18-Feb-13
1
Thầy giáo : Bùi hoàng Ngọc
Email : [email protected]
Chương 4 :
Thông tin trong
quản trị
Nội dung chính của chương
Hệ thống thông tin trong quản trị
2
Văn hóa và hoạt động quản trị
Văn hóa của tổ chức
3
3
3
1
Khái niệm về thông tin
4
Phần 1 : Thông
tin là gì ?
18-Feb-13
2
1. Khái niệm về thông tin
 Thông tin là những dữ liệu dưới các hình
thức khác nhau như số liệu, hình ảnh, âm
thanh, sự kiện … đã được xử lý thành một
dạng dữ liệu thích hợp, có một ý nghĩa nhất
định nào đó nhằm phục vụ cho nhu cầu của
người sử dụng nó.
2. Vai trò của thông tin


Ý
tưởng
Mã
hóa
Chuyển
thông
tin
Tiếp
nhận
Giải
mã
Nhận
thức
Nhiễu
Phản hồi
18-Feb-13
4
Phần 2 : Thông
tin trong quản trị
1. Hệ thống thông tin quản trị
 Hệ thống thông tin trong quản trị là toàn bộ
quá trình thu thập, xử lý, lưu trữ và truyền đạt
đến các bộ phận có liên quan theo yêu cầu
của các hoạt động quản trị, nhằm mục tiêu
giúp các nhà quản trị phân tích và đưa ra các
quyết định trong quá trình hoạch định và kiểm
soát việc thực hiện các quyết định đó.
2. Các yếu tố ảnh hưởng
Hệ thống thông tin trong tổ chức
Ảnh hưởng đến

4. Thách thức với HTTT quản trị
1
2
3
5. Phân loại thông tin quản trị
1. Hệ thống thông tin phục vụ cấp quản trị :
- Hệ thống thông tin cấp chiến lược.
- Hệ thống thông tin cấp chiến thuật.
- Hệ thống thông tin cấp tác nghiệp.
18-Feb-13
6
Chiều thông tin trong tổ chức
a) Chiều thông tin từ trên xuống :
- Chủ yếu chứa các mệnh lệnh và chỉ thị được thể hiện
dưới dạng văn bản.
b) Chiều thông tin từ trên xuống :
- Chủ yếu chứa các báo cáo thực hiện của cấp dưới
được thể hiện dưới dạng văn bản, lời nói.
c) Chiều thông tin đan chéo :
- Là thông tin trao đổi, phối hợp giữa các bộ phận trong
tổ chức.
5. Phân loại thông tin quản trị
2. Hệ thống thông tin hỗ trợ việc thực thi các
chức năng quản trị :
- Hệ thống thông tin hoạch định.
- Hệ thống thông tin tổ chức.
- Hệ thống thông tin chỉ huy.
- Hệ thống thông tin kiểm soát.
5. Phân loại thông tin quản trị
3. Hệ thống thông tin hỗ trợ cho việc quản trị

Phương pháp chuyên gia
3
5
18-Feb-13
8
9. Quản lý hệ thống thông tin
1
2
3
4
Là quản trị
các vấn đề
sau :
10. Các hình thức quản lý thông tin
Hệ thống thông tin trong tổ chức
Các hình thức quản lý
Theo
đối tượng
Theo
chức
năng
Theo
công việc
Theo
thời gian
11. Hiệu quả thông tin
biết
cho
hãy
Bạn

Bạn
Làm thế nào để
nhận diện được văn
hóa của tổ chức
18-Feb-13
11
2. Văn hóa của tổ chức thể hiện
1. …….
Hãy suy nghĩ
biết
cho
hãy
Bạn
Làm thế nào để duy
trì được văn hóa của
tổ chức
3. Các bước để duy trì văn hóa
1. …
18-Feb-13
12
Hãy suy nghĩ
biết
cho
hãy
Bạn
Làm thế nào để
thay đổi được văn
hóa của tổ chức
4. Thay đổi văn hóa của tổ chức
 Theo Edgar H.Schein, để thay đổi được

 Văn hóa và điều khiển được thể hiện thông
qua các yếu tố liên quan đến thành viên :
 Vấn đề tuyển dụng nhân sự.
 Vấn đề đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
 Hệ thống lương, thưởng và phúc lợi.
 Phân quyền trong tổ chức.
 Giải quyết xung đột nội bộ.
4. Văn hóa và kiểm tra
Hãy trình bày phong
cách kiểm tra phổ biến
hiện nay ở các tổ chức
Thầy giáo : Bùi hoàng Ngọc
Mob : 0937.13.03.77
Cám ơn vì đã
lắng nghe