Website: Email : Tel : 0918.775.368
LỜI GIỚI THIỆU
Hà Nội của chúng ta nay đang đô thị hoá, những ngôi nhà bê tông lô nhô
đã làm biến dạng gần như hoàn toàn 36 phố phường xưa … Hà Nội chưa có một
“City - tour” như ở nước ngoài, tuy vậy, con sông Hồng - con sông lịch sử mà
không có một cuộc xây dựng nào động đến - chính nó đã tạo cho Hà Nội một
dáng vẻ riêng, một vẻ đẹp chỉ có Hà Nội của Việt Nam mới có… Amsterdam
của Hà Lan cũng có đê nhưng đó là con đập hùng vĩ không có đàn bò gặp cỏ
thung thăng như ở đê sông Hồng. Nhắc đến Hà Nội là người ta tự hào về dòng
sông lịch sử, con sông đã tắm mát hai bờ bao đời nay cũng như nó đã thấm sâu
vào mạch tâm hồn của con người nơi đây.
Để trả lời cho câu hỏi về vị trí địa lý của Hà Nội ta có cách trả lời dân
gian sau :
“Nhị Hà quanh Bắc sang Đông.
Kim Ngưu, Tô Lịch là sông bên này”
Hay người Đông Đô - Đông Kinh xưa khéo khen ai đó hay khen mình tài
“quy hoạch”
“Khen ai khéo hoạ dư đồ.
Trước sông Nhị Thuỷ, sau hồ Hoàn Gươm”
Dòng sông còn là lời mời gọi đầy nghĩa tình :
“Ai về Hà Nội
Ngược nước Hồng Hà
Buồm giăng ba ngọn vui đà vui thay”
Tuy nó không mang cái vĩ đại của Vạn lý Trường thành, không có những
chiều ngoại ô Matxcơva mênh mang, thơ mộng nhưng sông Hồng với hai bờ đê
uốn lượn trải dài tít tắp, tạo cho người thưởng ngoạn một cảm giác bay bổng, thả
mình trong trí tưởng tượng .
Đó thật là một vẻ đẹp hoàn toàn Việt Nam, một vẻ đẹp hài hoà giữa thành
thị và nông thôn, một vẻ đẹp chỉ Hà Nội của chúng ta mới có quyền tự hào. Bắt
nguồn từ tình yêu Hà Nội, từ dòng sông lịch sử ngàn đời nay, từ cái thú vị của
một lần được thưởng ngoạn chuyến du lịch sông Hồng đã đưa tôi đến với việc

những di tích của nền văn minh lúa nước Bắc bộ, mang đậm dấu ấn của nền văn
hoá Hoa Việt, còn ở các tỉnh phía Nam, du tích nền văn minh lúa nước Nam bộ
mang đậm dấu ấn của nền văn hoá Việt, Khơ me. Vùng miền Trung vùng giao
thoa của các nền văn hoá Việt, Hoa, Ấn, Chăm. Chính vì vậy nó tạo nên sự giao
thoa kết hợp tính đa dạng hấp dẫn đối với khách du lịch.
Đặc biệt hiện nay do nhu cầu đòi hỏi ngày càng cao của cuộc sống, việc
tham quan tìm hiểu về danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử phải đạt được sự
phong phú đa dạng mang tính đặc sắc, truyền thống. Đó là đòi hỏi nhất thiết phải
được đặt lên hàng đầu trong chủ trương phát triển của ngành du lịch.
Do vậy việc xây dựng và dần hoàn thiện tour du lịch trên sông Hồng là
một xu thế tất yếu, là sản phẩm cần có của ngành du lịch để đáp ứng yêu cầu của
một loại hình du lịch hấp dẫn, đặc sắc phù hợp vời xu thế phát triển trong thời
đại công nghiệp hoá, hiện đại hoá.
Ngoài ra ta có thể thấy khách du lịch đi trên sông bằng tàu thuỷ chưa
thành thói quen ở Việt Nam, so với các nước láng giềng trong khu vực có nguy
cơ tụt hậu về vận tải khách. Do vậy để hoà nhập với thị trường ASEAN trong
3
mọi lĩnh vực sau khi Việt Nam áp dụng AFTA năm 2003, đồng thời để thiết
thực kỷ niệm 1000 năm Thủ đô Thăng Long - Hà Nội vào năm 2010, với bản
thân tôi hy vọng tour du lịch sông Hồng sẽ sớm được các cấp các ngành, nhất là
ngành Du lịch, những người đang hoạt động trong lĩnh vực du lịch và các ngành
có liên quan tới việc cung ứng hoạt động du lịch này hãy góp sức mình để xây
dựng và phát triển nó xứngđáng với tầm vóc và tiềm năng của chính dòng sông
Hồng huyền thoại, đó sẽ là một đoá hoa nhỏ tô lên sắc thắm rực rỡ cho Thủ đô
ta.
* Mục tiêu của đề tài.
Trên cơ sở tìm hiểu phân tích đánh giá về tiềm năng của tour du lịch
sông Hồng nằm trong tổng thể khách quan không gian và thời gian. Bản
thân tôi rút ra được những thuận lợi và khó khăn trong quá trình khai thác
tuyến du lịch này để từ đó đề xuất một số giải pháp.

tài nguyên , phương pháp cũng như vai trò và vị thế của Việt Nam trong
hợp tác khu vực trong Asean và trong các chương trình khác. Khi các dự
án phát triển đường bộ và đường sắt được thực hiện thì du lịch Việt Nam
càng có điều kiện để tăng cường phát triển trong xu thế hội nhập và khu
vực và thế giới.
Bên cạnh những yếu tố thuận lợi đó, thì phải kể tới chiến lược phát
triển du lịch đúng đắn của Đảng và Nhà nước: “Du lịch là ngành kinh
tổng hợp quan trọng mang nội dung văn hoá sâu sắc, có tính liên ngành,
liên vùng và xã hội hoá cao, phát triển du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu
tham quan giải trí, nghỉ dưỡng của nhân dân và khách du lịch quốc tế, góp
phần nâng cao dân trí, tạo việc làm và phát triển kinh tế - xã hội đất nước.
(Trích pháp lệnh 2/1999) và coi “phát triển du lịch là một hướng quan
trọng trong đường lối phát triển kinh tế - xã hội nhằm góp phần thực hiện
công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước (trích chỉ thị 46/CT-TW ban Bí
thư Trung ương Đảng khoá VII, 10/1994) và “phát triển du lịch thực sự
trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn (trích văn kiện Đại hôi Đảng lần
thứ IX).
Từ những nhận định đúng đắn trên, đã thúc đẩy du lịch Việt Nam
không ngừng trong thời gian qua, chỉ với 670 nghìn khách quốc tế năm
1993 tăng lên 1.250 nghìn lượt khách năm 1998 và trên 2.140 nghìn lượt
khách năm 2000 đến năm 2002 là 2630 nghìn lượt khách tăng trung bình
38,64%. Đây là mức tăng trưởng nhanh so với khu vực và trên thế giới.
6
Thị trường truyền thống của nước ta từ trước đến nay bao gồm Châu
Âu (Tây Âu), Bắc Mỹ và thị trường Đông Bắc Á. Dự báo từ nay đến 2005
các thị trường chủ yếu : thị trường Châu Âu vẫn là thị trường khách chủ
yếu, trong đó đặc biệt là Pháp và Đức có nhiều nguyên nhân khiến khách
Pháp và Đức đến Việt Nam ngày càng tăng là do : nhu cầu du lịch Pháp
và Đức là rất lớn, thời gian rảnh và thu nhập cao (Đức có nhu cầu du lịch
cao nhất thế giới). Hơn nữa, một thời Việt Nam là thuộc địa của Pháp nên

9.396 phòng gồm 100 khách sạn quốc doanh, 17 khách sạn liên doanh với
nước ngoài và 214 khách sạn ngoài quốc doanh, trong đó có 72 khách sạn
đã được xếp hạng sao, thu hút hơn 210.000 khách nước ngoài, gấp 4 lần
năm 1990.
Đội ngũ hướng dẫn viên ngày càng có khả năng chuyên môn cao
đáp ứng yêu cầu đòi hỏi phương pháp da dạng của tour “Du lịch văn hoá”.
Đặc biệt Hà Nội là nơi tập trung nhiều trí thức nhiều nhân tài với
tổng doanh thu 1225 tỉ đồng nộp ngân sách Nha nước : 170 tỉ đồng.
Những sản lượng nói trên còn nhỏ bé so với tiềm năng to lớn của
Thủ đô. Để đẩy mạnh hoạt động Du lịch cần phải có hàng loạt biện pháp
đồng bộ nhằm thu hút nhân tài, đội ngũ cán bộ khoa học kỹ thuật có trình
độ cao so với các địa phương khác. Có thể nói đây là một nguồn lực quý,
một lợi thế cần phát huy nhằm khai thác tiềm năng chất xám to lớn này
trong sự nghiệp xây dựng và phát triển của thủ đô.
3. Ý tưởng chủ đạo để phát triển tuor du lich Sông Hồng
* Về tour du lịch này
Trong một vùng du lịch nhất là đối với vùng đồng bằng Bắc bộ nơi
có nhiều tài nguyên du lịch phát triển và đa dạng, có khả năng phát triển
nhiều điểm du lịch và hình thành nên tuyến du lịch. Ta có thể thấy ở đây
là sự kết hợp của lãnh thổ ở các điểm du lịch cùng loại hay khác loại
trong một bán kính nhất định, trong đó Hà Nội đóng một vai trò hết sức
quan trọng. Đó là điểm cấp khách đầu tiên hứa hẹn một số lượng khách
tiềm năng lớn. Đồng thời Hà Nội với điều kiện kinh tế cơ sở hạ tầng, cơ
sở vật chất kỹ thuật tốt sẽ đảm bảo được các yêu cầu của tour du lịch.
8
Sự liên kết của các điểm du lịch thành tuyến du lịch, tạo khả năng
thu hút khách cao, tạo ra nét mới trong tour du lịch đường thuỷ. Tour du
lịch này là sự kết hợp của nhiều không gian văn hoá truyền thống, nhiều
địa phương có những di tích lịch sử nổi tiếng…
Đây là tour du lịch có sự góp mặt của nhiều không gian của nhiều

Dòng sông Hồng - dòng sông lịch sử ấy bắt nguồn từ dãy Nguỵ Sơn ở độ
cao 1776m thuộc huyện Nhị Đô, tỉnh Vân Nam, Trung Quốc chảy theo hướng
tây bắc đông nam vào Việt Nam từ Hà Khẩu, Lào Cai và chảy ra vịnh Bắc Bộ ở
cửa Ba Lạt (Nam Định).
Dòng chảy chính của sông Hồng dài khoảng 1160km, phần chảy qua Việt
Nam dài khoảng 556km. Tính theo dòng chảy Hà Nội nằm gọn phía bên phải
của sông Hồng . Bờ bên kia là Hải Dương, Hưng Yên. Nếu ta ngược dòng sông
Hồng ta sẽ đến với Bắc Ninh - quê hương - cái nôi - cốt lõi - hạt nhân của người
Việt, người Kinh. Sông Hồng vào Hà Nội từ xã Thượng Cát huyện Từ Liêm đến
xã Vĩnh Phúc, huyện Thanh Trì dài 30km. Tính từ cống Chềm (Liêm Mạc) đến
cống Hồng Vân (Thường Tín - Hà Tây) là hết phần đê Hà Nội. Trừ khoảng 5km
từ Nhật Tân đến Phà Đen, đê được bê tông hoá, còn tất cả vẫn là một bờ cỏ may
hoang sơ như tự đời nào sẵn sàng ghim vào gấu quần du khách, gửi đi khắp nơi.
* Các sản phẩm của tuor du lịch sông Hồng.
Căn cứ vào nhu cầu của khách du lịch, người ta xây dựng nên những
sản phẩm du lịch cho phù hợp với nhu cầu của khách. Các đối tượng khác
có nhu cầu khác nhau về từng loại sản phẩm du lịch. Đây là tour du lịch
mang tính chất văn hoá, lịch sử, có sự kết hợp với giải trí, giao lưu cộng
đồng và thưởng thức đặc sản vùng miền… Việc cung cấp các sản phẩm và
dịch vụ nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu cùa khách trong tour du lịch phụ
thuộc vào điều kiện, tính chất đặc trưng của du lịch đường thuỷ và vào thị
trường khách du lịch có thu nhập cao, văn hoá cao thường quan tâm đến
sản phẩm du lịch hiểu này.
Tour du lịch sông Hồng thể hiện được tính đa dạng và phong phú về
tài nguyên tự nhiên và nhân văn. Ngoài ra trên tuyến du lịch này bạn còn
được thưởng thức các làn điệu quan họ Bắc Ninh của các liền anh liền chị.
10
Với các làn điệu dân ca mượt mà, trong trẻo nhằm tôn vinh văn hoá dân
tộc, phục vụ nhu cầu giải trí và thưởng thức nghệ thuật của du khách.
Loại hình biểu diễn truyền thống đậm đà bản sắc dân tộc này có sức thu

độc đáo khác lạ… khi được tiếp xúc với con người và vùng đất Việt Nam
nên thơ giàu truyền thống.
CHƯƠNG II: TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN
CỦA TOUR DU LỊCH SÔNG HỒNG
1. Những giá trị tài nguyên và nhân văn
Vùng đồng bằng Bắc Bộ là vùng đất trù phú, có truyền thống lịch sử
văn hoá lâu đời, có nhiều danh lam thắng cảnh - di tích lịch sử văn hoá
nổi tiếng. Đặc biệt men theo dòng chảy của con sông Hồng về phía bở tả
ngạn ta đến với quê hương Kinh Bắc. Bắc Ninh xưa là cái nôi của người
Việt ta: là khu vực địa hình bồi tụ trên tầng sét biển mà vẫn còn nhiều
khối núi sốt nhô lên như những hòn đảo giữa biển lúa như : thiên Thai -
Đông Cứu của Gia Lương của Tiên Du, Tiên Sơn… đã trở thành cảnh
quan lý tưởng để toạ lạc những ngôi chùa - đền cổ từ đời Đường đến đời
Lý, Trần, Lê, Chùa Núi là một nét sinh thái nhân văn đặc sắc của Kinh
Bắc nơi tập trung của các đại thần của Vạn Hanh, Đa Bảo - Viên Thông.
Diệu Nhân, Thuyền Quang…
Đây cũng là vùng quê của biết bao trạng Nghè, cống trong đó có
“trạng Nguyên khai khoa” Lê Văn Thịnh, còn có biết bao điều phải nói
cần nói về một Kinh Bắc ngàn năm văn hiến. Một Kinh Bắc nho nhã, quê
hương quan họ, dòng tranh Đông Hồ nổi tiếng : Hồn dân tộc hiện trên
màu giấy điệp” nó gợi nhắc cho ta màu sắc không gian của những “đám
cưới chuột”, “hứng dừa”, “đánh ghen”… Tất cả những nét đặc sắc, cổ
kính huyền diệu ấy của vùng kinh doanh sẽ lay động lòng người . Tàu rời
bến ngược dòng sông Hồng đến Bắc Ninh, nơi đây du khách sẽ bắt gặp
một Bắc Ninh - Kinh Bắc nho nhã của quê hương quan họ , nên miền trội
vượt về hội hè, đình đám, trội vượt về “Ăn Bắc mặc Kinh”. Một Bắc Ninh
sinh động với mạng lưới chợ quê dày đặc, để nổi lên các “làng buôn”
Đồng Kỵ, Đình Bảng, Phù Lưu…
Văn hoá Bắc Ninh còn tự hào là kết quả giao lưu văn hoá : Việt,
Hán, Ấn, Chàm để có được những huyền tích lịch sử và những pho tượng

13
Đến Đại lộ được lập từ cuối thế kỷ 13, cách trung tâm Hà Nội
13km, trước khi vào đều là miếu Cậu Quận. Tương truyền Cậu được
thượng đế giao cho cai quản cửa sông cửa đền gìn giữ bình yên cho quần
thể đên.
Qua miếu du khách đi qua 1 cái cổng lớn gọi là Mã Môn, đỉnh là
một khối hoa dành dành cách điệu. Qua cửa Mã bên phải là một quả
chương lớn do thập phương gần xa công đức và được nhân dân địa
phương tôn tạo lại vào năm 1995 nặng 1410kg. Tháp chuông được xây
dựng theo lối chồng điểm 8 mái hài hoà trang nhã. Phía bên trái là đền thờ
đức Thánh Trần (Trần Hưng Đạo vị tướng lỗi lạc có công lớn trong cuộc
kháng chiến chống giặc ngoại xâm nước ta). Đền Đại lộ được lập từ triều
Trần và qua các triều Lê, nguyễn đều được tôn tạo và trùng tu. Toà
Phương đền là khối trồng diệm 8 mái, chạm khắc tinh xảo được cấu trúc
theo lối lầu son gác tía, cung đình như kinh thành Huế.
Sẽ là một kỷ niệm khó quên cho những du khách trên chuyến du
lịch sông Hồng khi có dịp ghé vào ngôi đền thuộc làng Đa Hoà, xã Bình
Minh, huyện Khoái Châu, cách Hà Nội 28km. Ai trong chúng ta cũng đều
thầm yêu mến và cảm phục mối tình nên thơ và diễm lệ giữa chàng trai
đánh cá nghèo không mảnh khố che thân Chử Đồng Tử và nàng công chúa
Tiên Dung cành vàng lá ngọc. Khách thập phương tới đây không chỉ được
đứng trên con đê sông Hồng thưởng ngoại vẻ đẹp của tạo hoá, ngắm nhìn
một dải phù xa chạy tít tắp theo triền đê, đắm mình trong chuyến Bồng lai
tiên cảnh, đâu đây vẫn mang đầy vẻ hoang sơ của bãi Tự Nhiên nơi diễn
ra cuộc gặp gỡ kỳ ngộ của hai con người, và dâng hương bái vọng đức
Thánh Chử Đồng Tử - người được nhân dân bao đời này tôn là một trong
Tứ bất tử của thần linh Việt cùng với nhị vị phu nhân : Tiên Dung và Tây
Sa công chúa.
Ngôi đền làng Đa Hoà còn được gọi là ngôi đền thờ tình yêu được
Nhà nước xếp hạng vào năm 1962 là di tích lịch sử văn hoá nổi tiếng

đôi rồng đá cách điệu ở bậc thềm, nét trạm khoẻ và phóng khoáng, đôi sư
tử đá đời Lê Dụ Tông (1705) và một số trang trí rồng ở ven thềm, cổ Ngai
15
thờ khá đẹp thời Lê, và tấm bia năm 1660, đôi choé tương truyền của bà
chúa chè Đặng Thị Huệ cúng tiến.
Đền Mẫu còn gọi là đền Hạ, tên chữ là Khánh Quang điện ngoài đê
nơi thờ bà mẹ Thánh Gióng, bên trong đền có nhà bia nhỏ và tảng đá in
dấu chân của người khổng lồ. Miếu Ban thờ mẹ Thánh Gióng và sau miếu
trên mô đất nổi có bể đá, liềm đá ghi lại sự tích chào đời của người anh
Hùng. Hội Gióng tổ chức vào ngày 9-4 âm lịch là cuộc diễn xướng tổng
hợp nhắc lại sự tích dẹp giặc Ân, một hội trận truyền thống có quy mô thể
hiện được những đặc sắc độc đáo của văn hoá vùng miền.
Chùa Kiến Sơ: thuộc trong khu di tích Phù Đổng, được xây dựng từ
rất sớm sau khi đạo phật được truyền bá vào Việt Nam ta , sử sách ghi
năm 820 nhà sư Vô Thông Ngôn. Tương truyền Lý Công Uẩn thời nhỏ đã
đến tu và học kinh phật ở chùa này và được Thánh Gióng báo mộng sẽ
làm vua. Khi Lý Công Uẩn lên ngôi vua đã tu sửa và mở mang chùa Kiến
Sơ và đền Gióng. Chùa có nhiều tượng giá trị nghệ thuật và mang tính
thẩm mỹ cao: Tượng nhà sư Vô Thông Ngôn, vua Lý Công Uẩn, Khổng
tử và lão tử. Dọc hành lang chùa Kiến Sơ còn có tượng của 18 vị La hán.
Di tích chùa Kiến Sơ đã được xếp hạng vào 21-2-1975.
Sẽ là một thiếu sót nếu không nhắc đến chùa Bồ Đề năm ở tả ngạn
của bờ đê Sông Hồng với tên chữ “Thiên Sơn Tự”. Chùa Bồ đề nay thuộc
huyện Gia Lâm Hà Nội. Theo tiếng Phạm Bồ Đề nghĩa là cây Buhdi. Cách
đây hơn 2000 năm khi thái tử Tất Đạt Đa bỏ kinh thành đến ngôi đền
thiền định ở gốc cây bồ đề và tu hành đắc đạo trở thành phật tổ Thích Ca
Mô Ni. Từ đó cây bồ đề trở thành biểu tượng của nhà phật. Chùa Bồ Đề
được trùng tu năm 1614 nhưng do chùa và đình ở ngoại vi sông Hồng nên
hàng năm bị lũ lụt làm cho sạt lở được xây dựng lại trên nền ngôi chùa cũ.
Khu vực Bồ Đề ở thế kỷ 15, 16, 17 đã trở lên đông vui sầm uất, có phố xá

giác mới lạ, thú vị được hoà mình trong cảnh quan sơn thuỷ hữu tình.
Đồng thời được chiêm ngưỡng và khám phá những huyền tích cổ xưa, vẻ
đẹp cổ kính của các ngôi đền ven sông quý khách thập phương bao đời đã
dâng hương khói trong niềm tin tưởng cầu phúc, lộc, sức khoẻ. Hàng năm
vẫn diễn ra các ngày lễ hội rước lớn tổ chức vào tháng giêng sau tết âm
17
lịch. Các lễ hội này được nhân dân địa phương tiến hành và có sự tham
gia cộng cảm của các làng lân cận và khách thập phương. Lễ hội diễn ra
liên tiếp tưng bừng và náo nhiệt nhất là vào ngày rước nước. Đến với lễ
hội rước nước là một sinh hoạt văn hoá dân giản tổng hợp. Mỗi lễ hội lại
có những phong thái và cách thức tổ chức khác nhau, lực lượng tham gia
được biên chế vào các đội thực hiện các tiết mục: múa Sênh tiền, đội
khiêng kiệu choé, đội chèo thuyền… mang kiểu cách riêng. Mỗi hội rước
đi đầu là những vật linh được sơn thon thiếp vàng lộng lẫy uy nghi. Tất cả
những hoạt động vui chơi giải trí, biểu diên dân gian đó đã thu hút được
khách thập phương, đặc biệt là khách nước ngoài thoả mãn nhu cầu tìm
hiểu và hoà nhập với không gian văn hoá đặc sắc đó.
2. Tour du lịch Sông Hồng của xí nghiệp đầu tư và phát triển du lịch
Sông Hồng
Hiện nay, lĩnh vực Du lịch Sông Hồng còn khá mới mẻ, mới chỉ có một
đơn vị kinh doanh duy nhất.
Xí nghiệp đầu tư và phát triển Du lịch Sông Hồng nằm trong Công ty Du
lịch và thương mại tổng hợp Thăng Long với chương trình: “Một ngày trên
sông Hồng” đáp ứng yêu cầu tham quan du lịch và nghỉ dưỡng vào ngày thứ 7
và chủ nhật cuối tuần và vào dịp lễ hội hàng năm. Tour du lịch sông Hồng đã
thực hiện ở một số điểm di tích văn hoá ven sông. Đền Chử Đồng Tử ở Đa Hoà,
hưng Yên, đền Dầm đền Lộ ở Minh Sở Thanh Trì, đền Chèm bên bờ sông Hồng,
chùa Bút Tháp và quần thể khu di tích Thánh Gióng và đặc biệt làng gốm Bát
Tràng với cự li cách Hà Nội không quá 30km và đi về trong một ngày.
Xí nghiệp đầu tưvà phát triển Du lịch Sông Hồng là một đơn vị thực hiện

chiều rộng gần 4m được kê bàn ở giữa hai bên có 2 hàng ghế đệm. Từ
đây bạn có thể nhìn ra cửa sổ ngắm được toàn cảnh không gian xung quanh. Cửa
sổ bằng nhôm kính và có thể kéo rèm cửa khi nắng. Trong khoang này còn có
một quầy bar nhỏ phục vụ một số các mặt hàng khi khách có yêu cầu thêm ngoài
suất ăn mà tour Du lịch phcụ vụ. Đồ ăn uống nóng, trà, bìa, bánh kẹo…
Trên tàu được lắp đặt một hệ thống dàn máy âm thanh phục vụ cho
chương trình giao lưu và đặc biệt là du khách sẽ được thưởng thức chương trình
quan họ Bắc Ninh của ban nhạc Trăng Tây Hồ. Trong vòng một nửa thời gian
19
lúc đi và một nửa thời gian lúc lên tàu trở về Hà Nội. Sau đó quý khách có thể
tự do sử dụng Karaoke trên tàu.
Xí nghiệp đầu tư và phát triển Du lịch Sông Hồng có khoảng 40 nhân viên
bao gồm cả 4 khâu: - Bảo vệ, đội tàu, kinh doanh và dịch vụ, tổng hợp. Trụ sở
của Công ty đặt tại 42 Chương Dương Độ - Hoàn Kiếm - Hà Nội . Từ trụ sở của
Công ty đến bến phà Chương Dương chưa đầy 20m vì vậy cũng thuận lợi và dễ
dàng cho đơn vị kinh doanh trong việc tổ chức và quản lý doanh nghiệp mình.
*Các khâu cụ thể :
- Phục vụ khách trên tàu:
+ Công tác phục vụ ăn uống: sau điểm tham quan di tích khách trở lại tàu
là lúc đã được chuẩn bị bữa trưa. Hiện nay, trên tàu phục vụ các đoàn khách
theo từng xuất. Nhưng nếu một số lượng khách đông khách có thể đặt thức ăn
theo đơn và bố trí 6 người/bàn.
+ Đội ngũ bảo vệ; hướng dẫn viên: đóng một vai trò hết sức quan trọng.
Họ là những người kết nối, tạo một bầu không khí trong suốt chuyến đi, vì là
đây là tour Du lịch tàu thuỷ trong không gian. Tuy theo số lượng khách trên tàu
trong chuyến đi đó thì đội nhân viên phục vụ có từ 8 - 10 người và hướng dẫn
viên có từ 2 - 3 người để đảm bảo về việc quản lý và kiểm tra số lượng khách
sau mỗi điểm tham quan thoáng đãng với mọi du khách sẽ cảm thấy thoả mãn và
thích thú hơn nếu có sự giao lưu cởi mở hơn giữa các nhóm. Và vai trò của hoạt
động dịch vụ là tạo một bầu không khí vui vẻ hoà nhã trong suốt chuyến đi,

Long 18 đạt được tốc độ 20 km/h. Điều này đã ảnh hưởng trực tiếp tới thời gian
thăm quan, ngắm cảnh tại các điểm dừng. Ví dụ : Khi đến đền Dầm quý khách
sau khi được nghe hướng dẫn viên giới thiệu quý khách chỉ còn lại một phần hai
giờ để vãn cảnh và dâng hương. Cũng như vậy ở các nơi khác như Đền Lộ, đền
Kiến Sơ… Đặc biệt là thời gian ghé thăm và mua sắm ở làng gốm Bát Tràng.
Quý khách chỉ có thời gian trong vòng một tiếng. Đây là điểm dừng thu hút sự
quan tâm rất lớn nhưng đường vào làng nhỏ hẹp, ngoắt nghéo phải có sự dẫn
đường của hướng dẫn viên. Nhưng với số lượng thời gian quá ít quý khách ít có
cơ hội tham quan khám phá và tìm hiểu về làng gốm Bát Tràng. Bát Tràng thời
gian gần đây đã khởi sắc lên rất nhiều, có nhiều sản phẩm gốm sứ đạt chất lượng
cao. Bát Tràng đã mở những hội chợ nhỏ trong làng để phục vụ nhu cầu trao đổi
mua bán của các cơ sở kinh doanh. Đồng thời mở rộng sự tiêu thụ sản phẩm trên
thị trường. Do vậy mà số lượng các điểm thăm quan còn bị hạn chế.
21
Chương trình 1: gồm Hà Nội - Đền Dầm - đên Đại Lộ - Đền Chử Đồng
Tử - Làng gốm Bát Tràng. (100.000đ/khách)
08
h00
Tàu rời bến, xuôi theo dòng sông Hồng
09
h00
Quý khách lên bờ thăm đên Đại Lộ, đền Dầm
11
h00
Quý khách trở lại tàu, xuôi theo dòng sông Hồng
11
h30
Quý khách lên bờ tham quan đền Chử đồng Tử - Tiên
Dung
12

h30
Quý khách lên thăm quan Đền Mẫu cửa sông
15
h30
Quý khách lên tàu trở về Hà Nội.
16
h30
Tàu về bến kết thúc chương trình
22
Chương trình 3: Hà Nội - Chùa Bút Tháp - Đền Mẫu cửa sông - Chùa Bồ
Đề - Hà Nội (120.000đ/kh).
08
h00
Tàu rời bến ngược dòng sông Hồng, xuôi dòng sông
Đuống về thưởng thức Quan họ Bắc Ninh.
10
h30
Tàu cập bến Đình Tổ, ôtô đưa quý khách đi thăm chùa
Bút Tháp.
12
h30
Quý khách trở lại tầu và ăn trưa trên tàu, tàu ngược dòng
sông Đuống.
14
h30
Quý khách lên tham quan đền Mẫu cửa sông
15
h30
Quý khách lên tàu tiếp tục hành trình
16

tầu khách phải ghé mạn cập Pông tông dọc theo sông Hồng tuỳ theo diễn biến
của tình hình mực nước của bến trong mùa lũ hay mùa khô. Những năm trước
đây một tour du lịch sông Hồng chỉ cần sử dụng một tầu nhưng kể từ khi hoàn
thành bến phà Khuyến Lương bắc ngang qua đoạn sông Hồng và chỉ được rút về
thời gian buổi đêm đề phục vụ cho giao thông vận tải của hai bờ đê sông Hồng
đã đem lại những khó khăn cho loại hình du lịch trên sông này. Để khắc phục
khó khăn thì xí nghiệp đầu tư và phát triển sông Hồng đã phải sử dụng 2 con tàu
cho một lần sử dụng khách. Chính do vậy khi xuôi sông Hồng đến bến phà
Khuyến Lương du khách phải lên bờ để chuyển sang con tàu khác đang chờ ở
phía bên kia.
- Trang thiết bị phục vụ còn khá đơn giản. Ngoài cơ sở vận chuyển cầu
có: bàn ghế… chỉ có giàn máy Karaoke 4 loa phục vụ cho chương trình giao lưu
và ca nhạc. Trên tàu cũng không có hệ thống đèn và quạt vì hiện nay thường
lượng phục vụ chỉ là ban ngày. Trên tầng 2 của tàu sông Hồng khá nhỏ và không
được sửa sang, tu bổ nên khách chỉ chủ yếu là ở dưới tầng 1 tàu Thăng Long 18,
có một tầng 2 rộng và thoáng có thể là nơi lý tưởng cho khách nên ngắm cảnh.
Nhưng cũng chưa có hệ thống bạt che.
- Đội phục vụ công tác trên tàu với số lựơng lớn đảm bảo được an toàn
cho khách và đội ngũ hướng dẫn viên đã phát huy được vai trò của mình trong
việc tạo bầu không khí sôi động cho chuyến. Tuy vậy theo điều tra thực tế số
lượng hướng dẫn viên đại đa số thuộc khoa Du lịch của trường Đại học Thương
mại nên lượng truyền đạt và lôi cuốn của một hướng dẫn viên còn bị hạn chế.
Thực sự tính chất nghề nghiệp chưa được bộc lộ rõ nét.
Nội dung chương trình chưa được phong phú, đa dạng và chưa tạo được
sự lôi cuốn, hấp dẫn mạnh mẽ đối với quý khách. Mức độ phục vụ còn thấp và
24
rời rạc, chưa có sự đồng bộ và đội ngũ nhân viên không thực sự có tác phong
nghề nghiệp trong việc hoạt động du lịch: (cử chỉ, trang phục, nét mặt…). Và
còn phải kể đến sự chưa thành công của đoàn biểu diễn trăng Tây Hồ. Họ chưa
thực sự mở ra được không gian nghệ thuật, phong cách biểu diễn còn hời hợt