Trường Đại học Thương Mại Học phần Quản trị nhân lực căn bản

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, trước sự biến động mạnh mẽ của môi
trường kinh doanh, tính chất khốc liệt của sự cạnh tranh và nhu cầu đòi hỏi đáp ứng ngày
càng cao của nhân viên, tất cả những vấn đề này đã và đang là sức ép lớn đối với doanh
nghiệp, trong đó vấn đề quản trị nguồn lực là một trong các yếu tố mang tính sống còn
của doanh nghiệp. Vậy làm thế nào để quản trị nhân lực một cách có hiệu quả ?
Để có thể quản trị nguồn nhân lực của mình một cách hiệu quả thì các nhà quản trị
cấp cao cần vạch ra sơ đồ và nêu rõ công tác tổ chức bộ máy của doanh nghiệp để triển
khai thực hiện quá trình quản trị nhân lực bao gồm: tuyển mộ, tuyển dụng nhân lực, tổ
chức và định mức lao động, tổ chức và bố trí sử dụng nhân lực, tổ chức đào tạo và phát
triển nhân lực, tổ chức đánh giá nhân lực, tổ chức trả công lao động. Qua cấu trúc tổ chức
bộ máy này doanh nghiệp có thể kiểm soát, và quản lý đội ngũ nhân viên một cách hiệu
quả, chính các đến từng bộ phận. Đồng thời làm tăng doanh thu cho công ty, hiệu suất
làm việc của nhân viên.
Để có thể hiểu sâu hơn về bộ máy quản trị nhân lực của một doanh nghiệp nhóm
6 đã tiến hành nghiên cứu cấu trúc tổ chức bộ máy quản trị nhân lực của công ty Honda
Việt Nam và tìm hiểu thực trạng quản trị nhân lực của công ty. Thông qua đó, nhóm đề
xuất các giải pháp để hoàn thiện bộ máy nhân lực của công ty Honda Việt Nam.

Lớp 1467CEMG0111 – Nhóm 006
1
Trường Đại học Thương Mại Học phần Quản trị nhân lực căn bản

1. LÝ THUYẾT
1.1. Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận quản trị nhân lực
 Chức năng: Bộ phận quản trị nhân lực có chức năng tham mưu, giúp việc cho ban
giám đốc trong công tác tổ chức cán bộ, quản trị nhân lực của tổ chức.

tổng hợp, đòi hỏi mức độ bao phủ các mảng hoạt động của quản trị nhân lực, bao
gồm: tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, chế độ chính sách, bảo hiểm xã hội, hợp đồng
lao động, Nhân viên nhân lực thường thực hiện các công việc hành chính về
nhân lực là chú yếu cùng với việc thực hiện chức năng hành chính.
- Trên thực tế cấu trúc bộ máy cũng xảy ra các chức năng khác như: kế toán, hành
chính, IT, pháp chế được ghép với các được ghép với chức năng quản trị nhân lực
và được đạt trong một bộ phận. Nhưng trong cấu trúc này, trưởng bộ phân thường
không chịu trách nhiệm về chức năng quản trị nhân lực mà còn phải chịu trách
nhiệm về một số chức năng khác như hành chính, quản trị tài sản, pháp chế, công
nghệ thông tin
- Cấu trúc này phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô nhỏ và vừa, số lượng lao
động dưới 100 người.
1.2.2 Cấu trúc theo chức năng quản trị nhân lực:

Lớp 1467CEMG0111 – Nhóm 006
Giám đốc
Trưởng phòng Kế toán Nhân viên hành
chính nhân lực
Giám đốc
Trưởng
phòng kĩ
thuật
Trưởng
phòng
nhân lực
Trưởng
phòng
KTTC
Trưởng
phòng

dụng-đào
tạo
Tổng giám đốc
Giám đốc
kĩ thuật
Giám đốc
kinh doanh
Giám đốc
xí nghiệp
Giám đốc
nguồn
nhân lực
Giám đốc
Tài chính
Giám đốc
XN1
NV nhân
lực
Nhân viên
quản lí hồ
sơ
Nhân viên
chế độ chính
sách
Nhân viên
tuyển dụng-
đào tạo
Giám đốc
XN2
NV nhân

Đãi ngộ NL
Quan hệ lao động
Thay đổi đa dạng
hóa
Phòng ban/ đơn vị
Phòng ban/ đơn vị
Phòng ban/ đơn vị
Phòng ban/ đơn vị
Trung tâm dịch vụ (Shared services)
5
Trường Đại học Thương Mại Học phần Quản trị nhân lực căn bản

1.3. Lựa chọn bộ máy tổ chức quản trị nhân lực
- Cấu trúc tổ chức của doanh nghiệp: Với mỗi cấu trúc tổ chức doanh nghiệp khác nhau
sẽ có ảnh hưởng đến việc lựa chọn bộ máy quản trị nhân lực. Nếu doanh nghiệp có
cấu trúc giản đơn mô hình tổ chức nhân lực được chọn có thể là cấu trúc giản đơn.
Nếu doanh nghiệp sử dụng cấu trúc chức năng, thì mô hình cấu trúc tổ chức nhân lực
cũng có thể là cấu trúc chức năng. Nếu cấu trúc doanh nghiệp là mô hình cấu trúc
phân nhánh theo ngành hàng, mặt hàng kinh doanh hoặc phân nhánh theo khu vực địa
lý thì cấu trúc tổ chức doanh nghiệp có thể lựa chọn cấu trúc giản đơn hoặc chức năng
hoặc cấu trúc hỗn hợp.
- Quy mô doanh nghiệp: Quy mô doanh nghiệp được biểu hiện thông qua vốn điều lệ,
sô lượng lao động thường xuyên của doanh nghiệp, doanh số, Ở đây, bộ máy quản
trị nhân lực của doanh nghiệp cần căn cứ vào quy mô thể hiện chủ yếu ở sô lượng lao
động thường xuyên của doanh nghiệp.
- Các cấp độ quản trị nhân lực được sử dụng trong doanh nghiệp. Có 3 cấp độ quản trị
nhân lực trong doanh nghiệp mà các nhà quản trị có thể lựa chọn. Điều này phụ thuộc
vào tư tưởng, tư duy của người quản lí.
- Tầm hạn quản trị. Đây cũng là yếu tố có ảnh hưởng đến việc lựa chọn mô hình tổ
chức quản trị nhân lực cho phù hợp. Tầm hạn quản trị được thể hiện ở số lượng nhân

do nhu cầu sử dụng xe gắn máy vẫn rất cao nên Honda VN đã quyết định đầu tư xây
dựng thêm một nhà máy chuyên sản xuất các loại xe motor, từ cao cấp như SH, Dylan, @
đến các xe bậc trung như Wave α, wave RSX vừa túi tiền lại tiết kiệm xăng, đáp ứng
được nhiều tiêu chí của người dân Việt Nam khi chọn mua môt chiếc xe máy. Hơn thế
nữa, Honda Việt Nam đã liên tục đầu tư trang thiết bị, công nghệ tối tân nhất của Honda
vào việc sản xuất các mẫu xe máy tại thị trường Việt Nam. Tại nhà máy xe máy thứ Nhất,
tháng 11 năm 2006, Công ty đã đồng bộ hiện đại hóa, nâng cấp và đưa vào nhiều loại
máy móc mới đáp ứng cho việc tăng công suất sản xuất từ 800.000 xe/năm lên 1 triệu
xe/năm.
Tiếp theo, đến tháng 7 năm 2007, Honda Việt Nam chính thức công bố mở rộng
đầu tư, xây dựng thêm nhà máy xe máy thứ 2 tại Việt Nam, tập trung vào việc sản xuất
xe tay ga và xe số cao cấp. Thực hiện những dự án này, Honda VN luôn mong muốn
được đầu tư lâu dài và bền vững tại thị trường Việt Nam. Ngày 29 tháng 8 năm 2008, tại
Vĩnh Phúc, Cty Honda VN đã tổ chức lễ khánh thành nhà máy xe máy thứ hai có diện
tích 300.000m2. Với số vốn đầu tư 65 triệu USD, công suất 500.000 xe/năm, sản xuất xe
ga và xe số cao cấp, nhà máy sẽ tạo thêm việc làm cho 1.400 lao động. Đặc biệt, nhà máy
này áp dụng công nghệ tiên tiến nhất của Honda - là nhà máy rất thân thiện với môi
trường, kết hợp hài hoà 3 yếu tố "gió- ánh sáng - nước". Như vậy, cộng với công suất của
nhà máy hiện tại là 1 triệu chiếc/năm, công suất của Honda tại VN sẽ lên tới 1,5 triệu
chiếc xe máy/năm.
Tổng kết lại, việc Honda đang ngày càng chiếm vị thế dẫn đầu trên thị trường xe
máy của VN là điều không thể phủ nhận được, bởi tính từ ngày 13 tháng 8 năm 2008,
Công ty Honda Việt Nam đã nâng tỉ lệ nội địa hoá lên 81% nhằm đáp ứng nhu cầu của
người Việt Nam. Số lượng sản phẩm xuất khẩu trong quý II/2008 sang các nước
Philippines, Cambodia, Lào là 40.900 xe, nâng tổng số xe xuất khẩu ra thị trường nước
ngoài là 97.285 xe.
Riêng lĩnh vực sản xuất và kinh doanh ô tô thì trong quý II, công ty đã sản xuất
được 2070 xe và tiêu thụ được 2081 xe nâng tổng sản phẩm bán ra trong 6 tháng đầu năm
là 3.606 xe, hiện tại công ty đang sản xuất các mẫu xe như Honda Civic 1.8AT, 1.8 MT,
2.0 AT, tỷ lệ nội địa hoá là 27%.

các chế độ bảo hiểm xã hội cho nhân, chịu trách nhiệm bảo đảm thay thế hoặc bù đắp
một phần thu nhập của người lao động trong công ty Honda Việt Nam khi họ bị giảm
hoặc mất thu nhập do ốm đau, thai sản, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, thất
nghiệp, hết tuổi lao động hoặc chết, trên cơ sở đóng vào quỹ BHXH.
- Phòng chế độ chính sách: Phòng Chế độ, chính sách có chức năng giúp Giám đốc
nhân sự quản lý toàn bộ các chế độ Bảo hiểm xã hội và tổ chức thực hiện 3 chế độ bảo
hiểm xã hội: Hưu trí, tử tuất, tai nạn lao động - bệnh nghề nghiệp trong công ty Honda
Việt Nam đối với người lao động tham gia bảo hiểm xã hội bắt buộc và tự nguyên
theo quy định của pháp luật.

Lớp 1467CEMG0111 – Nhóm 006
10
Trường Đại học Thương Mại Học phần Quản trị nhân lực căn bản

- Phòng quản lý hồ sơ: chịu trách nhiệm lưu trữ, phân loại khoa học, hợp lý để quản lý,
khai thác, sử dụng hồ sơ được hiệu quả và đem lại lợi ích thiết thực cho công ty
Honda Việt Nam.
- Phòng tiền lương: phòng có chức năng quản lý, phân loại, chi trả các mức tiền lương,
thưởng, phụ cấp, trợ cấp cho nhân viên trong toàn công ty.
Các phòng ban trong bộ máy quản trị nhân lực hoạt động thống nhất, khoa học
giúp công ty vận hành bộ máy quản trị cũng như hoạt động sản xuất hiệu quả, phát triển
công ty bền vững.

3.2 . Thực trạng công tác quản trị nhân lực của công ty Honda Việt Nam
Honda đã xây dựng được một đội ngũ nhân lực có chất lượng. Hầu hết các cán bộ
chuyên trách được đào tạo bài bản và có chuyên môn cao. Họ là những nhân viên có kinh
nghiệm lâu năm đã trải qua tuyển dụng khắt khe từ phía công ty. Tuy nhiên, trước khi sử
dụng phần mềm HRM pro, cách thức quản lý nhân sự tại công ty Honda, được giới
chuyên môn tóm tắt với cụm từ “sử dụng sức người”.
Công ty Honda tuyển dụng nhân sự từ hai nguồn cơ bản: nguồn tuyển bên trong

hạn. Công ty phát triển, đơn đặt hàng tăng, đặc biệt khi dòng xe oto Civic và moto RSX
chiếm lĩnh thị trường, thì bản kế hoạch đưa ra càng gặp nhiều lỗi. Công nhân phân bố
không đồng đều về ca kíp, thời gian máy trống gây hao phí vẫn còn….
− Bên cạnh đó, khối lượng công việc tăng, gây áp lực cho cán bộ quản lí, và thời
gian họ bỏ ra nhiều hơn so với mức lương họ nhận được. Tại thời điểm đó, đã có nhiều ý
kiến được gửi tới ban điều hành về vấn đề trả lương và giảm khối lượng công việc hoặc
thuê thêm người để cùng làm với họ. Nhưng nếu thuê thêm người làm công tác này, lại
tăng chi phí cho công ty.
 Chính sách đãi ngộ của Honda
Đãi ngộ phi tài chính:
Nguyên tắc cơ bản nhất trong triết lí kinh doanh của Honda là quan tâm đến từng
cá nhân. Thực tế cho thấy thành công mà Honda dành được có một bí mật vô cũng quan
trọng là tôn trọng nhân viên, cổ vũ khả năng tư duy sáng tạo của họ. Tạo ra môi trường
làm việc mà mỗi công nhân đều có cơ hội thể hiện mình ở đó, làm cho họ thấy mình đã
và đang liên hệ chặt chẽ với một công việc quan trọng trong công ty. Bên cạnh đó, Honda
luôn tạo ra môi trường làm việc thoải mái, bảo đảm các quyền vệ sinh an toàn lao động.
Đãi ngộ tài chính:
Bên cạnh sự đãi ngộ về tinh thần thì Honda cũng có các chính sách đãi ngộ tài
chính hợp lí. Honda luôn có các biện pháp khen thưởng, trừng phạt đúng lúc để tránh
biểu hiện hoặc chống đối của người lao động với tổ chức. Cụ thể, khi nhân viên đề xuất
một ý tưởng hợp lí được đưa vào sử dụng, sẽ cho điểm căn cứ vào mức độ quan trọng của
ý tưởng mà họ đưa ra. Nếu ý tưởng đó đạt 300 điểm, sẽ nhận được “giải thưởng Honda”
gấp 10 lần. Ngoài ra hằng năm, công ty còn phát 2 lần tiền thưởng và nhiều mặt hàng

Lớp 1467CEMG0111 – Nhóm 006
12
Trường Đại học Thương Mại Học phần Quản trị nhân lực căn bản

phúc lợi cho nhân viên. Cán bộ, công nhân viên trên 70% có xe máy và ô tô do công ty
sản xuất.

6. Luân chuyển những nhân viên giởi nhất.
7. Một mệnh lệnh không có thời hạn không phải là mệnh lệnh.
8. Diễn tập là một dịp lý tưởng để huấn luyện.
9. Kiểm tra sẽ thất bại: trừ khi lãnh đạo cấp cao có hành động.
10. Hãy hỏi thuộc cấp “Tôi có thể làm gì được cho anh”.

Lớp 1467CEMG0111 – Nhóm 006
13
Trường Đại học Thương Mại Học phần Quản trị nhân lực căn bản

Với mong muốn đáp ứng nhu cầu khách hàng cao nhất, bên cạnh việc cung cấp
những sản phẩm chất lượng Honda toàn cầu, Honda luôn chú trọng tới việc nâng cao chất
lượng bán hàng và dịch vụ sau bán hàng cũng như chất lượng quản lí phụ tùng của các
đại lí. Chính vì thế, Honda đã là thương hiệu có tiếng trên thị trường Việt Nam, được
nhiều khách hàng biết đến và tin dùng.
4. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TỔ CHỨC BỘ MÁY CHO CÔNG TY HONDA
4.1. Điều chỉnh bộ máy
4.1.1. Ban kiểm soát:
Là Ban đứng đầu trong công ty nên để điều hành và kiểm soát được tất cả các hoạt
động của công ty thì nên quản lý trực tiếp tất cả các ban quan trọng cấp dưới khác, để có
thể nắm bắt thông tin một cách chính xác nhất chứ không thông qua nó gián tiếp qua các
ban dưới.
Vì công ty Honda Việt Nam là công ty liên doanh ba công ty lớn: công ty Hon da
Motor Nhật Bản , công ty Asian Honda Motor Thái Lan và công ty Máy động lực và máy
nông nghiệp Việt Nam. Chính vì thế mà công ty đòi hỏi sự quản lý chặt chẽ và chính xác
của ban kiểm soát để có thể nắm bắt được tình hình hoạt động, sản xuất một cách tổng
quan nhất, phục vụ tốt nhất cho quá trình phát triển của công ty.
Cụ thể là Ban kiểm soát sẽ trực tiếp kiểm soát các ban sau: Hội đồng quản trị, Đại
diện các công ty cổ phần liên doanh, Chủ tịch các công ty thành viên.
4.1.2. Các phòng ban điều hành

nghiên cứu và tìm ra những linh kiện tốt nhất, thiết kế sản phẩm và trình tự lắp ráp để
hoàn thành nên sản phẩm hoàn chình.
- Phòng ban kinh doanh:
+ Lập kế hoạch kinh doanh của công ty.
+ Thực hiện các nhiệm vụ đấu thầu, đàm phán kí kết hợp đồng và các hoạt động
bán hàng của công ty.
+ Liên hệ với các phòng ban khác trong công ty để thực hiện có hiệu quả nhiệm vụ
sản xuất kình doanh.
+ Tổ chức quá trình quảng cáo hình ảnh, xúc tiến cho công ty Honda, đưa hình ảnh
xe đến với người tiêu dùng.
4.2. Đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ cán bộ
Đào tạo là quá trình bồi dưỡng những kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ cho công
nhân viên trong công ty để họ có thể đảm nhiệm công việc một cách hiệu quả nhất. Đối
với cán bộ quản lý thì quá trình đào tạo và bồi dưỡng lại càng quan trọng, bởi cán bộ mà
có trình độ chuyên môn cao thì sẽ giải quyết được công việc tốt và hiệu quả hơn. Cũng
như những công ty khác, công ty Honda Việt Nam vẫn còn có những lao động có tay

Lớp 1467CEMG0111 – Nhóm 006
15
Trường Đại học Thương Mại Học phần Quản trị nhân lực căn bản

nghề và trình độ chưa cao, chính vì vậy để có thể nâng cao được chất lượng cũng như
năng suất trong quá trình sản xuất xe thì công ty cần có những buổi đào cho nhân viên
công ty.
+ Đào tạo tại chỗ: Công ty có thể mở các lớp về nghiên cứu thị trường nhằm mở
rộng sự hiểu biết thị trường cho cán bộ công ty. Thường mở các lớp hội thảo và mời các
chuyên gia về các lĩnh vực này về để trao đổi và chia sẻ kinh nghiệm. Truyền thêm kinh
nghiệm cho cán bộ quản lí.
+ Đào tạo ngoài công ty: Đối với các cán bộ trẻ tuổi có thể gửi đi học và đào tạo
tại các trường trong nước, cũng như nước ngoài, khuyến khích họ học hỏi thêm kinh

Trường Đại học Thương Mại Học phần Quản trị nhân lực căn bản

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM
(Nhóm 06)
Học phần: Quản trị nhân lực căn bản
Lớp học phần: 1467CEMG0111
Thời gian: 20h ngày 15/10/2014.
Địa điểm : Trên facebook nhóm.
Chủ tọa : Nhóm trưởng Lê Thị Thanh Vân.
Thư kí: Lê Thị Diệu.
Nội dung cuộc họp:
1. Điểm danh:
- Số người có mặt theo danh sách: 5/5
- Số người vắng mặt theo danh sách: 0/5
2. Triển khai lập đề cương và phân công công việc:
STT Họ và tên Phân công công việc
1 Lê Thị Thanh Vân Phần 1: Lý thuyết, tổng hợp word
2 Lê Thị Diệu Phần 4 : Giải pháp hoàn thiện
3 Nguyễn Thị Vân Anh Phần 3.2: Thực trạng , thuyết trình
4 Cao Quang Hiếu Phần 2: Giới thiệu công ty, Làm slide, Thuyết trình
5 Hoàng Minh Phúc Phần 3.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy
Kết thúc cuộc họp vào lúc 22h15p , ngày 15/10/2014
Thư kí Nhóm trưởng
Lê Thị Diệu Lê Thị Thanh Vân

Lớp 1467CEMG0111 – Nhóm 006
18
Trường Đại học Thương Mại Học phần Quản trị nhân lực căn bản

Thư kí Nhóm trưởng
Lê Thị Diệu Lê Thị Thanh Vân

Lớp 1467CEMG0111 – Nhóm 006
19