1
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI PHÒNG
QUẢN LÝ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG TM ABC
2
Nhóm 12
1. Hồ Văn Sơn.
2. Nguyễn Tấn Tài.
3. Trần Huỳnh Đông Phương.
4. Nguyễn Thị Minh Phương.
5. Nguyễn Đình Ngọc Thủy.
Mục tiêu nghiên cứu
Đánh giá kết quả thực hiện công việc tại phòng
Quản lý tín dụng Ngân hàng Thương mại ABC
để giúp cho lãnh đạo quản lý tổ chức dễ dàng
hơn, phát hiện ra những yếu kém trong hoạt
động của nhân viên một cách kịp thời
3
Phạm vi nghiên cứu
Phòng Quản lý tín dụng Ngân hàng Thương mại
ABC
4
ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI PHÒNG QUẢN
LÝ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ABC
* Nội dung công việc của Phòng: Thực hiện công
tác thẩm định, phân tích và quản lý các hồ sơ
tín dụng của Khách hàng nhằm đánh giá
Khách hàng, thiết kế phương án cấp tín dụng
5
Nhiệm vụ

Tiếp nhận các hồ sơ từ Phòng/BP Quan hệ Khách

hoàn
thành
Tỷ trọng
1 Doanh số thẩm định 1.100 tỷ đồng 30/06/2011 15%
2
Số lượng hồ sơ thực hiện thẩm định (Hồ
sơ)
45 hồ sơ 30/06/2011 20%
3
Tỷ lệ hồ sơ được phê duyệt đồng ý/tổng số
hồ sơ nhận
90% 30/06/2011 5%
4
Số lượng LC vốn tự có (chỉ soạn Thông
báo)
30 hồ sơ 30/06/2011 5%
5 Tỷ trọng các hồ sơ chậm so với quy định 10% 30/06/2011 15%
6 Xếp hạng tín dụng 20 Khách hàng 30/06/2011 5%
8
Tiêu chí đánh giá
Số
mục
tiêu
Nội dung Chỉ tiêu
Thời hạn
hoàn
thành
Tỷ
trọng
7 Rà soát chất lượng tín dụng Rà soát tối thiểu 8 hồ sơ được phê duyệt đồng ý 30/06/2011 5%

điểm yếu cần khắc phục, xác định những khả năng tiềm ẩn chưa
sử dụng đến của các cá nhân, và xây dựng những chương trình
đào tạo, tập huấn phù hợp, cần thiết

Xác định những khả năng tiềm tàng của từng cá nhân, làm nền
tảng để mỗi cá nhân có thể phát triển sự nghiệp của mình sau
này
11
Mục tiêu (kết quả) của đánh giá CV

Xác định và xây dựng những nội dung công việc cụ thể mà từng
cá nhân phải thực hiện nhằm đạt được mục tiêu chung của bộ
phận, nơi mà cá nhân đó làm việc

Thiết lập những kết quả chính hoặc quan trọng mà doanh nghiệp
mong đợi cá nhân đó sẽ đạt được trong công việc sau một
khoảng thời gian nhất định

So sánh mức độ kết quả thành tích công việc của từng cá nhân
với mức chuẩn, làm cơ sở cho việc để có chế độ thưởng thích
đáng

Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển của từng cá nhân thông
qua kết quả công việc thực tế
12
Lợi ích của đánh giá thành tích công việc
Đối với Ngân hàng

Giúp cho người quản lý có được một bức tranh rõ nét, hoàn chỉnh
và khách quan về nhân viên cấp dưới của mình.

Phương pháp định lượng
15
Phương pháp so sánh cặp

Từng cặp nhân viên sẽ được so sánh về các
yêu cầu chính.

Nhân viên tốt hơn hẵn được 4 điểm, yếu hơn
hẵn được 0 điểm.

Tốt hơn được 3 điểm, yếu hơn được 1 điểm
còn.

Nếu hai nhân viên bằng nhau, mỗi người được
2 điểm.

Cộng tất cả các điểm lại ta được tổng điểm của
từng nhân viên.
16
Phương pháp so sánh cặp (tt):
Sơn Thủy Tài Phương
Tổng
điểm
Sơn
3 2 4 9
Thủy
1 1 0 2
Tài
2 3 2 7
Phương

đến công việc của nhân viên được đánh giá. Giữa lãnh
đạo và nhân viên cần có sự nhất trí về những trách
nhiệm chính cần thực hiện trong công việc.

Lãnh đạo cần phối hợp với nhân viên, đề nghị họ tham
gia vào việc hoạch định công việc, làm cơ sở cho việc
đánh giá tốt hơn.

Bồi dưỡng kiến thức cho cấp quản lý trong công tác
đánh giá thực hiện công việc của nhân viên.
20
21