TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
ĐỀ TÀI:
GiẢI PHÁP MARKETING CHO DỊCH VỤ CHĂM SÓC SỨC
KHỎE TẬN NƠI CỦA BỆNH VIỆN FV
GVHD: Th.S PHẠM THANH THÚY VY
Nhóm 4:
1. Trần Quang Khánh
2. Dương Trọng Nhu
3. Phạm Hoàng Diễn
4. Đặng Phước Quang
5. Nguyễn Tấn Phát
6. Nguyễn Ngọc Nam
7. Nguyễn Huy Hoàng
1
NỘI DUNG
I. GIỚI THIỆU
II. MỤC TIÊU MARKETING
III. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
IV. CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH
V. MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM
VI. KẾ HOẠCH THỰC HIỆN
2
I. GIỚI THIỆU
Hãy đến với chúng tôi, để bạn có thể tận hưởng:
 Cơ sở hạ tầng vượt trội
 Đội ngũ bác sĩ ngoại uy tín
 Trang thiết bị hiện đại, chính xác
 Chất lượng dịch vụ tuyệt hảo
3
 FV chưa có dịch vụ xét nghiệm máu tại nhà, khi đó nhu cầu

 Dịch vụ xét nghiệm máu đa dạng, hiện
đại, nhanh chóng.
 Đội ngũ kỹ thuật viên, bác sĩ được đào
tạo chuyên nghiệp, đúng theo chuẩn quốc
tế
 Sử dụng các thiết bị y tế hiện đại
 “Hệ thống quản lý sự cố rủi ro trực
tuyến” - được xem là mô hình đầu tiên ở
Việt Nam.
 Giá dịch vụ cao
 Thiếu nhân lực chất lượng cao, chi phí
đào tạo cao
 Chi phí sửa chữa máy móc, trang thiết bị
nhập khẩu từ nước ngoài cao
PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
B2C B2B
% Tổng doanh thu 20% 40%
Tốc độ tăng trưởng
thị trường
+100% +100%
6
Lượng khách trung
bình
10 người/ngày 1 cty/tuần
Số người mua dịch
vụ/năm
3,600 người/năm 48 cty/năm
Khu vực dịch vụ HCM HCM, Đồng Nai, Bình
Dương
Đại điểm phục vụ Tại nhà khách hàng Tại doanh nghiệp/FV

Tạo nhận
thức cho KH
Tối đa hóa
thị phần
SP
Giá
PP
XT
Chất lượng dịch vụ hàng đầu tại Việt Nam
CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH - B2C
 CHIẾN LƯỢC HỚT VÁNG CHẬM
 CHIẾN LƯỢC MARKETING PHÂN BIỆT
10
Sản phẩm
Xét nghiệm sinh học thông qua mẫu máu của KH
Giá
Trọn gói/ từng phần theo yêu cầu
Phân phối
Các quận nội thành Tp.HCM
Xúc tiến
Quảng cáo trên website chính của công ty, facebook,
youtube…
CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH - B2C
Sản
phẩm
- Chào bán dịch vụ lấy mẫu máu
tại nhà
- Đảm bảo trả kết quả trong
vòng 24 giờ
11

nghiệm miễn phí < 300k
CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH - B2B
 CHIẾN LƯỢC TỐI ĐA HÓA THỊ PHẦN
 CHIẾN LƯỢC MARKETING PHÂN BIỆT
15
Sản phẩm
Dịch vụ khám sức khỏe định kỳ cho công nhân viên
của các doanh nghiệp
Giá
- Trọn gói/ từng phần theo yêu cầu
- Chiết khấu với số lượng lớn
Phân phối
Các doanh nghiệp quy mô vừa và lớn tại Tp.HCM,
Bình Dương, Đồng Nai
Xúc tiến
- Quảng cáo trên website chính của công ty, facebook,
youtube
- Các chương trình hỗ trợ khách hàng
CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH – B2B
Sản phẩm
- Chào bán các dịch vụ khám sức khỏe tổng quát cho công
nhân viên tại các doanh nghiệp
16
CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH - B2B
Giá
- Nhiều gói dịch vụ để doanh nghiệp lựa chọn
- Bên cạnh, còn có gói tùy chọn theo yêu cầu của doanh nghiệp
- Theo các hạng mục yêu cầu
 Gói cho nhân viên
 Standard: 2,300,000 VND/nhân viên

Facebook, Youtube, Twitter
19

Facebook, Youtube, Twitter
 Hệ thống hỗ trợ
KẾ HOẠCH MARKETING
Website: http://www.fvhospital.com/vi
Date: 03-Nov-2014
Website: http://nhipcaudautu.vn
Date: 03-Nov-2014
20
Online PR
Week 1
03 Nov – 08 Nov
Week 2
10 Nov – 15 Nov
Week 3
17 Nov – 21 Nov
Website:
http://tiepthigiadinh.com.vn
Date: 04-Nov-2014
KẾ HOẠCH MARKETING
Facebook,
Youtube
21
Week 1
03 Nov – 08 Nov
Week 2
10 Nov – 15 Nov
Week 3