Báo cáo thực tập Khoa Tài chính - Ngân hàng
LờI Mở ĐầU
Theo kế hoạch của nhà trờng và đợc sự chấp thuận của Ngân hàng Thơng
mại Cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam - chi nhánh Đống Đa (Eximbank Đống
Đa), em đã đi thực tập từ ngày 18/01/2010. Trong thời gian thực tập, Ngân hàng
đã tạo điều kiện cho em tiếp xúc và tìm hiểu đơn vị.
Đợt thực tập cuối khoá tuy không dài nhng là một cơ hội lớn cho em củng
cố kiến thức đã học, tiếp thu kỹ năng nghề nghiệp Tài chính - Ngân hàng và
nâng cao trình độ thực hành nghề nghiệp.
Qua thời gian thực tế, nghiên cứu và vận dụng kiến thức đã học, em đã đi
sâu tìm hiểu và phân tích, đánh giá về hoạt đông huy động vốn và sử dụng vốn
của NHTMCP Eximbank Việt Nam - chi nhánh Đống Đa.
Ngoài phần mở mở đầu và kết luận báo cáo thực tập của em gồm ba phần:
I. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Eximbank Việt Nam chi nhánh Đống
Đa
II. Thực trạng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Eximbanhk
Việt Nam chi nhánh Đống Đa
III. Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lợng huy động vốn và sử
dụng vốn tại Ngân hàng TMCP Eximbank Việt Nam chi nhánh Đống Đa.
I. tổng quan về ngân hàng tmcp eximbank việt nam
chi nhánh đống đa
1.1. Quá trình hình thành và phát triển.
Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Hằng MSV: 06D18218N
1

Báo cáo thực tập Khoa Tài chính - Ngân hàng
Ngân hàng TMCP Eximbank chi nhánh Đống Đa là chi nhánh cấp 1 trực
thuộc Ngân hàng TMCP Eximbank Việt Nam, thực hiện một số chức năng,
nhiệm vụ theo sự uỷ quyền của Tổng giám đốc NHTMCP Eximbank Việt Nam.
Đơn vị đợc thành lập vào ngày 01/01/2007 theo quyết định


Báo cáo thực tập Khoa Tài chính - Ngân hàng
- Các dịch vụ khác: Bồi hoàn chi phí mất cắp đối với trờng hợp Thomas Cook
Traveller Cheque, thu tiền làm thủ tục xuất nhập cảnh( I.O.M) cùng với những
dịch vụ và tiện ích khác đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của NH Eximbanhk Đống Đa
SƠ Đồ CƠ cấU Tổ CHứC Bộ MáY củA NH exIMBANK Đống đa
Số CBNV tại NH Eximbank Đống Đa tính đến thời điểm 31/12/2009 là 57
ngời trong đó trình độ trên ĐH là 5 ngời chiếm 8.8%, trình độ ĐH, CĐ là 50 ng-
ời chiếm 87.7% và trung cấp là 2 ngời chiếm 3.5%.

1.4. Nhiệm vụ của các phòng ban
- Ban giám đốc: gồm 1 giám đốc và 1 phó giám đốc có nhiệm vụ lãnh đạo
và điều hành mọi hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
- Phòng hành chính - Nhân sự: Trực tiếp triển khai thực hiện các nhiệm vụ
về tổ chức cán bộ, phát triển nguồn nhân lực, lao động tiền lơng, thi đua khen
thởng, công tác văn th, hậu cần, chịu trách nhiệm mua sắm tài sản.
- Phòng dịch vụ khách hàng: Là phòng nghiệp thực hiện các giao dịch
trực tiếp với khách hàng; Các nghiệp vụ và công việc liên quan đến công tác
quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ tại Chi nhánh; Cung cấp các dịch vụ Ngân
hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán và xử lý hạch toán các giao dịch. Quản
lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản lý
quỹ tiền mặt đến từng giao dịch viên theo đúng qui định của Nhà nớc và của NH
Eximbank Việt Nam. Thực hiện nhiệm vụ t vấn cho khách hàng về sử dụng các
sản phẩm của Ngân hàng.
Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Hằng MSV: 06D18218N
Ban Giám Đốc
Phòng
Tín dụng
Phòng

Chỉ tiêu
Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
Số tiền
Tỷ
trọng
%
Số tiền
Tỷ
trọng
%
% so
với năm
2007
Số tiền
Tỷ
trọng
%
% so với
năm
2008
1- Phân theo loại
tiền
- Nội tệ 84,006 57 93,424 54 +11.21 260,461 59.94 +178.79
- Ngoại tệ(quy
raVND)
63,373 43 79,584 46 +25.58 174,094 40.06 +118.76
2- Phân theo thời
hạn
- TG không kì hạn 8,843 6 13,841 8 +56.52 43,455 10 +213.96
- TG có kì hạn < 12

vẫn tăng qua các năm nhng tỉ trọng nguồn vốn huy động lại giảm( năm 2007 là
31%, 2008 là 25% và năm 2009 là 18%)
- Huy động vốn theo thành phần kinh tế:
Khối lợng vốn huy động của Eximbank Đống Đa chủ yếu là từ tiền gửi cá
nhân. Vốn huy động từ khách hàng cá nhân liên tục tăng cụ thể là năm 2007 đạt
117,682 triệu đồng, năm 2008 đạt 139,341 triệu đồng và năm 2009 đạt 324,569
triệu đồng. Khối lợng vốn huy động từ dân c liên tục tăng qua 3 năm điều đó
chứng tỏ sự cố gắng, nỗ lực của NH trong việc nâng cao uy tín, hình ảnh của
mình, không ngừng cải thiện chất lợng dịch vụ để thu hút khách hàng.
Từ bảng trên ta cũng thấy rằng tiền gửi của các tổ chức luôn chiếm tỉ lệ
nhỏ hơn trong tổng nguồn vốn huy động, chủ yếu là tiền gửi thanh toán
không kì hạn nhằm mục đích thanh toán và hởng các dịch vụ NH. Để thu hút
khách hàng là các tổ chức Eximbank Đống Đa nên có các chính sách về phí
Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Hằng MSV: 06D18218N
5

Báo cáo thực tập Khoa Tài chính - Ngân hàng
dịch vụ cũng nh về lãi suất để vừa thu hút đợc khách hàng mà ngân hàng vẫn đ-
ợc lợi.
- Huy động vốn theo loại tiền:
Tiền gửi bằng VNĐ năm 2007 là 84,006 triệu đồng chiếm 57% và đến năm
2009 đã tăng lên 260,461 triệu đồng chiếm 59.94%.
Nguồn vốn ngoại tệ của NH cũng liên tục tăng và luôn chiếm một tỉ trọng khá
trong tổng vốn huy động. Cụ thể là năm 2007 đạt 63,373 triệu đồng chiếm 43%,
năm 2008 đạt 79,584 triệu đồng chiếm 46% và năm 2009 đạt 174,094 triệu
đồng chiếm 40%. Kết qủa trên cho thấy Eximbank Đống Đa đã thực hiện tốt
công tác huy động vốn ngoại tệ nhằm đáp ứng nhu cầu thanh toán quốc tế và
kinh doanh ngoại tệ của bản thân NH vì đây là một trong những nghiệp vụ chủ
yếu của Eximbank.
Tóm lại trong năm 2009 công tác HĐV của Eximbank Đống Đa có hiệu

%
% so với
năm 2008
1- D nợ theo loại tiền
- Nội tệ 40,256 35,5 51,556 38,55
+ 28.07
137,185 36,67
+166.08
Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Hằng MSV: 06D18218N
6

Báo cáo thực tập Khoa Tài chính - Ngân hàng
- Ngoại tệ(quy raVND) 73,152 64,5 82,196 61,45
+12.36
247,415 64,33
+ 201
2- D nợ theo thời gian
- Ngắn hạn 75,303 66.4 96,221 71.94
+27.78
228,837 59.5
+137.82
- Trung - dài hạn 38,105 33.6 37,531 28.06
-1.5
155,763 40.5
+315.02
3- D nợ theo TPKT
- TG dân c 40,102 35.36 47,130 35.24
+17.53
120,253 31.27
+155.15

giữa huy động vốn và sử dụng vốn góp phần mang lại hiệu quả cho hoạt động huy
động vốn và tăng lợi nhuận.
- Theo thành phần kinh tế : Thành phần kinh tế nhà nớc có tỉ trọng d nợ giảm
dần. Năm 2007 là 35,36% , năm 2008 là 35,24% và năm 2009 giảm xuống còn
31.27% .Thành phần kinh tế ngoài quốc doanh lại có xu hớng tăng từ 65,431 triệu
đồng năm 2007(chiếm 57.7%) lên đến 78,126 triệu đồng năm 2008(chiếm 58.41%)
và tiếp tục tăng mạnh mẽ trong năm 2009 là 240,162 triệu đồng( chiếm 62.44%).
Thành phần kinh tế hộ kinh doanh cá thể tăng lên về giá trị tuyệt đối xong tỷ trọng
Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Hằng MSV: 06D18218N
7

Báo cáo thực tập Khoa Tài chính - Ngân hàng
lại có xu hớng giảm từ 6.94% năm 2007 xuống chỉ còn 6,29% năm 2009. Nh vậy
đầu t đối với thành phần kinh tế ngoài quốc doanh đang tăng và chiếm tỷ lệ khá cao
và đầu t đối với doanh nghiệp nhà nớc và hộ kinh doanh cá thể đang có xu hớng
giảm dần.
2.2.2. Nợ quá hạn.
Bảng 3.2 : D nợ quá hạn.
Đơn vị: triệu đồng
Năm
Chỉ tiêu
Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
Số tiền
Tỷ
trọng
%
Số tiền
Tỷ
trọng
%

Chỉ tiêu nợ xấu là chỉ tiêu phản ánh rõ nét nhất về chất lợng tín dụng của
ngân hàng. Qua bảng trên ta thấy nợ xấu của chi nhánh tăng. Cụ thể: Năm
2007 là 5,160 triệu đồng, năm 2008 tăng lên 6,010 triệu đồng và năm 2009 lên
tới 10,650 triệu đồng. Tuy nhiên tỷ trọng nợ xấu qua các năm lại có xu hớng
giảm dần. Năm 2007 là 4,55%, năm 2008 là 4.49% và đến năm 2009 giảm
xuống còn 2,77%. Theo quy định của NH Eximbank Việt Nam quy định thì ng-
ỡng cho phép chấp nhận đợc là dới 5%. Vậy tỷ lệ nợ quá hạn của chi nhánh vẫn
nằm trong ngỡng cho phép. Qua bảng trên có thể thấy chi nhánh đã có những nỗ
lực rất lớn để nâng cao chất lợng tín dụng trong những năm vừa qua.
2.2.3. Vòng quay vốn tín dụng.
Bảng 4.2 : Vòng quay vốn tín dụng.
Đơn vị: vòng/năm
Năm 2007 2008 2009
Vòng quay 1.5 1.95 2.01
Vòng quay ngắn hạn 3.02 3.26 3.34
Vòng quay trung-dài hạn 2.99 4.9 5.03
( Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2007 - 2009).
Nhìn vào bảng trên ta thấy vòng quay vốn tín dụng của chi nhánh có chiều h-
ớng tăng dần qua các năm từ 1.5 vòng/năm ( 2007) lên 2.01 vòng/ năm (2009).
Trong đó vòng quay ngắn hạn tăng trởng đều qua các năm, năm 2007 vòng quay
Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Hằng MSV: 06D18218N
8

Báo cáo thực tập Khoa Tài chính - Ngân hàng
ngắn hạn là 3.02 vòng/năm thì đến năm 2008 đã tăng lên 3.26 vòng/năm và đến
năm 2009 là 3.34 vòng/năm. Vòng quay vốn tín dụng trung- dài hạn tăng mạnh từ
2.99 vòng/năm ( 2007) lên 5.03 vòng/năm (2009). Điều này thể hiện vốn của chi
nhánh đợc sử dụng có hiệu quả cao, công tác thu hồi nợ tốt.
2.3. Nhận xét.
2.3.1. Những kết quả đạt đợc.

Báo cáo thực tập Khoa Tài chính - Ngân hàng
Có đợc những thành tựu trên cũng là nhờ sự đoàn kết thống nhất trong ban lãnh
đạo, sự đồng tâm nhất trí hăng say lao động của các cán bộ công nhân viên, tuy
tuổi đời còn trẻ nhng trình độ nghiệp vụ vững chắc, nhiệt tình công tác, có
khả năng nhanh chóng tiếp cận các ứng dụng hiện đại nhất trong lĩnh vực NH tiền
tệ.
Trong điều kiện nền kinh tế thị trờng thờng xuyên biến động, sự cạnh tranh giữa
các TCTD ngày càng trở nên gay gắt thì những kết quả kể trên của Eximbank Đống
Đa thật đáng khích lệ. Nó chứng tỏ sự phát triển vững chắc của Eximbank Đống Đa
trong mọi lĩnh vực hoạt động kinh doanh.
2.3.2. Những tồn tại
- Công tác huy động vốn của Eximbank Đống Đa vẫn còn nặng các biện pháp
huy động truyền thống, chủ yếu thực hiện qua công cụ lãi suất , biện pháp tiếp thị
cha rộng khắp đến các khu vực dân c.
- Thiếu chủ động trong nghiên cứu, đề xuất các biện pháp HĐV, cha nghiên cứu
sâu thị hiếu của thị trờng.
- Việc thanh toán không dùng tiền mặt còn hạn chế. Các dịch vụ thanh toán nh :
thẻ thanh toán, thẻ ATM cha trở nên phổ biến cũng làm giảm nguồn tiền ký gửi
vào NH.
- Chất lợng thẩm định các dự án còn cha cao, xác định đối tợng đầu t cha phù
hợp, việc quản lý thu hồi nợ cha chặt chẽ. Đây cũng là nguyên nhân khiến nợ xấu
tăng lên.
* Nguyên nhân của những tồn tại.
- Đơn vị mới thành lập không lâu nên trụ sở làm việc của chi nhánh phần lớn
phải đi thuê, cha mang tính lâu dài, thiếu đồng bộ, chi phí cao, không có lợi thế
trong hoạt động kinh doanh
- Chi nhánh hoạt động trên địa bàn có nhiều NH với đủ các loại hình nên sự cạnh
tranh giữa các NH rất gay gắt trên các mặt: lãi suất HĐ, cho vay, phí DV
- Giá cả các mặt hàng tiêu dùng tăng cao, giá vàng cũng nh thị trờng bất động
sản thất thờng tác động mạnh đến tâm lý ngời dân, ảnh hởng không nhỏ tới việc

- Trong những năm gần đây giá vàng tăng vọt và biến động thất thờng. Vì thế
NH nên thờng xuyên cập nhật thông tin về thị trờng, tranh thủ tình hình
này để đa dạng hoá các hình thức tiết kiệm bằng vàng, tiết kiệm đảm bảo giá trị
theo vàng để hấp dẫn ngời gửi.
- Công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ trong hoạt động tín dụng vô cùng quan
trọng, thông qua đó có thể phát hiện, ngăn chặn và chấn chỉnh những sai sót trong
quá trình thực hiện nghiệp vụ tín dụng. Do đó NH nên làm tốt công tác này, thờng
xuyên đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ, luật pháp cho cán bộ phòng kiểm soát,
không ngừng hoàn thiện và đổi mới phơng pháp kiểm tra.
* Kiến nghị với NH Eximbank Việt Nam
- Cho phép các chi nhánh có quyền tự chủ trong kinh doanh hơn nữa, chủ động
trong hoạt động HĐV về các mặt lãi suất, hình thức huy động, các biện pháp
Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Hằng MSV: 06D18218N
11

Báo cáo thực tập Khoa Tài chính - Ngân hàng
Marketing dựa trên tình hình cung cầu thực tế trên thị trờng và tình hình thực tế
trên địa bàn.
- Tập trung nâng cấp, đổi mới trang thiết bị, xây mới cơ sở cho các chi nhánh và
đẩy mạnh hơn nữa việc nghiên cứu địa điểm thích hợp, tiến hành lắp đặt thêm các
máy ATM.
- Tích cực hơn nữa trong việc phối hợp với các cơ quan thông tin đại chúng
nhằm tăng cờng hoạt động tuyên truyền, quảng bá hình ảnh của Eximbank tới mọi
tầng lớp dân c
- Xây dựng chính sách lãi suất hợp lý vì lãi suất luôn là một nhân tố tác động
mạnh mẽ đến công tác huy động vốn của NH.Do đó cần xử lý theo hớng : cơ
chế cạnh tranh linh hoạt. Trên cơ sở hội sở quy định lãi suất điều hoà vốn, cho chi
nhánh đợc quyền quy định lãi suất trên địa bàn. Chi nhánh sẽ áp dụng một mức lãi
suất đảm bảo tính cạnh tranh với ngân hàng bạn để sao cho hấp dẫn
ngời gửi tiền không chỉ ở tính sinh lời mà còn ở tính đa dạng trong phơng

1.4. Nhiệm vụ của các phòng ban 4
II. Tình hình hoạt động kinh doanh của NH Eximbank Việt Nam chi
nhánh Đống Đa
5
2.1. Về huy động vốn

6
2.2 Về sử dụng vốn
7
Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Hằng MSV: 06D18218N
13

Báo cáo thực tập Khoa Tài chính - Ngân hàng
2.2.1. D nợ cho vay
7
2.2.2. Nợ quá hạn
9
2.2.3 Vòng quay vốn tín dụng
10
2.3. Nhận xét
11
2.3.1 Những kết quả đạt đợc
11
2.3.2. Những tồn tại
12
III. Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lợng huy động vốn và sử
dụng vốn tại NH Eximbank Việt Nam chi nhánh Đống Đa
13
Kết luận
15

16