Kê hoạch marketing cho chương trình Tiết kiệm cuối năm của Techcombank
LỜI MỞ ĐẦU
Trong những năm qua, hệ thống ngân hàng Việt Nam đã phát triển nhanh cả
về quy mô và chất lượng. Ngân hàng Nhà nước có nhiều nỗ lực trong việc điều
hành chính sách tiền tệ, ổn định tỷ giá, lãi suất và kiềm chế lạm phát, góp phần
làm ổn định kinh tế và tạo điều kiện cho tăng trưởng kinh tế ở mức độ cao. Đặc
biệt từ sau khi hội nhập WTO, hệ thống ngân hàng Việt Nam đã mở rộng rất
nhanh và có những đóng góp quan trọng nhất định đối với công cuộc xây dựng
đất nước, xây dựng cơ sở hạ tầng quốc gia, chăm lo cho đội ngũ doanh nghiệp,
góp phần phát triển các ngành nông nghiệp, công nghiệp, dịch vụ.
Không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, ngành ngân hàng rất chú trọng
trong việc đẩy mạnh các hoạt động liên quan đến thị trường và sản phẩm dịch vụ
ngân hàng hiện đại. Bên cạnh các dịch vụ truyền thống, các ngân hàng cũng rất
cố gắng trong việc đa dạng hóa các loại hình sản phẩm để cung cấp cho xã hội.
Đây là một xu thế tất yếu khi nền kinh tế Việt Nam ngày càng hội nhập vào thế
giới và các ngân hàng trong nước đang phải đối phó với sức ép cạnh tranh từ
bên ngoài.
Sự xuất hiện ngày càng nhiều các sản phẩm dịch vụ huy động mới cũng
như các chương trình khuyến mãi hấp dẫn vừa làm cho người dân có nhiều sự
lựa chọn cho mình vừa nâng cao khả năng cạnh tranh của các Ngân hàng và
Techcombank cũng không phải ngoại lệ.Với chương trình tiết kiệm cuối năm
của mình, Techcombank cũng như tất cả các ngân hàng khác, muốn huy động
được đủ vốn cho nhu cầu cuối năm và để đảm bảo thanh khoản.
Người thực hiện : Nguyễn Quốc Tùng - A13238

1
Kê hoạch marketing cho chương trình Tiết kiệm cuối năm của Techcombank
A. GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TECHCOMBANK:
Được thành lập ngày 27/09/1993 với số vốn ban đầu là 20 tỷ đồng, trải qua
hơn 16 năm hoạt động, đến nay Techcombank đã trở thành một trong những
ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam với tổng tài sản đạt trên

Năm 2001
Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng.
Người thực hiện : Nguyễn Quốc Tùng - A13238

2
Kê hoạch marketing cho chương trình Tiết kiệm cuối năm của Techcombank
Ký kết hợp đồng với nhà cung cấp phần mềm hệ thống ngân hàng hàng đầu
trên thế giới Temenos Holding NV, về việc triển khai hệ thống phần mềm Ngân
hàng GLOBUS cho toàn hệ thống Techcombank nhằm đáp ứng ngày càng tốt
hơn nhu cầu của khách hàng.
Năm 2002
Thành lập Chi nhánh Chương Dương và Chi nhánh Hoàn Kiếm tại Hà Nôi.
Thành lập Chi nhánh Hải Phòng tại Hải Phòng.
Thành lập Chi nhánh Thanh Khê tại Đà Nẵng.
Thành lập Chi nhánh Tân Bình tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Là Ngân hàng Cổ phần có mạng lưới giao dịch rộng nhất tại thủ đô Hà Nội.
Mạng lưới bao gồm Hội sở chính và 8 Chi nhánh cùng 4 Phòng giao dịch tại các
thành phố lớn trong cả nước.
Vốn điều lệ tăng lên 104,435 tỷ đồng.
Chuẩn bị phát hành cổ phiếu mới để tăng vốn điều lệ
Techcombank lên 202 tỷ đồng.
Năm 2003
Chính thức phát hành thẻ thanh toán F@stAccess-Connect 24 (hợp tác với
Vietcombank) vào ngày 05/12/2003.
Triển khai thành công hệ thống phần mềm Globus trên toàn hệ thống vào
ngày 16/12/2003. Tiến hành xây dựng một biểu tượng mới cho Ngân hàng.
Đưa chi nhánh Techcombank Chợ lớn vào hoạt động.
Vốn điều lệ tăng lên 180 tỉ tại 31/12/2004.
Năm 2004
Ngày 09/06/2004: Khai trương biểu tượng mới của Ngân hàng.

2010; Liên kết cung cấp các sản phẩm Bancassurance với Bảo Việt Nhân Thọ.
Tháng 9/2006: Hoàn thiện hệ thống siêu tài khoản với các sản phẩm mới
Tài khoản Tiết kiệm đa năng, Tài khoản Tiết kiệm trả lãi định kỳ.
Ngày 24/11/2006: Tăng vốn điều lệ lên 1.500 tỉ đồng.
Ngày 15/12/2006: Ra mắt thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa.
Năm 2007
Tổng tài sản đạt gần 2,5 tỷ USD
Trở thành Ngân hàng có mạng lưới giao dịch lớn thứ hai trong khối Ngân
hàng TMCP với gần 130 chi nhánh và phòng giao dịch tại thời điểm cuối năm
2007.
HSBC tăng phần vốn góp lên 15% và trực tiếp hỗ trợ tích cực trong quá
trình hoạt động của Techcombank.
Chuyển biến sâu sắc về mặt cơ cấu với việc hình thành khối dịch vụ khách
hàng doanh nghiệp, thành lập Khối Quản lý tín dụng và quản trị rủi ro, hoàn
thiện cơ cấu Khối Dịch vụ Ngân hàng và tài chính cá nhân.
Nâng cấp hệ thống corebanking T24R06.
Là Ngân hàng Việt Nam đầu tiên và duy nhất được Financial Insights công
nhận thành tựu về ứng dụng công nghệ đi đầu trong giải pháp phát triển thị
trường
Năm 2008
03/2008: Ra mắt thẻ tín dụng Techcombank Visa Credit
05/2008: Triển khai máy gửi tiền tự động ADM
Người thực hiện : Nguyễn Quốc Tùng - A13238

4
Kê hoạch marketing cho chương trình Tiết kiệm cuối năm của Techcombank
08/08/2008: Ra mắt Công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản Techcombank
AMC
09/2008: Nhận giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2008 do Hội Doanh nghiệp
trẻ trao tặng

2.1 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỊ TRƯỜNG:
− Trong marketing hiện đại, mọi quyết định đều bắt nguồn từ nhu cầu của
thị trường, nên có thể nói nghiên cứu thị trường là tác động đầu tiên trong qui
trình marketing.
− Xu hướng trong gần đây cho thấy, lãi suất tiền gửi tiết kiệm tiếp tục
được các ngân hàng điều chỉnh tăng thêm.
− Đại diện nhiều NHTM cho biết, tổng nguồn vốn huy động từ dân cư và
tổ chức kinh tế vẫn khả quan, song mặt bằng lãi suất tiếp tục được điều chỉnh
tăng, dù lãi suất cơ bản vẫn không thay đổi so với trước đây.
− Thực trạng này dẫn đến sự cạnh tranh trong huy động vốn trên thị trường
ngày càng gay gắt hơn. Bởi nếu huy động đầu vào giá cao, trong khi cho vay ra
đối với khách hàng DN vẫn duy trì mức trần lãi suất cũ (kể cả tín dụng cá nhân
cũng khó điều chỉnh tăng trong bối cảnh hiện nay), thì chắc chắn sẽ ảnh hưởng
đến kết quả kinh doanh.
− Vào dịp cuối năm, các Ngân hàng đua nhau tăng lãi suất, họ tung ra
những chương trình khuyến mãi lớn, nhằm thu hút nguồn vốn nhàn rỗi từ khách
hàng. Đồng thời, cuối năm cũng chính là dịp khách hàng đi tất toán sổ sách cũ
để chuyển sang sổ mới. Do đó, khách hàng thường xem xét các mức khuyến
mãi, lãi suất của các Ngân hàng, từ đó sẽ đưa ra quyết định đem đồng tiền của
mình gửi vào một Ngân hàng nào đấy.Vì vậy mà cứ vào dịp cuối năm, lại có
dòng dịch chuyển tiền tiết kiệm từ Ngân hàng này sang Ngân hàng khác.
2.2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH:
− Một trong những cam kết quan trọng của Việt Nam khi gia nhập WTO là
hệ thống ngân hàng Việt Nam sẽ phải mở cửa rộng hơn theo đúng lộ trình. Bên
cạnh những cơ hội có thể có được, thì hệ thống ngân hàng cũng sẽ phải đương
đầu với những thách thức hết sức to lớn.
− Việt Nam phải chấp nhận sự gia tăng nhanh chóng của các ngân hàng
thương mại nước ngoài có kinh nghiệm, có điều kiện tài chính, hiểu biết rõ luật
pháp Việt Nam. Việt Nam cũng sẽ phải bắt buộc thực hiện chính sách không
phân biệt đối xử giữa các ngân hàng trong nước và ngoài nước. Thực tế đó dẫn

− Bạo tay hơn, Ngân hàng Á Châu (ACB), khách hàng gửi tiền sẽ được
cộng thêm lãi suất lên tới 0,2%. Ngay ở kỳ hạn 3 tháng, mức lãi suất (đã bao
gồm khuyến mại) mà khách hàng được hưởng có thể lên tới 11,7%.
− Tuy nhiên, do lo sợ những ngưỡng cản về: đồng thuận lãi suất , không
được khuyến mãi tăng lãi suất… nên đa số các khoản khuyến mãi của ngân hàng
đều làm khá âm thầm, không rầm rộ. Thậm chí, một số chi nhánh ngân hàng, do
cần vốn nên dù không có chương trình khuyến mãi nào nhưng lại thực hiện cách
làm thỏa thuận lãi suất với từng khách hàng để huy động vốn. Đây là cách làm
rất hiệu quả, nhất là đối với những khách hàng lớn.
3. PHÂN TÍCH SWOT:
Phân tích SWOT là một trong những bước hình thành lên chiến lước kinh
doanh của Ngân hàng bao gồm: xác lập tôn chỉ của doanh nghiệp, xác định mục
tiêu chiến lược, các mục tiêu và kế hoạch chiến lược, xác định cơ chết kiểm soát
chiến lược.
Người thực hiện : Nguyễn Quốc Tùng - A13238

7