Báo cáo thực tập Nguyễn Thị Phương Thảo TC13.17
MỤC LỤC
Báo cáo thực tập Nguyễn Thị Phương Thảo TC13.17
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
NH TMCP Ngân hàng thương mại cổ phần
NHNN Ngân hàng nhà nước
NH Ngân hàng
SXKD Sản xuất kinh doanh
HĐKD Hoạt động kinh doanh
TPKT Thành phần kinh tế
VHĐ Vốn huy động
KH Khách hàng
DN Doanh nghiệp
CN Chi nhánh
PGD Phòng giao dịch
Báo cáo thực tập Nguyễn Thị Phương Thảo TC13.17
LỜI MỞ ĐẦU
Trong những năm qua Việt Nam đã có những đổi thay to lớn về kinh tế.
Việc nước ta trở thành thành viên chính thức của WTO đã mở ra cho các doanh
nghiệp trong nước rất nhiều cơ hội thuận lợi để phát triển hoạt động kinh doanh.
Trên con đường hội nhập nền kinh tế đó thì vai trò của NH thương mại là không
hề nhỏ. Sự nỗ lực không ngừng hoạt động của NH thương mại nói chung và NH
TMCP Đông Nam Á nói riêng đã góp phần vào công cuộc xây dựng đổi mới đất
nước vững mạnh, đưa nền kinh tế Việt Nam nhanh chóng hội nhập với nền kinh
tế thế giới.
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á – tên giao dịch quốc tế là Southeast Asia
Bank (SeABank), được thành lập từ năm 1994 và là một trong những ngân hàng
thương mại cổ phần của Việt Nam. Trước những thách thức của một nền kinh tế
luôn luôn biến động, NH TMCP Đông Nam Á đã từng bước thay đổi thích nghi
dần với cơ chế chính sách mới, cơ chế thị trường và cũng đã có những đóng góp
tích cực cho quá trình phát triển của nền kinh tế nước nhà, hướng tới mục tiêu trở

của mình trong nền kinh tế thị trường, đứng vững và phát triển trong cơ chế mới,
chủ động mở rộng mạng lưới giao dịch, đa dạng hoá các dịch vụ kinh doanh tiền
tệ. Mặt khác, Chi nhánh còn thường xuyên tăng cường việc huy động vốn và sử
dụng vốn, thay đổi cơ cấu đầu tư nhằm mục đích phục vụ phát triển kinh tế
hàng hoá nhiều thành phần .
Để thực hiện chiến lựơc đa dạng hoá các phương thức, hình thức, giải pháp
huy động vốn trong & ngoài nước, đa dạng hoá các hình thức kinh doanh và đầu
tư. Từ năm 2009 đến nay NH TMCP - Chi nhánh Hải Dương đã đạt được nhiều
kết quả trong hoạt động kinh doanh và từng bước khẳng định mình trong môi
trường kinh doanh mới đầy tính cạnh tranh.
2
Báo cáo thực tập Nguyễn Thị Phương Thảo TC13.17
1.2 Hệ thống tổ chức của NH TMCP Đông Nam Á - Chi nhánh Hải
Dương:
( Nguồn : Phòng tổ chức hành chính )
BAN GIÁM ĐỐC :
Ban giám đốc gồm 1 giám đốc và 1 phó giám đốc, chịu trách nhiệm quản lý
và điều hành Chi nhánh. Thực hiện các quyết định mà Hội sở giao và đưa ra các
biện pháp phù hợp với chiến lược phát triển của Chi nhánh Ngân hàng.
PHÒNG KẾ TOÁN :
Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê và thanh toán theo quy
định của ngân hàng. Xây dựng chỉ tiêu kế hoạch tài chính, quyết toán kế hoạch
thu chi tài chính .
PHÒNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP :
Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các doanh nghiệp
về khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến
tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và
hướng dẫn của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị,
giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng cho các doanh nghiệp.
3

Là phòng thực hiện các công tác tổ chức cán bộ và đào tạo tại Chi nhánh
theo đúng chủ trương chính sách của Nhà nước và qui định của NH TMCP Đông
Nam Á – Chi nhánh Hải Dương.
PHÒNG GIAO DỊCH :
Là phòng thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng. Các nghiệp vụ
và công việc liên quan đến công tác quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ tại Chi
nhánh. Cung cấp các dịch vụ Ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán và
xử lý hạch toán các giao dịch. Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao
dịch trên máy, quản lý quỹ tiền mặt đến từng giao dịch viên theo đúng qui định
của Nhà nước và của NHTMCP Đông Nam Á. Thực hiện nhiệm vụ tư vấn cho
khách hàng về sử dụng các sản phẩm của Ngân hàng.
1.3 Chức năng của NH TMCP Đông Nam Á - Chi nhánh Hải Dương:
NH TMCP Đông Nam Á Chi nhánh Hải Dương là một tổ chức kinh tế kinh
doanh trên lĩnh vực tiền tệ với các hoạt động chủ yếu và thường xuyên là nhận
tiền gửi của KH. Sử dụng tiền từ huy động tiền gửi để cho vay, đầu tư hay thực
hiện các nghiệp vụ thanh toán, thanh toán trung gian khác nhằm thu lợi nhuận
tối đa trên cơ sở đảm bảo khả năng thanh khoản.
Các chức năng của NH TMCP Đông Nam Á Chi nhánh Hải Dương có các
chức năng cơ bản sau:
- Chức năng huy động vốn
- Chức năng cho vay và đầu tư
- Chức năng thanh toán
- Chức năng phát triển các sản phẩm thẻ trong nước và quốc tế, các sản
phẩm NH điện tử
4
Báo cáo thực tập Nguyễn Thị Phương Thảo TC13.17
Các chức năng trên đều có mối quan hệ chặt chẽ, hỗ trợ cho nhau và đều
góp phần vào sự thành công trong sự phát triển của ngân hàng.
1.3.1 Chức năng huy động vốn:
Chi nhánh luôn áp dụng các biện pháp để thu hút tối đa các nguồn vốn của

Bảng 2.1 Kết quả huy động vốn của NH TMCP Đông Nam Á -
Chi nhánh Hải Dương
Đơn vị : Triệu đồng
Chỉ tiêu
Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 2010/2009 2011/2010
Số tiền % Số tiền % Số tiền % +/_ % +/_ %
Vốn huy động
197.435 100 307.492 100 412.492 100 +110.057 +55,74 +105.000 +34,15
1.Theo thành phần
kinh tế
Tiền gửi tổ chức
kinh tế
86.753 43,94 143.587 46,70 196.136 47,55 +56.834 +65,51 +52.549 +36,60
Tiền gửi dân cư
110.682 56,06 163.905 53,30 216.356 52,45 +53.223 +48,09 +52.451 +32,00
2.Theo kì hạn
Tiền gửi có kì hạn
112.489 56,98 201.216 65,44 279.316 67,71 +88.727 +78,88 +78.100 +38,81
Tiền gửi không kì
hạn
84.946 43,02 106.276 34,56 133.176 32,29 +21.330 +25,11 +26.900 +25,31
3.Theo loại tiền
Tiền gửi VNĐ
126.314 63,98 211.001 68,62 275.539 66,80 +84.687 +67,05 +64.538 +30,59
Tiền ngoại tệ quy
đổi
71.121 36,02 96.491 31,38 136.953 33,20 +25.370 +35,68 +40.462 +41,93
( Nguồn: báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2009,2010,2011)
Tổng nguồn vốn huy động của CN đến 31/12/2010 đạt 307.492 triệu
đồng tăng 110.057 triệu so với 31/12/2009 tương ứng với t‰ lệ tăng 55,74% và

là tiền gửi có kỳ hạn là 201.216 triệu đồng tăng 78,88% so với 2009 và tiền gửi
không kỳ hạn là 106.276 triệu đồng tăng 21.330 triệu đồng tương ứng với
25,11% so với 2009. Năm 2011 huy động tiền gửi có kỳ hạn đạt mức 279.316
triệu đồng tăng 78.100 triệu đồng tương ứng với 38,81% so với 2010 và tiền gửi
không kỳ hạn đạt mức 133.176 triệu đồng tăng 26.900 triệu đồng tương ứng với
25,31% so với năm 2010.
Để đạt được kết quả trên, Chi nhánh đã thực hiện nhiều biện pháp, khai
thác nhiều hình thức huy động vốn, mở rộng nhiều thị trường trên mọi phương
diện. Đăc biệt, Chi nhánh đã mở thêm nhiều phòng giao dịch. Các phòng giao
dịch sau khi thành lập đều thu hút được nhiều khách hàng với nhiều sản phẩm và
dịch vụ.
7
Báo cáo thực tập Nguyễn Thị Phương Thảo TC13.17
2.2 Tình hình hoạt động cho vay tại NH TMCP Đông Nam Á
– Chi nhánh Hải Dương :
Bảng 2.2 Hoạt động tín dụng
Đơn vị tính: Triệu đồng
Chỉ tiêu
Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 2010/2009 2011/2010
Số tiền % Số tiền % Số tiền % +/_ % +/_ %
Dư nợ tín
dụng
276.409 100 423.162 100 449.849 100 +146.753 +53,09 +26.687 +6,31
1.Ngắn hạn
158.824 57,46 276.110 65,25 288.811 64,20 +117.286 +73,85 +12.701 +4,60
2.Trung và
dài hạn
117.585 42,54 147.052 34,75 161.038 35,80 +29.467 +25,06 +13.986 +9,51
Doanh số
cho vay

Báo cáo thực tập Nguyễn Thị Phương Thảo TC13.17
dài hạn tăng 66.547 triệu đồng so với năm 2009.
2.3 Một số hoạt động kinh doanh khác:
Chi nhánh đã phát triển nhiều sản phẩm dịch vụ mới, cung ứng các dịch vụ
thanh toán, bảo lãnh, thanh toán xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại tệ, thanh toán
thẻ rút tiền tự động (ATM)…
2.3.1 Hoạt động kinh doanh thẻ:
Chi nhánh hiện đang đẩy mạnh việc tiếp thị,phát hành thêm thẻ ATM, cũng
như việc tích cực trong công tác bảo vệ, đảm bảo an toàn cho các máy ATM
trong phạm vi quản lý của chi nhánh.
Năm 2010 mở đến 17.623 thẻ tăng 9.731 thẻ so với năm 2009. Năm 2011
là 28.307 thẻ tăng 10.684 thẻ so với năm 2010. Doanh thu từ hoạt động kinh
doanh thẻ năm 2010 đạt 16.511 triệu đồng tăng 7.776 triệu đồng so với năm
2009. Năm 2011 là 27.859 triệu đồng tăng 11.348 triệu đồng tương ứng 68,73%
so với năm 2010.
2.3.2 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ:
Các giao dịch mua bán ngoại tệ đang được chú ý trên địa bàn. Cụ thể ở tại
NHTMCP Đông Nam Á doanh số ngoại tệ mua vào năm 2010 là 12.300 triệu
đồng tăng 2.943 triệu đồng tương ứng 31,45% so với năm 2009. Năm 2011 đạt
14.275 triệu đồng tăng 16,06% so với năm 2010. Bên cạnh đó doanh số ngoại tệ
bán ra năm 2010 là 7.581 triệu đồng tăng 31,41% so với năm 2009 và năm 2011
mức ngoại tệ bán ra là 9.250 triệu đồng tăng 1.669 triệu đồng so với năm 2010.
2.3.3 Hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu:
Hoạt động thanh toán quốc tế là một trong những hoạt động quan trọng của
Ngân hàng Thương mại. Chi nhánh đã không ngừng hoàn thiện phong cách lề
lối làm việc, triển khai kịp thời các chương trình ứng dụng công nghệ Ngân hàng
hiện đại.Thực hiện chương trình hiện đại hoá Ngân hàng công tác thanh toán tổ
chức chuyên môn hoá ổn định, giao dịch thuận tiện, nhanh chóng, hoạt động thanh
toán đảm bảo kịp thời, chính xác và đảm bảo an toàn cho khách hàng.
Năm 2011 hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu đạt mức doanh thu 20.869

MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT SAU KHI THỰC TẬP
3.1 Những kết quả đạt được:
10
Báo cáo thực tập Nguyễn Thị Phương Thảo TC13.17
Trong thời gian qua, NHTMCP Đông Nam Á CN Hải Dương đã thực hiện
tốt các chủ trương, xem xét vốn đầu tư hợp lý giúp các DN có điều kiện ổn định
sản xuất kinh doanh song vẫn đảm bảo được tính an toàn của vốn đầu tư. Hoạt
động tín dụng của chi nhánh trong 3 năm qua đạt được những kết quả đáng kể
sau:
-Các khoản cho vay đều được thẩm định, kiểm tra chặt chẽ trước trong và
sau khi cho vay đã đảm bảo việc sử dụng vốn đúng mục đích, đúng đối tượng và
an toàn cho Chi nhánh. Trong những năm qua, tín dụng ngân hàng đã thực sự trở
thành đòn bẩy quan trọng tác động tích cực đến quá trình chuyển dịch cơ cấu
đầu tư theo chính sách kinh tế hàng hoà nhiều thành phần của Đảng và Nhà
nước. Số lượng khách hàng có quan hệ tín dụng với Chi nhánh ngày càng tăng.
Chi nhánh đã quan tâm nhiều hơn đến việc đầu tư vốn tín dụng vào khu vực
kinh tế ngoài quốc doanh.
-Mối quan hệ với những khách hàng truyền thống đã vay vốn nhiều năm ở
Chi nhánh ngày càng được củng cố và phát triển. Đây sẽ là cơ sở để Chi nhánh
mở rộng mối quan hệ tín dụng với các khách hàng trong và ngoài địa bàn tỉnh.
-Qua một số kết quả đạt được đã cho thấy hoạt động tín dụng của Chi
nhánh đối với các khách trên địa bàn tỉnh ngày càng phát triển mạnh mẽ, đặc
biệt nổi lên là mối quan hệ chặt chẽ giữa Chi nhánh và các DN .
11
Báo cáo thực tập Nguyễn Thị Phương Thảo TC13.17
3.2 Một số những tồn tại :
-Là một Chi nhánh ở tỉnh Hải Dương nên lợi nhuận đạt được của Chi
nhánh còn thấp hơn rất nhiều so với các thành phố khác và do các DN đa phần là
có qui mô sản xuất nhỏ nên khối lượng cho vay nhỏ, lại vay từng món nên muốn
có mức dư nợ lớn thì phải cho vay nhiều khách hàng. Bên cạnh đó, năng lực và

Trong quá trình Công nghiệp hoá - Hiện đại hoá đất nước. Hoạt động đầu
tư và hoạt động tín dụng giữ một vai trò quan trọng. Việc mở rộng cho vay gắn
liền với nâng cao chất lượng tín dụng đối với các NHTM là một vấn đề vô cùng
quan trọng và mang tính chất quyết định đối với các NHTM trong cơ chế thị
trường ở nước ta hiện nay.
Qua thời gian thực tế nghiên cứu và được sự giúp đỡ, chỉ bảo tận tình từ
các cán bộ NH TMCP Đông Nam Á – Chi nhánh Hải Dương đã giúp em hiểu
sâu hơn, và học tập được các kinh nghiệm làm việc trong môi trường thực tế.
Điều này thực sự quan trọng và có ích với những sinh viên sắp ra trường như
chúng em. Tuy nhiên do hiểu biết còn nhiều hạn chế nên bài báo cáo của em
không tránh khỏi những sai sót. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp
của thầy cô giáo để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn cô giáo ThS.Vũ Thị Thu Hương cùng các cán
bộ của NH đã huớng dẫn giúp em hoàn thành tốt thời gian thực tập.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, Ngày Tháng Năm 2012
Sinh viên
Nguyễn Thị Phương Thảo
.

14
Báo cáo thực tập Nguyễn Thị Phương Thảo TC13.17
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………
Hà Nội, Ngày Tháng Năm 2012
GVCL2
GS,TS. Vũ Văn Hóa