ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG
BÀI CUỐI KÌ
MÔN: VĂN HOÁ CÔNG SỞ
ĐÁNH GIÁ VĂN HOÁ CÔNG SỞ TẠI NGÂN HÀNG
AGRIBANK CHI NHÁNH MÊ LINH – PHÒNG GIAO
DỊCH SỐ 1
(NGUYỄN TRÃI – THANH XUÂN – HÀ NỘI)
GIẢNG VIÊN: Ths. Nguyễn Hồng Duy
HÀ NỘI - 2013
1
MỤC LỤC
Trang
I.GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG AGRIBANK 4
II.NHỮNG ĐÁNH GIÁ CHUNG SAU KHI ĐI KHẢO SÁT TẠI 5
NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH MÊ LINH – PHÒNG 5
GIAO DỊCH SỐ 1
1.Trình độ nhận thức của cán bộ, nhân viên 5
1.1.Khái niệm 6
1.2.Nội dung 6
1.3.Một số phương pháp nâng cao trình độ nhận thức của cán bộ 8
nhân viên
2.Trình độ, phương pháp quản lý, điều hành hoạt động của
Ngân hàng Agribank chi nhánh Mê Linh 9
2.1.Tính hợp lý và hiệu quả của cơ cấu tổ chức bộ máy ngân hàng
Agribank chi nhánh Mê Linh 9
2.2.Tiêu chuẩn và cách thức tuyển dụng 12
2.3.Phương pháp quản lý 13
3.Phong cách giao tiếp, ứng xử của cán bộ nhân viên Ngân hàng
Agribank chi nhánh Mê Linh 14

Nam - Agribank luôn là Ngân hàng thương mại hàng đầu giữ vai trò chủ đạo và chủ lực
4
trong phát triển kinh tế Việt Nam, đặc biệt là đầu tư cho nông nghiệp, nông dân và nông
thôn.Agribank là Ngân hàng lớn nhất Việt Nam cả về vốn, tài sản, đội ngũ cán bộ nhân
viên, mạng lưới hoạt động và số lượng khách hàng. Đến 31/12/2012, Agribank có tổng tài
sản trên 617.859 tỷ đồng; vốn điều lệ 29.605 tỷ đồng; tổng nguồn vốn trên 540.000 tỷ
đồng; tổng dư nợ trên 480.000 tỷ đồng; đội ngũ cán bộ nhân viên gần 40.000 người; gần
2.300 chi nhánh và phòng giao dịch, chi nhánh Campuchia; quan hệ đại lý với 1.043 ngân
hàng tại 92 quốc gia và vùng lãnh thổ; được hàng triệu khách hàng tin tưởng lựa chọn…
Agribank cũng là ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam tiếp nhận và triển khai các dự án nước
ngoài, đặc biệt là các dự án của Ngân hàng thế giới (WB), Ngân hàng Phát triển châu Á
(ADB), Cơ quan phát triển Pháp (AFD), Ngân hàng Đầu tư châu Âu (EIB)… Agribank
đảm nhận vai trò Chủ tịch Hiệp hội Tín dụng Nông nghiệp Nông thôn châu Á- Thái Bình
Dương (APRACA) nhiệm kỳ 2008 - 2010. Trong những năm gần đây, Agribank còn được
biết đến với hình ảnh của một ngân hàng hàng đầu cung cấp các sản phẩm dịch vụ tiện ích,
hiện đại.
Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Mê Linh trú tại số 210,
Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội là một trong số 2300 chi nhánh của Agribank. Được
thành lập năm 2007, chi nhánh đã đáp ứng phần nào nhu cầu giao dịch của người dân xung
quanh về các dịch vụ: gửi tiết kiệm, cho vay, chuyển khoản, thanh toán, mua bán ngoại
tệ… Hiện nay, chi nhánh có 13 nhân viên thuộc các phòng ban: Kế toán, ngân quỹ, tín
dụng, marketing và phòng quản lý. Chi nhánh luôn phấn đấu trở thành một trong những chi
nhánh lớn của Agribank.
Qua khảo sát, nhóm chúng tôi nhận thấy môi trường làm việc của Agribank đáp ứng
khá tốt các tiêu chí của văn hóa công sở. Điều đó được biểu hiện qua các tiêu chí:
• Trình độ nhận thức của cán bộ, nhân viên.
• Trình độ, phương pháp quản lý, điều hành hoạt động của cơ quan.
• Phong cách giao tiếp, ứng xử của cán bộ, nhân viên.
• Cảnh quan và môi trường làm việc.
II. NHỮNG ĐÁNH GIÁ CHUNG SAU KHI ĐI KHẢO SÁT TẠI NGÂN HÀNG

giới hạn của chức năng quyền hạn của mình.
Mọi nhân viên trong ngân hàng luôn ý thức được vị trí của cơ quan mình là một chi
nhánh hoạt động ở khu vực Thanh Xuân, vị trí là gần trục đường Nguyễn Trãi, mặt đường
thuận lợi, là một chi nhánh hoạt động khá mạnh. Cơ quan có chức năng cũng giống như
những ngân hàng khác, thực hiện các công việc như: giao dịch, chuyển tiền, cho vay và gửi
tiết kiệm…Nhiệm vụ là thực hiện được những nhiệm vụ mà nhân hàng Agribank đưa ra,
nhiệm vụ hoạt động thu lại lợi ích cho chi nhánh và toàn bộ hệ thống ngân hàng. Nếu mọi
cán bộ nhân viên nhận thức được vị trí, chức năng,quyền hạn của cơ quan mình thì sẽ ý
thức được trách nhiệm của mình đối với cơ quan thức được mình sẽ phải làm những công
việc gì? Một nhân viên luôn hiểu cơ quan mình thực hiện chức năng và nhiệm vụ gì thì sẽ
luôn hiểu chức năng và nhiệm vụ của mình trong cơ quan, hiểu được hoạt dộng của cơ
quan thì sẽ hiểu được công việc của mình.
+ Nhận thức về chức trách, nhiệm vụ của bản thân nghĩa là mọi cán bộ nhân viên cần
phải tự ý thức được công việc của mình là cần phải làm những gì, thực hiện những công
việc đó như thế nào. Nhận thức biểu hiện ra hành vi. Nhưng hành vi của các cán bộ, nhân
viên trong cơ quan là kết quả của nhận thức. Hành vi tốt hay xấu đều là do trình độ nhận
thức cao hay thấp.
Những hành vi của các cán bộ trong cơ quan đều có chuẩn mực hành vi tương xứng với
chức trách của bản thân. Mỗi nhân viên có những hành vi tương đối chuẩn mực, tuy là một
chi chánh nhỏ nhưng trính đọ nhận thức của các cơ quan rất cao. Các cán bộ nhận viên
luôn xác định rõ chức trách, vai trò, vị trí và thứ bậc của bản thân, cũng như những mỗi
quan hệ với các đồng nghiệp khác. Nhân viên Marketing thức hiện công việc quảng bá của
mình,nhân viện thu ngân,…luôn thực hiện đúng công việc của mình, các đồng nghiệp có
sự hỗ trợ nhau trong công việc.
7
+ Ý thức làm việc: ý thức làm việc là quá trình hoạt động, thực hiện công việc của mỗi
người.Tính cách của mỗi người quyết định rất nhiều.
Có người thì chủ động , luôn linh hoạt sáng tạo, có người thì thụ động, hoạt động
không tích cực lề mề, tùy tính cách và sự nỗ lực phấn đấu của từng người. Nhìn chung ý
thức làm việc của cán bộ trong ngân hàng đều tốt, ngân hàng đều đề ra mục tiêu doanh thu

 Các phòng chức năng của ngân hàng:
Trong quá trình khảo sát tại ngân hàng chúng tôi đã tìm hiểu các phòng chức năng và
nhiệm vụ của từng phòng như sau:
+ Phòng kế hoạch kinh doanh: Nhiệm vụ chủ yếu của phòng là:
- Thống kê báo cáo nguồn vốn kế hoạch, tìm kiếm, tiếp cận khách hàng để mở rộng
cho vay, đảm nhiệm các nghiệp vụ tín dụng phát sinh
- Liên kết để mở rộng thị phần tín dụng đồng thời triển khai các hợp đồng này cho
toàn hệ thống thực hiện.
- Trực tiếp đi thẩm định các dự án có quy mô vừa và lớn, thu thập thông tin. Thực
hiện các nghiệp vụ khác như: Bảo lãnh…
+ Phòng tín dụng:
- Có nhiệm vụ thực hiện cho vay theo quy trình và chế độ cho vay theo quy định,
phối hợp với các phòng ban chuyên môn trong Chi nhánh xử lý các công việc có
liên quan đến nghiệp vụ kinh doanh tín dụng
- Thực hiện các nghiệp vụ tín dụng.
- Phân tích kinh tế theo nghành, nghề kinh tế kỹ thuật, danh mục khách hàng để lựa
chọn biện pháp kinh doanh an toàn và đạt hiệu quả cao.
- Thường xuyên phân loại dư nợ, phân tích nợ quá hạn, tìm nguyên nhân và đề xuất
hướng khắc phục.
- Thực hiện công tác thẩm định tín dụng. Thu thập, quản lý, cung cấp thông tin phục
vụ cho việc thẩm định và phòng ngừa rủi ro tín dụng.
9
+ Phòng kế toán ngân quỹ: Đảm nhiệm cả hai công việc: Kế toán nội bộ và kế toán giao
dịch.
• Kế toán nội bộ: Thực hiện công tác kế toán và quản lý chi tiêu nội bộ như chi trả
lương cho cán bộ nhân viên… Báo cáo tổng hợp thu chi hàng tháng, hàng quý và cả
năm với Ban giám đốc.
• Kế toán giao dịch:
- Xử lý các giao dịch như: nhận tiền gửi của các doanh nghiệp, cá nhân, các tổ chức
kinh tế, xã hội…

chứng từ xuất khẩu. Tài trợ ủy thác.
Ngân hàng Agribank có chức năng riêng và nhiệm vụ riêng vì thế triển khai hoạt động
quản lý cũng phức tạp và khó khăn. Sau khi tìm hiểu cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm
vụ của các phòng chức năng chúng tôi thấy các phòng ban của ngân hàng được phân bố
thành từng khu riêng biệt, thực hiện những nhiệm vụ riêng mà khách hàng có thể dễ nhận
biết. Nhiệm vụ của các phòng ban được quy định một cách rõ ràng, không lẫn lộn nhiệm
vụ của các phòng ban với nhau, dựa vào nhiệm vụ và chức năng của ngân hàng để phân bố
các phòng ban. Điều này cho thấy tính hợp lý và hiệu quả của cơ cấu tổ chức bộ máy của
chi nhánh Mê Linh; người quản lý có vai trò quan trọng trong việc tổ chức bộ máy của
ngân hàng. Chúng tôi nhận thấy người quản lý của chi nhánh Mê Linh có khả năng phân
bố bộ máy ngân hàng một cách hợp lý nên sẽ mang lại hiệu quả cao trong các hoạt động
của ngân hàng. Nếu các phòng ban có nhiệm vụ riêng thì các hoạt động của ngân hàng
cũng được thực hiện nhanh chóng, chính xác, mang lại sự hài lòng đến cho khách hàng khi
họ đến giao dịch.
Theo kết quả điều tra bằng bảng hỏi với 10 nhân viên của chi nhánh chúng tôi thống kê
được rằng 50% nhân viên của chi nhánh Mê Linh cho rằng tổ chức bộ máy của cơ quan
còn một số bộ phận chưa hợp lý và 40% nhân viên cho rằng tổ chức bộ máy rất hợp lý. Vì
thế đây là yêu cầu đối với người lãnh đạo phải cơ cấu lại tổ chức bộ máy hợp lý hơn.
2.2. Tiêu chuẩn và cách thức tuyển dụng
Ngân hàng Agribank chi nhánh Mê Linh có tiêu chuẩn tuyển dụng theo tiêu chuẩn năm
2012 của Ban Giám đốc:
11
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) tuyển dụng lao
động năm 2012 cho các đơn vị trong hệ thống vào 5 vị trí theo hình thức thi nghiệp vụ: Tín
dụng; Kế toán; Thanh toán quốc tế; Luật; Kỹ sư tin học, Kỹ sư công nghệ thông tin.
• Điều kiện, tiêu chuẩn của ứng viên:
* Đối với ứng viên tự do:
- Độ tuổi: không quá 30.
- Ngoại hình: Nam giới cao 1m65 trở lên, nữ giới cao 1m55 trở lên.
- Trình độ:

xây dựng dựa trên những giát trị chuẩn mực tự hình thành trong thời gian dài, chức
năng nhiệm vụ của cơ quan và dựa trên những quy định của Nhà nước.
+ Phương pháp kiểm tra, đánh giá:
- Cơ quan đã có những hình thức khác nhau để đánh giá công việc của nhân viên :
thông qua người quản lý, thông qua các chỉ tiêu, kế hoạch đã đề ra, thông qua việc
thực hiện những quy chế làm việc của nhân viên, thông qua các thiết bị máy móc:
camera, máy ghi âm…
 Nhờ đó người quản lý đã sớm phát hiện được những điểm không phù hợp hay tiêu
cực để sớm khắc phục và điều chỉnh
+ Phương pháp quản lý, điều hành:
- Cách tổ chức bộ máy cơ quan của nhà quản lý khá hiện đại, khoa học có hiệu quả
được biểu hiện quua thái độ thực hiện của các nhân viên là rất nghiêm túc.
- Ứng xử của nhà quản lý: theo như chúng tôi phỏng vấn thì các nhân viên cho biết
quản lý của họ nhiệt tình trong công việc, có trách nhiệm, quan tâm tới nhân viên
nhưng cũng rất nghiêm khắc.
- Theo kết quả khảo sát chúng tôi được biết người quản lý của chi nhánh thường
xuyên tạo ra hứng khởi và động lực cho nhân viên
- Đưa ra những kế hoạch làm việc, mục tiêu rõ ràng trong từng thời gian cụ thể như
kế hoạch tuần, kế hoạch tháng, kỉ niệm 25 năm thành lập ngân hàng Agribank; kế
hoạch tổng thể và các kế hoạch chi tiết.
- Phát động cuộc thi “Agribank trong tôi” được toàn thể nhân viên hưởng ứng nhiệt
tình nhằm nâng cao niềm tự hào của nhân viên về nơi mà mình đang gắn bó.
13
Tóm lại, chúng tôi nhận thấy người quản lý của chi nhánh là người có năng lực, uy tín,
được sự yêu mến của nhân viên. Với các tiêu chí đánh giá như trên cho thấy người quản lý
có phương pháp khoa học, hiệu quả. Được đi khảo sát tại chi nhánh Mê Linh chúng tôi đã
được tận mắt nhận thấy được tiếp xúc với một người quản lý giỏi, năng nổ, nhiệt huyết và
rất tự tin. Đặc biệt, anh quản lý có thái độ niềm nở, lịch thiệp và tế nhị với nhân viên; khi
nói chuyện với chúng tôi anh rất vui vẻ, hài hước và thân thiện, giúp đỡ chúng tôi rất nhiều
trong quá trình phỏng vấn. Tuy nhiên qua phỏng vấn sâu chúng tôi được biết người quản lý

lưu về công việc cung như giải chí giữa
các phòng ban, làm tăng thêm hiệu quả
của công việc.
Đối với khách hàng đến giao dịch: do là công việc đặc thù, tiếp xúc với nhiều đối
tượng đến giao dịch, làm việc nên văn hóa giao tiếp ứng xử của nhân viên được thể hiện rõ
và được đánh giá khách quan. Khi có đối tượng đến phòng giao dịch để thực hiện giao
dịch, nhân viên ở đây có thái độ niềm nở và phục vụ tận tình khách hàng đến giao dịch.
Nếu như khách hàng có thắc mắc hoặc không hiểu vấn đề đều được nhân viên ở đây giải
thích tường tận. Ngôn ngữ giao tiếp dễ hiểu, giọng điệu giao tiếp phù hợp, gây được thiện
cảm với khách hàng đến giao dịch.
Ví dụ: khi nhóm khảo sát chúng tôi tới và nhờ sự giúp đỡ của cán bộ nhân viên để
hoàn thành cuộc khảo sát thì được nhân viên ở đây tận tình giúp đỡ. Thái độ giao tiếp niềm
nở, tạo sự vui vẻ trong cuộc nói chuyện, giúp nhóm khảo sát của chúng tôi hoàn thành tốt
nhiệm vụ của mình.
Về trang phục công sở: tuy ngân hàng chưa có đồng phục cho nhân viên, nhưng
cũng đã có những quy định cụ thể về trang phục của nhân viên. Nhân viên nữ trong ngân
hàng phải mặc quần áo công sở, không hở hang, đầu tóc gon gàng. Đối với nhân viên nam
yêu cầu phải mặc áo sơ mi và quần tối màu và phải cho áo vào trong quần. chỉ riêng có lực
lượng bảo vệ là có trang phục riêng và yêu cầu phải mặc trong tất cả các ngày làm việc tại
15
phòng giao dịch. Các nhân viên phải đeo thẻ khi làm việc, khi đến cơ quan phải xuất trình
thẻ nhân viên.
Ngoài các yếu tố đánh giá trên, còn có các tiêu chí đánh giá khác như ý thức bảo vệ
môi trường làm việc. việc chấp hành các yêu cầu cảu pháp luật,… Tất cả các yếu tố trên đã
làm cho môi trường công sở của phòng giao dịch thêm phần đẹp mắt với khách hàng. Điều
này góp phần làm tăng năng xuất, hiệu quả về mặt kinh tế cho ngân hàng. Như vậy các yếu
tố này cần được duy trì và phát huy hơn nữa.
4. Cảnh quan và môi trường làm việc
4.1. Khái niệm cảnh quan và môi trường làm việc
Để đi vào làm rõ cảnh quan cũng như môi trường làm việc của văn phòng Agribank thì

+Môi trường làm việc được tổ chức gọn gàng ,rộng rãi, thoáng tạo cho con người có
cảm giác thoải mái khi làm việc.
+Cảnh quan bên trong văn phòng được trang trí rất phù hợp với công việc văn
phòng,tao nhã mang lại cảm giác thích thú khi làm việc.
17
+Cách bố trí sắp xếp đồ đạc có phần đơn giản nhưng vẫn đẹp giúp mọi người dễ dàng
trong công việc hơn.
+Các máy móc thiết bị được hiện đại và phù hợp với chức năng công việc của từng
người vì vậy mà nó làm tăng hiệu quả cũng như năng suất ,chất lượng của công việc.
+Mọi người đều chủ động cởi mở trong giao tiếp.
• Về nhược điểm:
+Văn phòng không có phòng họp nên mỗi khi có vấn đề gì cần trao đổi thì trao đổi
dưới phòng giao dịch với khách hàng.
+Mỗi nhân viên các bộ phận khác nhau làm việc thì không có phòng riêng không có
ngăn cách giữa các bộ phận với nhau.
+Không có phòng bảo vệ riêng,vì vậy khiến phong cách bảo vệ.phục vụ không được
chuyên nghiệp,khó nắm bắt.
4.4. Môi trường làm việc
+Không gian làm việc của mọi người được bố trí và xây dựng theo phong cách hiện
đại,mọi thiết bị trong văn phòng đều được sắp xếp ngăn nắp.Không gian văn phòng rộng
rãi ,thoải mái,tạo cảm hứng cho nhân
viên khi làm việc
+Màu sắc:toàn bộ văn phòng làm
việc được sơn màu trắng tạo cảm giác
thoáng mát dễ chịu cho con người,vì
màu sắc cũng là một yếu tố quyết định
tới hiệu quả làm việc của mọi người.
+Đồ đạc xung quanh được dùng thì
có điểm các màu khác như :màu da cam
của bàn,màu xanh của ghế,màu vàng

việc cung cấp các trang thiết bị cho nhân viên.
-Ngoài ra công ty còn đưa ra các quy định để mọi người thực hiện và giữ gin cảnh
quan xung quanh:
+Công ty đưa ra các quy định phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn sức
khỏe và vệ sinh môi trường.
+Mọi người trong văn phòng phải có ý thức cùng nhau bảo vệ và giữ gìn cảnh quan
sạch,đẹp
+Mỗi người phải có trách nhiệm bảo vệ dụng cụ ,bàn cũng như các thứ đồ dùng của
mình
• Về môi trường làm việc:
Văn phòng cũng có đề cao mọi người cùng bảo vệ và xây dựng cảnh quan sạch đẹp và
tạo dựng nên được một môi trường làm việc lý tưởng:thân thiện,vui vẻ và hòa đồng.
20
Phòng làm việc của lãnh đạo
Theo như đã phỏng vấn thì chúng tôi thấy được trong văn phòng bất kì ai được nhận
vào làm việc cũng phải thực hiện tốt việc giữ gìn cảnh quan chung trong văn phòng.Không
chỉ giữ gìn mà mọi nhân viên cũng như nhà lãnh đạo phải làm sao cho cảnh quan trong văn
phòng được quan tâm và cải thiện một cách tối đa có thể,làm cho cảnh quan trở nên sạch
,đẹp,khiến cả người làm việc cũng như khách hàng đều cảm thấy thoải mái và bắt mắt,tạo
hứng thú cho làm việc…Đó là điều mà mọi người sau khi được nhận vào làm đều được
quán triệt rõ ràng và phải thực hiện tốt.
Không chỉ có vậy mà tất cả mọi người khi được nhận vào làm thì mặc dù công việc và
chức năng của từng người là khác nhau nhưng tất cả đều có vai trò như nhau,đều góp phần
làm cho văn phòng phát triển Vì thế mà mọi người đều phải được trang bị thiết bị làm việc
cho mình một cách đầy đủ và hiện đại nhất để nâng cao quá trình cũng như hiệu quả làm
việc của mình
Điều quan trọng và đặc biệt là mọi người trong văn phòng phải xây dựng được khối
đoàn kết trong văn phòng làm việc của mình,không để có tình trạng xung đột xảy ra trong
văn phòng,hay có hiện tượng cạy quyền hành,…Chính vì vậy mà văn phòng Agribank(Chi
nhánh Thanh Xuân )luôn luôn đề cao việc xây dựng một môi trường làm việc lý tưởng

Được thành lập ngày 26/3/1988 theo Nghị định số 53/HĐBT của Hội đồng Bộ trưởng
(nay là Chính phủ), đến nay, trải qua 25 năm đồng hành, trưởng thành cùng quá trình xây
dựng và đổi mới đất nước, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
(Agribank) đã và đang khẳng định vị thế của một định chế tài chính lớn nhất Việt Nam,
tiếp tục làm tròn sứ mệnh phục vụ “Tam nông” và nền kinh tế. Với phương châm vì sự
thịnh vượng, bền vững của khách hàng và ngân hàng, mục tiêu của NHNo&PTNT Việt
Nam là tiếp tục giữ vững vị trí ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, tiên tiến trong
khu vực và có uy tín cao trên trường quốc tế.
22
Là một trong những chi nhánh đứng đầu trong mạng lưới chi nhánh của Ngân hàng,
đứng trong hàng ngũ các ngân hàng Việt Nam, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông
thôn Chi nhánh Mê Linh đã nỗ lực và cố gắng hết mình thực hiện mục tiêu chung và phấn
đấu một cách độc lập để ngày một nâng cao hiệu quả hoạt động của mình. Những yếu tố
trên đã tạo nên một chi nhánh ngân hàng với đầy đủ những chức năng và nhiệm vụ của nó,
đồng thời qua đó ta có thể đánh giá được về văn hoá công sở của ngân hàng. Qua khảo sát
thực tế ta càng thấy rõ được điều đó. Việc xây dựng văn hoá công sở của chi nhánh ngân
hàng đã trở thành một trong những yếu tố tạo nên bản sắc riêng của ngân hàng Agibank nói
chung và chi nhánh Mê Linh nói riêng, góp phần xây dựng nền tảng, trách nhiệm hành vi,
đạo đức cho các nhân viên và lãnh đạo của ngân hàng thúc đẩy cho sự phát triển lâu dài.
Điều đó góp phần tạo nên thương hiệu “ Chi nhánh Mê Linh- Mang phồn vinh đến khách
hàng”.
23