Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại
LỜI CẢM ƠN
Trong thế kỷ XXI công nghệ thông tin trên toàn thế giới phát triển như vũ bảo.
Điều này giúp cho nền kinh tế các nước Đông Nam Á tăng trưởng mạnh. Muốn đưa
Việt Nam về cơ bản thành một nước “Công nghiệp hóa hiện đại hóa” và từng bước bắt
kịp các nước phát triển trên thế giới thì một trong những điều cốt yếu là nâng cao chất
lượng và hiệu quả của kinh tế.
Hiểu rõ vấn đề hơn ai hết, nhà nước và chính phủ Việt Nam đã chỉ đạo thực hiện
“chương trình quốc gia về CNTT”. Chương trình được tiến hành từ năm 1996 và đã
thu được những kết quả cũng như những kinh nghiệm ban đầu khả quan trong quá
trình tổ chức thực hiện. Hiện nay tại với chỉ thị 58/CT-TW và quyết định 81/2001/QT-
TT về CNTT, chương trình đưa CNTT vào cuộc chính trị, kinh tế đã được đẩy mạnh
thực hiện hơn nữa. Và ngày nay nhu cầu về nguồn thông tin của cán bộ quản lý đã trở
nên phức tạp, đòi hỏi mức độ chi tiết ngày càng cao. Điều này là một khó khăn trở
ngại lớn cho các cơ sở vẫn duy trì biện pháp sao lưu, thống kê báo cáo theo phương
pháp thủ công giấy bút thông thường. Chính vì thế đối với các hoạt động này giải pháp
duy nhất thích hợp là sử dụng phần mềm tin học, ứng dụng công nghệ thông tin vào
quản lý nhân sự là vô cùng quan trọng. Nó quyết định phần lớn sự thành công hay thất
bại của công ty. Nhận thức được điều đó nên em đã chọn đề tài “Mô tả, đánh giá và đề
xuất giải pháp nhằm thực hiện phần mềm quản lý nhân sự của công ty cổ phần phần
mềm trực tuyến và thương mại điện tử Onenet” làm khóa luận tốt nghiệp đồng thời
mong muốn qua đề tài này nhằm trợ giúp cho công tác quản lý nhân sự tại công ty đạt
hiệu quả cao hơn. Do thời gian và trình độ còn hạn chế nên việc thực hiện cũng như
kết quả của đề tài nay còn nhiều thiếu sót. Em rất mong được thầy cô và các bạn đóng
góp ý kiến để giúp đề tài em hoàn thiện hơn nữa.
Đề tài là một thành công đầu tiên của em trong việc tổng hợp các kiến thức đã được
thầy cô truyền đạt với kiến thức kham khảo trên sách báo. Với sự giúp đỡ chỉ bảo tận tình
của giảng viên TS Nguyễn Thị Thủy và các thầy cô trong khoa Hệ thống thông tin kinh
tế- Trường Đại học thương mại, các đồng nghiệp, cùng các phòng ban tại công ty cổ phần
phần mềm trực tuyến và thương mại điện tử ONENETJ.S.C. Em xin trân thành cám ơn vì
những giúp đỡ quý báu đó đã giúp em hoàn thành khóa luận này.

11 Hình 2.3: Chức năng của nhân viên 27
11 Bảng 2.5: Chức năng của nhân viên 37
12 Bảng 2.6: Quản lý nhân sự 30
13 Bảng 2.7: Quản lý lương 31
14 Hình 2.4: Giao diện đăng nhập vào hệ thống 32
15 Hình 2.5: Sau khi đăng nhập 32
16 Hình 2.6: Khi xem danh sách nhân viên 33
17 Hình 2.7: Danh sách nhân viên cụ thể 34
18 Hình 2.8: Xem thông tin nhân viên 34
19 Hình 2.9 : Sửa thông tin nhân viên 36
20 Hình 2.10: Sửa thông tin nhân viên 36
21 Hình 2.11: Xóa nhân viên 37
22 Hình 2.12: Mẫu khen thưởng (kỷ luật) nhân viên 38
23 Hình 2.13: khen thưởng (kỷ luật) nhân viên 39
DANH MỤC VIẾT TẮT
STT TỪ VIẾT TẮT NGHĨA TIẾNG VIỆT
1 CNTT Công nghệ thông tin
2 CT Chỉ thị
3 CĐ Cao đẳng
4 TNHHTM Trách nhiệm hữu hạn thương mại
5 DN Doanh nghiệp
6 XDTLHN Xuân đỉnh từ liêm hà nội
7
ĐVHC Đơn vị hành chính
SVTH: Phan Thị Thanh Dung Lớp: K45S1
iii
Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại
PHẦN 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1. Tầm quan trọng và ý nghĩa của đề tài
1.1.1. Tầm quan trọng

Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại
ngoặt trong việc áp dụng tin học vào trong hệ thống quản lý chính là phần mềm quản
lý nhân sự. Sau khi đưa phần mềm quản lý nhân sự vào sử dụng trong công ty đã giải
quyết được các vấn đề trong việc chấm công hoặc lưu trữ sai thông tin nhân viên
không còn là mối lo lắng của nhân viên tạo điều kiện giúp nhân viên chuyên tâm trong
công việc.
Qua thời gian thực tập, em nhận thấy công tác quản lý nhân sự là một bước quan
trọng trong hoạt động phát triển của các công ty. Đây cũng chính là một trong những
mối quan tâm của rất nhiều công ty trong giai đoạn hiện nay. Trong thời gian thực tập,
em đã được tiếp xúc và nghiên cứu về phần mềm quản lý nhân sự tại công ty cổ phần
phần mềm trực tuyến và thương mại điện tử Onenet đã giải quyết để giảm đi những
bất cập trong công tác quản lý nhân sự và lương trong công ty, giải pháp hiệu quản
nhất hiện nay là đầu tư công nghệ và thiết bị hiện đại, ứng dụng công nghệ thông tin
và tự động hóa trong điều hành và quản lý nhân sự để nâng cao chất lượng phục vụ,
đổi mới phương thức quản lý tăng năng xuất hiệu quả Đó là những nội dung cơ bản
đề cập đến trong đề tài này. Công ty Onenet hiểu được lợi ích mà phần mềm quản lý
nhân sự mang lại cho doanh nghiệp chính vì vậy công ty đã đưa phần mềm quản lý
nhân sự vào trong hoạt động quản lý của công ty và phần mềm đang được nhân viên
ngày hoàn thiện hơn. Tuy phần mềm chưa hoàn thiện và còn nhiều thiếu sót nhưng
phần mềm đã góp phần không nhỏ vào thành công của doanh nghiệp.
1.1.2. Ý nghĩa
Quản lý nhân sự là một trong những bộ phận quan trọng trong công ty, đặc biệt là
trong các công ty lớn trong nước và các công ty nước ngoài, sự thành công của công ty
phụ thuộc vào cách thức tổ chức nhân sự có tốt không. Trong năm vừa qua quản lý
nhân sự đang dần phát triển mạnh mẽ không những ở các công ty nước ngoài mà các
công ty tư nhân cũng đang dần nhận thấy sự quan trọng của cơ cấu tổ chức nhân sự
trong công ty.
Phần mềm quản lý nhân sự sẽ là người hỗ trợ đắc lực cho việc quản lý nhân sự của
công ty. Bạn không cần thiết phải biết nhiều tin học, bạn vẫn có thể sử dụng phần mềm
quản lý nhân sự một cách hiệu quả. Giao diện thuận tiện dễ sử dụng và chương trình sẽ

của đề tài, cònnêu thực trang phần mềm hiện tại của doanh nghiệp còn chung chung
chưa cụ thể làm rõ ưu điểm và nhược điểm của công tác quản lý khi đưa phần mềm quản
lý nhân sự vào trong hệ thống quản lý của công ty. Và qua phần mềm hiện tại đề tài còn
chưa nêu cụ thể các giải pháp nhằm hoàn thiện phần mềm quản lý giúp cho phần mềm
thân thiện với người sử dụng hơn.
SVTH: Phan Thị Thanh Dung Lớp: K45S1
3
Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại
Công ty cổ phần phần mềm trực tuyến và thương mại điện tử Onenet sau 6 năm
thành lập và phát triển các phần mềm ứng dụng trong doanh nghiệp đã đang ngày càng
dành được uy tín trên thị trường. Hiện nay, công ty đang ngày càng mở rộng lĩnh vực
hoạt động của mình. Để có thể đáp ứng cho phát triển Công ty thì yếu tố quan trọng
đóng vai trò quyết định là các hoạt động phát triển nguồn nhân lực đảm bảo cho công ty
có đủ nhân viên về số lượng và chất lượng. Muốn vậy tổ chức quản lý nguồn nhân lực là
vấn đề cần ban quản lý trong công ty quan tâm nhiều hơn giúp phần mềm ngày càng
hoàn thiện hơn. Bởi vậy, nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhân sự của Công ty
em đã lựa chọn đề tài “mô tả, đánh giá và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện phần mềm
quản lý nhân sự của công ty cổ phần phần mềm trực tuyến và thương mại điện tử
onenet”.
1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài
Một số lý thuyết về việc sử dụng phần mềm hiện tại trong công ty. Qua việc hệ
thống hóa sơ sở lí luận trên nhằm cung cấp một cái nhìn đầy đủ hơn và tạo lập phương
pháp nhằm hoàn thiện phần mềm hiện tại trong công ty.
Trên cơ sở nhận thức lí luận chuyên ngành, tiếp cận và đánh giá hoạt động đã
phát hiện những khó khăn và tồn tại trong quá trình sử dụng phần mềm hiện tại trong
công ty. Trên cơ sở thu thập và phân tích dữ liệu trong quá trình thực tập tại công ty
đưa ra nhận xét đánh giá về thực trạng sử dụng phần mềm hiện tại trong công tycổ
phần phần mềm trực tuyến và thương mại điện tử Onenet.
Đề xuất một số kiến nghị và giải pháp nhằm hoàn thiện phần mềm tại công ty cổ
phần phần mềm trực tuyến và thương mại điện tử Onenet.

2.1. Cơ sở lý luận quản lý nhân sự
2.1.1 Tìm hiểu sơ lược về hệ thống thông tin quản lý
 Tìm hiểu sơ lược về thông tin
Thông tin là sự phản ánh sự vật, sự việc, hiện tượng của thế giới khách quan và
các hoạt động của con người trong đời sống xã hội. Điều cơ bản là con người thông
qua việc cảm nhận thông tin làm tăng hiểu biết cho mình và tiến hành những hoạt
động có ích cho cộng đồng.
Môi trường vận động thông tin là môi trường truyền tin, nó bao gồm các kênh
liên lạc tự nhiên hoặc nhân tạo. Kênh liên lạc thường nối các thiết bị của máy móc với
nhau hay nối với con người. Con người có hình thức liên lạc tự nhiên và cao cấp là
tiếng nói, từ đó nghĩ ra chữ viết. Ngày nay nhiều công cụ phổ biến thông tin đã xuất
hiện: máy in, điện tín, điện thoại, phát thanh truyền hình, phim ảnh
 Khái niệm thông tin
Thông tin là tin tức mà con người trao đổi với nhau, hay nói rộng hơn thông tin
bao gồm những tri thức về đối tượng.
Theo quản điểm của nhà quản lý thì thông tin là những thông báo, số liệu dùng
làm cơ sở cho việc ra quyết định. Các tài liệu này chia làm 4 loại:
- Tài liệu, số liệu có ích cho việc ra quyết định: thông tin về năng xuất, giá
thành, doanh thu
- Tài liệu số liệu dùng ra quyết định sau này: thông tin dự trữ
- Tài liệu, số liệu không liên quan đến việc ra quyết định: tư liệu, số liệu thừa
- Tài liệu, số liệu giả do các đối thủ tung ra gây nhiễu.
Có nhiều cách phân loại thông tin. Chúng ta quan tâm đến cách phân loại dựa
vào đặc tính liên tục hay rời rạc của tín hiệu vật lý.
 Các loại thông tin quản lý
- Thông tin quản lý là những dữ liệu được xử lý và sẵn sàng phục vụ công tác
quản lý của tổ chức. Có 3 loại thông tin quản lý trong một tổ chức, đó là thông tin
chiến lược, thông tin chiến thuật và thông tin điều hành.
SVTH: Phan Thị Thanh Dung Lớp: K45S1
6

đến kết quả hoạt động của hệ thống.
Các yếu tố đầu vào, ra:
- Đầu vào: tập hợp tất cả tác động có thể của môi trường lên hệ thống
- Đầu ra: tập hợp các tác động ngược lại của hệ thống lên môi trường.
SVTH: Phan Thị Thanh Dung Lớp: K45S1
7
Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại
Cấu trúc hệ thống: là sự sắp xếp các bộ phận hoặc phần tử bên trong của một hệ
thống và mối quan hệ qua lại giữa chúng.
Mục tiêu của hệ thống: là trạng thái mong muốn của hệ thống sau một thời gian
nhất định.
 Hệ thống quản lý
Là một hệ thống có một mục đích mang lại lợi nhuận hoặc lợi ích nào đó. Đặc
điểm của hệ thống là có sự tham gia của con người và trao đổi thông tin.
Hệ thống quản lý chia thành hai hệ thống con:
- Hệ tác nghiệp: Gồm con người, phương tiện, phương pháp trực tiếp thực hiện
mục tiêu đã đề ra.
- Hệ quản lý: Gồm con người, phương tiện, phương pháp cho phép điều khiển
hoạt động của hệ thống.
 Hệ thống thông tin (information system)
Hệ thống thông tin là một tập hợp nhiều thành phần có chức năng thu thập, lưu
trữ, xử lý, truyền và phân phối thông tin để hỗ trợ cho việc làm quyết định điều hành
trong một tổ chức.
Hệ thống thông tin tối thiểu bao gồm con người, quy trình, và dữ liệu. Con
người tuân theo quy trình để xử lý dữ liệu tạo ra thông tin.
Nguồn: Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý, Thạc Bình Cường
Hình 2.1 Mô hình hệ thống thông tin
Trong hệ thống thông tin các yếu tố đầu vào (Input) của hệ thống gắn liền với
việc thu thập dữ liệu đưa vào hệ thống xử lý. Quá trình xử lý (Proccessing) gắn liền
với quá trình biến đổi đầu vào thành đầu ra (Output) và được chuyển đến đích

- Phần mềm
- Các hệ mạng
- Dữ liệu
- Con người trong hệ thống thông tin
 Khái quát về quản lý nhân sự
Khái niệm
Quản lý nhân sự là sự khai thác và sử dụng nguồn nhân lực của một tổ chức
hay một công ty một cách hợp lý và hiệu quả. Quản lý nhân sự có thể áp dụng
cho mọi lĩnh vực, không riêng gì trong sản xuất kinh doanh
(nguồn: theowww.vi.wikippedia.org

).
Các doanh nghiệp đều có các nguồn lực, bao gồm tiền bạc, vật chất, thiết bị và
con người để tạo ra hàng hóa và dịch vụ mà doanh nghiệp đưa ra thị trường. Hầu hết
SVTH: Phan Thị Thanh Dung Lớp: K45S1
9
Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại
các doanh nghiệp đều xây dựng các thủ tục và quy trình về cung cấp nguyên vật liệu
và thiết bị nhằm đảm bảo việc cung cấp đầy đủ chúng khi cần thiết. Tương tự như vậy
các doanh nghiệp cần phải quan tâm đến quy trình quản lý con người – một nguồn lực
quan trọng của họ.
Quản trị nhân sự bao gồm tất cả các quyết định và hoạt động quản lý có ảnh
hưởng đến mối quan hệ giữa doanh nghiệp và đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp.
Mục tiêu chủ yếu của quản trị nhân sự nhằm đảm bảo số lượng lao động với mức
trình độ và kỹ năng phù hợp, bố trí họ vào đúng công việc và vào đúng thời điểm để
đạt các mục tiêu của doanh nghiệp.
Yếu tố giúp ta nhận biết được một xí nghiệp hoạt động tốt hay không tốt, thành
công hay không thành công chính là lực lượng nhân sự của nó - những con người cụ
thể với lòng nhiệt tình và óc sáng kiến. Mọi thứ còn lại như: máy móc, thiết bị của cải
vật chất, công nghệ kỹ thuật đều có thể mua được, học hỏi được, sao chép được,

với những người tìm việc đủ tiêu chuẩn.
Nhân viên lương thưởng và phúc lợi: quản lý hệ thống tiền lương, các khoản tiền
liên quan đến thu nhập của người lao động. Họ lập kế hoạch chăm lo phúc lợi và đời
sống nhân viên, quản lý hợp đồng lao động, hồ sơ nhân viên. Họ thường quản lý hệ
thống đánh giá hoạt động của công ty, thiết kế chế độ khen thưởng như tiền thưởng
cho các kế hoạch hoạt động thành công, hoàn thành công việc xuất sắc… Tất cả những
công việc của họ đều nhằm đảm bảo tính công bằng về quyền lợi của người lao động
trong công ty với nhau, giữa công ty họ với công ty khác, và phù hợp với quy định
lương thưởng và phúc lợi của Nhà nước.
Nhân viên quản lý về lương bổngcủa nhân viên là những người quản lý các
chương trình về lương bổng của nhân viên công ty, đặc biệt là về bảo hiểm sức khỏe
và trợ cấp lương hưu.
Chuyên gia phân tích công việc: phân tích công việc, thực hiện chỉ đạo các
chương trình cho các công ty và có thể chuyên về những lĩnh vực chuyên môn như
phân loại vị trí công việc. Họ thu thập và kiểm tra những thông tin chi tiết về yêu cầu
công việc để chuẩn bị cho bản miêu tả công việc. Bản miêu tả công việc sẽ giải thích
về những nhiệm vụ, đào tạo và kỹ năng mà từng công việc yêu cầu. Mỗi khi công ty
lớn đưa ra một công việc mới và xem xét lại những công việc đang có thì công ty sẽ
phải nhờ đến kiến thức chuyên môn của các nhà phân tích công việc.
Chuyên gia phân tích ngành nghề thường là ở các công ty lớn. Họ thường quan
tâm đến các hệ thống phân loại ngành nghề và nghiên cứu những ảnh hưởng của ngành
và các xu hướng ngành nghề đến mối quan hệ giữa nhân viên và công ty (việc ở lại
SVTH: Phan Thị Thanh Dung Lớp: K45S1
11
Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại
hay ra đi của nhân viên trong công ty). Họ cũng có thể làm các việc liên lạc thuộc kỹ
thuật giữa công ty của họ với các công ty khác, với chính phủ và liên đoàn lao động.
Nhân viên quản lý dự án, hỗ trợ nhân viên: còn được gọi là quản lý phúc lợi
nhân viên là những người chịu trách nhiệm về rất nhiều chương trình bao gồm từ an
toàn nghề nghiệp, tiêu chuẩn và thực tiễn về sức khỏe, kiểm tra y tế và chữa bệnh, các

- Lưu trữ hồ sơ lao động
- Lư trữ quá trình công tác lao động
- Lưu trữ khen thưởng, kỷ luật lao động
- Lưu trữ quá trình diễn biến lương của người lao động
- Lưu trữ các thông tin về bảo hiểm xã hội của từng người lao động cụ thể
- Các thông tin mới nhất sẽ dễ dàng được cập nhật
- Giải quyết các chính sách, chế độ cho người lao động nhanh chóng và chính xác
- Quá trình đóng bảo hiểm xã hội
• Quá trình xử lý dữ liệu
- Các thông tin về lao động được lưu trữ trong kho dữ liệu hồ sơ
- Các thông tin phát sinh trong quá trình công tác sẽ liên tục cập nhật nhanh
chóng, chính xác, kịp thời
- Đối với các trường hợp đặc biệt như: điều động, thuyên chuyển công tác,
nghỉ hưu hay nghỉ chế độ thì các dữ liệu liên quan sẽ được xử lý tùy theo yêu cầu cụ
thể của người quản lý
- Công tác theo dõi diễn biến lương của người lao động sẽ lấy các dữ liệu liên
quan từ kho dữ liệu hồ sơ cùng các quy định về lương của nhà nước để áp dụng cho
người lao động cụ thể sau đó tất cả dữ liệu sẽ được đẩy vào kho dữ liệu lương.
- Quá trình đóng bảo hiểm xã hội cho người lao động sẽ căn cứ vào các dữ liệu
từ kho dữ liệu lương để trích ra số tiền mà lao động phải trích để đóng BHXH.
2.2. Thực trạng của quy trình quản lý nhân sự tại công ty cổ phần phần mềm
trực tuyến và thương mại điện tử
2.2.1. Giới thiệu chung về công ty
2.2.1.1. Thông tin chung về công ty
- Tên Công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM TRỰC TUYẾN VÀ
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
- Tên tiến anh : ONLINE SOFTWARE AND ELECTRONUC-COMMERCE
NETWORK JOINT STOCK COMPANY
- Tên giao dịch: ONENET
- Địa chỉ: Số 5 Khu p10 Ngõ 91 Nguyễn An Ninh, Tương Mai, Hoàng Mai, Hà Nội

trăm dự án công nghệ thông tin cho các cơ quan đơn vị của Nhà nước, cung cấp sản
phẩm cho hàng ngàn khách hàng là các doanh nghiệp. Thông qua đó Onenet khẳng
định là một công ty chuyên nghiệp và luôn được khách hàng tín nhiệm trên thị trường
công nghệ thông tin được các đơn vị nhà nước cũng như tư nhân tin cậy ký hợp đồng.
SVTH: Phan Thị Thanh Dung Lớp: K45S1
14
Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại
Onenet luôn trú trọng nghiên cứu cải tiến quy trình sản xuất, nâng cao năng lực
tổ chức và sự tận tụy trong phục vụ khách hàng để từng bước nâng cao chất lượng sản
phẩm và dịch vụ, khẳng định uy tín trên thị trường. Onenet quan niệm rằng: “Mức độ
hài lòng của khách hàng” là tiêu chí đánh giá sự thành công của công ty.
Onenet có đội ngũ đông đảo các kỹ sư có kinh nghiệm với trình độ chuyên môn
cao, năng động, sáng tạo và không ngừng học hỏi. Onenet tạo ra môi trường thuận lợi
để phát huy tối đa sức mạnh của mỗi cá nhân trong một tập thể đoàn kết và đó chính là
nền tảng dẫn dắt tới sự thành công của công ty. Triết lý kinh doanh của Onenet là:
“Đặt khách hàng là trọng tâm, chúng tôi sử dụng những con người ưu tú và các đối
tác tin cậy để tạo ra những sản phẩm dịch vụ thực sự chất lượng và hữu ích”. Onenet
không ngừng tìm hiểu nhu cầu của khách hàng.
2.2.1.4. Cơ cấu tổ chức
Sơ dồ cấu trúc tổ chức.
(nguồn www.onenet.vn)
Hình 2.2 : Cơ cấu tổ chức của công ty
 Chức năng và nhiệm vụ của đơn vị
Chức năng của đơn vị:
- Hội đồng quản trị ban giám đốc Onenet:
SVTH: Phan Thị Thanh Dung Lớp: K45S1
15
Kiểm soát chất
lượng
Ban kiểm soát

- Ban kiểm soát chất lượng
Bộ phận kiểm tra chất lượng sản phẩm của bộ phận kỹ thuật công nghệ thông tin
chuyển sang, kiểm tra chạy thử sản phẩm nếu sản phẩm có vấn đề chuyển về bộ phận
công nghệ thông tin để sửa lại phần mềm hoàn thiện hơn và với sản phẩm đạt yêu cầu
thì sẽ đưa đến khách hàng.
Hệ thống quản lý chất lượng của Onenet được tổ chức phù hợp với các yêu cầu
của bộ tiêu chuẩn TCVN ISO 9001: 2008 và phù hợp với tính chất, đặc điểm của các
sản phẩm/ dịch vụ trong lĩnh vực Công nghệ thông tin và phù hợp với yêu cầu của các
khách hàng của Công ty. Hệ thống chất lượng được chúng tôi đảm bảo và cam kết xây
dựng trên các yêu cầu chung như:
Các quá trình được xây dựng và kiểm soát theo các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO
9001: 2008 cũng như các chuẩn công nghiệp cho các sản phẩm. Đảm bảo và cam kết
đáp ứng đủ nguồn lực và thông tin cần thiết để hỗ trợ các hoạt động tác nghiệp và theo
dõi các quá trình.
Các quá trình luôn luôn được theo dõi, đo lường và phân tích một cách khoa học.
Đảm bảo thực hiện các hành động cần thiết để đạt kết quả dự tính và cung cấp cơ sở
khách quan cho phân tích, liên tục cải tiến.
Luôn kiểm soát các quá trình liên quan đến nguồn lực bên ngoài có ảnh hưởng
đến sự phù hợp của sản phẩm. Để kiểm soát và luôn hướng công tác quản lý chất
lượng của Onenet theo đúng các tiêu chuẩn của hệ thống chất lượng, Onenet đã xây
dựng một chính sách chất lượng nhất quán với với định hướng phát triển chung của
công ty; đáp ứng các yêu cầu cải tiến thường xuyên hiệu lực của hệ thống chất lượng.
Chính sách chất lượng của chúng tôi là: “Liên tục cải tiến, nâng cao chất lượng
sản phẩm & dịch vụ nhằm đem lại những lợi ích cao nhất cho khách hàng’’.
- Ban kiểm soát :
SVTH: Phan Thị Thanh Dung Lớp: K45S1
16
Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại
Là bộ phận kiểm tra các hoạt động của các bộ phận khác trong doanh nghiệp
nhằm giám sát mọi hoạt động của doanh nghiệp để có thể đảm bảo công việc đúng

17
Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại
Ban kiểm soát chất lượng không ngừng nâng cao trong thời gian tới. Với các
công ty cạnh tranh ngày càng gay gắt như ngày nay, để công ty có thể tồn tại và phát
triển trong lĩnh vực công nghệ thông tin, yêu cầu doanh nghiệp không ngừng nâng cao
chất lượng sản phẩm, để có thể làm được điều đó doanh nghiệp yêu cầu ban kiểm soát
chất lượng sản phẩm đưa ra kế hoạch cụ thể trong thời gian tới giúp doanh nghiệp
giám sát bộ phận một cách dễ dàng.
- Bộ phận tư vấn giải pháp và đào tạo:
Trong thời gian tới doanh nghiệp không ngừng yêu cầu bộ phận tư vấn đưa ra các
giải pháp tốt hơn trong việc tư vấn mở rộng kênh tư vấn để khách hàng kiến nghị các
thắc mắc một cách nhanh nhất, thuận tiện nhất đến công ty.
Sau khi tiếp nhận các thắc mắc của khách hàng, công ty sẽ nhanh chóng phản hồi
với khách hàng, để hoạt động của khách hàng được diễn ra một cách tốt nhất.
Đối với đào tạo, doanh nghiệp không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo đội ngũ
nhân viên có trình độ chuyên môn cao.
- Bộ phận kinh doanh
Bộ phận kinh doanh không ngừng nâng cao chuyên môn để nhân viên trong công
ty có thể tư vấn cho khách hàng những tiện ích mà sản phẩm của công ty có thể mang
lại cho doanh nghiệp. Trong thời gian tới bộ phận kinh doanh sẽ đưa ra các giải pháp
giúp doanh nghiệp có nhiều hợp đồng có giá trị cao.
- Bộ phận sản xuất
Bộ phận sản xuất không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn để có thể hiểu một
cách triệt để nhất của dự án, và hoàn thành một cách nhanh nhất.
Bộ phận báo cáo đề xuất kiến nghị với công ty nâng cao các trang thiết bị cần
thiết, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, như nâng cấp cấu hình máy tính, tạo điều kiện
nhân viên sang nước ngoài học hỏi kinh nghiệm
2.2.1.5. Tình hình nhân sự
Với khả năng tài chính tốt và quyết tâm đầu tư, lãnh đạo ONEnet đã nhanh chóng
phát triển đội ngũ từ 4 người lên tới 35 vào đầu năm 2001. Nhờ công tác tuyển dụng

Tăng trưởng nhân sự
Với mục tiêu xây dựng đội ngũ nhân sự có trình độ và chuyên nghiệp, công ty
thực hiện các chính sách nhằm tạo ra môi trường thuận lợi và dành các cơ hội tốt nhất
cho người lao động. Thông qua đó nhân sự của công ty tăng trưởng đều qua các năm
và đạt được sự ổn định cả về lượng và chất.
Với sự tăng trưởng nhanh chóng của công ty để công ty có thể quản lý nguồn
nhân lực của công ty một cách hiệu quả nhất công ty đã đưa phần mềm quản lý nhân
sự vào trong công tác quản lý nhân sự và nhờ có phần mềm công ty đã tiết kiệm chi
phí cho công tác quản lý một số lượng tiêng khá lớn. Và không những thế phần mềm
còn quản lý nhân viên của doanh nghiệp được tốt hơn.
2.2.1.6. Tình hình hoạt động
SVTH: Phan Thị Thanh Dung Lớp: K45S1
19
Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại
Trải qua 6 năm hoạt động, tình hình tài chính của Onenet luôn được cơ quan Nhà
nước và các cổ đông đánh giá là lành mạnh, thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ thuế đối với
Nhà nước. Hàng năm, báo cáo tài chính của công ty đều được kiểm toán bởi công ty
kiểm toán độc lập hoặc Cơ quan thuế sở tại. Đối với các đối tác và nhà cung cấp.
Onenet luôn khẳng định là công ty giữ chữ tín bằng khả năng thanh toán đầy đủ và
đúng hạn.
Các chỉ tiêu tài chính của công ty luôn tăng trưởng đều và ổn định qua các năm.
Đơn vị tính : nghìn VNĐ
Nguồn: phòng hành chính nhân sự công ty Onenet
Biểu đồ 1: Biểu đồ tăng trưởng doanh thu của Công ty qua các năm 2007 – 2011
Tình hình kinh doanh của doanh nghiệp trong 2 năm gần đây nhìn chung khá tốt.
Các chỉ tiêu tổng doanh thu, lợi nhuận trước thuế, lợi nhuận sau thuế đều tăng so với
năm trước. Cụ thể tổng doanh thu năm 2011 đã tăng 13.676.000.000 VNĐ so với năm
10, lợi nhuận trước thuế năm 2011 tăng 5.097.000.000 VNĐ so với năm 2010 và lợi
nhuận sau thuế năm 2011 tăng 4.988.000.000 so với năm 2010.sau khi doanh nghiệp
đưa phần mềm quản lý nhân sự vào công ty đã góp phần giúp doanh thu của doanh

dual-core i3,
i5 CPU. 2GB
of RAM.
Laser shot
LBP 1120
HP LaserJet
P3015dn
Printer

(Nguồn thông tin: www.onenet.vn)
Bảng số 2.3: Hệ thống phần cứng trong Công ty
 Số máy tính kết nối mạng nội bộ : 70 máy
 Số máy tính kết nối internet : 70 máy
 Hệ điều hành sử dụng cho máy chủ : Windows xp
Về các phần mềm ứng dụng thì bao gồm các phần mềm quản lý văn phòng cơ
bản như word 2007, excel, phần mềm chuyên dụng của công ty được cài đặt cho mỗi
máy tính để quản lý các báo cáo kế toán, phần mềm quản lý nhân sự cho ban giám đốc
và nhân viên thuộc quản lý, tình hình hoạt động kinh doanh,…
2.2.2.2. Hệ thống phần mềm
Việc ứng dụng phần mềm trong cuộc sống hiện nay là đưa những ứng dụng vô
cùng tiện ích vào cuộc sống của mỗi con người trong sinh hoạt hàng ngày hay các hoạt
động sản xuất kinh doanh, nó góp một phần không nhỏ vào công cuộc xây dựng cuộc
sống mới, đưa thế giới đến với con người.
Phần mềm ứng dụng chuyên biệt: phần mềm quản lý nhân sự OneMan, phần
mềm Kế toán Microsoft Dynamics, Microsoft Money, Business Accounting,
Quicken.Và đặc biêt phần mềm quản lý nhân sự là phần mềm quản lý nhân sự được
ban quản lý của công ty chú ý quan tâm. Phần mềm kế toán hỗ trợ đắc lực trong
nghiệp vụ kế toán cũng như quản lý doanh nghiệp, sở dĩ phần mềm tuân thủ theo đúng
chế độ kế toán, tự động hóa toàn bộ các khâu kế toán từ khâu lập chứng từ, hạch toán,
báo cáo. Ngoài ra, PM có tính an toàn và bảo mật tốt, đơn giản, dễ sử dụng.

theo dõi trạng thái yêu cầu sau
SVTH: Phan Thị Thanh Dung Lớp: K45S1
22