Lập kế hoạch Marketing cho Cty TNHH XDTM & TVTK Công Đạt gđ 08 - 09

1
CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU
1.1 CƠ SỞ HÌNH THÀNH
Trong nền kinh tế hiện nay, các công ty phải thay đổi những suy nghĩ của mình về
quan niệm kinh doanh và chiến lược marketing. Họ phải hoạt động trong môi
trường cạnh tranh với những đối thủ luôn biến đổi nhanh chóng, những tiến bộ về
công nghệ, những đạo luật mới, những chính sách quản lý thương mại mới và sự
trung thành của khách hàng ngày càng giảm sút, đặc biệt là trong giai đoạn đất
nước gia nhập WTO.
Ngày nay, người tiêu dùng đang đứng trước việc phải chọn lựa một sản phẩm chất
lượng trong hàng loạt sản phẩm cùng chủng loại. Các khách hàng khác nhau lại có
những yêu cầu rất khác nhau đối với sản phẩm, dịch vụ, giá cả. Họ có những đòi
hỏi ngày càng cao về chất lượng và dịch vụ. Đứng trước sự lựa chọn vô cùng
phong phú như vậy khách hàng sẽ hấp dẫn bởi những thứ hàng hóa nào đáp ứng
tốt nhất những nhu cầu và mong đợi của họ. Những người làm marketing thấy
được nhu cầu của khách hàng là cơ hội đem lại lợi nhuận cho công ty. Họ tham
gia vào việc thiết kế sản phẩm và nội dung các dịch vụ. Họ có ảnh hưởng rất lớn
đến việc định giá. Họ tích cực thông tin, cổ động cho các sản phẩm, dịch vụ và
hình ảnh của công ty. Họ theo dõi sự hài lòng của khách hàng, không ngừng hoàn
thiện các sản phẩm của công ty căn cứ theo những thông tin phản hồi từ khách
hàng.
Công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại và Tư Vấn Thiết Kế Công Đạt chuyên
xây dựng các công trình dân dụng, kinh doanh vật liệu xây dựng thô và tư vấn
thiết kế. Bộ phận Marketing của công ty chưa được thành lập, việc Marketing chụ
yếu vào chính các nhân viên của công ty. Đứng dưới góc độ là một nhân viên
Marketing của công ty, từ những thực trạng tồn tại của công ty, từ đó tôi quyết
định “ Lập kế hoạch Marketing cho công ty TNHH Xây Dựng Thƣơng Mại &
Tƣ Vấn Thiết Kế Công Đạt giai đoạn 2008 – 2009”
1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU


Lập kế hoạch Marketing cho Cty TNHH XDTM & TVTK Công Đạt gđ 08 - 09

3

CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN
2.1 CÁC ĐỊNH NGHĨA CƠ BẢN
2.1.1 Marketing
Định nghĩa: Có rất nhiều định nghĩa về Marketing, tuy nhiên chúng ta có thể chia Thay đổi tương đối nhanh Luôn luôn thay đổi ( động )
Nguồn : Quản trị Marketing – Philip Kotler
Hình 2.1: Sơ đồ Marketing Mix và môi trƣờng Marketing
Có thể tóm tắt sơ đồ 4P như sau: “ Xác định đúng giá cả cho đúng sản phẩm tại
đúng địa điểm với chính sách khuyến mãi đúng cho khách hàng mục tiêu”.
Môi Môi trường văn hóa
trường & xã hội
chính
trị và
pháp Yếu tố
luật SX &
mục
tiêu
của
DN
Môi trường
kinh tế
Tình trạng hiện diện
của DN
P
1
P
2P

tiến hành những hoạt động theo đúng các mục tiêu của tổ chức, giúp cho doanh
nghiệp có cái nhìn khái quát về công ty của mình đồng thời nhận ra được các yếu
tố sau:
- Nhận biết của người tiêu dùng về sản phẩm của công ty
- Thị phần hiện tại và mong đợi có tính khả thi của tổ chức đối với thị phần
của mình
- Phương tiện phân phối
- Chiến lược truyền tải thông tin
- Ngân sách và thời gian để thực hiện mục tiêu
- Tiềm năng và lợi nhuận liên quan
- Tài chính cần có để thực hiện kế hoạch
2.2 CÁC BƢỚC THỰC HIỆN CỦA KẾ HOẠCH MARKETING
Bƣớc 1: Mục đích và tôn chỉ hoạt động
1. Mục đích của kế hoạch Marketing
- Sự cần thiết của việc lập kế hoạch
- Tóm tắt sơ lược kế hoạch
2. Tôn chỉ hoạt động của doanh nghiệp
Nêu lên tôn chỉ hoạt động của doanh nghiệp
Bƣớc 2: Phân tích tình trạng
1. Phân tích sản phẩn hiện tại của công ty
2. Phân tích thị trường hiện tại
3. Phân tích kênh phân phối hiện tại của sản phẩm
4. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Lập kế hoạch Marketing cho Cty TNHH XDTM & TVTK Công Đạt gđ 08 - 09

5
5. Phân tích nội bộ
6. Kết luận tình hình hiện tại

Bƣớc 3: Chiến lược Marketing cụ thể


Lập kế hoạch Marketing cho Cty TNHH XDTM & TVTK Công Đạt gđ 08 - 09

6
Bƣớc 4: Chiến thuật Marketing
1. Thị trường
Chọn thị trường mục tiêu là đánh giá và lựa chọn một hay nhiều khúc thị
trường thích hợp, có lợi thế cho công ty để thỏa mãn khách hàng một cách tốt
nhất nhằm nâng cao giá trị thương hiệu.
Mô tả thị trường mục tiêu của kế hoạch Marketing ( là thị trường sẵn có trong
phần phân tích hay thị trường mới ). Mô tả thị trường mục tiêu như một bức
tranh toàn diện trong tình huống tốt nhất, xấu nhất hay bình thường có thể xảy
ra, bao gồm các phần chính sau đây:
 Nêu lên những điểm chính yếu của thị trường
 Nhận diện những thay đổi ( về nhân khẩu học, hành vi ứng xử, xu hướng
tiêu dùng,…)
 Nhận diện những thay đổi để thích ứng với thị trường của kế hoạch so với
trước đây ( dựa trên các kết quả nghiên cứu, các phân tích về thị trường,
đối thủ cạnh tranh, về các kết quả đạt được trước đây,…)
2. Sản phẩm
Các quyết định về sản phẩm của kế hoạch Marketing không chỉ đơn thuần là
bản thân sản phẩm mà còn bao gồm các yếu tố sau:
 Nhãn hiệu, bao bì, đóng gói, phương pháp vận chuyển, nguồn nguyên liệu
đầu vào,…
 Những đổii mới của kế hoạch so với cách làm từ trước đến nay
3. Giá
Mô tả các yếu tố quyết định giá của sản phẩm
 Loại sản phẩm
 Phân khúc
 Kênh phân phối

Nguồn: Marketing căn bản – Philip Kotler
Sơ đồ 2.2: Một số kênh phân phối thƣờng đƣợc áp dụng
Kiểu kênh phân phối dự tính sử dụng trong kế hoạch
Những thay đổi so với các kênh phân phối cũ
Cơ sở thực hiện các quyết định về phân phối
Chi phí và lợi ích đạt được dự tính khi sử dụng kênh phân phối mớI
5. Chiêu thị
Các quyết định liên quan đến việc sản phẩm sẽ được bán như thế nào, bao
gồm các quyết định thuộc một trong bốn lĩnh vực sau ( đôi khi có thể kết hợp
các lĩnh vực với nhau, nhưng không cần thiết các tất cả các quyết định):
 Quảng cáo
 Chiêu thị bán hàng
 Quan hệ công chúng
 Bán hàng cá nhân
6. Các lĩnh vực khác
 Trung tâm bảo hành
 Nghiên cứu Marketing
Các thay đổi về chính sách dành cho hậu mãi và nghiên cứu Marketing so với
trước đây
Cơ sở của những thay đổi về chính sách bảo hành và nghiên cứu Marketing
Các lợi ích đạt được khi thực hiện những thay đổi này.
Bƣớc 5: Nguồn quỹ, mô tả phân tích và thực hiện
1. Nguồn quỹ cần thiết để thực hiện kế hoạch
 Nguồn quỹ cần thiết cho từng quyết định Marketing cụ thể
 Biểu thời gian cụ thể cho việc phân phối nguồn quỹ này dựa trên từng
quyết định Marketing cụ thể
Nhà sản

Các vấn đề về quản lý chất lượng sản phẩm của tổ chức
Các yếu tố về nhân sự, tổ chức hiện tại có đáp ứng được yêu cầu kế hoạch
không
Việc thực hiện kế hoạch có làm thay đổi mục tiêu chung của công ty không
2. Các yếu tố bên ngoài
Phân tích các yếu tố bên ngoài có thể làm ảnh hưởng đến kế hoạch Marketing. Lập kế hoạch Marketing cho Cty TNHH XDTM & TVTK Công Đạt gđ 08 - 09

9

CHƢƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
TNHH XDTM – TVTK CÔNG ĐẠT
3.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CÔNG ĐẠT