ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC
BÀI KIỂM TRA GIỮA KỲ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TRONG GIÁO DỤC
Giảng viên hướng dẫn: GS.TS. Nguyễn Đức Chính
Học viên: Nguyễn Hoàng Anh
Cao học QLGD
HÀ NỘI - 2014
Nhận xét của giảng viên chấm bài:

Điểm: Giảng viên (kí tên):
2
ĐỀ BÀI:
Mô t qu trnh qun l truyn thng (theo
chc năng);
Mô t qu trnh qun l cht lưng ti cơ s"
GD đ/c đang công tc;
So snh, bnh lu+n.
Lời mở đầu:
Quản lý là nhân tố cơ bản quyết định sự tồn tại,
phát triển, hay trì trệ hoặc diệt vong của mọi tổ
chức. Vì vậy việc sử dụng các phương thức quản lý
như thế nào cho phù hợp và mang lại hiệu quả cao
cho tổ chức là bài toán mà các nhà quản lý phải tìm
ra lời giải. Quản lý theo chức năng và quản lý chất
lượng là hai phương thức quản lý chủ đạo được các

- Xác định, hình thành mục tiêu, phương
hướng đối với tổ chức
- Xác định và đảm bảo có tính chắc chắn, có
tính cam kết về các nguồn lực của tổ chức để
đạt được các mục tiêu này
- Quyết định xem những hoạt động nào là cần
thiết để đạt được các mục tiêu đó
 Vai trò của chức năng kế hoạch: Khởi
nguyên của mọi hoạt động, mọi chức năng
quản lý khác. Kế hoạch hóa là cơ sở để tổ
chức nhân lực và các nguồn lực khác, cơ sở
để chỉ dẫn, lãnh đạo và kiểm tra.
 Tổ chức:
 Đây là quá trình hình thành nên cấu trúc các
quan hệ giữa các thành viên, giữa các bộ
phận trong một tổ chức.
 Vai trò: giúp người quản lý phối hợp, điều
phối tốt hơn các nguồn vật lực và nhân lực
4
 Chỉ đạo/Lãnh đạo:
 Lãnh đạo bao gồm việc liên kết, liên hệ với
người khác, động viên họ, hướng dẫn họ, chỉ
đạo họ hoàn thành những nhiệm vụ nhất
định, để đạt được mục tiêu của tổ chức.
 Vai trò: Tạo ra sứ mạng, văn hóa, tầm nhìn,
hệ giá trị của tổ chức; Tập hợp, động viên
mọi người đi theo sứ mạng, văn hóa, hệ giá
trị đó để đạt được các mục tiêu đã đặt ra.
 Phương pháp: Thuyết phục, động viên, khích
lệ

 Bước 2: Xác định mục tiêu (Muốn đi đến
đâu), bao gồm: Mục tiêu dài hạn và Mục
tiêu trước mắt
 Đối với cơ sở đào tạo Đại học, mục việc
được xác định trên 3 lĩnh vực: Đào tạo;
Nghiên cứu khoa học; Phục vụ cộng đồng
 Đối với cơ sở đào tạo Phổ thông, mục việc
được xác định trên 3 lĩnh vực: Dạy học,
Giáo dục và Quan hệ cộng đồng.
6
 Bước 3: Xác định các giải pháp (Tổ
chức cán bộ; Tài chính; Cơ sở vật chất)
 Bước 4: Xác định các chiến lược then
chốt (Chiến lược đào tạo; Chiến lược xây
dựng cơ sở vật chất; Chiến lược xây dựng
chương trình đào tạo…)
 Bước 5: Tiến độ, kiểm tra, điều chỉnh
1.5.Triển khai tới cc đơn vị để xây dựng kế
hoch tc nghiệp: Năm học, học kỳ, tuần
1.6.Sự lãnh đo trong qun l
1.7.Kiểm tra-đnh gi trong qun l
2.Quản lý chất lượng
2.1. Khi niệm Qun l cht lưng
Mọi tổ chức để tồn tại đều phải quan tâm đến
chất lượng sản phẩm, chất lượng hoạt động của
mình. Nhưng chất lượng không tự nhiên sinh ra, mà
là kết quả tác động của hàng loạt yếu tố và quá trình
có liên quan. Muốn đạt được chất lượng mong muốn
với các mục tiêu đáp ứng đánh giá từ bên ngoài hay
theo nhu cầu tự thân của một tổ chức, cần phải quản

đây:
- Thiết lập chuẩn
- Đối chiếu thực trạng so với chuẩn
- Có các biện pháp nâng thực trạng ngang chuẩn.
2.2. Qu trnh qun l cht lưng
 Bước 1: Xây dựng hệ tham chiếu
+ Nghiên cứu chuẩn để xây dựng hệ tham chiếu
(Hành vi hóa, lượng hóa các tiêu chí)
+ Thảo luận, thống nhất, cam kết thực hiện
+Tổ chức thực hiện, hỗ trợ, động viên, chỉ đạo
thực hiện
+ Hướng dẫn (Làm bằng cách nào, làm như thế
nào)
+ Mỗi người tự đánh giá kết quả cộng việc
+ Nhà trường viết báo cáo tự đánh giá
 Bước 2: Tự đánh giá: 3 mức
 Bước 3: Mời cơ quan bên ngoài về kiểm định
2.3. Qu trnh qun l cht lưng nơi công tc
Trường Đại học FPT đã xây dựng được một hệ
thống ĐBCL khá hoàn thiện và vững chắc. Nhà
trường xác định rõ mục tiêu chất lượng và chính sách
chất lượng, đồng thời luôn nỗ lực thực hiện tối đã
các cam kết chất lượng với khách hàng và các đối
8
tượng liên quan. Năm 2010, nhà trường được tổ chức
Bureau Veritas Certification (BVC – Anh quốc)
chứng nhận Hệ thống quản lý của nhà trường hoàn
toàn phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001:2008.
Sau 3 năm triển khai hệ thống quản lý chất lượng
theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, đến nay, trường Đại

9
bị cho công tác kiểm định chất lượng giáo dục đại
học theo tiêu chuẩn của Bộ giáo dục. Đồng thời, tìm
hiểu các hệ thống xếp hạng uy tín và phù hợp với
đặc thù của nhà trường để tham gia xếp hạng. Năm
2012, trường Đại học FPT đã tham gia hệ thống xếp
hạng QS Stars, một trong các bảng xếp hạng hàng
đầu dành cho các trường ĐH trên toàn thế giới, và
trở thành trường ĐH Việt Nam đầu tiên chính thức
được công nhận xếp hạng quốc tế 3 sao.
Như vậy, với một hệ thống các cơ chế và chính
sách chặt chẽ, cùng với đội ngũ cán bộ chuyên trách
có năng lực, nhà trường đang từng bước hoàn thiện
hệ thống đảm báo chất lượng của nhà trường ngày
càng vững chắc. Đây là một trong những yếu tố quan
trọng góp phần nâng cao chất lượng đào tạo của nhà
trường.
3.So sánh, bình luận
 Sự ging nhau
Dù là quản lý truyền thống hay quản lý chất
lượng thì đó đều là sự tác động có chủ đích, có ý
thức của chủ thể quản lý tới các đối tượng quản lý.
Quản lý truyền thống hay quản lý chất lượng
cũng đều là các hoạt động hướng đích, nhằm đạt
được các mục tiêu đã đề ra.
 Sự khc nhau
- Sự khác biệt cơ bản nhất giữa quản lý truyền
thống và quản lý chất lượng nằm ở phương thức
quản lý. Nếu như quản lý truyền thống dùng các
chức năng làm phương thức quản lý thì quản lý chất