Mark Zuckerberg (Người sáng lập Facebook). Giao diện người dùng đồ họa
Facebook trên di động. Bức ảnh đầu tiên về vụ máy bay đáp xuống sông Hudson ở
New Yok là được đăng trên Twitter. Đây là ví dụ điển hình về sức mạnh thông tin
trên mạng xã hội. Một quảng cáo trên Facebook. Đặc điểm giới tính của mẫu. Tỷ lệ
độ tuổi của mẫu. Đặc điểm học vấn của mẫu. Đặc điểm ngề nghiệp của mẫu. Thời
gian truy cập mạng xã hội trung bình một ngày. Thời gian truy cập mạng xã hội
trung bình một ngày theo giới tính. Thời gian truy cập mạng xã hội trung bình một
ngày theo độ tuổi. Thời gian truy cập mạng xã hội trung bình một ngày theo ngề.
Mục đích sử dụng mạng xã hội. Mục đích chính khi sử dụng mạng xã hội. Mục
đích sử dụng mạng xã hội theo độ tuổi. Các mạng xã hội đã và đang được sử dụng.
Các mạng xã hội đã và đang được sử dụng thường xuyên nhất. Mức độ hài lòng về
mạng xã hội sử dụng. Cảm nhận về một số mạng xã hội phổ biến. Thói quen khi
truy cập vào mạng xã hội. Đánh giá về thông tin và SP-DV trên mạng xã hội. Mức
độ tin vào thông tin trên mạng xã hội theo giới tính. Mức độ tin vào thông tin trên
mạng xã hội theo độ tuổi. Mức độ bị ảnh hưởng bởi thông tin trên mạng xã hội
theo giới tínhMức độ bị ảnh hưởng bởi thông tin trên mạng xã hội theo độ tuổi.
Sản phẩm dịch vụ được mua qua mạng. Sản phẩm dịch vụ thường được mua qua
mạng nhất. Sản phẩm dịch vụ thường được mua qua mạng nhất theo giới tính. Sản
phẩm dịch vụ thường được mua qua mạng nhất theo độ tuổi. Các hoạt động được
yêu thích nhất trên Facebook. Các hoạt động được yêu thích khác trên Facebook.
Mức độ diễn ra các hoạt động trên Fcebook. Mức độ hài lòng về các hoạt động trên
Facebook
Những mạng xã hội nổi tiếng trên thế giới. Mức độ quan tâm và thường xem quảng
cáo trên mạng xã hội. Mức độ thường mua sản phẩm dịch vụ qua mạng xã hội.
Mức độ hài lòng về sản phẩm dịch vụ qua mạng xã hội. Số lượng bạn bè trên
Facebook. Đối tượng bạn bè trên Facebook.
CHƢƠNG 1.
GIỚI THIỆU
1.1. Lý do nghiên cứu. Phát triển mạnh mẽ trong vài năm trở lại đây, mạng xã hội
đang ngày càng trở thành một phần không thể thay thế được trong cuộc sống
thường nhật của hàng triệu người dân Việt Nam mà đặc biệt là giới trẻ. Số lượng

về các trang mạng xã hội ở Việt Nam ảnh hưởng đến tiêu chí lựa chọn mạng xã hội
của giới trẻ như thế nào? - So sánh sự khác biệt về nhu cầu sử dụng mạng xã hội
theo mục đích, thời gian, giới tính, độ tuổi, ngề nghiệp,… - Xác định các yếu tố
ảnh hưởng đến mong muốn sử dụng Facebook. - Mức độ quan tâm và sự tin tưởng
đối với thông tin trên mạng xã hội của người sử dụng hiện nay như thế nào, họ có
quyết định mua hàng qua mạng không và hàng hoá mà họ sẽ mua thường là những
gì,…? Có thể khái quát qua mục tiêu nghiên cứu qua mô hình sau: Nổi tiếng, mang
tính quốc tế Chuyên về game, giải trí Chuyên cập nhật tin tức Lượng truy cập lớn
Khác… Mục đích sử dụng Giới tính Ngề nghiệp Độ tuổi Khác … Mục đích, nhu
cầu Cảm nhận, đánh giá Sự khác biệt trong sử dụng mạng xã hội
1.3. Kết cấu của đề tài nghiên cứu. Kết cấu của đề tài nghiên cứu của đề tài bao
gồm năm chương với nội dung như sau:
Chương 1: Giới thiệu.
Chương 2: Tổng quan về mạng xã hội, Facebook và truyền thông tiếp thị qua
mạng xã hội.
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu.
Chương 4: Nội dung và kết quả nghiên cứu.
Chương 5: Kết luận và gợi ý mở từ kết quả nghiên cứu.
1.4. Đóng góp của đề tài Đề tài đã góp phần mô tả cụ thể thực trạng tham gia mạng
xã hội của giới trẻ hiện nay. Khái quát được mức độ, nhu cầu tham gia mạng xã hội
đặc biệt là mạng xã hội Facebook. Đồng thời đánh giá được vị trí, sự phát triển của
các trang mạng xã hội tại Việt Nam. Từ đó xác định ảnh hưởng của mạng xã hội
đến nhu cầu của giới trẻ. Cuối cùng trên kết quả nghiên cứu, một số gợi ý đặt ra
cho các doanh nghiệp, nhà kinh doanh trong phương pháp truyền thông tiếp thị
mới, truyền thông tiếp thị qua mạng xã hội, một xu hướng tất yếu trong tương lai
không xa
CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ MẠNG XÃ HỘI, FACEBOOK VÀ TRUYỀN
THÔNG TIẾP THỊ QUA MẠNG XÃ HỘI
2.1. Tổng quan về mạng xã hội.
2.1.1. Vài nét về quá trình phát triển mạng xã hội. Mạng xã hội ngày càng đi sâu

năm 1997-2001: Những website AsianAvenue, MiGente, BlackPlanet cũng ra mắt.
Cũng có các chức năng cơ bản như: tạo hồ sơ cá nhân, kết nối bạn bè … người
dùng có thể thao tác chuyên nghiệp hơn trên các trang này. - Năm 1999:
LiveJournal được công bố và mang đến một sự tiếp cận dành cho mạng xã hội theo
một cách riêng biệt. Trong khi các website khác chỉ đơn thuần cho phép người
dùng tạo các hồ sơ cá nhân cơ bản tĩnh thì LiveJournal cho phép người dùng cập
nhật các thông tin lên blog của mình. - Đầu những năm 2000 mạng xã hội đã có
nhưng bước tiến lớn. Friendster được thành lập vào năm 2002. Friendster hoạt
động bằng cách cho phép mọi người tìm kiếm bạn bè và sau đó là bạn bè của bạn
bè, giúp cho tính năng mở rộng ngày càng cao. - Năm 2003: LinkedIn lần đầu tiên
được giới thiệu. Đây là một trong những mạng xã hội đầu tiên dành cho các giới
chức kinh doanh. Ban đầu LinkedIn cho phép người dụng tạo lập 1 hồ sơ (dạng
như bản tóm tắt lý lịch) và tương tác thông qua tin nhắn. Dần dần thì các tính năng
mới được thêm vào, bao gồm tạo lập nhóm, hỏi và trả lời, diễn đàn và các tính
năng cao cấp như cập nhật thông tin theo thời gian thực. - Năm 2003: MySpace
được công bố và đến năm 2006 thì trở thành một trong những mạng xã hội phổ
biến và phát triển nhất trên toàn thế giới. Điểm khác biệt của MySpace là cho phép
người dùng tùy biến giao diện cũng như hồ sơ cá nhân của 11 chính người dùng.
Đặc biệt người dùng còn có thể đăng tải các bản nhạc yêu thích của mình lên
MySpace hoặc thêm chúng vào hồ sơ cá nhân của mình. - Năm 2006, sự ra đời của
Facebook đánh dấu bước ngoặt mới cho hệ thống mạng xã hội trực tuyến với nền
tảng lập trình "Facebook Platform" cho phép thành viên tạo ra những công cụ
(apps) mới cho cá nhân mình cũng như các thành viên khác dùng. Facebook
Platform nhanh chóng gặt hái được thành công vược bậc, mang lại hàng trăm tính
năng mới cho Facebook và đóng góp không nhỏ cho con số trung bình 19 phút mà
các thành viên bỏ ra trên trang này mỗi ngày. Thống kê cho thấy, hiện nay
Facebook có tốc độ phát triển chóng mặt, với số lượng người dùng đông nhất, vào
khoảng 600 triệu, trong khi cả Friendster và Myspace đều có dấu hiệu chững lại.
Twitter đang yếu thế trước Facebook, nhưng cũng đã đã vượt qua Friendster từ lâu
và vẫn đang tiếp tục chinh phục

chúng ta có thể kết nối lại 13 với những người bạn cũ đã mất liên lạc thông qua
một số thông tin cơ bản về trường học, nơi làm việc, ngày sinh nhật,… - Giúp
người dùng chia sẻ thông tin, tìm được những người bạn có cùng sở thích: Người
dùng mạng xã hội có thể chia sẻ những thông tin, cảm nhận của mình về một vấn
đề nào đó, một tình huống mà họ gặp phải hoặc là đơn giản là chia sẻ một bài hát,
hình ảnh nào đó. Bạn bè của họ sẽ tham gia bình luận, nhận xét, đưa ra những lời
khuyên, an ủi hoặc là chúc mừng … - Cập nhật thông tin, các hoạt động của bạn bè
nhanh chóng: Bất cứ người sử dụng khi đăng nhập vào các trang web mạng xã hội,
mọi hoạt động từ bạn bè của họ đều được thông báo cụ thể qua các hình thức như:
tin nhắn, hình ảnh mới, món quà, lời mời kết nối… Vì vậy, người dùng mạng xã
hội dễ dàng biết được bạn bè của mình đã có những hoạt động gì và tình trạng hiện
giờ của họ. - Công cụ giải trí - Tích hợp, và hỗ trợ phát triển thương mại điện tử
(xu hướng tích hợp thương mại điện tử vào các mạng xã hội cũng là tất yếu, và
ngày càng nở rộ). Thương mại điện tử ngày càng phát triển và điều tất yếu là sự
hợp tác giữa những doanh nghiệp TMĐT với mạng xã hội để tiếp cận dễ dàng 1
lượng khách hàng khổng lồ và ổn định. - Tích hợp quảng bá thương hiệu, sản
phẩm, công cụ PR hữu hiệu của doanh nghiệp trong thời đại internet. Việc rao vặt,
quảng cáo trên internet không còn là điều mới. Các trang rao vặt mọc lên như nấm
sau mưa, và xu hướng dịch chuyển 1 thị phần không nhỏ từ các chuyên trang Rao
vặt, mua bán sang mạng xã hội đang xảy ra mạnh mẽ. - Mạng xã hội như công cụ
chính trị, kinh tế. Đây cũng là lý do đa số các quốc gia có sự cân nhắc và thận
trọng trong việc mở cửa hoàn toàn với các mạng xã hội có nguồn gốc nước ngoài.
Một phần do các mạng xã hội đa quốc gia thường có trụ sở ở nước ngoài nên việc
quản lý có nhiều khó khăn. Tiếp nữa, do đặc thù lĩnh vực mạng xã hội là công cụ
truyền thông rất mạn đối với công chúng nên nếu ai đó sử dụng nó với mục đích
không đúng sẽ có thể đem lại hậu quả khó lường. Trong tương lai gần 14 nhiều nhà
chuyên môn đánh giá vai trò của internet sẽ ngang bằng với truyền hình TV. -
Công cụ quảng bá văn hóa (của quốc gia, tổ chức, doanh nghiệp). Hầu hết những
quốc gia đang phát triển đều cố gắng xây dựng cho mình một mạng xã hội với đặc
thù riêng của quốc gia mình. Một phần nguyên nhân là lý do kề trên. Một phần là

Facebook sẽ thống lĩnh thị trường mạng xã hội ở Việt Nam, một bước phát triển
nhanh hơn nhiều so với Yahoo 360 trước đây. ZingMe – kẻ thách thức Facebook
Được ra đời từ năm 2006, với phiên bản tích hợp đầu tiên là Yobanbe, Zing Me đã
được kì vọng trở thành trang blog lớn nhất tại Việt Nam cạnh tranh với Yahoo 360.
Tuy nhiên, với định hướng sản phẩm “hoàn toàn khác blog”, Facebook đã buộc
những nhà phát triển Zing Me phải “tư duy lại tương lai”. Mặc dù Facebook vẫn là
người đi tiên phong trên nhiều khía cạnh từ tầm cỡ thế giới, khả năng thâm nhập
thị trường, lượng truy cập và các tính năng, tuy nhiên ZingMe vẫn có được lợi thế
nhất định trên sân nhà. ZingMe cho phép mở rộng các ứng dụng lên mức tối đa, kết
hợp với tính năng viết blog, game, mà các tính năng này ở Facebook không phải
là thế mạnh. Ngoài ra, ZingMe còn tạo các tài khoản VIP cho những nhân vật nổi
tiếng như ca sĩ, diễn viên, hot-bloggers và nhanh chóng thu hút được một lượng
fan đông đảo cũng như tạo tiếng vang cho mạng xã hội này. Mạng Việt Nam –
go.vn Được chính thức thử nghiệm phiên bản Beta vào ngày 19/5/2010 và đạt mốc
2,5 triệu thành viên vào cuối tháng 12/2010 – một kết quả khá bất ngờ trong tình
thế khá im ắng của mạng xã hội này. Trong suốt thời gian qua, Go.vn gần như “im
hơi lặng tiếng” ngoài một số sự kiện nổi bật như nâng cấp phiên bản mới "Dòng
chảy thời gian" và cuộc thi Olympic tiếng Anh trên mạng Internet (IOE). Cho đến
bây giờ, mặc dù đã có nhiều thay đổi đáng kể từ phiên bản đầu tiên, Go.vn chưa có
thông tin nào về phiên bản chính thức.Từ khi ra bản thử nghiệm đến nay vẫn16
chưa thấy Go.vn tập trung mạnh vào các hoạt động truyền thông thu hút cộng đồng
bên ngoài. Có lẽ VTC đang âm thầm tập trung và liên kết 7 triệu thành viên được
thừa hưởng bởi VTC Game và hoàn thiện mình. Bên cạnh tính năng giải trí và giao
tiếp, một trọng tâm của Go.vn là giáo dục. Hiện tại, cộng đồng trên Go.vn có 2
nhóm chính: game thủ và các học sinh thi IOE. Đây là điểm khác biệt của Go.vn
những cá tính riêng khác biệt so với cộng đồng mạng xã hội khác. TheoGo.vn,
cuộc thi tiếng Anh IOE đã tạo cú hích đáng kể, giúp mạng xã hội này có thêm 1
triệu thành viên đăng ký sau hai tháng phát động cuộc thi. Các thành viên tham gia
Go.vn qua cuộc thi IOE đều đăng kí tên và thông tin thật. Đây chính là một trong
những khá tương đồng với Facebook với những mối quan hệ và thông tin thực của

Saverin, Dustin Moskovitz và Chris Hughes khi ông còn là sinh viên tại Đại học
Harvard. Việc đăng ký thành viên ban đầu giới hạn trong những sinh viên của Đại
học Harvard, và trong vòng một tháng đầu tiên, hơn một nửa số sinh viên đại học
Vào tháng 3 năm 2004, Facebook mở rộng sang Stanford, Columbia, và Yale. Việc
mở rộng tiếp tục khi nó mở cửa cho tất cả các trường thuộc Ivy Leaguevà khu vực
Boston, rồi nhanh chóng đến hầu hết đại học ở Canada và Hoa Kỳ. Vào tháng 6
năm 2004, Facebook chuyển cơ sở điều hành đến Palo Alto, California. Công ty đã
bỏ chữ The ra khỏi tên sau khi mua được tên miền facebook.com vào năm 2005
với giá 200.000 USD. Facebook ra mắt phiên bản trung học vào tháng 9 năm 2005,
Zuckerberg gọi nó là một bước logic tiếp theo. Vào thời gian đó, các mạng của
trường trung học bắt buộc phải được mời mới được gia nhập. Facebook sau đó mở
rộng quyền đăng ký thành viên cho nhân viên của một vài công ty, trong đó có
Apple Inc. và Microsoft. Tiếp đó vào ngày 26 tháng 9 năm 2006, Facebook mở cửa
cho mọi người trên 13 tuổi với một địa chỉ email hợp lệ. Ngày 24 tháng 10 năm
2007, Microsoft thông báo đã mua được 1,6% cổ phần (240 triệu $) của Facebook,
nâng giá trị tài sản của Facebook lên khoảng 15 tỷ $.Microsoft cũng mua bản
quyền cho phép đặt các quảng cáo quốc tế của công ty lên Facebook.Tháng 10
2008, Facebook tuyên bố nó đã thiết lập một trụ sở quốc tế tại Dublin, Ireland.
Tháng 9 năm 2009, Facebook tuyên bố lần đầu tiên công ty đã đạt lợi nhuận.
Tháng 11 năm 2010, dựa trên thống kê của SecondMarket Inc., một sàn giao dịch
chứng khoán của các công ty tư nhân, tổng tài sản của Facebook là 41 tỷ đôla Mỹ
(vượt qua một chút so với eBay) và trở thành công ty dịch vụ web lớn thứ ba ở Hoa
Kỳ sau Google và Amazon. Có khả năng Facebook sẽ phát hành cổ phiếu ra công
chúng lần đầu IPO vào 2013. Lượng người truy cập Facebook tăng ổn định từ
2009. Trong ngày 13 tháng 3 năm 2010 số người truy cập Facebook đã vượt qua
lượng người truy cập vào Google. Phần lớn doanh thu của Facebook đến từ quảng
cáo. Microsoft là một đối tác đặc biệt của Facebook về các dịch vụ banner quảng
cáo, và Facebook chỉ đăng các quảng 19 cáo thuộc mạng lưới quảng cáo của
Microsoft. Năm 2010, đội an ninh mạng của công ty đã bắt đầu mở rộng các nỗ lực
nhằm ngăn chặn những nguy hiểm và phá hoại từ phía người sử dụng. Ngày 6

các nhóm người sử dụng có thể xem một album. Ví dụ, tính riêng tư của một
album có thể được thiết lập để chỉ những bạn bè của thành viên có thể xem album,
trong khi tính riêng tư của album khác có thể được thiết lập để tất cả người dùng
Facebook có thể nhìn thấy nó. Một tính năng của ứng dụng hình ảnh là khả năng
"tag", hay đánh nhãn một thành viên trong một bức ảnh. Ví dụ, nếu một bức ảnh có
một người bạn của thành viên, sau đó thành viên này có thể "tag" người bạn trong
bức ảnh. Điều này sẽ gửi một thông báo cho người bạn rằng họ đã được gắn thẻ, và
cung cấp cho họ một liên kết để xem bức ảnh.
- Trạng thái, cho phép thành viên thông báo cho bạn bè họ đang ở đâu và làm gì.
Tùy thuộc vào cài đặt riêng tư, bất cứ ai có thể xem hồ sơ của người dùng cũng có
thể xem tính năng Wall của người dùng đó. - Facebook Notes được giới thiệu vào
ngày 22 tháng 8 năm 2006, một tính năng viết blog cho phép nhúng các thẻ và hình
ảnh. Thành viên sau đó có thể nhập blog từ Xanga, LiveJournal, Blogger, và các
dịch vụ blog khác. Trong tuần lễ từ ngày 7 tháng 4 năm 2008, Facebook đưa ra ứng
dụng nhắn tin tức thời dựa trên ngôn ngữ lập trình Comet gọi là "Chat" cho một vài
mạng, cho phép người dùng giao tiếp với bạn bè và nó có chức năng tương tự ứng
dụng tin nhắn tức thời của máy tính để bàn. - Theo thời gian, Facebook đã thêm
các tính năng mới vào website. Ngày 6 tháng 9 năm 2006, tính năng News Feed
được ra, nó xuất hiện trên trang chủ của thành viên sử dụng và làm nổi bật thông
tin bao gồm thay đổi hồ sơ, các sự kiện sắp tới, và ngày sinh nhật của bạn bè của
thành viên đó. Điều này cho phép những người gửi thư rác (spammer) và người
dùng khác thao tác với những tính năng này bằng cách tạo ra sự kiện bất hợp pháp
hoặc đăng ngày sinh nhật giả để thu hút sự chú ý đến hồ sơ của họ. - Ngày 8 tháng
2 năm 2007, Facebook ra mắt tính năng Quà tặng, cho phép người dùng gửi quà
tặng ảo cho bạn bè của họ xuất hiện trên hồ sơ của người nhận. Mỗi quà tặng chi
phí 1,00 $ để mua hàng, và một tin nhắn cá nhân hoá có thể được đính kèm với
từng món quà. - Ngày 14 tháng 5 năm 2007, Facebook khai trương Marketplace,
cho phép người sử dụng đăng quảng cáo miễn phí có tính phân loại. Marketplace
đã từng được so sánh vớiCraigslist bởi CNET, trong đó chỉ ra rằng sự khác biệt lớn
giữa hai tính năng là danh sách được đăng bởi một người sử dụng trên Marketplace

của các mạng xã hội, Social Media Marketing được đánh giá là một hướng phát
triển tất yếu của marketing hiện nay. Sức mạnh của truyền thông xã hội Các
phương tiện truyền thông xã hội là những công cụ có chi phí thấp được sử dụng để
kết hợp giữa công nghệ với sự tương tác xã hội thông qua việc sử dụng ngôn từ.
Những công cụ thường được sử dụng nhất là mạng internet và những thiết bị di
động khác. Chính các phương tiện truyền thông đã tạo ra một cách giúp cho các
nhà tiếp thị giao tiếp với khách hàng và những người tiêu dùng tiềm năng của
mình. Ngoài ra nó còn giúp cá nhân hóa thương hiệu cũng như truyền tải những
thông điệp theo kiểu đối thọai và thật sự thoải mái. Chỉ đến thời đại internet mới
thấy mạng xã hội lớn mạnh đến vậy. Trên nền tảng internet, thông tin lan tỏa xuyên
biên giới, hay nói đúng hơn không còn rào cản biên giới hay quốc gia. Internet phát
triển thành một cộng đồng cho phép mọi người có thể tương tác với nhau trên
mạng, các tập đoàn truyền thông lớn đang cố gắng kết nối với các trang mạng xã
hội để giúp người sử dụng có thể chia sẻ, trao đổi, bình luận một cách dễ dàng hơn
với bạn bè. - Sức mạnh lan truyền tin tức Mạng xã hội là chia sẻ, và chia sẻ làm gia
tăng lượng người đọc. Có hai lý do chính cho việc này. Thứ nhất, mọi người
thường tin tưởng những gì bạn bè gửi cho hơn so với từ người lạ. Thứ hai, mọi
người thường dành nhiều thời gian cho mạng xã hội nhiều hơn so với các trang
khác. Theo Facebook, 800 triệu người dùng của họ mỗi tháng dành trung bình 15
tiếng đồng hồ đăng nhập. - Tạo ra sự gắn bó Những thông tin không tạo ra sư gắn
bó, hoặc ít tạo ra sự gắn bó, thì cũng không, hoặc ít có giá trị. Những hãng tin sẽ
nhận ra rằng những tin tức tạo ra sự gắn bó với người đọc có thời gian tồn tại và
được ấn chuột vào nhiều hơn. Người đọc dành nhiều thời gian hơn cho những tin
tức như thế này và sẽ tiếp tục theo dõi những tin tức khác liên quan đến nó.25
Những mạng xã hội lớn, như Facebook, Twitter, Linkedin và YouTube, cung cấp
các thiết bị hiệu quả để tạo ra sự gắn bó và chúng cũng cho biết nhiều điều về
những ai thực sự gắn bó với nội dung mà bạn đăng tải. Thông tin đó là rất đáng giá
với hầu hết các hãng tin. Trước giờ nghề báo thường là một chiều. Các biên tập
viên chọn tin tức và trình bày những câu chuyện theo ý họ cho đám đông công
chúng. Tin tức đầu tiên sẽ lan truyền trên mạng xã hội trước, rồi mới đến các

nhằm phát hiện ra những sai sót và chỉnh sửa lại bảng câu hỏi. Nghiên cứu chính
thức: được tiến hành ngay khi bản câu hỏi được chỉnh sửa lại từ kết quả ngiên cứu
sơ bộ gồm 200 mẫu. Phương pháp chọn mẫu vẫn là phương pháp chon mẫu thuận
tiện gồm các đối tượng có độ tuổi từ 15 đến 30.
3.3. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu. Từ những thông tin trong quá trình nghiên cứu
sơ bộ, bảng câu hỏi được hiệu chỉnh cho phù hợp hơn, loại bỏ bớt một số câu hỏi
gây khó khăn cho người trả lời, các câu hỏi chưa thích hợp. Sau đó tiến hành thu
thập dữ liệu cho nghiên cứu chính
CHƢƠNG 4: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1. Thông tin chung về mẫu nghiên cứu. Qua 200 bản câu hỏi được phát đi có
164 bản câu hỏi hữu dụng thu về được đạt tỷ lệ phản hồi là 82%. - Đặc điểm giới
tính. Trong số 164 đối tượng tham gia trả lời có 49% là nữ và 51% là nam, tỷ lệ
này là tương đối đều nhau. - Đặc điểm độ tuổi. Phần lớn các đối tượng tham gia trả
lời là có độ tuổi từ 15-25 chiếm 97.6%. Cụ thể, tuổi từ 15-20 chiếm 47,6%, độ tuổi
từ 21-25 chiếm 50%. Số đối tượng có độ tuổi từ 26-30 chiếm một tỷ lệ rất thấp
(2.4%). - Đặc điểm học vấn. Tỷ lệ sinh viên đang học đại học hoặc đã tốt nghiệp
cao đẳng khá cao, chiếm 76.2%. Đối tượng đã tốt nghiệp đại học và đối tượng có
trình độ cấp 3 là không nhiều chiếm tỷ lệ tương ứng là 8.5% và 11.6%. Đối tượng
có trình độ cấp 1-2 (0.6%) và trình độ trên Đại học (1.2%) chiếm tỷ lệ rất thấp. Đặc
biệt có 1.8% đối tượng từ chối cho biết trình độ học vấn của mình. Tỷ lệ sinh viên
chiếm 76.8 % nhiều nhất trong mẫu và nhiều hơn hẳn các đối tượng khác như là
nhân viên văn phòng, công chức nhà nước chiếm 9.1%, học sinh chiếm 5.5%, giáo
viêngiảng viên chiếm 4.9%, lao động phổ thông chiếm chỉ 3.7 %. 4.2.Thời gian sử
dụng mạng xã hội trung bình. - Trung bình một ngày, thời gian sử dụng mạng xã là
30-60 phút chiếm tỷ lệ nhiều nhất 42.7%. Thời gian sử dụng mạng xã hội trung
bình một ngày thật sự khá cao khi có 25.6% sử dụng từ 1-2 giờ, 9.8% từ 2-3 giờ và
7.9% trên 3 giờ. Tỷ lệ người sử dụng mạng xã hội dưới 30 phút chiếm 14%. - Hầu
như không có sự khác biệt đáng kể giữa thời gian sử dụng mạng xã hội trung bình
một ngày giữa nam và nữ. Đồ thị 1.4. Đặc điểm nghề nghiệp của đối tượng trong
mẫu Đồ thị 2.1.Thời gian truy cập mạng xã hội trung bình một ngày33 - Có sự

số này chiếm tỷ lệ lên đến 93.9%. Đồng thời, Facebook là trang mạng xã hội được
giới trẻ sử dụng thường xuyên nhất. - Tuy vậy, trong số các trang mạng xã hội
“Made in VietNam” thì ZingMe vẫn là một đối thủ lớn của Facebook với tỷ lệ
người đã và đang sử dụng lên đến 75%, và được sử dụng thường xuyên thứ 2, mặc
dù về mức độ, vẫn chưa thường xuyên lắm. - Top 4 mạng xã hội dẫn đầu hiện nay
là Facebook, ZingMe, Yahoo 360 Plus và Google Plus. Trong số các mạng xã hội
Việt Nam có Zing Me ở vị trí thứ hai, Tamtay.vn ở vị trí thứ 7, Go.vn vị trí thứ 9. -
Trong xu hướng mạng xã hội sẽ được sử dụng, thì các mạng xã hội dẫn đầu vẫn
được lựa chọn. Mặc dù Twitter xếp ở vị trí thứ 5 trong danh sách các mạng xã hội.
Mục đích sử dụng mạng xã hội phân tích theo độ tuổi.37 được giới trẻ sử dụng
nhưng lại đứng ở vị trí thứ 3 trong danh sách sẽ được sử dụng sau Facebook và
Google Plus. - Khi đánh giá mức độ hài lòng về các trang mạng xã hội trên thang
điểm từ 1 đến 5, với 1 là hoàn toàn không hài lòng và 5 là hoàn toàn hài lòng, đa số
các bạn trẻ vẫn chưa hài lòng lắm, tuy nhiên mức độ này là trên 3 điểm khá nhiều.
Trong số đó Facebook được đánh giá hài lòng cao nhất với 4.05 điểm.Top các
mạng xã hội đã và đang được sử dụng Top các mạng xã hội được sử dụng thường
xuyên nhất. Cảm nhận về một số mạng xã hội phổ biến và thói quen khi truy cập. -
Theo cảm nhận của giới trẻ, các mạng xã hội Facebook, Yahoo 360 Plus, Google
Plus được cho là nổi tiếng hơn ZingMe. Facebook được nhận xét là hợp với giới
trẻ, chuyên cập nhất tin tức, nhiều tiện ích, nhiều quảng cáo, được ưa chuộng và có
lượng truy cập lớn hơn mặc dù hơi khó truy cập nhất. - ZingMe lại được nhận xét
là có nhiều game giải trí và có giao diện đẹp, tuy có phần không nổi tiếng và là vẫn
mang tính Việt Nam. Đồ thị 4.3.Mức độ hài lòng về các trang mạng xã hội đã và
đang sử dụng Đồ thị 5.1.Cảm nhận về một số mạng xã hội phổ biến39 - Google
Plus được cho là an toàn và dễ truy cập tuy ít phù hợp với giới trẻ và ít được ưa
chuộng. Yahoo 360 Plus là mạng xã hội nổi tiếng, uy tín, dễ kết nối chia sẻ và
chuyên về blog. - Nói về thói quen khi truy cập mạng xã hội, đồ thị 4.3 cho ta thấy
3 thói quen thường xuyên nhất là: cập nhật thông tin hoạt động từ bạn bè, chia sẻ
trạng thái hoạt động và chia sẻ, đánh dấu hình ảnh. Thói quen không thường xuyên
nhất là viết blog. - Mặt khác, bạn trẻ tham gia vào mạng xã hội có vẻ ít quan tâm

phẩm dịch vụ cụ thể và mức độ hài lòng về nó trong phần kế tiếp.
. Mức độ tin vào thông tin trên mạng xã hội theo độ tuổi. Mức độ mua hàng qua
mạng và những sản phẩm thƣờng mua. - Trong số 164 đối tượng tham gia trả lời
có 138 người đã từng mua hàng qua mạng, tỷ lệ 84%. Trong số các sản phẩm được
mua thì phụ kiện thời trang (47.8%) và thời trang (41.3%) là hai loại sản phẩm
được nhiều người mua nhất, kế đến là vé xem phim (29%) và mỹ phẩm (28.3%);
nhà cửa đất đai (0.7%) và nội thất đồ gia dụng (1.4%) ít được mua nhất. Mức độ
thường mua sản phẩm dịch vụ qua mạng xã hội. Mức độ hài lòng về sản phẩm dịch
vụ qua mạng xã hội.43 - Các sản phẩm thường được mua qua mạng nhất là thời
trang, tiếp đến là phụ kiện thời trang. Đồ điện tử được mua thường xuyên hơn vé
xem phim. Bốn loại sản phẩm không được mua thường xuyên đó là đồ thủ công
mỹ nghệ, đồ nội thất gia dụng, nhà cửa đất đai và cuối cùng là dịch vụ du lịch.
.Sản phẩm dịch vụ được mua qua mạng.
.Sản phẩm dịch vụ thường được mua qua mạng nhất.44 - Nam giới quan tâm nhiều
đến đồ điện tử, điện thoại-máy tính, ôtô-xe máy. Nữ giới thì ngược lại, đa số quan
tâm đến thực phẩm đồ uống, mỹ phẩm, phụ kiện thời trang. Riêng về thời trang,
nam giới thường mua loại hàng này qua mạng nhiều hơn nữ. -Độ tuổi từ 15-20 thì
thường mua sản phẩm thời trang, phụ kiện thời trang, vé xem phim. Từ 21-25 tuổi
thì thường mua nhiều phụ kiện thời trang, thời trang và đồ điện tử. Từ 26-30 tuổi
thường mua nhiều nhất là điện thoại máy tính, mỹ phẩm, thực phẩm đồ uống và đồ
điện tử. Qua kết quả trên ta thấy rằng giới trẻ ngày nay tham gia vào các mạng xã
hội quan tâm nhiều đến các sản phẩm như thời trang, điện thoại-máy tính, mỹ
phẩm, đồ điện tử, thực phẩm đồ uống, vé xem phim .Sản phẩm dịch vụ thường
được mua qua mạng nhất theo giới tính Sản phẩm dịch vụ thường được mua qua
mạng nhất theo độ tuổi.45 4.8. Facebook - cho ta biết các hoạt động được yêu thích
nhất trên Facebook, cụ thể là: cập nhật thông tin hoạt động của bạn bè, người thân
(33.1%); Chia sẻ và tag hình ảnh (31.9%) và kết bạn mở rộng mối quan hệ xã hội
(11.7%).Các hoạt động được yêu thích nhất trên Facebook.Các hoạt động được yêu
thích khác trên Facebook - Về mức độ tham gia các hoạt động trên Facebook, cập
nhật thông tin hoạt động của bạn bè, người thân (3.9); kết bạn mở rộng mối quan