LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, em xin được gửi lời cảm ơn đến khoa tại chức Trường ĐH BÁCH
KHOA HN đã tạo điều kiện cho chúng em thực hiện đề tài này.
Em xin được gửi lời cảm ơn đến khoa Công Nghệ Thông Tin cùng tất cả quý
thầy cô trong khoa cũng như ngoài khoa đã tận tình giản dạy, trang bị cho em những
kiến thức quý báu trong những năm học vừa qua.
Đặc biệt, em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy THS.DƯ THANH BÌNH
đã giúp đỡ nhiệt tình trong suốt thời gian em thực hiện đề tài .Thầy không những chỉ
bảo, hướng dẫn mà còn hết lòng quan tâm, động viên mỗi khi em gặp khó khăn trong
quá trình thực hiện.
Em cũng xin được gửi lời cảm ơn đến ba, mẹ, anh, chị, quý thầy cô và bạn bè
đã luôn giúp đỡ, động viên, và ủng hộ em quá trình học tập, nghiên cứu và thực hiện
đề tài.
Trong suốt quá trình thực hiện đề tài, em đã cố gắng hết sức nhưng không thể
tránh khỏi những thiếu sót và sai lầm. Em rất mong nhận được sự góp ý, giúp đỡ cũng
như sự cảm thông và chỉ bảo tận tình từ phía Quý Thầy Cô và các bạn. Em xin chân
thành cảm ơn.

Sinh viên:TRẦN NGỌC BÌNH
i
LỜI GIỚI THIỆU
Ngày nay Internet đã trở thành dịch vụ phổ biến và thiết yếu , không thể thiếu
và có ảnh hưởng sâu rộng tới thói quen , sinh hoạt , giải trí của nhiều người . Cùng với
sự phát triển nhanh chóng của Internet thì các hình thức mua và bán hàng hóa cho mọi
người ngày càng đa dạng và phát triển hơn .
Chính vì thế, tôi đã chọn và hoàn thành đồ án tốt nghiệp kỹ sư với đề tài “ Web
Thương Mại Điện Tử_Mỹ Phẩm Cao Cấp” . Trang web sẽ giới thiệu và cung cấp
các dòng mỹ phẩm cao cấp đang có trên thị trường và khách hàng có thể đặt hàng ngay
tại website mà không cần đến trực tiếp điểm giao dịch. Việc này giúp cho khách hàng
có thể chủ động và tiết kiệm thời gian của chính mình.
Đây là đề tài không mới mẻ nhưng lại khá nóng bỏng và được hầu hết mọi nhà

cuối cùng.
• Việc mua bán dễ dàng dù khách hàng có thể đang cách cửa hàng rất xa .
• Khách hàng có thể đặt hàng để sở hữu những mặt hàng khan hiếm.
3.Mục tiêu của đề tài
• Tìm hiểu cách thức hoạt động của thương mại điện tử.
3
• Đảm bảo người quản trị có thể quản lý trang web dễ dàng.
• Cung cấp nhiều chức năng phục vụ cho khách hàng
4.Đối tượng nghiên cứu
Website phục vụ cho tất cả mọi người. Đối tượng ở mọi lứa tuổi, mọi nghành
nghề, mọi lĩnh vực đều có thể sử dụng trang web một cách dễ dàng.
5.Phạm vi nghiên cứu
Thương mại điện tử ngày càng phát triể, nhu cầu của khách hàng ngày càng cao
thì đòi hỏi người thiết kế phải cung cấp nhiều chức năng nâng cao. Vì thế trang web
của tôi sẽ cung cấp các chức năng cần thiết :
• Quản lý khách hàng
• Quản lý đơn đặt hàng
• Quản lý sản phẩm
• Tìm kiếm sản phẩm
• Cập nhật tin tức
• Thanh toán trực tuyến
• Thống kê doanh thu
• Tìm hiểu ngôn ngữ ASP.NET
6.Kết luận
Với mục tiêu và phạm vi nghiên cứu được đề ra ở trên, tôi hy vọng đề tài này sẽ
đáp ứng được các nhu cầu thực tế của khách hàng.
4

PHẦN NỘI DUNG
5

hàng , quản lý mua hàng , quản lý mặt hàng , quản lý đơn hàng,…
6
1.1.4.Mục tiêu và yêu cầu khi xây dựng hệ thống
Mục tiêu xây dựng hệ thống
- Nhằm đáp ứng được nhu cầu mở rộng thị trường tiêu thụ hàng hóa.
- Thông tin luôn được cập nhật mới và luôn đáp ứng được nhu cầu tìm
kiếm thông tin của khách hàng .
- Tiết kiệm được thời gian và chi phí đi lại cho khách hàng .
Những yêu cầu đặt ra cho hệ thống
• Hỗ trợ cho khách hàng.
- An toàn khi mua hàng.
- Truy xuất cơ sở dữ liệu thông qua internet.
- An toàn trên đường truyền.
• Hỗ trợ cho người quản trị
Để an toàn cho hệ thống, hệ thống sẽ cấp cho người quản trị một tài
khoản để người quản trị có thể truy cập vào hệ thống, thao tác trên cơ sở dữ liệu
( Bổ sung , cập nhật dữ liệu , …)
1.2. Cổng thanh toán trực tuyến
Giới thiệu cổng thanh toán trực tuyến
Không như trước đây, việc mua hàng hay thanh toán trực tuyến sử dụng thẻ và
tài khoản ngân hàng thường chỉ được dùng cho các doanh nghiệp lớn thì hiện nay,
thanh toán trực tuyến đã trở nên rất phổ biến đối với các cửa hàng nhỏ lẻ cho đến các
doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Trước sự bảo vệ của khung pháp lý của luật giao dịch điện tử, thì các dịch vụ
thanh toán trực tuyến ngày càng phát triển mạnh mẽ, khách hàng online cảm thấy an
tâm hơn khi mua hàng, cửa hàng trên mạng thoải mái hơn khi nhận được đơn hàng và
giao dịch.
Như vậy, các website thương mại điện tử muốn có thể thanh toán trực tuyến
với khách hàng thì họ phải kết nối với các cổng thanh toán trực tuyến.
Thực ra, cổng thanh toán trực tuyến chẳng qua là một hệ thống phần mềm cho

về sản phẩm, cũng như các cửa hàng trực tuyến bao la trên mạng
8
Cách hoạt động của khách hàng
Hinh 1. 1-Quy trình hoạt động của khách sử dụng ví điện tử
(Hình từ nguồn nganluong.vn)

Bước 1 : Khách hàng đăng nhập vào cổng thanh toán trực tuyến, đăng ký tài
khoản để mở ví điện tử
Bước 2 : Khách hàng có thể nạp tiền vào ví của mình bằng 3 cách :
• Thẻ tín dụng – đăng nhập tài khoản của mình và chọn “nạp tiền vào ví”
• Nạp tiền mặt trực tiếp
• Chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng
Bước 3 : Sử dụng tài khoản ví để mua sắm, chuyển tiền hay nhận tiền từ các tài
khoản khác, rút tiền ra từ ngân hàng
Quá trình giao dịch
Trước đây, thay vì khi khách hàng ưng ý một hàng hóa trên mạng và
muốn thanh toán thì phải ra ngân hàng để chuyển khoản hay nộp tiền mặt trực
tiếp, sau đó ngân hàng bên người mua mới chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng
bên người bán, cuối cùng là người bán sẽ giao hàng cho người mua. Như vậy,
việc giao dịch thật không đảm bảo, tốn chi phí đi lại và tốn thời gian
Sử dụng cổng thanh toán trực tuyến
9
Hinh 1. 2 _Mô hình hoạt động TTTT của NgânLương.vn
(Hình từ nguồn nganluong.vn)
Hinh 1. 3.Mô tả quá trình giao dịch qua cổng thanh toán
(Hình từ nguồn nganluong.vn)
Các tiến trình chạy ngầm khi giao dịch :
• Khách hàng bấm vào nút “mua ngay” hay “ thanh toán” trên website
bán hàng.
• Thông tin sẽ được chuyển từ trình duyệt web của khách tới webserver

Tham quan cửa hàng : một khách hàng khi tham quan cửa hàng, họ sẽ đặt
vấn đề cửa hàng bán những gì, mặt hàng được bán có thông tin đầy đủ hay không, giá
cả và hình thức thanh toán. Do đó, để đáp ứng những nhu cầu tối thiểu trên, cửa hàng
cần phải đảm bảo cung cấp những thông tin cần thiết, có giá trị và hơn thế nữa là sự dễ
dàng thao tác. Mặt hàng khi bán phải có hình ảnh, giá cả thông tin liên quan.
Tìm kiếm mặt hàng : khách hàng có thể vào cửa hàng để tìm kiếm các sản
phẩm cần mua bằng cách nhập tên mặt hàng, nhà sản xuất, giá cả.
Giỏ hàng : Mỗi khách hàng được cung cấp 1 giỏ mua hàng. Khi khách thêm
những mặt hàng này vào giỏ của mình thì một trang đăng ký sẽ xuất hiện yêu cầu
khách hàng đăng nhập. Nếu đây là lần đầu tiên khách hàng đến cửa hàng thì khách
hàng phải đăng ký. Nếu khách hàng đã đăng ký rồi thì họ có thể đăng nhập vào tài
khoản của mình để truy xuất giỏ hàng. Ngoài ra khách hàng còn có thể cập nhật số
lượng trực tiếp hay loại bỏ một mặt hàng có trong giỏ hàng .
Đặt hàng : khi khách hàng đã hoàn thành công việc đặt hàng thì các mặt hàng
mà khách hàng hiện có trong giỏ mua hàng sẽ được chuyển vào đơn đặt hàng, sau đó
giỏ hàng của khách hàng đó sẽ rỗng.
Theo dõi đơn hàng : sau khi khách hàng đã đặt hàng tại của hàng rồi, thì họ có
thể theo dõi đơn đặt hàng để trực tiếp kiểm tra đơn đặt hàng của trang web.
12
2.1.2.Hoạt động của người quản trị
Hướng dẫn,giới thiệu mặt hàng : Khách hàng thường đặt câu hỏi: “cửa hàng
bán những mặt hàng gì ? có những mặt hàng tôi cần hay không ? ” khi họ tham quan
cửa hàng. Phải nhanh chóng đưa khách hàng tới nơi có mặt hàng họ cần, đó là nhiệm
vụ của nhà quản lý. Vì thế nhà quản lý phải sắp xếp các mặt hàng một cách hợp lý và
dễ dàng tìm nhất.
Quản lý mặt hàng : Người quản trị phải bổ sung, loại bỏ và cập nhật mặt hàng
thường xuyên để phù hợp với tình hình hoạt động của cửa hàng và nhu cầu của khách
hàng.
Theo dõi khách hàng : Nhằm bảo đảm sự an toàn và dễ quản lý giỏ hàng thì
mỗi khách hàng được yêu cầu có một tài khoản riêng

Khách hàng điền vào thông tin cần cho việc Đăng Nhập
Sau khi điền đầy đủ thông tin, khách hàng chọn chức năng
Đăng Nhập
Hệ thống kiểm tra tính hợp lệ của thông tin.
 Dòng sự kiện khác :
Nếu các thông tin được khách hàng nhập vào trong luồng
phụ Đăng Nhập không hợp lệ thì hệ thống sẽ hiển thị thông
báo lỗi các thông tin về việc Đăng Nhập không hợp lệ và
yêu cầu khách hàng chỉnh sửa lại các thông tin không hợp
lệ. Khách hàng có thể chỉnh sửa các thông tin không chính
xác hoặc hủy bỏ thao tác đang thực hiện,lúc này UC kết
thúc.
o Điều kiện tiên quyết :
Khách hàng phải có tài khoản mới Đăng Nhập được.
o Post-condition :
Nếu UC thành công, khách hàng Đăng Nhập thành công vào trang
Web. Ngược lại trạng thái của hệ thống không thay đổi.
 Đăng nhập bằng tài khoản quản trị :
o Tóm tắt : UC này cho phép người quản trị Đăng Nhập vào trang web với
tài khoản đã Đăng Ký.
14
o Dòng sự kiện :
15
 Dòng sự kiện chính :
UC này bắt đầu khi người quản trị muốn Đăng Nhập vào
trang web.
Người quản trị chọn chức năng Đăng Nhập.
Sau khi chọn chức năng , luồng phụ Đăng Nhập với tài
khoản người quản trị được thực hiện.
Hệ thống truy xuất và hiển thị thông tin cần điền để Đăng

Ký tài khoản mới.
Khách hàng nhập vào các thông tin cá nhân.
Sau khi điền đầy đủ thông tin, khách hàng chọn chức năng
Đăng Ký.
Hệ thống kiểm tra tính hợp lệ của các thông tin
Thông tin về Đăng Ký tài khoản mới được cập nhật lại vào
hệ thống và đưa ra lại màn hình hiển thị
 Dòng sự kiện khác :
Nếu các thông tin được khách hàng nhập vào trong luồng
phụ ghi nhận thông tin Đăng Ký không hợp lệ thì hệ thống
sẽ hiển thị thông báo lỗi các thông tin về việc Đăng Ký
không hợp lệ và yêu cầu khách hàng chỉnh sửa lại các
thông tin không hợp lệ. Khách hàng có thể chỉnh sửa các
thông tin không chính xác hoặc hủy bỏ thao tác đang thực
hiện, lúc này UC kết thúc.
o Điều kiện tiên quyết :
o Post-condition :
Nếu UC thành công, thông tin tài khoản mới được lưu vào CSDL.
Ngược lại trạng thái của hệ thống không thay đổi.
2.2.3. Use-Case Tìm Kiếm Sản Phẩm
o Tóm tắt : UC cho phép khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo key, giá sản
phẩm, nhà sản xuất,…
o Dòng sự kiện :
 Dòng sự kiện chính :
17
UC này bắt đầu khi khách hàng muốn Tìm Kiếm Sản Phẩm
trên wensite
Khách hàng Tìm Kiếm Sản Phẩm bằng cách nhập thông tin
cần tìm kiếm vào TextBox rồi nhấ nút Tìm Kiếm.
Hệ thống sẽ kiểm tra tính hợp lệ của thông tin rồi từ đó sẽ

 Dòng sự kiện khác :
Nếu các số lượng khách hàng đưa ra không hợp lệ (lớn hơn
trong kho), hệ thống yêu cầu khách hàng chỉnh sửa lại số
lượng. Khách hàng có thể chỉnh sửa lại các thông tin
không chính xác hoặc hủy bỏ thao tác đang thực hiện , lúc
này UC sẽ kết thúc.
o Điều kiện tiên quyết :
 Khách hàng phải Đăng Nhập vào hệ thống để mua hàng qua
mạng.
o Yêu cầu đặc biệt :
Số lượng mỗi món hàng muốn mua không được lớn hơn số lượng tồn
kho.
o Post-condition :
Nếu UC thành công , khách hàng mua hàng. Ngược lại, trạng thái của
hệ thống không thay đổi.
2.2.4. Use-Case Quản Lý sản Phẩm
o Tóm tắt : UC này cho phép người quản lý xem, thêm , xóa và cập nhật
sản phẩm sau đó lưu vào CSDL.
o Dòng sự kiện:
 Dòng sự kiện chính :
UC này bắt đầu khi admin muốn thêm mới , hiệu chỉnh
thông tin,xóa sản phẩm, trong hệ thống. Hệ thống sẽ hiển
thị tất cả sản phẩm trong CSDL
19
Hệ thống yêu cầu admin chọn chức năng muốn thực hiện.
Sau khi admin chọn chức năng, một trong các luồng phụ
tương ứng sau thực hiện:
- Nếu admin chọn Thêm : luồng thêm sản phẩm
được thực hiện
 Hệ thống cho phép admin thêm một sản

thông tin không hợp lệ hoặc hủy bỏ thao tác đang thực
hiện, lúc này UC kết thúc.
o Điều kiện tiên quyết :
Người quản lý phải Đăng Nhập vào hệ thống trước khi UC có thể bắt
đầu.
o Post-condition :
Nếu UC thành công, thông tin sản phẩm được cập nhật. Ngược lại trạng
thái của hệ thống không thay đổi.
2.2.6. Use-Case Quản Lý Người Dùng
o Tóm tắt :
UC này cho phép admin quản lý Người Dùng trong hệ thống. Bao gồm
các thao tác : thêm, xóa , cập nhật Người Dùng
o Dòng sự kiện :
 Dòng sự kiện chính :
UC này bắt đầu khi admin muốn xem , hiệu chỉnh thông
tin, xóa Người Dùng trong hệ thống
Hệ thống hiển thị tất cả các Người Dùng trong hệ thống
Hệ thống yêu cầu admin chọn chức năng muốn thực hiện.
Sau khi admin chọn chức năng, một trong các luồng phụ
tương ứng sau thực hiện :
- Nếu admin chon Xóa : luồng Xóa Người Dùng
được thực hiện
 Admin chấp nhận xóa.
21
 Tài khoản của Người Dùng sẽ bị cấm không
cho Đăng Nhập
- Nếu admin chọn Cập Nhật Người Dùng : luồng
Cập Nhật Người Dùng được thực hiện
 Hệ thống truy xuất và hiển thị thông tin
Người Dùng đã được admin chọn từ danh

thúc
o Điều kiện tiên quyết :
Admin phải Đăng Nhập vào hệ thống trước khi UC có thể bắt đầu.
o Post-condition :
Nếu thành công thì thông tin Người Dùng sẽ được cập nhật vào CSDL.
Ngược lại xuất thông báo và không có gì thay đổi.
2.2.7. Use-Case Quản Lý Đơn Đặt Hàng
o Tóm tắt :
UC này cho phép người quản lý duy trì các đơn đặt hàng trong hệ thống.
Bao gồm các thao tác: xem hóa đơn, cập nhật hóa đơn, xóa hóa đơn mua
hàng ra khỏi hệ thống sau đó cập nhật lại vào CSDL
o Dòng sự kiện
 Dòng sự kiện chính :
UC này bắt đầu khi người quản lý muốn xem, xóa hoặc
cập nhật hóa đơn mua hàng.
Hệ thống hiển thị tất cả các hóa đơn của cửa hàng.
Hệ thống yêu cầu người quản lý chọn chức năng xóa hoặc
cập nhật trạng thái.
Sau khi người sử dụng chọn chức năng, một trong các
luồng phụ tương ứng sau được thực hiện :
- Nếu người sử dụng chọn cập nhật hóa đơn : luồng
phụ cập nhật hóa đơn được thực hiện.
- Nếu người sử dụng chọn xóa hóa đơn : luồng phụ
xóa hóa đơn được thực hiện.
23
 Cập nhật đơn đặt hàng :
Hệ thống truy xuất và hiển thị chi tiết đơn đặt hàng đã
được người sử dụng hệ thống chọn từ danh sách các đơn
đặt hàng của website.
Người sử dụng hệ thống gọi điện thoại cho khách hàng để