Đề bài: Trình bày một lý thuyết quản lý anh (chị) tâm đắc nhất. Liên hệ với
thực tiễn nơi mình công tác.
Phần bài làm:
1
MỤC LỤC
A. PHẦN MỞ ĐẦU
Quản lý là một hoạt động đã có từ rất lâu đời nhưng khoa học quản lý
là một ngành khoa học còn mới mẻ và được nhiều người quan tâm. Theo thời
gian đã tồn tại nhiều lý thuyết, nhiều trường phái tư tưởng quản lý đa dạng
khác nhau. Mỗi học thuyết dù "già" hay "trẻ" đều có giá lý lịch sử và khoa
học nhất định, mà những người quan tâm tới lý thuyết cũng như thực hành
quản lý đều cần phải biết để tìm được những tri thức cần thiết với những giải
pháp thích hợp cho công việc của mình.
2
Trong các lý thuyết quản lý đã được nghiên cứu, tôi tâm đắc nhất với
quan điểm hành vi (hay còn gọi thuyết quan hệ con người). Đây là thuyết đã
khắc phục được một số nhược điểm của các thuyết truyền thống khi chú ý đến
tầm quan trọng của những động thái nhóm và phong cách lãnh đạo của người
quản lý cũng như nhấn mạnh đến những nhu cầu cá nhân và xã hội cùng
những ảnh hưởng của môi trường xã hội của tổ chức đến chất lượng và số
lượng của kết quả công việc.
Trong quá trình nghiên cứu thuyết quan điểm hành vi kết hợp với việc
đối chiếu lý luận với thực tiễn nơi mình đang công tác tôi nhận thấy được
những nội dung phù hợp giữa quan điểm hành vi với thực tiễn quản lý của
trường Cao đẳng Vĩnh Phúc hiện nay - cơ quan tôi đang công tác.
3
B. PHẦN NỘI DUNG
1. Giới thiệu thuyết quan điểm hành vi
Trường phái quan điểm hành vi, hay còn có cách gọi khác là trường
phái mối quan hệ con người hoặc trường phái tác phong ra đời từ những thập
kỷ 20-30 của thế kỷ XX trong bối cảnh nền kinh tế-xã hội có những biến

Từ lập luận đó, Munsterberg đã đề nghị các nhà quản lý dùng các bài
trắc nghiệm tâm lý để tuyển chọn nhân viên, và phải tìm hiểu tác phong con
người trước khi đi tìm các kỹ thuật thích hợp để động viên họ làm việc.
Những ý kiến ấy, lúc đầu không được các nhà khoa học và các nhà thực hành
quản lý chú ý, nhưng càng về sau, khi mà đời sống vật chất con người ngày
càng được cải thiện thì ý kiến đó lại càng có nhiều ý nghĩa to lớn cho quản lý.
b. Mary Parker Follet.
Nếu Hugo Munsterberg được xem là người có tư tưởng tâm lý (tâm lý
trong quản lý) đầu tiên thì Mary Parker Follet là người có tư tưởng xã hội (xã
hội trong quản lý) sớm nhất. Bà cho rằng, ngoài khía cạnh kinh tế và kỹ thuật,
các doanh nghiệp còn được xem là một hệ thống của những quan hệ xã hội,
và hoạt động quản lý là một tiến trình mang tính chất quan hệ xã hội.
Những ý kiến của Parker Follet nhấn mạnh: về sự chấp nhận quyền
hành; sự quan trọng của phối hợp; sự hội nhập của các thành viên trong tổ
chức là những giả thuyết khoa học hướng dẫn cho những người sau này
nghiên cứu. Những ý tưởng đó được người Nhật tin tưởng áp dụng, đem lại
những thành quả nhất định.
c. Elton Mayo và cuộc nghiên cứu nhà máy Hawthornes
Những ý kiến của Hugo Munsterberg và Mary Parker Follet trước đây
cũng chỉ làm cho các nhà khoa học để ý hơn trước về khía cạnh tâm lý – xã
hội trong quản lý. Và, chỉ khi có cuộc nghiên cứu ở nhà máy Hawthornes
thuộc Công ty điện lực miền Tây (Western Electric Company) ở gần Chicago
5
(Mỹ) năm 1924 thành công thì các lý thuyết quản lý thuộc trường phái hành
vi mới thực sự được các nhà khoa học thừa nhận, đánh dấu một sự kiện lớn
trong lịch sử phát triển của lý thuyết Quản lý.
Chủ đích cuộc nghiên cứu nhằm tìm xem các yếu tố vật chất (tiếng ồn,
ánh sáng, độ nóng, …) có ảnh hưởng đến năng suất lao động không? Thế là
hai nhóm nữ công nhân đã được tổ chức đưa vào cuộc nghiên cứu. Các nhà
nghiên cứu đã nâng dần tình trạng tốt đẹp của các yếu tố vật chất và đo lường

Phát triển các kết quả nghiên cứu của Mayo, Mc Gregor đã cho rằng các
nhà Quản lý trước đây đã tiến hành các cách thức quản lý trên những giả
thuyết sai lầm về tác phong con người. Những giả thuyết đó cho rằng, phần
đông mọi người không thích làm việc, thích được chỉ huy hơn là tự mình phải
gánh vác trách nhiệm, và hầu hết mọi người đều chỉ làm tốt công việc vì
quyền lợi vật chất. Chính vì những giả thuyết sai lầm đó mà các nhà quản lý
đã xây dựng bộ máy tổ chức với quyền hành tập trung, đặt ra nhiều nguyên
tắc thủ tục, đồng thời với một hệ thống kiểm tra và giám sát chặt chẽ. Mc
Gregor đã đặt tên cho những giả thuyết này là thuyết X.
Và, ông đề nghị một loạt giả thuyết khác, gọi là thuyết Y, sau này trở
thành lý thuyết của Ông. Ngược lại với thuyết X, thuyết Y cho rằng công
nhân sẽ thích thú với công việc nếu có được những điều kiện thuận lợi và họ
có thể đóng góp nhiều hơn cho tổ chức. Từ đó, Mc. Gregor đề nghị các nhà
quản lý nên quan tâm đến sự phối hợp hoạt động hơn là chú trọng đến các cơ
chế kiểm tra không cần thiết trong tổ chức.
Thuyết Y của Mc. Gregor làm phong phú thêm cho lý thuyết quản lý.
Tuy nhiên, cũng không tránh khỏi những hạn chế nhất định, mà sau này tác
giả lý thuyết Z, Willam Ouchi – người Nhật Bản đã kịch liệt phê phán.
7
e. Chris Argyris (1923)
Đồng quan điểm với Mc. Gregor, Chris Argyris đã đưa ra những ý kiến
bác bỏ các ý kiến về sự động viên và sự thỏa mãn của công nhân của các lý
thuyết Cổ điển. Ông cho rằng, sự nhấn mạnh thái quá việc kiểm soát đối với
nhân viên của các nhà quản lý sẽ đưa nhân viên đến thái độ thụ động, lệ
thuộc, né tránh trách nhiệm. Trong trạng thái tâm lý bị ức chế, họ sẽ cảm thấy
bất bình với nơi làm việc, sẽ có những tác phong tiêu cực đối với việc hoàn
thành mục tiêu chung.
Chris Argyris cho rằng, bản chất con người luôn luôn muốn là người
trưởng thành, muốn độc lập, sự phong phú trong hành động, sự đa dạng
trong các mối quan hệ, và khả năng tự làm chủ.

- Các nhóm và tổ chức phi chính thức trong xí nghiệp có tác động
nhiều đến tinh thần, thái độ và kết quả lao động của công nhân.
- Sự lãnh đạo của các nhà quản lý không chỉ đơn thuần dựa vào chức
danh chính thức trong bộ máy tổ chức, mà còn phải dựa nhiều vào các yếu tố
tâm lý - xã hội.
- Sự thỏa mãn tinh thần có mối liên quan chặt chẽ với năng suất và kết
quả lao động.
- Sự tham gia làm tăng năng suất lao động.
- Công nhân có nhiều nhu cầu về tâm lý - xã hội cần được thỏa mãn.
- Tài năng quản lý đòi hỏi nhà quản lý phải có các kỹ năng quản lý, đặc
biệt là kỹ năng quan hệ với con người tốt.
1.2. Những đóng góp và hạn chế của thuyết quan điểm hành vi
a. Những đóng góp:
Với những luận điêm trên, các lý thuyết thuộc trường phái hành vi đã
đóng góp to lớn vào sự nghiên cứu và thực hành quản lý: nhận rõ sự ảnh
hưởng của tác phong lãnh đạo của nhà quản lý; vai trò của các tổ chức không
9
chính thức đối với thái độ lao động và năng suất lao động; sự ảnh hưởng của
tập thể đối với thái độ cá nhân; mối quan hệ giữa các đồng nghiệp, mối quan
hệ nhân sự trong công việc; giúp cho các nhà quản lý hiểu rõ hơn về sự động
viên con người, quan tâm hơn đối với nhân viên, đối với việc sử dụng quyền
hành và thông đạc trong tổ chức, …
Như vậy, rõ ràng các lý thuyết về hành vi con người, không những có ý
nghĩa nhiều mặt về: nhận thức, lý luận mà nó còn được vận dụng khá phổ
biến không chỉ trong hiện tại mà cả trong tương lai xa. Tuy nhiên, cũng như
các lý thuyết khác, các lý thuyết thuộc trường phái hành vi cũng không thể
tránh khỏi những hạn chế nhất định.
b. Hạn chế:
Hiện nay cũng có nhiều ý kiến chỉ trích các lý thuyết quan điểm hành vi:
- Quá chú ý đến yếu tố xã hội của con người khiến trở thành thiên lệch.

nhân viên và giảng viên trong trường: hoạt động chúc mừng sinh nhật, hiếu
hỷ và các hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, tham quan du lịch, quan tâm
đến thế hệ con cháu của cán bộ nhân viên trong trường bằng nhiều chính sách
khuyến học…
- Thực hiện văn hóa dân chủ trong nhà trường, theo đó trường thiết lập
các kênh thông tin khác nhau để cán bộ giảng viên, nhân viên trong trường có
thể nói lên ý kiến của mình cũng như tham gia đóng góp ý kiến về các vấn đề
quan trọng của nhà trường. Trong đó có thể kể đến:
+ Hoạt động lấy ý kiến nhận xét của giảng viên đối với sinh viên và
giữa sinh viên với giảng viên để đảm bảo cho hoạt động đào tạo của trường
đạt được kết quả cao.
+ Tổ chức các cuộc họp giao ban hàng tuần, họp khoa, họp phòng, họp
tổ bộ môn để đưa ra thảo luận và bàn bạc các vấn đề nảy sinh trong quá trình
hoạt động.
11
+ Song song với hoạt động đánh giá hiệu quả công việc của cán bộ
nhân viên giảng viên, trường cũng có cơ chế đánh giá từ dưới lên, theo đó cán
bộ giảng viên trong trường được tham gia đánh giá cán bộ quản lý trực tiếp
của mình. Đánh giá này bao gồm: Đánh giá năng lực công tác, tinh thần thái
độ làm việc, tinh thần hỗ trợ nhân viên làm việc…
- Hầu hết các hoạt động và dự án của trường đều được xây dựng theo
đề xuất thực tế từ các đơn vị, bộ phận, không thực hiện theo lối áp đặt, xa
thực tế.
- Trường đã thiết lập được một mối liên hệ gắn kết giữa các bộ cơ sở,
đơn vị, phòng ban trong trường tạo nên sự phối hợp ăn ý trong công việc.
Trường có quy định rõ ràng bằng văn bản quy định rõ trách nhiệm của các
đơn vị trong trường cũng như nhiệm vụ hợp tác với các đơn vị khác.
- Nhà trường cũng hiểu được chính những người thực thi quyết định,
những người trực tiếp đảm nhiệm những công việc tác nghiệp cụ thể mới
quyết định thành công quyết định, vì vậy trường luôn cố gắng truyền thông