Lời nói đầu
Quản lý suy cho cùng là quản lý con ngời. Ngày nay, với xu thế toàn cầu
hóa và tính chất cạnh tranh ngày càng khốc liệt, con ngời đang đợc coi là nguồn
tài sản vô giá và là yếu tố cơ bản nhất quyết định đến sự tồn tại và phát triển của
doanh nghiệp. Cũng nh các tài sản khác, tài sản con ngời cần đợc mở rộng và
phát triển, cần nhất là quản lý và sử dụng cho tốt. Việc hiểu và tổ chức tốt nội
dung quản lý nhân lực là điều hết sức cần thiết trong tình hình hiện nay, đặc biệt
trong các doanh nghiệp - nơi mà hiệu quả quản lý đang đợc đặt ra hết sức bức
xúc.
Để nớc ta có thể thực hiện tốt quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá thì
chúng ta phải chú trọng nhiều tới quản trị nhân lực, vì nguồn nhân lực là yếu
tố quyết định trong quá trình phát triển đó.
Một doanh nghiệp, hay một tổ chức, để có đợc một đội ngũ nhân viên
đắc lực hay một lực lợng lao động hùng hậu, thì điều trớc tiên doanh nghiệp
đó hay tổ chức đó phải làm là phải có nghiệp vụ quản lý giỏi, phải có khoa
học trong công tác quản trị nhân lực. Đó là nắm đợc yếu tố con ngời là đã
nắm trong tay đợc hơn nửa thành công.
Để tiếp tục đứng vững trong môi trờng cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi các
doanh nghiệp phải xây dựng cho mình đội ngũ cán bộ riêng, có năng lực phẩm
chất, khả năng lãnh đạo công ty và đào tạo cán bộ công nhân lành nghề để theo
kịp với tiến bộ và trình độ khoa học - kỹ thuật của thế giới.
Nhằm tạo cho mình chỗ đứng ở hiện tại và tơng lai, Công ty cổ phần sản
xuất kinh doanh Phú Thiên Long cũng không nằm ngoài quy luật này. Phải quản
lý nhân lực của Công ty nh thế nào để đảm bảo chỗ đứng vững chắc trong nền
kinh tế thị trờng.
Sau một thời gian thực tế tại Công ty, em quyết định chọn đề tài Một số
giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại Công ty cổ phần sản
xuất kinh doanh Phú Thiên Long làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp của
mình.


kịp thời về kế hoạch hoạt động và phân khúc thị trờng để đảm bảo mục tiêu ổn
định và liên tục phát triển.
Với hệ thống dây chuyền đồng bộ và hiện đại từ khâu đúc, ép nhôm đến khâu cuối
cùng sơn tĩnh điện, 5 năm qua Phú Thiên Long đã mang đến cho khách hàng từ
những căn hộ cá nhân cho đến các công ty, công trình lớn, các cao ốc văn phòng,
nhà hàng, khách sạn những sản phẩm, dịch vụ với chất lợng uy tín, ứng dụng
công nghệ hàng đầu thế giới. Doanh nghiệp Phú Thiên Long chuyên sản xuất, t
vấn các sản phẩm cửa nhôm công nghệ úc, Nhật, Đức. Nhanh chóng khẳng định
đợc tên tuổi trên thị trờng và rất đợc khách hàng a chuộng
Thành tích đạt đợc:
- Cúp vàng và huy chơng vàng chất lợng sản phẩm tại hội chợ Vietbuil
2010.
- Cúp vàng Doanh nghiệp, doanh nhân Việt Nam vàng 2009 do Hiệp
hội DNNVV Việt Nam trao tặng.
2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty
Ngàng nghề đăng ký kinh doanh của công ty:
- SXKD cửa nhôm sơn tĩnh điện và descor vân gỗ Angel window.
- Sản xuất, t vấn các sản phẩm cửa nhôm công nghệ úc, Nhật, Đức.
- Cửa cuốn bằng nhôm 2 lớp, và ghế xếp bằng nguyên liệu hợp kim
nhôm.ii. cơ cấu tổ chức quản lý và sản xuất của doanh
nghiệp
1. Sơ đồ tổ chức
2. Chức năng nhiệm vụ của mỗi phòng ban
- Hội đòng quản trị: Là cơ quan quản lý công ty có toàn quyền nhân
danh Công ty để thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty.
- Ban kiểm soát: Thực hiện giám sát HĐQT, Giám đốc ( hoặc Tổng
Giám Đốc ) trong việc quản lý và điều hành công ty. Kiểm tra tính hợp lý, hợp




'
(




)
(




*
+,

-



+.
/
(




0

* Về mặt hành chính:
1. Quản lý giấ tờ, công văn, hồ sơ nhân sự.
2. Quản lý sử dụng kon dấu của công ty trong các giao dịch và hợp
đồng kinh doanh.3. Quản lý, sử dụng trang thiết bị, hệ thoonga mạng máy tính, trang
web, máy móc, văn phòng.
Nhận xét:
Bộ máy của Công ty đợc bố trí theo cơ cấu trực tuyến - chức năng. Đặc
điểm của cơ cấu này là điều hành theo phơng pháp mệnh lệnh hành chính, mọi
quyết định đa ra đến các phòng ban triển khai thực hiện. Vì Công ty là doanh
nghiệp vừa và nhỏ nên áp dụng và bố trí theo cơ cấu này là hợp lý, tránh đợc sự
cồng kềnh.
Giải quyết công việc theo hệ đờng thẳng cho phép phân công lao động
theo tính chất công việc, từng phòng ban phụ trách từng mảng vấn đề, đồng trực
tiếp điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên, thực hiện công việc
chịu sự chi phối của cấp trên, do vậy không tạo đợc tính linh hoạt cho cấp dới
trong công việc.
1"2&3!
01456789:;<=:>?
!"#$%&'(
@A:;<=:>?
BCDEAF
G;<=8H
I6JKA
LMN:
O<JKALMN:



U
:VWAF
GXH
BCDEAF
U
:VWAF
GXH
BCDEAF
U
:VWAF
GXH
B:M5Y:
ZB<
X
B:M5Y:
ZB<
.
[AF\BA
"*/0  *""    0  " 
;<]:;^SJ_;`M
aBA8;b
J_;`M
0 / " "/  0/  "*/"  /
aBA\]5
"/ "*/ "" / " / / /" " 00/0
;<]:;^S:cA;8;N:
aBA8B
Z?A;
" ""/  "/ " /0  /* " /
aBACDM

và xin ứng vốn trớc khi xuất hàng.
Xây dựng mối quan hệ tốt với ngân hàng bằng việc trả lãi vay ngân hàng
đúng hẹn, cung cấp những thông tin lành mạnh về tình hình tài chính của
doanh nghiệp.



a1-&3!1
/'012,34&-&.#$56
7Ngn : Phũng ti chnh k ton)
chỉ tiêu
Đơn
vị
tính
Năm
2008
Năm
2009
Năm
2010
So sánh
2009/2008
So sánh
2010/2009
Tuyệt đối
Tơng
đối
( % )
Tuyệt đối
Tơng

sử dụng
chi phí
(1/2)
chỉ số 1.32 1.33 1.39 0.01 0.75 0.06 4.51
7.Tổng quĩ
lơng
Ngàn
đồng
150.000 175.250 200.000 225.250 16.8 24.750 14.12
8.Tổng số
LĐ
Ngời 70 80 90 10 0 10 0
9.Thu nhập
BQ
Ngàn
đồng
3.333,33 3.728.72 4.000 395.39 11.2 271.28 10.8
10.Tỷ suất
LN/Tổng
vốn
KD(3/5)
% 16.1 22.76 26.87 6.66 14.2 4.11 11.82
;eALf:1
Nhìn vào bảng số liệu kết quả kinh doanh của công ty Nhật Linh từ năm
2008 2010 ta có thể thấy hiệu quả kinh doanh rất cao. Doanh thu và lợi nhuận
tăng lên một cách đáng kể qua các năm.Điều đó chứng tỏ công ty đã có một
chiến lợc kinh doanh hợp lý để phát triển và đứng vững. Doanh thu năm 2008 là
5.364.790 ngàn đồng. Năm 2009 là 7.562.350 ngàn đồng tăng 40.96 % so với



'P0PT'PPR
B
CDEAF
U
:VWAF
GXH
B
CDEAF
U
:VWAF
GXH
B
CDEAF
U
:VWAF
GXH
B
:M5Y:
ZB<
X B
:M5Y:
ZB<
X
[AFJBC]SZdAF 0
;8<=&,9>?
j"Đ gián tiếp / " / / E/*
j"]Sđộng trực tiếp * 0"/ * 0" * 0"/* / /*
;8<=
j]6 * * "* */ * /
j` / E/

Bảng 5: Năng suất lao động bình quân 1999 -2001
Chỉ tiêu
Đơn vị 2008 2009 2010
Tổng doanh thu Triệu đồng 5.364.780 7.562.350 7.982.420
Số LĐ BQ trong năm Ngời 70 80 90
Năng suất lao động Tr.đ/ng/năm 113,8 284,2 258,6
Nguồn: Phòng Hành chính
Nhận xét: Năng suất lao động năm 2009 tăng gấp gần 2,5 lần so với năm
2008. Nhng năm 2010 lại giảm đôi chút, chỉ đạt 91% so với năm 2009. Vì vậy,
Công ty cần xem xét hiệu quả sử dụng nhân lực của mình.
2. Đánh giá theo quỹ tiền lơng và thu nhập
Thu nhập bình quân của cán bộ công nhân viên cũng là một chỉ tiêu quan
trọng đánh giá hiệu quả sử dụng lao động trong Công ty. Thu nhập có thể phản
ánh đợc mức sống của ngời lao động. Thu nhập phụ thuộc vào quỹ tiền lơng và



thu nhập khác (quỹ khen thởng, quỹ phúc lợi, thu từ các hoạt động khác). Nếu
quỹ lơng cao thì ngời lao động có thu nhập cao, đời sống đợc cải thiện.
Bảng 6: Thu nhập của ngời lao động trong Công ty
Chỉ tiêu
Đơn vị 1999 2000 2001
Doanh thu Triệu đồng 5.364.780 7.562.350 7.982.420
Tốc độ tăng doanh thu % 185,6 2,3
Quỹ lơng năm Triệu đồng 253 816 964
Số lao động bình quân Ngời 70 80 90
Năng suất lao động Tr.đ/ng/năm 113,8 284,2 258,6
Tốc độ tăng NSLĐ % 149,7 - 9
Thu nhập BQ 1
CBCNV

2. Thực trạng sử dụng lao động hiện nay của Công ty
2.1. Đánh giá về số lợng lao động
Vì là công ty kinh doanh, công việc luôn bận rộn nên Công ty luôn cần lực
lợng lao động dồi dào để phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh của mình.
Vì vậy, Công ty phải tuyển thêm nhân viên; do vậy, lực lợng lao động tăng lên đã
gây khó khăn trong vấn đề quản lý nguồn nhân lực trong Công ty.
Mặt khác, do phải tuyển dụng thêm lao động, Công ty phải bỏ ra một
khoản chi phí tuyển dụng và chi phí này đợc tính vào chi phí nhân công trực tiếp.
Đây là một phần chi phí để tính giá trị sản phẩm nên ảnh hởng đến lợi nhuận của
Công ty. Đây là một trong những khó khăn của Công ty, vì vậy Công ty phải có
biện pháp làm sao để giảm chi phí một cách tốt nhất.
2.2. Đánh giá về chất lợng lao động
Căn cứ vào bảng cơ cấu lao động trong Công ty, phần lớn lao động có
trình độ đại học, năm 2008 là 65 ngời, chiếm 92,9%; năm 2009 số nhân viên này
chiếm 95% = 76 ngời và năm 2010 là 86 ngời, chiếm 95% so với tổng nhân viên
hiện có trong Công ty; còn lao động có trình độ trung cấp và cao đẳng chỉ chiếm
một lợng tơng đối nhỏ trong tổng số nhân viên trong Công ty.
Bảng 7: Trình độ cán bộ lãnh đạo trong Công ty
Vị trí Trình độ Nơi đào tạo
Giám đốc điều hành Cử nhân kinh tế ĐHKT
Giám đốc ngoại giao Tốt nghiệp cao học ĐHNG
Phó Giám đốc Cử nhân kinh tế ĐHBK
Nguồn: Phòng Hành chính
Căn cứ vào bảng số liệu trên ta thấy, bộ máy quản lý của Công ty 100% là
tốt nghiệp đại học; đây chính là nhân tố ảnh hởng tích cực đến hoạt động sản
xuất kinh doanh của Công ty.
Ban lãnh đạo 100% là tốt nghiệp các trờng Đại học Kinh tế, Ngoại giao; vì
vậy họ rất phù hợp với việc quản lý cũng nh điều hành sản xuất kinh doanh của
Công ty. Tuy nhiên, do ban lãnh đạo tuổi đời còn trẻ nên kinh nghiệm cũng nh
thâm niên trong việc điều hành cha cao và cần phải tích lũy kinh nghiệm cũng

năng lực, trình độ chuyên môn cao; do vậy trong công việc họ là lực lợng chủ
chốt.
Tóm lại, sự đan xen giữa các lao động trong Công ty là cần thiết, luôn có sự bổ
sung lẫn nhau giữa kinh nghiệm và sức khỏe của nhân viên.
2.4. Công tác tuyển dụng
Để có đợc đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, cần phải thực
hiện tốt khâu tuyển dụng. Công ty dùng hình thức phỏng vấn cũng nh tiến hành
kiểm tra chặt chẽ trình độ, năng lực lao động trớc khi tiến hành nhận nhân viên
làm việc tại Công ty.
Sau khi đợc tuyển dụng, số nhân viên này phải trải qua thực tế ít nhất là
một tháng. Nếu trong quá trình thử việc, họ tỏ ra là ngời có khả năng hoàn thành
tốt công việc đợc giao thì sẽ đợc ký hợp đồng lao động với Công ty, ngợc lại nếu
ai vi phạm kỷ luật hoặc lời biếng hoặc năng lực quá kém so với yêu cầu của công
việc thì Công ty sẽ không ký hợp đồng.
Ngời ra quyết định cuối cùng là Giám đốc Công ty. Sau khi số nhân viên



mới hoàn thành mọi nhiệm vụ đợc giao, Giám đốc sẽ xem xét và đi đến tuyển
dụng lao động chính thức.
Công ty sử dụng các loại hợp đồng sau:
Hợp đồng thử việc: Nhân viên sau khi đợc tuyển dụng sẽ đợc ký hợp đồng
thử việc (thời gian thử việc tối đa là 2 tháng). Trong thời gian này, nhân viên
không đợc hởng bất kỳ một khoản phụ cấp nào của Công ty nh ăn tra, nghỉ mát,
bảo hiểm Đồng thời sẽ có một quyển sổ theo dõi thử việc ghi lại các công việc
đợc giao và những đánh giá. Trong quá trình thử việc, ngời nhân viên sẽ đợc giao
nhiều nhiệm vụ khác khau, đồng thời chỉ huy trực tiếp có trách nhiệm hớng dẫn
cũng nh kiểm tra mọi mặt xem xét họ có đáp ứng đợc các yêu cầu công việc hay
không, khả năng giải quyết các vấn đề đó đến đâu, ý thức chấp hành kỷ luật nh
thế nào? Kết thúc quá trình thử việc, nhân viên phải làm một bản báo cáo về

a12/3/a
"2&3!1
01OCDE8:sA;;sA;ZlS:kSAFMtAA;gACh8_a<Y:]6;<YAA]5
E,3OH<TGX+$9"58GY5$3!.
<TGXM77GY5$3->5$3-.
$3-Z".<T<GX5>5"./[@'AQ<\]$
3-;X'H95B,+$9*E58^@X5
UC'X5$3-Z/
i;sA;:;4nC]SZdAF8b]a<Y:]6JS\u<848ADu8v;481
a<Y:]6 Du8v;48
"v;iAFAFlA;AF;w QxX )xX OA'CyA
"AFlA;AF;w x9xX )xX f6zCyA
;M5@A\<@Av{:;Me: )9xX '*X f6zCyA
{JD '9zX xX
A2B17W$3!$;'583$ $'56Q
T\M[58F;R5O!3$ $@X5P$+?3GC5O3-
56_+$`+aA_GX=O5X53QY5b3
56M[58F/6+,3!FGXb3c!]
,3?GX$73$ $'56Q$3-M[58
F $35I+587H'58$GY5$3-MGY
;$3d< I3$ $'/'e
'1;h8:VkAFZlS:kS\ln;4::V<oAAFMtAA;gACh8:k<iAF:58[n;yAJKA
LMN:v<A;|S]A;;};<@A"SAF1

*
 
E$ $f5N$GY5$3-!3GC+aH'+5O
JR5O$\58@P$3>5g3!3GCH
\_`5N`>3?7H'58T$3?'?+5O:c-5_
GY5$3-!R$\56_:c-5!,$3;GX

P$q5=H!Wa5=5,+O+,3$ $/
EF]B-R95!@3-UC'X5\3>5_7
'58T$IL7j5353$ $Bf5IGh
+/
E[X5B-Bfj535`T$@3-
E5'X57T1$ $ 5h5'58/'/'///
)1;=Zd:;~C]SC]SZdAF:k<iAF:51
)101•8:<@M\l8IA8€Z•<AFd:k<iAF:5
E5=1\5858'r'_<$5835'X5
GY5$3-P$W3?_FGX/
EFGY5$3-;J$3-_`$<$58J$
3-T;=Q\3R'$_`5<$58'
77TWO3?;9GMX5+OW9'R58W9_`5
W@+5<$W9_>J<$58bG`5
$+J$3-!5?:#=Gh<58DO@J$
3-J$3-3GCB5658M@J5IGh/iM5'AL7
3c!5=3c5-B-T'5=_@G1
E97:J3$3!!5O_B-7T'5=
_L7/
E9B9$59J$3-T$3Y5$$6B-
7T'5=_L7/
E-'5=+O+,N3s$ 3-9:;+5<$
_g7T'5=36 $5IAC57_L7/
ESO+,(58@H5R $+7g
36N$3-5K5!@3-!J+KP/
E;95=='O3-U$ 5L73IGXX5
3,\56+7g_L795583Y5_$6
B-7T'5=_L7/
)1'1;=Zd:;~C]SC]SZdAF:k<iAF:5/
a. Ch độ tiền lương:

đủ quy định của Nhà nớc về thời gian làm việc và nghỉ ngơi cho CBCNV.
c. Ch phỳc li xó hi
Ei9$56:c-5B9$56O-,C;^C$
B-7T'5=37 5L7'58+765O3GC

0
 
$O3-U$$3-/ic3 $_L77N`X5/
E@@j<NC5+GO$v%L!]+w
Wq<GnJ$LiLF[+7v!C;3v!\W
T'I5R+7v
EL73c $35I+5875GY'58$B-7T'5=
_L7/
EL95583Y55R$GY5$3-
E>J+J+$ZH$7T'5=_L7
EL!W4$]<?VO+x58H/
EyHL7>J-qq<GnJ$
B-7T'5= 5356q<?$GX/
EL7!3I-WrC;$]B-7T'5=+5
3'/'///
E>JHK5GY:=WT3O3Y55R_
$B-7T'5=_L7/
ESPGM+O+,B-7T'5=57
3$9'/'///
Ei= ]Gh$587W9?L7'o
(!]+O3561
EL73$ $'56QT\_L734B58
76<GY:=GO<G!8
$q'@'AL7G63GC5I]B-Z!5
H$7$ 3-9:;+5<$_L7

<$_L7/
 

 
[@'AHGY+xA$3--356W`/
Ey58RX7'58T'5=_L73IH558
@7$B= 3!'o(-+#/iM5'AL7R95
!\;q+?Y5$n]+NK/
El-<$589:;5=_L7GX'o
HH;$3-T$;GC7@36 ?
GY:T<\L7-<$58!3-5bT'5=!@
3-5K5I$ $5=W9$7_L7/
EL75OHGY3$ $:OB,B>]
B-]T'5=5K53_H\7'$]^(5OU
C'X5=R7'58_L7L7:O$58h
k(B///{<56+55IGhGMP$WO3?_i-$
3-GhB5':c-53QY5<hO+$f+O
+,GY5$3-HH;5O+585,T$58W939
B9$AGh:J'X5+OW9$3-/
EHGY+56'58;O3-W9D5,FGX
5O+58j<'Hg'5 T;$5I_FGX/
E5'X5B-AW9Dk(B>J@HGY7
3$ $3-5bB-GXk(Bc3 $Bf@JT
$I=7/
Công tc qun tr cần chú ý thực hin:
E6T$;GC]7_L7$]H
X5'T$,58W9_>J@'586<GY5!
H\'@3-7'587;5O_L7/
El\`3GC]T5$7UC'X5=R_
7'58@B= 76<-5B-L7RHGY

!h-5H5O3958`W`_L7/
E\5875$<GGM3 $3J36`9;G
$-53@X3!L7<$'A`p5ZB!'X57
'58@/
EzP:# 5O3-U$$3- 5L736!-Gh
9GhGM$B-7T'5=-7Bf$GY5$
3-/
 

 
E53NJ3-3!!$7'58/
|F]GY53GCGMO3-8Gh$@95GY5!
@3-I$B'<Gh$3-5=5O!
58W97$3-'GCJH;$3-T/
|F]GY53GCGM8B@]GY539B9$
5Y7$3-;G5=]W5_L7]
GY5$5'58GMJGh;(!hB?95/
|[I,NC5$$6B-7T'5=_L7/
EHGY39B9$$$3-39B9$J+$ZO3-'58
$GY5$3-/
ELNDhO3-B9$56:c-5O'/'/$GY5$3-% $
95$)$955$7'58GM +?Y5/
EIB T$A<!58W9]+5O955O+aA/
1ƒ‚ƒ3"‰
 "2/3!1
01aw:M5oA|•AF
6L75658W9+5<$$@
'586<GY5!H\@3-;R5O/y58,
6<_L7Gh35,C'!58W9/
EL76]GY53N=IUC'X57