TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Khoa Thương Mại – Du Lịch – Marketing
Môn: Marketing Dịch Vụ
Đề tài:
CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊCH VỤ
SẢN PHẨM THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ
TECHCOMBANK VISA
Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Công Dũng
Lớp : VB16
Sinh viên thực hiện : Trần Thị Trúc Hà
: Trần Thị Thu Sương
: Đỗ Thị Huệ
: Lê Thị Thùy Dung
: Phạm Nguyễn Nhật Hoa
: Nguyễn Phước Bảo Ngọc
: Nguyễn Thị Thương
1
Nhận xét của Giảng Viên
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

Bài làm chắc chắn có nhiều thiếu sót, rất mong được Thầy cùng các bạn trong lớp
đóng góp ý kiến cho Nhóm 1 – Môn Marketing Dịch Vụ - Lớp marketing VB2 K16 để
nhóm hoàn thiện bài làm được tốt hơn.
Xin chân thành cảm ơn !
3
Tổng quan về Techcombank
Lịch sử hình thành Techcombank
Techcombank – Ngân TMCP Kỹ Thương Việt Nam
Được thành lập ngày 27/09/1993 với số vốn ban đầu là 20 tỷ đồng, trải qua 18
năm hoạt động, đến nay Techcombank đã trở thành một trong những ngân hàng thương
mại cổ phần hàng đầu Việt Nam với tổng tài sản đạt trên 180.874 tỷ đồng (tính đến hết
năm 2011).
Techcombank có cổ đông chiến lược là ngân hàng HSBC với 20% cổ phần. Với
mạng lưới hơn 300 chi nhánh, phòng giao dịch trên 44 tỉnh và thành phố trong cả nước,
dự kiến đến cuối năm 2012, Techcombank sẽ tiếp tục mở rộng, nâng tổng số Chi nhánh
và Phòng giao dịch lên trên 360 điểm trên toàn quốc.
Techcombank còn là ngân hàng đầu tiên và duy nhất được Financial Insights tặng
danh hiệu Ngân hàng dẫn đầu về giải pháp và ứng dụng công nghệ. Hiện tại, với đội ngũ
nhân viên lên tới trên 7.800 người, Techcombank luôn sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu về
dịch vụ dành cho khách hàng. Techcombank hiện phục vụ trên 2,3 triệu khách hàng cá
nhân, trên 66.000 khách hàng doanh nghiệp.
SỨ MỆNH - TẦM NHÌN - 5 GIÁ TRỊ CỐT LÕI
Tầm nhìn
Trở thành Ngân hàng tốt nhất và doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam.
Sứ mệnh
Trở thành đối tác tài chính được lựa chọn và đáng tin cậy nhất của khách hàng nhờ khả
năng cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ tài chính đa dạng và dựa trên cơ sở luôn
coi khách hàng làm trọng tâm.
Tạo dựng cho cán bộ nhân viên một môi trường làm việc tốt nhất với nhiều cơ hội để
phát triển năng lực, đóng góp giá trị và tạo dựng sự nghiệp thành đạt.

5
cho phép khách hàng “trả dần” số tiền thanh toán trong tài khoản. Chủ thẻ không phải
thanh toán toàn bộ số dư trên bảng sao kê giao dịch hằng tháng.
Tuy nhiên, Chủ thẻ phải trả khoản thanh toán tối thiểu trước ngày đáo hạn đã ghi
rõ trên bảng sao kê.
 Cách thức hoạt động chung của các thẻ tín dụng
Thẻ tín dụng được phát hành sau khi nhà cung cấp dịch vụ tín dụng duyệt chấp
thuận tài khoản thẻ, sau đó chủ thẻ có thể sử dụng nó để mua sắm tại các điểm bán hàng
chấp nhận loại thẻ đó.
Khi mua sắm, người dùng thẻ cam kết sẽ trả tiền cho nhà phát hành thẻ. Chủ thẻ
thể hiện cam kết này bằng cách ký tên lên hóa đơn có ghi chi tiết của thẻ cùng với số tiền,
hoặc bằng cách nhập một mật mã cá nhân (PIN). Ngoài ra nhiều điểm bán hàng cũng
chấp nhận cách thức xác minh qua điện thoại hoặc xác minh qua internet cho những giao
dịch được gọi là giao dịch vắng thẻ hoặc vắng chủ thẻ.
Người ta sử dụng nhiều hệ thống điện tử để xác minh trong vòng vài giây tính hợp
lệ của thẻ cũng như kiểm tra xem hạn mức tín dụng của thẻ còn đủ chi trả cho lần mua
sắm đó không.
Việc xác minh được thực hiện bằng một đầu đọc thẻ (POS - Point of Sale) kết nối
vào ngân hàng thu nhận (acquiring bank) của người bán hàng. Đầu đọc đọc dữ liệu của
thẻ từ dải từ tính hoặc từ bản vi mạch trên thẻ. Loại thẻ mới sử dụng bản vi mạch thường
được gọi là thẻ "chip" hoặc thẻ EMV.
Các nhà bán hàng trực tuyến thường sử dụng một các thức khác để xác minh tài
khoản thẻ, trong đó chủ thẻ thường phải cung cấp thêm thông tin như mã số an ninh in ở
mặt sau thẻ, địa chỉ chủ thẻ hoặc mật khẩu định trước.
Hàng tháng, chủ thẻ nhận được một bảng kê trong đó thể hiện các giao dịch thực
hiện bằng thẻ, các khoản phí và tổng số tiền nợ. Sau khi nhận bảng kê, chủ thẻ có quyền
khiếu nại bác bỏ một số giao dịch mà anh/chị ta cho là không đúng.
Nếu không khiếu nại gì, trước ngày đến hạn, chủ thẻ phải trả một phần tối thiểu
định trước, hoặc nhiều hơn, hoặc trả hết món nợ. Nhà cung cấp dịch vụ tín dụng sẽ tính
lãi trên phần còn nợ (thường là với lãi suất cao hơn lãi suất của hầu hết những hình thức

nhỏ đến các giao dịch có giá trị lớn một cách nhanh chóng và an toàn. Chẳng hạn như đặt
vé máy bay, đặt tour du lịch, đặt khách sạn, nhà hàng, mua hàng hóa… qua Internet.
7
• Tính bảo mật và an toàn
Thẻ tín dụng quốc tế được thiết lập với phương thức bảo mật an toàn cao nhằm
đáp ứng việc thanh toán trên toàn cầu, cho phép chủ thẻ hoàn toàn yên tâm thanh toán
hàng hóa dịch vụ, đặc biệt là những giao dịch thương mại điện tử không biên giới giữa
các quốc gia, điều mà tiền mặt hoặc không thực hiện được.
• Thanh toán quốc tế
Với thẻ tín dụng Techcombank VISA bạn có thể thanh toán tất cả các địa điểm có
biểu tượng VISA rất tiện lợi và nhanh chóng mà không cần phải mang theo ngoại tệ khi
ra khỏi khu vực Việt Nam.
• Chủ động sử dụng Vốn của ngân hàng
Với hạn mức tín dụng cho từng loại thẻ của Techcombank VISA bạn có thể sử
dụng chi tiêu, hay đầu tư các lĩnh vực phù hợp với nguồn vốn của ngân hàng có sẵn mà
không phải thế chấp hay trả lãi suất ngay lập tức.
I. Marketing dịch vụ của sản phẩm Techcombank VISA
1. PRODUCT
8

Gồm 3 dòng: thẻ chuẩn, thẻ vàng và thẻ bạch kim
Khi phát hành thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Visa, chủ thẻ được ngân hàng
cấp cho một hạn mức tín dụng để chi tiêu bằng thẻ tại hàng triệu điểm chấp nhận thẻ,
website và ATM mang logo Visa tại Việt Nam và trên toàn thế giới.
• Hình thức bảo đảm phát hành thẻ: Tín chấp (không có tài sản bảo đảm) hoặc
cầm cố sổ tiết kiệm mở tại Techcombank.
• Không phải trả lãi tối đa tới 45 ngày cho các giao dịch mua sắm hàng hóa dịch
vụ khi chủ thẻ luôn trả đủ dư nợ hàng kỳ và đúng hạn.
• Dễ dàng, thuận tiện để theo dõi và quản lý việc chi tiêu thông qua: sao kê được
gửi bằng nhiều hình thức như: email, mobile, chuyển phát bảo đảm, xem sao kê online

• Đã làm việc tại đơn vị công tác hiện tại tối thiểu 3 tháng trở lên (tính từ thời
điểm HĐLĐ có hiệu lực).
• Các điều kiện khác theo quy định của Techcombank.
Cách thức đăng ký (không sử dụng tài sản bảo đảm)
Cách 1: Nộp đơn trực tiếp tại chi nhánh/PGD của Techcombank
Bước 1: Download đơn đề nghị phát hành thẻ và điền đầy đủ thông tin
Bước 2: Chuẩn bị Hồ sơ
Bước 3: Nộp đơn và hồ sơ tại chi nhánh/PGD của Techcombank
Cách 2: Đăng ký online (Chuyên viên của Techcombank sẽ liên hệ với bạn để tư
vấn các thông tin cần thiết)
3. Thẻ Bạch kim
Hạn mức tín dụng cao nhất trong các dòng thẻ tín dụng Techcombank - tối đa lên
đến 1 tỷ VNĐ.
Bảo hiểm du lịch toàn cầu với số tiền bồi thường bảo hiểm tối đa 500,000USD
Khi có nhu cầu tìm hiểu thông tin và yêu cầu hỗ trợ về đời sống/du lịch/kinh
doanh/y tế, cho dù đang ở đâu Khách hàng sẽ được tư vấn và hỗ trợ thông qua Dịch vụ tư
vấn thông tin và hỗ trợ sắp đặt (Techcombank Concierge) - Hoạt động 24/7 qua tổng đài
10
Techcombank, số hotline: 1800588823 hoặc 84-4 39449626, phạm vi hỗ trợ toàn cầu,
ngôn ngữ hỗ trợ: tiếng Việt.
a) Thẻ chính:
- Cá nhân trong độ tuổi từ 22-58 có hộ khẩu thường trú/tạm trú trên địa bàn hoạt
động của Techcombank và có thu nhập tối thiểu 30 triệu VND/tháng.
- Các điều kiện khác theo quy định của Techcombank
b) Thẻ phụ: Cá nhân từ 22 tuổi
• Cách thức đăng ký:
- KH nộp hồ sơ tại Chi nhánh/Phòng giao dịch Techcombank
- Hoặc gọi điện đến tổng đài Call center 24/7: 1800588823 hoặc 84-4 39449626.
• Nhận xét
Sản phẩm thẻ tín dụng Techcombank Visa ra đời 3/2008, nhưng đến những năm từ

+ Thẻ vàng: 31%/ năm hoặc 2.07%/tháng
+ Thẻ bạch kim: 24%/năm
• Phí rút tiền mặt
Phí rút tiền mặt là 4% của số tiền giao dịch và tối thiểu là 100.000VNĐ. Phí này là
khá cao so với các ngân hàng khác là 2-3% của tổng số tiền giao dịch. Ngoài ra, chủ thẻ
còn bị tính lãi ngay lập tức khi rút tiền mặt.
• Ưu đãi giảm giá
Chủ thẻ có thể được hưởng ưu đãi giảm giá từ 5-40% khi thanh toán tại hơn 300
đối tác liên kết của Techcombank trên khắp thế giới.
Tuy nhiên, có đến cả chục ngàn điểm
thanh toán không thuộc liên kết với Ngân
hàng, vì vậy, khách hàng phải chịu thêm phí
thanh toán qua Ngân hàng liên kết, nên vừa
trả lãi, vừa phải chịu thêm phí chấp nhận
thanh toán tùy vào từng NH.
• Lãi suất mua hàng trả góp bằng thẻ
tín dụng
12
Theo bản thỏa thuận hợp tác, khách hàng sẽ được Techcombank hỗ trợ vốn khi
mua hàng ở các cửa hàng, điểm giao dịch có liên kết với Techcombank.
Đây là một nét mới trong hướng hợp tác của các ngân hàng, thay vì giới thiệu và
cung cấp sản phẩm cho vay tại các quầy giao dịch, nay, khách hàng có thể tiếp cận nguồn
vốn vay này ngay tại cửa hàng mà mình đang mua.
Xu hướng này rút ngắn thời gian và thủ tục cho khách hàng, đồng thời cũng là một
cách của ngân hàng chuyên biệt hóa sản phẩm theo từng nhu cầu của khách hàng.
Lãi suất sẽ được tính theo dư nợ giảm dần hoặc dư nợ gốc và được trả góp tối đa
trong vòng 36 tháng.
4. Các khoản phí phát sinh khác: ( Biểu phí cập nhật 26/04/2014)
S
TT

áp dụng cho các giao dịch VND, đã bao gồm VAT)
2.39%*số tiền
giao dịch
7
7
Phí xử lý giao dịch (không áp dụng với giao dịch
bằng VND)
1.1%*số tiền giao
dịch
8
8
Phí thông báo thẻ bị mất cắp, thất lạc 100.000VNĐ-
200.000VNĐ/lần
13
9
9
Phí cấp bản sao sao kê theo yêu cầu 80.000VNĐ/lần
1
10
Phí cấp bản sao hóa đơn giao dịch 80.000VNĐ/hóa
đơn
1
11
Phí xác nhận thông tin thẻ tín dụng theo yêu cầu
(Xác nhận hạn mức tín dụng, xác nhận thông tin giao
dịch )
80.000VNĐ/lần
1
12
Phí thay đổi hạn mức tín dụng của thẻ hiện tại

14
dụng thẻ ngoài phí thường niên như phí phát hành lại thẻ, phí phát hành nhanh, phí cấp
lại PIN, phí tra soát khiếu nại, phí rút tiền mặt, phí cấp bản sao hóa đơn giao dịch, Để
hưởng các dịch vụ tiện ích mà thẻ tín dụng mang lại, khách hạng phải oằn lưng gánh tất
cả các loại phí phát sinh không hề nhỏ khác.
Ý kiến đề xuất
 Duy trì miễn phí phát hành thẻ cho hợp đồng tín dụng mới để thu hút khách hàng chọn sử
dụng dịch vụ thẻ tín dụng của Ngân hàng.
 Xem xét giảm lãi suất hoặc kéo dài thời gian thanh toán từ 45 ngày lên 60 ngày để tạo sự
khác biệt cũng như thu hút khách hàng.
 Các phí phát sinh trong quá trình giao dịch như thông báo mất thẻ, cấp lại mã PIN, phí in
bản sao kê, giao dịch, nên được xem xét giảm xuống ngang bằng hoặc thấp hơn so với
các ngân hàng khác vì những phí này tuy không đáng kể so với số tiền mà chủ thẻ giao
dịch nhưng khi có quá nhiều khoản phí với nhiều mức phí khác nhau sẽ tạo cho khách
hàng cảm giác họ chịu quá nhiều phí khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng.
 Hoặc có thể áp dụng chung 1 mức phí cho chủ thẻ nếu có bất kì 1 giao dịch nhỏ nào phát
sinh trong quá trình sử dụng thẻ.
 Ký hợp đồng liên kết với nhiều cửa hàng, điểm giao dịch, đặc biệt là siêu thị, siêu thị điện
máy, siêu thị nội thất, nhà hàng, khách sạn, (nơi mà khách hàng có tần suất giao dịch
thường xuyên và giá trị giao dịch tương đối lớn) để thu hút khách hàng tận hưởng tiện ích
của dịch vụ thẻ mang lại như được giảm giá, được mua hàng trả góp không lãi suất hoặc
lãi suất thấp
3. PROMOTION
Rất nhiều hoạt động liên kết giữa Techcombank với các nhãn hàng thời trang, khu
du lịch, khách sạn, siêu thi, trung tâm điện máy nhằm “giữ chân” các chủ thẻ cũ. Đồng
thời các chương trình khuyến mãi hấp dẫn khác dành cho chủ thẻ mới cũng được
Techcombank đưa ra nhằm tăng tỷ lệ khách hàng sử dụng thẻ tín dụng tại ngân hàng
mình.
1. Mở thẻ mới
15

hệ thống siêu thị FiviMart. Để biết danh sách các cửa hàng FiviMart, vui lòng truy cập
vào trang web www.fivimart.com.vn.
Nhận một phần quà hấp dẫn khi sử dụng thẻ Techcombank Visa để mua sắm tại
FiviMart với hóa đơn từ 500.000đ trở lên (Tối đa 1 phần quà/thẻ/ngày). Áp dụng vào thứ
7 hàng tuần và ngày 28 hàng tháng.
 Thời trang
Thời gian: Đến 15/09/2014 (Hoặc đến khi hết quà tặng)
Hay chương trình giảm giá ưu đãi lên đến 50% dành cho chủ thẻ từ 10/01 –
29/1/2014 tại các cửa hàng, nhãn hiệu thời trang: Zalora, DAFC, Modern Life,
 Xem phim:
“Mua 3 vé 4 người xem”
Nội dung: Từ thứ hai đến thứ năm hàng tuần, khi mua 3 vé xem phim 2D tại CGV
Cinemas bằng thẻ Techcombank Visa, bạn sẽ được tặng thêm 1 vé 2D miễn phí
Thời gian từ: 01/03/2014 – 28/02/2015
Địa điểm áp dụng ưu đãi: Mua tại quầy vé hoặc mua online tại www.cgv.vn
Điều kiện và điều khoản: Trong thời gian diễn ra chương trình, khi sử dụng thẻ
Techcombank Visa để mua 3 vé xem phim (cùng một lần) tại CGV Cinemas, quý khách
sẽ được tặng thêm một cặp vé xem phim 2D miễn phí, giá trị vé tặng sẽ bằng với vé có
gía trị thấp nhất trong 3 vé được thanh toán, tất cả các vé phải cùng một suất chiếu, cùng
một loại ghế.
Số lượng hàng tuần có hạn (450 vé tổng cộng) nên sẽ ưu tiên cho khách hàng mua
trước. Khuyến mãi không áp dụng vào các ngày lễ, tết. Khuyến mãi không áp dụng đồng
thời cùng các khuyến mãi khác, để biết thêm chi tiết về điều khoản khuyến mãi, vui lòng
truy cập www.cgv.vn.
 Chương trình: Mua sắm online. Ưu đãi liền tay
Khi sử dụng thẻ Techcombank Visa để mua sắm trực tuyến tại các trang web tham
gia chương trình và thanh toán qua cổng nganluong.com bạn sẽ được giảm giá lên đến
50%. Thời gian áp dụng: 01/03/2014 – 31/12/2014.
Địa điểm áp dụng ưu đãi: Tại các trang web tham gia chương trình bao gồm:
ebay.vn, naima.vn, 1top.vn, nhasachphuongnam.com, thanhtoanonline.vn và một số

www.cathaypacific.com/vn/visa.
Thẻ Techcombank Visa Vàng
The SPA – New World Saigon Hotel: Chủ thẻ
Techcombank Visa Gold sẽ được tặng thêm dịch vụ
“Herbal Compress treatment” (dịch vụ trị liệu bằng
thảo dược nén) khi sử dụng bất cứ dịch vụ trị liệu
chăm sóc cơ thể nào tại The Spa – Khách sạn New
World Saigon và thanh toán bằng thẻ Techcombank
Visa Gold.
Quý khách vui lòng nói rõ là chủ thẻ Techcombank Visa Gold và liên hệ đặt chỗ
trước khi đến.
Áp dụng tại: Spa lầu 2, khách sạn New World Saigon 76 Lê Lai – Q1 – HCM
Điều kiện và điều khoản:
Chương trình có hiệu lực đến hết 31/05/2014 đến hết 31/5/2014 và không áp dụng
đồng thời các chương trình khuyến mãi khác.
Đăng ký sử dụng dịch vụ dựa trên ngày hiệu lực, ưu tiên đăng ký sớm.
Khách hàng chịu trách nhiệm về tất cả các chi phí phát sinh nằm ngoài qui định
của chương trình.
Khách sạn New World Saigon có quyền quyết định cuối cùng về điều kiện và
điều khoản của chương trình.
• Thẻ Techcombank Visa Platinum
Ưu đãi chiết khấu 50% phí ra sân tại 6 sân golf hàng đầu Việt Nam
19
Tận hưởng mua sắm tại hệ thống đối tác đã được lựa chọn khắt khe về thương
hiệu và chất lượng dịch vụ chương trình Techcombank Smile và tại 03 sân bay lớn tại
Nhật Bản, Hàn Quốc và Thái Lan.
Quý khách hàng nhận được mức giảm giá đến 35% phí thường niên năm đầu cho
dịch vụ Priority Pas – phòng chờ hạng thương nhân tại các sân bay quốc tế và 15% cho
dịch vụ hỗ trợ nhập cảnh Meet&Assist.
Các ưu đãi hấp dẫn và giảm giá lên đến 75% tại www.hotelclub.com/visa và nhiều

 Để sử dụng loại kênh này đòi hỏi đội ngũ nhân viên đông, khách hành phải đến giao dịch
trực tiếp tại trụ sở hoặc phòng giao dịch của chi nhánh.
 Để bán được sản phẩm dịch vụ thẻ tín dụng và chiếm được thị phần lớn, các ngân hàng
thường phát triến chi nhánh rộng khắp, luôn sẵn sàng cung ứng dịch vụ cho khách hàng.
Techcombank đã mở rộng gần 300 chi nhánh, phòng giao dịch toàn quốc.
 Ưu điểm:
22
 Hệ thống phân phối kiểu chi nhánh có tính ổn định cao.
 Hoạt động của chi nhánh tương đối an toàn, dễ tạo hình ảnh của ngân hàng với
khách hàng.
 Chi nhánh thường dễ dàng trong việc thu hút khách và dễ dàng thỏa mãn nhu cầu
cụ thể của khách hàng.
 Nhược điểm:
 Hoạt động thụ động vì luôn phải kêu gọi khách hàng phải đến giao dịch tại ngân hàng.
 Chi phí xây dụng phòng, ban và trụ sở lớn. Chi phí quản lý lớn, đòi hỏi cao trong việc
đặt vị trí phòng giao dịch, trụ sở.
 Đòi hỏi đội ngũ nhân viên nghiệp vụ đông và cán bộ quản lý tốt.
 Hiện tại, với đội ngũ nhân viên lên tới hơn 5000 người. Techcombank luôn sẵn sàng
đáp ứng mọi yêu cầu về dịch vụ cho khách hàng.
Techcombank hiện phục vụ hơn 2,1 triệu khách hàng thẻ, trên 1300 máy ATM,
1000 đại lý thanh toán POS, đồng thời mở rộng liên kết hợp tác cùng khoảng 500 đơn vị
chấp nhận thẻ với hơn 1000 điểm ưu đãi (được gọi là hệ thống Techcombank Smile)
gồm các trung tâm mua sắm, du lịch, ăn uống, nghỉ dưỡng cao cấp để mang tới những ưu
đãi tốt nhất cho khách hàng khi thanh toán bằng thẻ (chiết khấu, giảm giá, tặng quà), và
vẫn liên tục cải tiến, mở rộng hệ thống nhằm tạo thuận lợi tối đa cho chủ thẻ.
• Ngân hàng đại lý
Với hơn 10000 ngân hàng đại lý tại gần 125 quốc gia và vùng lãnh thổ (cập nhật
năm 2008) hoạt động thanh toán quốc tế cho khách hàng được hiện nhanh chóng do thời
gian nhận thông báo LC được rút ngắn, thời gian thẩm định cũng được đẩy nhanh. Do đó,
giao dịch thanh toán quốc tế của Techcombank tăng liên tục qua các năm ( từ 2003 đến

v.v…).
+ 500 đồng cho mỗi tin nhắn gửi đi yêu cầu cung cấp dịch vụ thông tin.
+ Đăng ký 1 lần, sữ dụng mãi mãi.
24
 Mobiebanking (Fa@stMobipay):
Dịch vụ thanh toán qua tín nhắn điện thoại di động Fa@stMobipay của
Techcombank giúp khách hàng thõa mãn các nhu cầu: mua sắm trực tuyến, nạp tiền cho
thuê bao di động trả trước hoặc thanh toán cước phí cho thuê bao trả sau.
- Tính năng:
+ Thanh toán hóa đơn hàng hóa, dịch vụ.
+ Nạp tiền cho thuê bao di động trả trước.
+ Thanh toán cước phí cho thuê bao trả sau.
+ Truy vấn số dư tài khoản.
+ Chuyển khoản giữa các tài khoản trong Techcombank.
+ Tra cứu liệt kê giao dịch, tỷ giá hối đoái và thông tin lãi suất.
- Tiện ích:
+ Mọi lúc, mọi nơi đều có thể nhận và yêu cầu cung cấp thông tin qua điện thoại.
+ 0 phút đến ngân hàng, chỉ cần gọi điện thoại hoặc truy cập thư điện tử (email).
+ Miễn phí đăng ký sữ dụng dịch vụ.
+ Miễn phí thường niên.
+ 500 đồng cho mỗi tin nhắn gửi đi yêu cầu cung cấp dịch vụ thông tin.
+ 5.000 phí thay đổi thông tin đăng ký (chưa bao gồm VAT).
+ 10 triệu đồng hạn mức tối đa để thanh toán mua hàng.
+ 100 triệu đồng hạn mức chuyển khoản tối đa trong ngày.
+ Thanh toán đa dạng các loại hàng hóa dịch vụ.
+ An toàn với mọi thông tin giao dịch.
+ Đa dạng với hai gói dịch vụ: gói thường và trọn gói.
+ Đăng ký 1 lần, sử dụng mãi mãi.
 Ngân hàng trực tuyến F@ST I-BANK:
Dịch vụ ngân hàng trực truyến F@st i-Bank của Techcombank có mặt từ 2007 hỗ