Chöông 4:
Chöông 4:
NGHIEÂN CÖÙU MARKETING

MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG
Phân tích tầm quan
trọng của nghiên cứu
marketing
Mô tả qui trình nghiên
cứu markting
Giới thiệu các nguồn
thông tin và các
phương pháp thu thập
thông tin

KHÁI NIỆM
•
Theo AMA: “Nghiên cứu
marketing (Marketing
Research) là quá trình
thu thập và phân tích
có hệ thống những dữ
liệu về các vấn đề liên
quan đến hoạt động
marketing”

MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU
MARKETING
Xác đònh và đo lường các
cơ hội kinh doanh

Xử lý &
Phân tích TT
Phân tích
&
báo cáo
kết quả
nghiên cứu

XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ & MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Defining Problem and Objectives
XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ cần giải quyết bằng nghiên
cứu: thò trường, sản phẩm, các hoạt động
marketing…
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU:
Khám phá: nhằm xác đònh vấn đề và các giả
thiết, các biến ảnh hưởng
Mô tả: tình hình thò trường hoặc marketing
Nhân quả: xác đònh và kiểm tra mối liên hệ
giữa các biến, giữa nguyên nhân và kết quả

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN
CỨU
Develop the Research Plan
1- XÁC ĐỊNH LOẠI DỮ LIỆU CẦN CÓ

Những đặc trưng của khách hàng mục tiêu

Cách thức sử dụng sản phẩm

Khuynh hướng thay đổi của nhu cầu

nghiên cứu:
Máy
Bản câu hỏi
(mở, đóng)
Kế hoạch
chọn mẫu
nghiên cứu

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN
CỨU
3- TRÌNH BÀY KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU
Nội dung chủ yếu của bản kế hoạch nghiên cứu:
Vấn đề cần giải quyết bằng nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu
Loại dữ liệu
Nguồn dữ liệu thứ cấp
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Dự tính chi phí nghiên cứu

THỰC HIỆN KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU
Implement the Research

Thu thập dữ liệu:

Tự thực hiện hay thuê

Kiểm tra

Xử lý, phân tích dữ liệu
TRÌNH BÀY, BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN