BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
TIỂU LUẬN
LẬP KẾ HOẠCH E - MARKETING
ĐỀ TÀI:
Kế hoạch E – Marketing cho Công ty TNHH Tin học Thành
Nhân trong năm 2014 tại địa bàn TP.HCM
Giáo viên hướng dẫn : TS. Hoàng Lệ Chi
Nhóm sinh viên thực hiện : Nhóm 12 Lớp Đêm 3 K22
1. Đỗ Hoàng Lâm
2. Nguyễn Vạn An
3. Lưu Thị Ngọc
4. Võ Duy Hoàng

2
MỤC LỤC
LỜI MỞ DẦU
1. Lý do chọn đề tài 3
2. Mục tiêu nghiên cứu 5
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5
4. Kết cấu chủ yếu 5
CHƯƠNG I: CÔNG TY TNHH TIN HỌC THÀNH NHÂN VÀ THỰC TRẠNG
HOẠT ĐỘNG E – MARKETING CỦA CÔNG TY 7
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 7
1.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức 10
1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh 12
1.4. Mô tả Sản Phẩm 13
1.5. Thực trạng hoạt động E – Marketing của Công ty TNHH TH Thành Nhân 14
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH VÀ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG 15
2.1. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH 15
2.1.1. Môi trường vĩ mô 16

Ngày càng nhiều hoạt động Marketing được xuất hiện. Khác với những hoạt động
Marketing truyền thống, Marketing hiện đại đang dần dần làm thay đổi quy luật và hiệu
quả trong việc PR and Marketing của doanh nghiệp. Một hình thức Marketing hiện đại đó
là E-Marketing. Vậy E-Marketing là gì?
E-marketing kết hợp tính sáng tạo và kỹ thuật của Internet, bao gồm thiết kế, phát
triển, quảng cáo và bán hàng. Các hoạt động của E-marketing bao gồm: search engine
marketing, web display advertising, e-mail marketing, affiliate marketing, interactive
advertising, blog marketing và viral marketing.
E-marketing là quá trình phát triển và quảng bá doanh nghiệp sử dụng các phương
tiện trực tuyến. E-marketing không chỉ đơn giản là xây dựng Website. E-marketing phải
là một phần của chiến lược marketing và phải được đầu tư hợp lý.
Mặc dù được đề cao nhưng việc ứng dụng E – Marketing trong kinh doanh của
hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa thực sự đúng đắn và có hiệu quả, do đó
việc làm thế nào để có thể khai thác đầy đủ các thế mạnh của E – Marketing trong kinh
doanh, đặc biệt là mặt hàng điện tử vốn đang rất phát triển và có tính phổ biến. Đây cũng
là yếu tố tạo ra sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt trên thị trừong giưac các doanh nghiệp
trong nuớc, nuớc ngoài.
Cùng với xu huớng đó, Công ty TNHH Tin học Thành Nhân đã nắm bắt và hiểu
đựoc giá trị kinh doanh cốt lõi của công ty: “Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển
phải được khách hàng tín nhiệm đồng thời phải đóng góp giá trị cho xã hội. Năm 1994,
máy tính thương hiệu TNC có mặt trên thị trường với chi phí 2/3 giá thành PC cùng loại
nhập khẩu. Điều này giúp cho người tiêu dùng và các doanh nghiệp có nhiều sự lựa chọn
khi mua sắm và tiết kiệm chi phí đầu tư”. Thành công này có đuợc là nhờ một phần lớn
việc thực hiện khá thành công kế hoạch kinh doanh E-Marketing của công ty trong những
năm vừa qua.
5
Để duy trì và phát triển kết quả kinh doanh ngày càng tốt hơn của công ty TNHH
Tin học Thành Nhân, nhóm chúng tôi đã quyết định nghiên cứu và xây dựng đề án:
“Kế hoạch E – Marketing cho Công ty TNHH Tin học Thành Nhân trong năm
2014 tại địa bàn TP.HCM.

Chương IV: Kế hoạch hành động và các chỉ tiêu tài chính
Chương này xây dựng các kế hoạch hành động cụ thể cho từng phương án chiến
lược E – Marketing và các chỉ tiêu tài chính cần thiết để thực hiện kế hoạch.
Chương V: Đánh giá, kiểm tra và giám sát thực hiện
Nêu các phương pháp đánh giá, kiểm tra và giám sát cũng như điều chỉnh khi cần
thiết trong quá trình thực hiện kế hoạch là những vấn đề chính sẽ được đề cập đến trong
chương này.
7
CHƯƠNG I
CÔNG TY TNHH TIN HỌC THÀNH NHÂN VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG
E – MARKETING CỦA CÔNG TY
Để nắm được những nét tổng quát nhất về Công ty TNHH Tin học Thành Nhân
với mục đích phục vụ cho việc xây dựng bản kế hoạch, phần này được trình bày thành
các mục sau: Lịch sử hình thành và phát triển; Sơ đồ cơ cấu tổ chức; Kết quả hoạt động
kinh doanh; Mô tả sản phẩm và thực trạng hoạt động E – Marketing của Công ty.
I.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Ra đời từ năm 1994, công ty TNHH Tin học Thành Nhân là một trong những công
ty hàng đầu tại Tp. HCM trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Công ty chúng tôi hiện là
đại lý của các hãng nổi tiếng: Intel, Sony, Dell, Asus, HP, Acer…Chúng tôi luôn duy trì
được tốc độ tăng trưởng ở mức độ cao và vững chắc trên mọi mặt. Thành Nhân luôn
chiếm được sự tin tưởng của khách hàng trong và ngoài tỉnh bởi các chính sách, cam kết,
dịch vụ…mà rất nhiều công ty máy tính khác không làm được.
Công ty Thành Nhân có một đội ngũ nhân viên hùng hậu với trình độ chuyên môn
rất cao. Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, am hiểu kỹ thuật và luôn làm hài lòng khách
hàng, nhân viên kỹ thuật chuyên môn cao, được huấn luyện bài bản, đủ khả năng đáp ứng
mọi yêu cầu khắt khe của Quý khách hàng. Hơn thế nữa, đội ngũ nhân viên của công ty
chúng tôi đều thấu hiểu: “Khách hàng mới là người quyết định tương lai, sự tồn tại và
phát triển của Thành Nhân”. Do đó, toàn thể nhân viên của công ty chúng tôi luôn tâm
niệm và làm việc theo suy nghĩ: “Hãy phục vụ khách hàng như chúng ta đang phục vụ
8

và kỹ năng tư vấn bán hàng được tổ chức thường xuyên. Do đó, đội ngũ kỹ thuật viên và
nhân viên TNC luôn được khách hàng đánh giá nhiệt tình và có chuyên môn nghiệp vụ
tốt.
I.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu bộ phận kinh doanh của công ty TNHH Tin học Thành Nhân
I.3. Kết quả hoạt động kinh doanh
Kết quả hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp không chỉ thể hiện năng lực
kinh doanh của doanh nghiệp đó mà còn là thước đo tiềm năng phát triển của doanh
nghiệp trong tương lai. Xem xét kết quả hoạt động kinh doanh của Thành Nhân qua báo
cáo tài chính của công ty giai đoạn 2011 – 2013 qua bảng số liệu:
10
Bảng 1.1: Số liệu tài chính Công ty TNHH Tin học Thành Nhân
Đơn vị tính:triệu đồng
STT Diễn giải Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
1 Tổng tài sản 1.911.734.985 4.043.023.581 4.793.166.421
2 Tổng nợ phải trả 662.935.070 2.711.068.744 1.988.753.587
3 Vốn lưu động 1.074.608.625 1.240.979.057 2.750.000.000
4 Doanh thu 10.613.563.313 15.127.473.258 21.090.200.348
5 Lợi nhuận trước thuế 78.954.224 169.062.392 75.573.380
6 Lợi nhuận sau thuế 56.874.041 121.724.922 54.412.834
(Nguồn: Công ty TNHH Tin học Thành Nhân)
Biểu đồ 1.1: Số liệu tài chính Công ty TNHH Tin học Thành Nhân
11
Qua biểu đồ có thể nhận thấy doanh thu của Thành Nhân tăng đều theo các năm,
tuy nhiên lợi nhuận trước thuế và và lợi nhuận sau thuế lại có sự thay đổi không ổn định.
1.4 Mô tả Sản Phẩm.
 Điện thoại và thiết bị kỹ thuật số
 Laptop
 Máy Tính Bảng
 PC – Server

là trong thời điểm công nghệ thông tin, Internet ngày càng phát triển với tốc độ chóng
mặt như hiện nay.
1.5.2 Những hoạt động E – Marketing chủ yếu của Công ty TNHH TH Thành Nhân
Dịch vụ Internet ở Việt Nam được Nhà nước cho phép thực hiện từ ngày 5/3/1997
nhưng phải đến 3 năm sau đó, Internet mới thực sự bắt đầu phát triển mạnh mẽ với một
13
tốc độ nhanh chóng. Và cho đến nay, sau hơn chục năm, nó thực sự đã trở thành một
phần không thể thiếu trong đời sống kinh tế - xã hội ở nước ta. Những bước tiến vượt bậc
ấy của Internet đã gây ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp,
công ty trong nước – trong đó có TNHH Tin học Thành Nhân. Chính vì vậy, từ những
ngày đầu thành lập, mặc dù chưa biết tới khái niệm về E – Marketing, lúc này còn chưa
phổ biến rộng rãi trong nước, nhưng Thành Nhân đã hình thành một số hoạt dộng E –
Marketing cơ bản nhằm hỗ trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
Một là, thiết lập và lưu giữ dữ liệu điện tử về tình hình hoạt động, chính sách và
kết quả kinh doanh của công ty; khách hàng và đối tác; nhà cung ứng; đối thủ cạnh tranh;
thông tin thị trường và một số dữ liệu khác.
Hai là, tiến hành thiết kế, phát triển và duy trì hoạt động của Website:
/>Ba là, viết các bài PR trên một số trang web nhằm quảng bá thương hiệu cho công
ty như http:// www.vietnambranding.com/ ; />Bốn là, thu thập thường xuyên thông tin thứ cấp trên Internet gồm các thông tin về
khách hàng, về đối thủ cạnh tranh, về nhà cung ứng hay các thông tin thị trường khác
(sản phẩm, giá cả…).
Năm là, thực hiện nghiên cứu Marketing điện tử - điều tra trực tuyến bằng cách
đăng câu hỏi trực tiếp trên website.
Cuối cùng là, sử dụng mail để gửi bản chào hàng và trao đổi thông tin với khách
hàng đồng thời sử dụng Yahoo!Messenger để trao đổi trực tiếp với khách hàng.
1.5.3 Đánh giá các hoạt động E – Marketing công ty TNHH Tin học Thành Nhân
Qua mục 1.5.2. có thể thấy các hoạt động E – Marketing mà Thành Nhân đã thực
hiện mặc dù đã đem lại khá nhiều lợi ích cho hoạt động kinh doanh của công ty nhưng
vẫn gặp phải nhiều vấn đề bất cập.
14

Một bản kế hoạch Marketing chỉ được coi là đúng đắn và thực sự hoàn thiện khi
nó được xây dựng dựa trên những cơ sở vững chắc và gắn với những điều kiện thực tế cụ
thể, đáng tin cậy. Do đó, việc phân tích tình hình hay phân tích môi trường hoạt động E
-Marketing là rất quan trọng và luôn được xem là cơ sở để triển khai các bước tiếp theo
của bản kế hoạch. Phần này sẽ đề cập ba chủ điểm chính là môi trường vĩ mô và môi
trường vi mô.
2.1. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH
2.1.1. Môi trường vĩ mô
Môi trường vĩ mô được coi là một lực lượng xã hội rộng lớn mà một doanh
nghiệp, thậm chí cả một ngành rất khó có thể kiểm soát được. Nó tồn tại song song và có
ảnh hưởng khá lớn tới hầu hết các quyết định kinh doanh của doanh nghiệp. Sự thay đổi
của các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô có thể mang lại cơ hội nhưng nhiều khi cũng gây
ra những rủi ro không lường trước, do đó việc nghiên cứu và phân tích cụ thể chúng là
điều rất cần thiết. Những yếu tố của môi trường vĩ mô được tập trung phân tích gồm môi
trường kinh tế, môi trường chính trị, môi trường công nghệ, môi trường tự nhiên, môi
trường văn hóa – xã hội và môi trường nhân khẩu học.
2.1.1.1. Môi trường kinh tế
Gần 2 năm sau cuộc khủng hoảng tài chính tồi tệ nhất trong lịch sử kéo theo là
khủng hoảng dầu mỏ, lương thực, lạm phát tăng cao và thị trường chứng khoán đi vào
ngõ cụt, cùng với các nước khác trên thế giới, kinh tế Việt Nam đang dần khôi phục và đi
vào ổn định hơn.
Nền kinh tế nước ta đang từng bước tăng trưởng nhanh trở lại, dần thoát khỏi
khủng hoảng và lạm phát, tiến tới sự ổn định hơn, đây là điều kiện thuận lợi để hoạt động
sản xuất kinh doanh của các tổ chức - doanh nghiệp, trong đó có Thành Nhân, được khôi
16
phục và ngày càng trở nên tốt hơn, từ đó hoạt động Marketing nói chung và E –
Marketing nói riêng của công ty cũng sẽ được đầu tư nhiều hơn.
Mặt khác, theo số liệu về sự tăng trưởng của Dịch vụ Internet của Tổng cục Thống
kê, đến cuối quý 2013 cho thấy số thuê bao Internet trên cả nước đạt trên 31 triệu thuê
bao, trong đó tổng số thuê bao Internet băng rộng đạt 5,17 triệu thuê bao; tổng băng

Mặt khác, Nhà nước cũng chủ trương khuyến khích đồng thời tạo những điều kiện
thuận lợi nhất để các tổ chức, doanh nghiệp trong nước tối ưu hóa việc sử dụng công
nghệ thông tin, sử dụng Internet trong hoạt động kinh doanh và thương mại. Điều này
thúc đẩy mạnh mẽ việc sử dụng Internet trong các doanh nghiệp, tổ chức và nó trở thành
một động lực để E – Marketing ngày càng được chú ý và phát triển hơn. Nhưng cũng cần
chú ý rằng, điều đó sẽ gây ra hệ quả là các công ty trong cùng ngành đều có những điều
kiện gần như nhau trong việc làm E – Marketing - đó sẽ là một trở ngại không nhỏ đối
với Thành Nhân.
Hơn thế nữa, các điều luật cũng như văn bản pháp lý liên quan tới các hoạt động
thương mại điện tử và Internet như quyền sở hữu trí tuệ, thuế, quyền liên quan tới bảo vệ
bí mật cá nhân, giá trị pháp lý của dữ liệu, các tiêu chuẩn quảng cáo, vấn đề liên quan tới
tên miền… cũng đang từng bước được thiết lập, điều chỉnh, bổ sung và hoàn thiện. Tuy
nhiên, việc áp dụng các luật này để quản lý tại thời điểm hiện tại vẫn rất lỏng lẻo. Điều
đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải thật thận trọng khi thực hiện các hoạt động E –
Marketing, không chỉ cần đúng với luật pháp quy định mà còn phải biết đề phòng với
những đối tượng luôn tìm cách lách luật với mục đích phá hoại.
2.1.1.3. Môi trường công nghệ
Hơn 10 năm qua, công nghệ thông tin đã trở thành ngành kinh tế mũi nhọn có tốc
độ tăng trưởng và hiệu quả cao, đóng góp trực tiếp gần 7% GDP của đất nước, đồng thời
có tác động lan tỏa thúc đẩy phát triển nhiều ngành, nhiều lĩnh vực kinh tế - xã hội. Hạ
tầng viễn thông và dịch vụ viễn thông Việt Nam đang từng bước phát triển để ngang tầm
khu vực và thế giới. Việt Nam đã đứng trong Nhóm 10 nước hấp dẫn nhất về gia công
18
phần mềm và trở thành đối tác lớn thứ 2 của Nhật Bản. Hà Nội và Thành phố Hồ Chí
Minh đã lọt vào danh sách 10 thành phố mới nổi về gia công phần mềm.Bước sang năm
2013, do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế toàn cầu vẫn còn, tốc độ tăng trường ngành
công nghệ thông tin có phần chậm lại nhưng vẫn đạt xấp xỉ 20% và hứa hẹn sẽ tăng cao
hơn nữa vào năm 2014. Đồng thời, việc ứng dụng tin học và sử dụng thiết bị công nghệ
thông tin vào công việc thực tiễn cũng đang từng bước trở nên phổ biến ở mọi ngành,
mọi lĩnh vực từ trung ương đến các tỉnh, thành phố và nhiều địa phương trong cả nước.

Marketing. Dù được tiến hành trên môi trường Internet nhưng những biến đổi của môi
trường tự nhiên – sinh thái có thể gây tác động đến chất lượng, nhiều khi còn dẫn đến sự
thay đổi hoàn toàn của một hoạt động E – Marketing tại thời điểm nào đó. Do đó, khi
thực hiện bất kì một hoạt động E – Marketing nào cần chú ý tới môi trường tự nhiên tại
thời điểm đó để đảm bảo rằng hoạt động E – Marketing sẽ hạn chế được tối đa rủi ro do
tự nhiên mang tới.
2.1.1.5. Môi trường văn hóa – xã hội
Một điều dễ thấy là so với trước đây thì nền tảng kiến thức của dân cư đã vững
chắc và được mở rộng hơn, những điều ấy đã làm gia tăng khả năng tiếp cận và sự thân
thuộc của người dân đối với công nghệ thông tin hơn. Theo kết quả khảo sát của công ty
nghiên cứu thị trường Taylor Nelson Sofres (TNS) Việt Namthực hiệnnăm 2012 thì số
người biết cách lướt web ở VN nói chung chiếm tới 65% và TNS đưa ra kết luận rằng
"Máy tính và Internet đã thực sự trở nên phổ biến ở Việt Nam".
Ngoài ra, theo Bản báo cáo NetCitizens Việt Nam vừa được công bố về tình hình
sử dụng và tốc độ phát triển của mạng Internet được Cimigo – một tập đoàn độc lập
chuyên về lĩnh vực Nghiên Cứu Thị Trường và Thương hiệu, thì tính đến hết năm 2012
có tới 90% người dùng Internet là để tìm kiếm tin tức và khoảng phân nửa số đó sử dụng
hàng ngày đồng thời cũng có hơn nửa số người sử dụng để nghiên cứu học tập hay công
20
việc ít nhất một lần trong tuần trên mạng. Bản báo cáo cũng chỉ ra rằng, có tới hơn 3/4
dân số mạng nghe nhạc trực tuyến, khoảng 60% tải nhạc, hơn 40% xem phim online.
Dịch vụ chat và e-mail được khoảng 70% người sử dụng; các diễn đàn, blog và mạng xã
hội thu hút khoảng 40% – 50% lượt truy cập. Đặc biệt nhất là các trang web kinh doanh
trực tuyến như đấu giá hay mua sắm thu hút tới hơn 40% lượt truy cập, mua sắm trực
tuyến cũng tăng trưởng ở mức 12% và đạt 40% tại TP.HCM. Ngoài ra, điểm đáng chú ý
là có tới khoảng 90% cư dân mạng sử dụng Internet hơn một lần trong tuần, và khoảng
70% sử dụng hàng ngày. Con số trung bình của thời gian online là 2 giờ mỗi ngày. Nếu
như khi trước Internet chỉ dành cho giới trẻ thì gần đây số lượng người dùng lớn tuổi
đang ngày càng tăng, với khoảng 1/4 cư dân mạng ở độ tuổi trên 35. Qua đó có thể thấy
rằng thói quen tiêu dùng chung đang dần được thay đổi, mua hàng trực tuyến đang dần

trường vi mô cần phân tích gồm có Nội bộ doanh nghiệp, khách hàng, các trung gian và
các hãng dịch vụ Marketing, đối thủ cạnh tranh và công chúng trực tiếp.
2.1.2.1. Nội bộ doanh nghiệp
Điều đầu tiên có thể nhận thấy là sau hơn 8 năm tổ chức hoạt động kinh doanh, tới
nay, Công ty Thành Nhân đã có một cơ cấu tổ chức ổn định và khá hoàn thiện, các phòng
ban được phân công công việc rõ ràng và cơ bản đều hoạt động khá tốt, việc phân chia
công việc giữa các nhân viên trong cùng một bộ phận cũng rất công bằng và hợp lý, sự
phối hợp hoạt động giữa các phòng ban cũng diễn ra khá nhịp nhàng. Nhân viên toàn
công ty cũng có năng lực khá tốt, tinh thần làm việc trách nhiệm và tinh thần đoàn kết
cao. Ngoài ra, doanh thu công ty thu được cũng tăng đều qua các năm, toàn công ty cũng
luôn thực hiện tiết kiệm chi phí, giảm trừ các khoản chi tiêu không cần thiết nhằm đưa
công ty thoát khỏi ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế.
Với phương châm “Thiết kế độc đáo, chất lượng tối ưu, giá cả hợp lý và dịch vụ
hoàn hảo”, Thành Nhân luôn hướng tới mục tiêu phục vụ khách hàng một cách tốt nhất,
làm hài lòng và thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng. Đội ngũ thiết kế có chuyên môn
22
cao, các nhân viên phòng kinh doanh luôn nhiệt tình với khách hàng, nhiệt huyết với
công việc, cùng với sự hỗ trợ của các phũng ban khác sẽ là những điều kiện thuận lợi để
Thành Nhân tiếp tục khẳng định và phát triển. Sự nỗ lực không ngừng của ban lãnh đạo
và các nhân viên toàn công ty đã đem lại những kết quả đáng kể, ngoài sự tăng trưởng
nhanh của doanh thu và lợi nhuận, tới nay công ty không những đã có được một lượng
khách hàng khá đông đảo với nhiều khách hàng có mức “trung thành” khá cao mà còn
được coi là nhà cung cấp và sản xuất sản phẩm quà tặng có thương hiệu và uy tín trên thị
trường.
Tuy nhiên, cũng phải thấy rằng hiện tại hoạt động Marketing của công ty còn rất
hạn chế, công ty không có phòng/bộ phận hay đội ngũ Marketing có tính chuyên môn cao
để có thể xây dựng một chiến lược Marketing cụ thể, thống nhất và định hướng
Marketing thực sự rõ ràng đồng thời cũng không có nguồn ngân sách riêng để sử dụng
cho hoạt động Marketing. Bên cạnh đó, E – Marketing vẫn còn là khái niệm khá mới mẻ
đối với các nhân viên, ban lãnh đạo của công ty cũng chưa đề cao tầm quan trọng của

các hàng dịch vụ E – Marketing. Các trung gian được đề cập tới ở đây là những trung
gian phân phối điện tử như các cửa hàng điện tử, các trang đấu giá hay chợ điện tử… Có
thể kể đến một số các chợ điện tử như vatgia.com, chodientu.com, muere.vn,
rongbay.com,…
Cũng như các trung gian thì các hãng dịch vụ E – Marketing cũng khá phong phú,
nó bao gồm các nhà nghiên cứu thị trường trực tuyến; các nhà môi giới thông tin; các
cổng thông tin và các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo, Bing…; các hãng cung cấp
dịch vụ quảng cáo trực tuyến – media; các hãng cung cấp dịch vụ kết nối điện tử như
VNPT, FPT, Viettel,…; các trung gian tài chính – điện tử như ngân hàng, các hãng cung
cấp dịch vụ thanh toán điện tử (ngân hàng Đầu tư phát triển BIDV, ngân hàng
Vietcombank, Vietinbank…).
24
Sự đa dạng của các trung gian cũng như các hãng cung cấp dịch vụ E – Marketing
sẽ tạo những điều kiện thuận lợi và giúp công ty có những phương án lựa chọn phù hợp
nhất để triển khai các hoạt động E – Marketing.
2.1.2.4. Đối thủ cạnh tranh
Trên thị trường, việc đối mặt với những đối thủ cạnh tranh là việc các doanh
nghiệp không thể tránh khỏi, do đó nhận diện và phân tích đối thủ cạnh tranh là một trong
những việc quan trọng mà các doanh nghiệp phải thực hiện Hiện nay, các đối thủ cạnh
tranh trực tiếp của Thành Nhân cần đặc biệt chú ý, đó là Phong Vũ, Thế Giới Di Động,
FPT Shop, Hoàn Long, Bách Khoa Computer. Cũng như Thành Nhân, hoạt động E –
Marketing đều chưa được các công ty này chú trọng, hầu hết chỉ dừng lại ở việc xây dựng
website để bán hàng là chủ yếu. Một số phân tích về các đối thủ cạnh tranh được thể hiện
ở bảng 2.1 dưới đây, nhưng cần lưu ý rằng do thị trường khách hàng là các doanh nghiệp,
tổ chức nên việc nghiên cứu và tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh là khá khó khăn, vì vậy
lượng thông tin thu thập được cũng rất hạn chế về số lượng và chất lượng.
2.1.2.5. Công chúng trực tiếp
Khi thực hiện bất kì một kế hoạch Marketing nào, doanh nghiệp cũng phải tính tới
sự ảnh hưởng của công chúng trực tiếp – một lực lượng tuy không phải là cốt yếu nhưng
lại khá quan trọng có tác động đôi khi rất lớn tới sự thành công hay không của toàn bộ kế