Lời nói đầu
Có thể nói ra quyết định là sự lựa chọn một trong số các phơng án hành động
là cốt lõi của việ xây dựng kế hoạch. Không thể tồn tại một kế hoạch nếu một quyết
định đó là những cam kết về những nguồn tài lực, phơng hớng hoặc uy tín nhng cha
đợc công bố. Các nhà quản lý đôi khi xem việc ra quyết định nh là một công việc
trung tâm của họ bởi vì họ phải thờng xuyên lựa chọn phải làm cái gì? Ai làm cái đó?
Khi nào, ở đâu? và thậm trí công việc đó đợc làm nh thế nào? Tuy nhiên ra quyết
định chỉ là một bớc trong việc lập kế hoạch, đôi khi nó đợc thực hiện một cách nhanh
chóng, ít phải xuy nghĩ, hay đôi khi nó chỉ chi phối trong ít phút. Nó cũng là một bộ
phận trong cuộc sống hàng ngày của mọi ngời. Một chơng trình hành động ít khi đợc
xem xét một cách độc lập, bởi vì rõ ràng là mọi quyết định đều phải ăn khớp với
những kế hoạch khác. Có những vấn đề cụ thể đợc xem xét nh những yêu cầu về
nghiên cứu và phân tích một cách hệ thống hoá trớc một quyết định đợc tập trung
xem xét.
Nhng việc ra quyết định có hiệu quả đòi hỏi một sự lựa chọn phơng hớng hành
động hợp lý. Nhng hợp lý cái gì? Khi nào thì đa ra các quyết định một cách hợp lý?
Chính bởi thế bài tiểu luận này nhằm đáp ứng đợc phần nào những yêu cầu nói
trên. Tuy nhiên trong khuôn khổ có hạn, bài tiểu luận này chắc chắn sẽ không khỏi có
những thiếu sót, mong thầy cô và các bạn đóng góp và sửa đổi để bài tiểu luận này đ-
ợc hoàn thịên hơn./
1
Phần I
Tổng quan về Quản trị kinh doanh và quyết định
Quản trị kinh doanh
I.Quản trị kinh doanh.
Quản trị kinh doanh có thể hiểu: Quản trị kinh doanh là hoạt động liên
tục, có tổ chức, có hớng đích của chủ thể Doanh nghiệp lên tập thể những ng-
ời Lao động trong Doanh nghiệp, sử dụng một cách tốt nhất mọi tiềm năng
và cơ hội nhằm đạt đợc mục tiêu đề ra của Doanh nghiệp theo đúng luật
định và thông lệ của xã hội.
II.Quyết định Quản trị kinh doanh.

quyết các vấn đề và cho phép ta cân nhắc các vấn đề với một phơng pháp xuy
nghĩ lô-gíc, nhờ đó mà giảm bớt đợc các nhầm lẫn.
3
Phần II
Những yêu cầu đối với các quyết định quản lý
Yêu cầu đối với các quyết định quản lý:
1- Tính khách quan và khoa học:
Dựa trên cơ sở phân tích tình hình mọi mặt, bằng kiến thức và kinh nghiệm để
xử lý các thông tin, đề ra giải pháp sát đúng; tránh chủ quan tuỳ tiện và đơn giản
theo cảm tính. Bảo đảm các nguồn lực để cấp dới thực hiện.
Các quyết định là cơ sở quan trọng bảo đảm cho tính hiện thực và hiệu quả của
việc thực hiện chúng, cho nên nó không đợc chủ quan tuỳ tiện thoát ly thực tế. Vì
quyết định là sản phẩm chủ quan sáng tạo của con ngời do đó đảm bảo tính khách
quan không phải là việc đơn giản, nhất là trong những trờng hợp việc thực hiện
các quyết định có liên quan đến lợi ích của ngời đa ra quyết định.
Tính khoa học của các quyết định là sự thể hiện của những cơ sở căn cứ, thông
tin, nhận thức, kinh nghiệm của nhà quản trị trong việc xử lý, giải quyết những
tình huống cụ thể xuất hiện đòi hỏi có sự can thiệp bằng các quyết định của họ, nó
phải tuân thủ đòi hỏi của các quy luật khách quan.
2- Có định hớng:
Thực hiện ý đồ chiến lợc của doanh nghiệp, quy tụ mọi nguồn lực hớng vào
mục tiêu cần đạt tới; làm cho ngời thực hiện thấy rõ công việc phải làm.
Một quyết định quản trị bao giờ cũng phải nhằm vào các đối tợng nhất định, có
mục dích, mục tiêu, tiêu chuẩn xác định. Việc định hớng quyết định nhằm để ngời
thực hiện thấy đợc phơng hớng công việc cần làm, các mục tiêu phải đạt. Điều này
đặc biệt quan trọng đối với các quyết định có tính lựa chọn mà ngời thực hiện đợc
phép linh hoạt hơn, sáng tạo hơn trong quá trình thực hiện quyết định.
4
3- Tính hệ thống:
Xem xét mọi yếu tố trong qua trình kinh doanh, liên kết đợc hoạt động của các

về thời gian rõ ràng.
Trong mỗi quyết định cần bảo đảm những quy định về mặt thời gian triển khai,
thực hiện và hoàn thành để cấp thực hiện không đợc kéo dài thời gian thực hiện.
Để thực hiện những yêu cầu đối với các quyết định, phải bảo đảm các yêu cầu
sau:
I.Các nguyên tắc cơ bản khi ra quyết định.
a. Nguyên tắc về định nghĩa.
Ngời ta chỉ đạt đợc một quyết định lô-gíc khi vấn đề đã đợc định nghĩa rồi.
Muốn giải quyết có hiệu lực vấn đề, đầu tiên phải hiểu rõ vấn đề đó. Thời gian
dùng để tìm ra giải pháp cho một vấn đề là vô ích, bởi vì con ngời hay tự thoả
mãn trong việc xử lý các diễn biến của nó mà quên không bàn tới nội dung sâu
sắc của nó.
b. Nguyên tắc về sự xác minh đầy đủ.
6
Một quyết định lô-gíc phải đợc bảo vệ bằng các lý do xác minh đúng đắn.
Tất cả mọi quyết định lô-gíc phải đợc dựa trên những cơ sở vững chắc. Ngời ta
phải bảo vệ đợc những quyết định đã đề ra bằng cả một tổng thể những sự việc
hiển nhiênvà có thể kiểm tra lại để chứng tỏ quyết định đó là hợp lý và lô-gíc.
Mà một ngời khác nếu quan sát tình hình dới góc độ đó và trong hoàn cảnh đó,
thì dù họ có thể có những ý kiến bất đồng hay những kiến nghị và lợi ích khác
thì họ cũng buộc phải đi tới cùng kết luận đó.
c. Nguyên tắc về sự thống nhất.
Thực tế thờng xảy ra tình trạng cùng một sự việc, có thể có nhiều quan
điểm nhiều cách nhìn nhận khác nhau tuỳ thuộc vào ngời quan sát và không
gian, thời gian diễn ra sự việc đó
Ví dụ: cạnh tranh dới thời cơ chế quản lý bao cấp của các nớc XHCN bị coi là
một hiện tợng xấu, thì ngày nay tất cả các nớc thực hành nền kinh tế thị trờng
đều coi là một hiện tơng tất yếu và lành mạnh. Cho nên ta cần phải xác định
một cáhc rõ ràng những sự việc và để làm việc đó, cần phải chắc rằng ta đã
nghĩ tới những sự khác nhau có thể có do các sự thay đổi về địa điểm hay thời

8