Mục lục
I. Mở đầu 2
II. Khảo sát hệ thống 3
III. Phân tích hệ thống 5
III.1. Phân tích về chức năng 5
III.2. Phân tích về dữ liệu 9
IV. Thiết kế hệ thống 1
0
V. Kết luận 1
1
1
I Mở đầu
Hệ thống quản lý dịch vụ ngân hàng trước tiên là một hệ thống quản lý.
Nó có nhiệm vụ quản lý các dịch vụ mà một ngân hàng hiện đại cung cấp cho
khách hàng của mình. Các chức năng cơ bản của hệ thống được mô tả ở hình vẽ
sau:
Ngoài ra ngân hàng có thể cập nhật thêm các dịch vụ mới để có thể tăng
tính cạnh tranh và thu hút khách hàng. Và sau đây em xin đi vào từng bước phân
tích thiết kế hệ thống quản lý dịch vụ ngân hàng.
2
II Khảo sát hiện trạng hệ thống
Địa điểm khảo sát: Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt
Nam chi nhánh Thái Nguyên (Agribank Thái Nguyên).
Khi khách đến sử dụng dịch vụ của ngân hàng thì khách sẽ nhận được một
mẫu đăng kí sử dụng dịch vụ (Một trong số các dịch vụ mà ngân hàng cung
cấp). Đối với mỗi loại dịch vụ có một mẫu phiếu đăng kí riêng, nhưng các mẫu
phiếu đăng kí có các nội dung chung sau:
Số phiếu: ……….
Mã DV:……….
Tên khách:……….
Địa chỉ:…………

Thoihan Thời điểm kết thúc dịch vụ
Laisuat Lãi suất của dịch vụ
Mã NV: ……………………………….Tên NV:…………………….
Ngày lập:……….
Sếp duyệt:……………….
Sau đó thông tin về dịch vụ được cập nhật vào cơ sở dữ liệu quản lý dịch
vụ. Cuối dùng, cơ sở dữ liệu dịch vụ được tạo với các thuộc tính đã cung cấp.
4
Báo cáo thông n sử dụng dịch vụ
QLDVNH
Cập nhật dữ liệu dịch vụ
Quản lý sử dụng dịch vụ Thống kê báo cáo
Cập nhật dịch vụ mới
Sửa đổi dịch vụ
Cập nhật thông n khách hàng
Cập nhật thông n sử dụng dịch vụ.
Báo cáo thông n dịch vụ
III Phân tích hệ thống
1 Phân tích hệ thống về chức năng
Ta có sơ đồ phân cấp chức năng:
5
HTQLDVNH
Khách hàng
2
1
4
3
Chức năng cập nhật dữ liệu dịch vụ có nhiệm vụ tiếp nhận các điều chỉnh
về dịch vụ từ bộ phận quản lý cấp trên và cập nhật nó vào hệ thống. Công việc
này bao gồm: Thêm một dịch vụ mới vào hệ thống và thay đổi một dịch vụ đang

8
CNDV
CTCNDV
Khách
CTSDDV
…………….
-) Phần thông tin khách hàng: Tên khách, Mã khách, Địa chỉ, Số tài
khoản, Ngày đăng ký tài khoản.
-) Phần thông tin đăng kí dịch vụ: Mã dịch vụ, Tên dịch vụ, Các thông tin
dịch vụ yêu cầu, ngày đăng ký, Mã NV, Tên NV.
+) Phiếu cập nhật dịch vụ: Mã dịch vụ, Tên dịch vụ, Thuộc tính, Ghi chú,
MaNV, TenNV, Ngày.
+) Xây dựng cấu trúc dữ liệu theo mô hình thực thê liên kết:
Mỗi loại dich vụ khi được khởi tạo sẽ tương ứng với 1 bảng chi tiết sử
dụng dịch vụ có tên là mã dịch vụ và các thuộc tính là các thuộc tính được mô ta
trong bảng chi tiết cập nhật dịch vụ.
Thuộc tính của các bảng:
9
DKSDDV
SoP Số phiếu
MaK Mã khách
MaDV Mã dịch vụ
NgayDK Ngày đăng ký
NgayHH Ngày hết hạn
Lai Lãi suất
MaNV Mã NV
Khách
MaK Mã khách
TenK Tên khách
DChi Địa chỉ

cập và cập nhật vào cơ sở dữ liệu từ xa, đồng thời cũng có các chức năng in ấn
báo cáo.
Hiện nay có rất nhiều ngôn ngữ có thể làm được các công việc trên. Tuy
nhiên em thấy Visual C++ 2005 là thích hợp hơn cả. Sau đây em xin trình bày tư
tưởng cài đặt hệ thống.
Hệ thống gồm 2 chương trình:
+) Server: đặt tại một máy tính có địa chỉ mạng xác định có nhiệm vụ
nhận các yêu cầu cập nhật cũng như lấy thông tin từ các máy client của ngân
hàng đặt tại các địa điểm khác nhau.
+) Client: đặt trên các máy tính của các bộ phận. Chương trình client có
một giao diện xuất nhập tốt bao gồm các nút và các form nhập dữ liệu.
V Kết luận
Trên đây em đã phân tích hệ thống quản lý dịch vụ ngân hàng và đã đưa
ra tư tưởng thiết kế của mình đối với hệ thống này. Tuy nhiên do thời gian
không có nhiều và khối lượng bài tập lớn của kì học nhiều lên em chưa thể tập
trung hoàn thành phần thiết kế của hệ thống mong cô giáo thông cảm. Nhân đây
em cũng xin cám ơn cô đã nhiệt tình chỉ dạy chúng em trong kì học vừa qua.
Nếu có thêm thời gian chắc chăn em sẽ hoàn thành đề tài một cách tốt hơn.
11