Trang 1
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi trong quá trình thực tập tại Trung Tâm
quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena, không sao chép từ bất kỳ nguồn nào
hay cố tình sao chép các bài khóa luận tốt nghiệp của khóa trước. Tôi xin chịu trách nhiệm
trước lời cam đoan này từ nhà trường.
TP Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 03 năm 2014
Sinh viên
Mai Thị Cẩm Nhung
LỜI CẢM ƠN
Sau thời gian thực tập nhờ sự giúp đỡ của giáo viên hướng dẫn, ban lãnh đạo của
Trung tâm đào tạo và quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena, đến nay em đã hoàn
thành bài báo cáo thực tập của mình.
Trước hết, em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Trường Đại học Công nghệ TP.
Hồ Chí Minh, đặc biệt là những quý thầy cô đã tận tình truyền dạy kiến thức hữu ích và
chia sẻ kinh nghiệm quý báu cho em trong suốt thời gian qua.
Để hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập này, em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến Th.s
Trần Thị Cẩm Hà đã dành thời gian hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo thực
tập.
Đồng thời, em cũng xin chân thành cảm ơn đến ban lãnh đạo tại Trung tâm đào tạo
quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena đã nhiệt tình giúp đỡ và tạo điều kiện thuận
lợi cho em trong suốt thời gian thực tập tại công ty.
Trang 2
Tp.HCM, ngày tháng năm
Sinh viên thực tập
Mai Thị Cẩm Nhung
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

NHẬN XÉT THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên : Mai Thị Cẩm Nhung

………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
TP.HCM, Ngày ….tháng….năm 2014
Giáo viên hướng dẫn
MỤC LỤC
DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG
Trang 4
DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH
Trang 5
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Với một nền kinh tế đổi mới và xu thế hội nhập mở cửa kinh tế quốc tế như hiện
nay đã mở ra nhiều cơ hội cũng như thách thức đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Vì thế
nếu muốn có cơ hội cạnh tranh, nâng cao hiệu quả trong sản xuất kinh doanh cũng như
củng cố vị thế, nâng cao thương hiệu của mình trên thị trường thì đòi hỏi người lãnh đạo
phải sáng suốt, phản ứng linh hoạt với những thay đổi của thị trường và cả nền kinh tế nói
chung.
Trong sự thành công của một tổ chức được quyết định bởi nhiều yếu tố và một
trong những yếu tố quan trọng đó là nguồn lực, bao gồm: nguồn lực tài chính, nguồn lực
nhân sự… Nguồn lực nào cũng quan trọng và cùng hỗ trợ cho nhau tạo nên sự thành công
cho tổ chức đó. Một trong những nguồn lực quan trọng và cần thiết nhất của doanh nghiệp
là nguồn nhân sự - nguồn lực con người. Tất cả các hoạt động của doanh nghiệp đều có sự
tham gia trực tiếp hoặc gián tiếp của con người, nếu doanh nghiệp sử dụng tốt nguồn lực
này thì đó sẽ là một lợi thế rất lớn so với doanh nghiệp khác trên thương trường. Để có

Chương 3: Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại trung tâm Athena.
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC
1.1. Khái niệm, vai trò và ý nghĩa của tuyển dụng nguồn nhân lực
1.1.1. Khái niệm tuyển dụng nguồn nhân lực
Tuyển dụng là quá trình tuyển và sử dụng nhân lực. Quá trình tuyển nhân lực bao gồm
tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực.
Tuyển mộ nhân viên là một tiến trình thu hút những người có khả năng từ nhiều nguồn
khác nhau đến đăng ký, tham gia ứng tuyển tại một tổ chức. Trước khi ra quyết định tuyển
mộ, tổ chức cần xác định nhu cầu nhân lực của tổ chức, bộ phận nhân sự để tránh dư thừa
về nhân sự và tiết kiệm thời gian, chi phí. Quá trình tuyển mộ của một tổ chức phụ thuộc
vào nhiều yếu tố khác nhau như: uy tín, thương hiệu của tổ chức đó; văn hóa, môi trường
làm việc; phương pháp quản lý, tổ chức; chính sách lương bổng và đãi ngộ; điều kiện làm
việc; cơ hội thăng tiến; ngành nghề lĩnh vực kinh doanh…
Tuyển chọn là quá trình lựa chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu tuyển dụng. Tuyển chọn
bao gồm các công việc thu nhận hồ sơ ứng viên, nghiên cứu, sàng lọc, thông báo phỏng
vấn, phỏng vấn, ra quyết định tuyển chọn. Quá trình tuyển chọn thường bị ảnh hưởng bởi
các yếu tố như tập quán tuyển chọn của công ty hoặc tổ chức, ý kiến chủ quan của người
tuyển dụng, yêu cầu của công việc, khả năng xử lý tình huống của ứng viên,…
1.1.2. Vai trò và ý nghĩa của tuyển dụng
1.1.2.1. Đối với doanh nghiệp
− Việc tuyển dụng có hiệu quả sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một đội ngũ lao động lành
nghề, năng động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp. Tuyển dụng có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp vì nó
là khâu đầu tiên của công tác quản trị nhân sự, chỉ khi làm tốt khâu tuyển dụng mới có thể
làm tốt các khâu tiếp theo.
− Tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu kinh doanh hiệu quả nhất,
bởi vì tuyển dụng tốt tức là tìm ra người thực hiện công việc có năng lực, phẩm chất để
hoàn thành công việc được giao. Từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh, phát triển đội ngũ,
đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh trong điều kiện toàn cầu hóa.
− Chất lượng của đội ngũ nhân sự tạo ra năng lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp,

Vì việc tuyển dụng nhân viên rất tốn kém. Do đó, khi một doanh nghiệp cần thêm lao động,
các doanh nghiệp thường không tuyển mộ nhân viên ngay mà thường xem xét thêm có
phương pháp nào “chữa cháy” cho nhu cầu khiếm dụng nhân công trong lúc tạm thời
không. Một số giải pháp thay cho việc tuyển dụng có thể được các doanh nghiệp xem xét
như áp dụng giờ phụ trợ, phương pháp hợp động gia công, mướn nhân viên của các hãng
khác, thuê tuyển công nhân tạm thời. Nếu áp dụng các biện pháp nêu trên cũng không giải
quyết đượcvấn đề nhân lực, khi đó doanh nghiệp mới ra quyết định tuyển mộ nhân viên.
Các doanh nghiệp thường tuyển dụng từ hai nguồn, ở bên trong doanh nghiệp và ở thị
trường lao động bên ngoài doanh nghiệp. Nguồn nhân lực bên trong thường được ưu tiên
hơn nhưng nguồn nhân lực bên ngoài lại có quy mô rộng lớn hơn, nên được tuyển dụng
nhiều hơn.
1.2.1. Nguồn nội bộ doanh nghiệp
Nguồn nhân lực từ trong doanh nghiệp là những người đang làm việc cho doanh nghiệp.
Họ thường được lựa chọn cho những vị trí công việc cao hơn mà họ đảm nhận. Với nguồn
nhân lực này, doanh nghiệp hiểu rất rõ về khả năng, tính cách của họ nên việc lựa chọn dễ
hơn, chính xác hơn. Tuyển người từ nguồn nội bộ có lợi điểm là nhân viên luôn thấy công
Trang 8
ty luôn luôn tạo cơ hội để họ được thăng tiến, và do đó họ gắn bó với công ty hơn và làm
việc tích cực. Khi lựa chọn nguồn nhân lực này, doanh nghiệp không mất thời gian đào tạo,
chi phí tuyển dụng và vẫn duy trì được công việc như cũ; kích thích được tinh thần, khả
năng làm việc của nhân viên. Tuy nhiên khi sử dụng nhuồn nhân lực này, doanh nghiệp sẽ
không thay đổi được chất lượng nguồn nhân lực.
1.2.2. Nguồn bên ngoài doanh nghiệp
Nguồn nhân lực bên ngoài doanh nghiệp: bạn bè của nhân viên, nhân viên cũ, sinh viên
các trường ĐH-CĐ, các trung tâm dạy nghề, những lao động tự do, người thất nghiệp hay
những lao động đang làm việc trong các tổ chức khác. Với nguồn nhân lực rộng lớn này,
doanh nghiệp có nhiều sự lựa chọn hơn. Khi tuyển dụng từ bên ngoài, doanh nghiệp phải
mất chi phí tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn… nguồn nhân lực này sẽ làm thay đổi chất
lượng lao động của doanh nghiệp.
1.3. Tiến trình tuyển dụng nguồn nhân lực

cầu về trình độ, kiến thức, kỹ năng, phẩm chất. Đồng thời, cũng có một số nội dung liên
quan đến công ty tuyển dụng, chức trách, nhiệm vụ chính của công việc, quyền lợi nếu ứng
viên được tuyển, cách thức về thủ tục hành chính, hồ sơ, cách thức liên hệ với công ty,…
Bước 3: Thu nhận, xét hồ sơ
Tất cả mọi hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc và phân loại chi tiết để tiện cho việc sử
dụng sau này.
Nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại các thông tin chủ yếu về ứng viên bao gồm: học vấn, kinh
nghiệm, khả năng tri thức, sức khỏe, tính tình, đạo đức, nguyện vọng…
Nghiên cứu hồ sơ có thể loại bỏ bớt một số ứng viên không đáp ứng các tiêu chuẩn công
việc, không cần làm tiếp các thủ tục khác trong tuyển dụng, để làm giảm bớt chi phí tuyển
dụng cho doanh nghiệp.
Trang 10
Bước 4: Phỏng vấn sơ bộ
Phỏng vấn sơ bộ chỉ kéo dài 5 – 10 phút, được sử dụng nhằm loại bỏ ngay những ứng viên
không đạt tiêu chuẩn, hoặc yếu kém rõ rệt hơn những ứng viên khác mà khi nghiên cứu hồ
sơ chưa phát hiên ra.
Bước 5: Kiểm tra trắc nghiệm
Áp dụng các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn ứng viên nhằm chọn được các
ứng viên xuất sắc nhất. Các bài kiểm tra, sát hạch thường được sử dụng để đánh giá ứng
viên về các kiến thức cơ bản, khả năng thực hành. Áp dụng các hình thức trắc nghiệm cũng
có thể được sử dụng để đánh giá ứng viên về một số khả năng đặc biệt khác.
Bước 6: Khám sức khỏe
Dù có đáp ứng đầy đủ các yếu tố về trình độ học vấn, hiểu biết, thông minh, tư cách tốt,
nhưng nếu sức khỏe không đảm bảo cũng không nên tuyển dụng. Nhận một bênh nhân vào
làm việc, không những không có lợi về mặt chất lượng thực hiện công việc và hiệu quả
kinh tế mà còn gây ra nhiều phiền phức về mặt pháp lý cho tổ chức, doanh nghiệp.
Bước 7: Phỏng vấn lần hai
Phỏng được sử dụng để tìm hiểu, đánh giá ứng viên về nhiều phương diện như kinh
nghiệm, trình độ, các đặc điểm cá nhân thích hợp cho tổ chức, doanh nghiệp.
Bước 8: Xác minh điều tra

viên mới về lịch sử hình thành và phát triển; các giá trị văn hóa tinh thần; các truyền thống
tốt đẹp; các cơ sở hoạt động; các chính sách và nội quy chung; các yếu tố về điều kiện làm
việc; các chế độ khen thưởng, kỷ luật lao động,… nhằm kích thích nhân viên mới lòng tự
hào về doanh nghiệp và giúp họ mau chóng làm quen với công việc.
1.4. Các phương pháp tuyển dụng
Thực tế hiện nay có rất nhiều phương pháp tuyển dụng như:
- Tuyển dụng nội bộ.
- Quảng cáo qua mạng internet.
- Báo chí.
- Truyền hình
- Thuê các tổ chức tuyển dụng.
- Tuyển dụng thông qua các hồ sơ của các ứng viên đã từng tham gia ứng tuyển tại tổ
chức đó…
Mỗi một phương pháp đều có ưu nhược điểm khác nhau, nhưng tùy thuộc vào đặc điểm,
thói quen tuyển dụng và nhu cầu về nhân lực mà mỗi tổ chức sẽ sử dụng các phương pháp
tuyển dụng khác nhau. Một tổ chức có thể sử dụng một hay nhiều phương pháp tuyển dụng,
tùy thuộc vào quan điểm về tuyển dụng và tính cấp thiết của nhu cầu nhân sự của tổ chức.
Yếu tố chi phí cũng là một trong những nhân tố tác động đến viêc lựa chọn sử dụng phương
pháp nào. Thị trường kinh tế ngày càng khó khăn, mỗi tổ chức đều phải tìm được cho mình
phương pháp tuyển dụng vừa tiết kiệm chi phí nhưng hiệu quả và nhân lực có tiềm năng.
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA
2.1. Giới thiệu chung về trung tâm Athena
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của trung tâm Athena
Công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo quả trị mạng Việt Năng, hay còn gọi là trung tâm đào
tạo Quản trị mạng và An ninh mạng Athena, được chính thức thành lập theo giấy phép
kinh doanh số 410 202 5253 của Sở Kế Hoạch Đầu Tư Tp Hồ Chí Minh cấp ngày 04 tháng
10 năm 2004.
Trang 12
Tên nước ngoài: ATHENA ADVICE TRAINING NETWORK SECURITIES

Trang 13
Từ 2004-2006 : Trung tâm có nhiều bước phát triển và chuyển mình. Trung tâm trở thành
một địa chỉ đáng tin cậy của nhiều doanh nghiệp nhằm cài hệ thống an ninh mạng và đào
tạo cho đội ngũ nhân viên của các doanh nghiệp về các chương trình quản lý dự án MS
Project 2003, kỹ năng thương mại điện tử, bảo mật web… và là địa chỉ đáng tin cậy của
nhiều học sinh, sinh viên đến đăng ký học.
Đến năm 2006, để nâng cao tính cạnh tranh, Trung Tâm đào tạo Quản trị mạng và An ninh
mạng Athena mở thêm một chi nhánh tại Cư xá Nguyễn Văn Trỗi.
Đến năm 2008, Ông Nguyễn Thế Đông cùng Ông Hứa Văn Thế Phúc rút vốn khỏi công ty
gây nên sự hoang man cho toàn bộ hệ thống Trung Tâm. Thêm vào đó chi nhành tại cư xá
Nguyễn Văn Trỗi hoạt động không còn hiệu quả phải đóng cửa làm cho Trung tâm rơi từ
khó khăn này đến khó khăn khác.
Lúc này Ông Võ Đỗ Thắng mua lại cổ phần của hai nhà đầu tư lên làm giám đốc và xây
dựng lại trung tâm. Mở ra một làn gió mới và một giai đoạn mới, cùng với quyết tâm mạnh
mẽ và một tinh thần thép đã giúp ông Thắng vượt qua nhiều khó khăn ban đầu, giúp trung
tâm đứng vững trong thời kì khủng hoảng.
Từ 2009- nay: Cùng sự lãnh đạo tài tình và đầu óc chiến lược, Trung tâm đào tạo Quản trị
mạng và An ninh mạng dần được phục hồi và trở lại quỹ đạo hoạt động của mình.
2.1.2. Lĩnh vực hoạt động chính của trung tâm
- Trung tâm Athena đã và đang tập trung chủ yếu vào đào tạo chuyên sâu quản trị mạng, an
ninh mạng, thương mại điện tử theo các tiêu chuẩn quốc tế của các hang nổi tiếng như
Microsoft, Cisco, Oracle, Linux LPI, CEH… Song song đó, Trung tâm Athena còn có
những chương trình đào tạo cao cấp dành riêng theo đơn đặt hàng của các đơn vị như Bộ
quốc phòng, Bộ công an, ngân hàng, doanh nghiệp, các cơ quan chính phủ, các tổ chức tài
chính…
- Ngoài chương trình đào tạo, Trung tâm Athena còn có nhiều chương trình hợp tác và trao
đổi công nghệ với nhiều đại học lớn như đại học Bách khoa thành phố Hồ Chí Minh, Học
viện An ninh nhân dân ( Thủ Đức), Học viện bưu chính viễn thông, Hiệp hội an toàn thông
tin (VNISA), Viện Kỹ thuật Quân sự…
- Tư vấn hỗ trợ cho doanh nghiệp ứng dụng hiệu quả tin học vào hoạt động sản xuất kinh

quản lý học viên.
* Phòng quản lý dự án
Tổ chức nghiên cứu, quản lý, giám sát dự án nhằm đảm bảo dự án hoàn thành đúng tiến
độ, trong phạm vi ngân sách đã duyệt đảm bảo chất lượng và các mục tiêu cụ thể của các
dự án.
* Phòng kinh doanh – tiếp thị
Thiết kế ý tưởng Marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động Marketing của
công ty.
Tổ chức nghiên cứu, giám sát các hoạt động kinh doanh, doanh số theo từng tuần, từng
quý.
2.1.4. Đội ngũ nhân sự tại trung tâm
Athena hiện đang quy tụ các chuyên gia xuất sắc năng động và đầy nhiệt huyết trong lĩnh
vực Công nghệ thông tin, điện tử, viễn thông, có nhiều kinh nghiệm làm dự án thực tế và
có đầy đủ các chứng chỉ quốc tế. Bao gồm:
- Giám đốc : Võ Đỗ Thắng
- Phó giám đốc : Nguyễn Khánh Minh
- Admin: Nguyễn Hồng Phúc
- Đội ngũ nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng, cùng đội ngũ giảng viên của
trung tâm.
Trang 15
Giám đốc
P.Giám đốc
Hành chính & Kinh Doanh
Quản lý SP
Tài chính Kế Toán
Tổ chức & đào tạo
Quản lý dự án
Sales & Marketing
Trưởng phòng Kinh doanh
Thiết kế

- Quản trị hệ thống Window Server 2003:2008.
- Lớp Master Exchange Mail Server.
- Quản trị mạng quốc tế Cissco CCNA.
- Quản trị hệ thống mạng Linux 1 và Linux 2.
 Khóa thiết kế web và bảo mật mạng.
- Xây dựng, quản trị web thương mại điện tử với Joomla và Virtumart.
- Lập trình web với PHP và MySQL.
- Bảo mật mạng quốc tế ACNS.
- Hacker mũ trắng.
- Athena Mastering Firewall Security.
- Bảo mật website.
 Các sản phẩm khác
- Chuyên đề thực hành sao lưu và khôi phục dữ liệu
- Chuyên đề thực hành bảo mật mạng Wi-fi.
- Chuyên đề Ghost qua mạng.
- Chuyên đề xây dựng và quản trị diễn đàn.
- Chuyên đề bảo mật dữ liệu phòng chống nội gián
- Chuyên đề quản lý tài sản công nghệ thông tin
- Chuyên đề kỹ năng thương mại điện tử.
2.2.2. Doanh thu từ các khóa học từ 2011-2013
Bảng 2.1: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty (2011-2013)
(Đvt: Khóa)
Khóa học 2011 2012 2013 So sánh
2012/2011 2013/2012
ANS2 22 28 33 127.27% 117.86%
CCNA 34 35 40 102.94% 114.29%
ACBN 37 31 35 83.78% 112.90%
MCSA 22 26 31 118.18% 119.23%
(Nguồn: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2013 – Phòng tài chính)
Nhìn vào bảng trên ta thấy tình hình hoạt động của công ty như sau:

Chi phí 1.9 2.18 2.62 0.28 0.44
Lợi nhuận 0.2 0.22 0.26 0.02 0.04
( Nguồn: Phòng kế toán tài chính)
Biểu đồ 2.1: Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Qua bảng số liệu bảng và biểu đồ ta thấy:
Số lượng các khóa học có những chuyển biến tích cực và tăng lên trong ba năm 2011,
2012, 2013. Điều đó cho thấy ngày càng có nhiều người biết đến chương trình giảng dạy
cũng như uy tín chất lượng giảng dạy của Trung tâm càng ngày càng được nâng cao. Kéo
theo đó là doanh thu cũng tăng thêm.
Trang 18
Cụ thể qua bảng 2 bảng doanh thu và nhìn vào biểu đồ ta nhận thấy doanh thu năm sau đều
cao hơn năm trước. Cụ thể, năm 2012 tăng 300 triệu đồng so với năm 2011; năm 2013 tăng
480 triệu đồng.
Đồng thời lợi nhuận qua các năm đều tăng. Cụ thể, năm 2012 tăng 20 triệu đồng so với
năm 2011; năm 2013 tăng 40 triệu đồng so với năm 2012. Nhìn chung trong những năm
gần đây công ty đã dần thích ứng với sự biến động của môi trường kinh doanh cũng như sự
thay đổi nội bộ trong năm 2010. Trung tâm đẩy mạnh việc quảng bá hình ảnh của mình
đến với khách hàng nhiều hơn là một quyết định đúng đắn, bên cạnh đó mở ra chính sách
tăng tu nhập, đãi ngộ cho nhân viên khiến họ tích cực hơn trong quá trình làm việc, dẫn
đến việc lợi nhuận tăng lên là một điều tất nhiên. Tuy nhiên, lợi nhuận tăng không đáng kể,
lợi nhuận của các năm còn khá chênh lệch với chi phí bỏ ra. Lợi nhuận hoạt động kinh
doanh còn phụ thuộc nhiều vào yếu tố chi phí. Giá cả các mặt hàng kỹ thuật ngày càng
tăng đã làm chi phí của doanh nghiệp tăng theo doanh thu dẫn đến việc tăng lợi nhuận qua
hàng năm vẫn chưa đáng kể. Để khắc phục được tình trạng đó trung tâm nên tìm kiếm cho
mình những nhà cung cấp uy tín đồng thời cũng thương lượng với nhà cung cấp để với giá
cả thấp hơn để giảm thiểu tối đa chi phí của trung tâm.
2.2.4. Vị trí của trung tâm so với các trung tâm khác
Hiện nay, trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh có hơn 100 Trung tâm đào tạo và phát triển
An ninh mạng, đây là một thách thức không hề nhỏ đối với Athena. Chính vì vậy Athena
đã lập ra kế hoạch và chiến lược thu hút khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ, và có

Lao động
gián tiếp
22 22 18 21.18 10 14.29
Theo trình
độ
Trên đại học 10 10 15 17.65 17 24.29
Đại học 30 30 25 29.41 20 28.57
Cao đẳng 25 25 15 17.65 1 14.29
Trung cấp 35 35 30 35.29 23 32.85
Theo giới
tính
Nam
80 80 60 70.59 50 71.43
Nữ 20 20 25 29.41 20 28.57
(Nguồn : Phòng hành chính-Nhân sự)
Qua bảng ta có thể thấy:
Năm 2011 với tổng số lượng lao đông là 100 người trong đó có 78 lao động trực tiếp
(chiếm 78%). Đến năm 2012, công ty có tổng lao động là 85 người ( giảm xuống 15 người
so với năm 2011) trong đó lao động trực tiếp là 67 người (chiếm 78.82% lao động toàn
công ty) và số lao động gián tiếp là 18 người ( chiếm 21.18% lao động toàn công ty). Qua
đến năm 2013 thì số lượng lao động tại công ty tiếp tục giảm với tổng số lao động là 70
người trong đó số lao động trực tiếp là 60 người ( chiếm 85.71% lao động toàn công ty), số
lao động gián tiếp là 10 người ( chiếm 14.29% lao động toàn công ty).
Như vậy, từ năm 2011 đến 2013 số lượng lao động tại công ty giảm đáng kể từ 100 người
năm 2011 giảm xuống còn 70 người năm 2013. Nguyên nhân là do công ty chủ trương
giảm biên chế đồng thời giải quyết và khuyến khích nhân viên nghỉ theo chế độ của công
ty.
Trong từng giai đoạn, để thực hiện đúng kế hoạch thì số lao động trực tiếp và gián tiếp tại
công ty bắt đầu có xu hướng giảm dần. Như vậy công ty đã dần dần hoàn thiện được chất
lượng lao động theo đúng kế hoạch đề ra.

và khuyến khích nhân viên nghỉ theo chế độ của công ty đã tạo đà tăng trưởng doanh thu
cho năm 2011 và cho những năm sau đó.
Thấy việc thực hiện giảm biên đã tạo những chuyển biến tốt nên trung tâm tiếp tục thực
hiện việc giảm số lao động xuống còn 85 người ở năm 2012 và còn 70 người ở năm 2013.
Việc cắt giảm số lượng lao động liên tục ở 2 năm cũng mang lại kết quả đáng mừng. Với
chính sách này doanh thu và lợi nhuận tiếp tục được nâng lên. Cụ thể, năm 2012 doanh thu
tăng 300 triệu đồng và lợi nhuận tăng 20 triệu đồng so với năm 2011; năm 2013 doanh thu
tăng 480 triệu đồng và lợi nhuận tăng 40 triệu đồng so với năm 2012.
Như vậy, mặc dù số lượng lao động không cao nhưng doanh thu và lợi nhuận của Công ty
vẫn tăng đều qua các năm. Cho thấy, công ty đã có một quyết định rất đúng đắn và khôn
khéo trong việc thực hiện cắt giảm số lượng lao động nhưng lại nâng cao được hiệu quả
làm việc của nhân viên lên. Điều này một phần đã giúp công ty giảm được chi phí lao
động, mặt khác với số lượng lao động ít sẽ dễ dàng quản lý, đào tạo và nâng cao tay nghề
của người lao động.
3.2. Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại trung tâm Athena
3.2.1. Các nguồn tuyển dụng nguồn nhân lực tại Trung tâm
Trang 21
 Nguồn ứng viên nội bộ công ty
Công ty sẽ bố trí những ứng viên là thành viên của công ty vào các vị trí quản lý của công
ty. Nói cách khác là thông qua sự thuyên chuyển, đề bạt, bổ nhiệm trong nội bộ công ty để
đảm nhiệm một chức vụ mới, một nhiệm vụ mới thay cho nhiệm vụ họ đang làm, hoặc họ
có thể vẫn giữ chức vụ cũ và kiêm luôn chức vụ mới.
 Nguồn ứng viên bên ngoài công ty
Thông qua văn phòng dịch vụ lao động giúp công ty tìm kiếm lao động thông qua sự đăng
ký tìm việc của người lao động tại bộ phận này. Ở đó người ta sẽ tìm hiểu về nhu cầu làm
việc của người lao động thông qua việc phỏng vấn. Nếu sự thỏa thuận giữa văn phòng dịch
vụ lao động thành công, thì bộ phận này sẽ thông báo với công ty để nhân viên tại công ty
bố trí thời gian phỏng vấn sơ bộ một lần nữa va đưa ra quyết định nhận ứng viên vào làm
việc.
Thông qua sự giới thiệu của bạn bè ứng viên trong công ty hoặc không phải là thành viên

1. Nhân viên
- Kế toán Cao đẳng 1
- Kinh doanh Trung cấp/Cao đẳng 2
- Nhân viên phòng ghi danh Trung cấp/Cao đẳng 2
2. Giảng viên Đại học ( Điện tử viễn
thông, Công nghệ thông
tin)
6
- Giảng viên giảng dạy
Microsoft (MCSA, MCSE)
Đại học ( Điện tử viễn
thông, Công nghệ thông
tin)
1
- Giảng viên giảng dạy Cisco
(CCNA, CCNP)
Đại học ( Điện tử viễn
thông, Công nghệ thông
tin)
1
- Giảng viên giảng dạy database
(MS SQL Server, Oracle, My
SQL)
Đại học ( Điện tử viễn
thông, Công nghệ thông
tin)
1
- Giảng viên giảng dạy Lập trình
web (ASP, . net, PHP,
Dreamwaver)

nghiên cứu hồ
sơ
Phỏng vấn
& thi tuyển
Đánh giá & quyết
định tuyển dụng
Trang 23
Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tuyển dụng tại Trung tâm Athena
3.2.3.1. Chuẩn bị tuyển dụng
- Đưa ra chỉ tiêu ứng viên cần tuyển dụng ở mỗi phòng ban và tiêu chí tuyển dụng.
- Đưa ra các quyết định về giấy tờ, thủ tục cần thiết khi làm hồ sơ xin việc của các ứng
viên như các bằng cấp liên quan đến vị trí ứng tuyển, CV, CMND photo, Giấy khám
sức khỏe…
Bảng 3.4: Chỉ tiêu tuyển dụng nhân viên tại trung tâm năm 2012
Vị trí tuyển Trình độ Nội bộ Bên ngoài
1. Cán bộ quản lý Đại học 1
2. Nhân viên
- Kế toán Trung cấp/Cao đẳng 1
- Nhân viên
kinh doanh
Đại học 2
- Bảo vệ Trung học 1
3. Giảng viên Đại học/ Trên đại
học
3
Tổng cộng 1 7
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
3.2.3.2. Thông báo tuyển dụng
Phòng tổ chức hành chính sẽ tiến hành dán thông báo tại cổng công ty, phát tờ rơi, đăng tin
tuyển dụng lên website của trung tâm và website tuyển dụng, đăng tin lên các diễn đàn,

ATHENA là trung tâm đào tạo quản trị và an ninh mạng, có trụ sở tại Tp HCM, và là đối
tác của nhiều hãng đào tạo trên thế giới như Microsoft, EC-coucil, Pearson VUE,
Prometric , Hiện trung tâm ATHENA đang triển khai các chương trình đào tạo chuyên
sâu về quản trị và an ninh mạng. Do nhu cầu mở rộng , chúng tôi cần tuyển các giảng viên
giảng dạy cho các bộ môn sau:
VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG
- Giảng viên giảng dạy Microsoft (MCSA, MCSE)
- Giảng viên giảng dạy Cisco (CCNA, CCNP)
- Giảng viên giảng dạy database (MS SQL Server, Oracle, My SQL)
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
 Khả năng học hỏi nhanh
 Nắm vững kiến thức chuyên môn và có chứng chỉ quốc tế về các môn sẽ tham gia
giảng dạy.
Trang 25
 Tiếng anh (kỹ thuật)
CÁC LỢI THẾ
 Có kinh nghiệm làm ở vị trí tương đương tại các trung tâm đào tạo khác hoặc các
công ty triển khai và tích hợp hệ thống
 Khả năng giao tiếp tốt, tư vấn và trình bày giải pháp kỹ thuật cho học viên,cho
khách hàng
 Tiếng Anh giao tiếp tốt
 Có chứng chỉ hệ thống, bảo mật của Cisco, Linux (hoặc đang học),
 Hiểu biết về hệ thống Unix, Linux, Windows Server
QUYỀN LỢI
 Mức lương thỏa thuận, phù hợp với năng lực
 Được đào tạo trong nước và nước ngoài
 Làm việc tại HCM
 Các chế độ bảo hiểm xã hội, y tế theo quy định của Nhà nước
3.2.3.3. Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ
Sau khi thông báo phòng tổ chức hành chính sẽ tiến hành thu nhận hồ sơ. Việc thu nhận hồ