LỜI NÓI ĐẦU
Nền kinh tế thế giới đang có những thay đổi đáng kể. Do đó đòi hỏi các
doanh nghiệp phải tìm cách thay đổi để bắt kịp xu thế hiện tại. Đặc biệt trong
những năm gần đây nền kinh tế có nhiều chuyển biến và đang trong tình trạng
khủng hoảng. Các doanh nghiệp cố gắng tìm cách để cắt giảm chi phí trong
hoạt động sản xuất kinh doanh, cạnh tranh với các đối thủ. Một trong những
cách giúp cho các doanh nghiệp giảm thiểu chi phí là sử dụng dịch vụ thuê
ngoài (HRO). Dịch vụ này còn khá mới mẻ đối với các doanh nghiệp trong
nước nhưng cũng khá phổ biến trên thế giới. Đây cũng là hình thức kinh
doanh giúp cho các nhà cung cấp dịch vụ kiếm được lợi nhuận.
Để hiểu rõ hơn về hình thức sử dụng dịch vụ thuê ngoài, em xin phép được
đưa ra một số quan điểm liên quan đến nó. Bài viết có sử dụng tài liệu nước
ngoài nên phần dịch có thể chưa sát và đầy đủ. Trong quá trình làm bài còn
nhiều sai sót và khuyết điểm nên rất mong được sự góp ý, bổ sung của thày để
bài viết được hoàn chỉnh hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
1
I. Tại sao các công ty sử dụng dich vụ thuê nhân sự bên ngoài?
Dịch vụ nhân sự (theo tiếng Anh là Human Resource Outsourcing - HRO),
xuất hiện để hỗ trợ, mở rộng hoặc thay thế các chức năng của phòng nhân sự
trong công ty. Hoạt động chính của HRO là tìm ra các giải pháp giúp các hoạt
động của phòng nhân sự có hiệu quả hơn.
Nhiều doanh nghiệp cố gắng duy trì vị trí dẫn đầu trong các dịch vụ nhân
sự, cung cấp lực lượng lao động có tay nghề ngay khi khách hàng cần để giúp
khách hàng tập trung vào hoạt động kinh doanh chính của họ.
Phòng nhân sự trong một công ty được mong đợi là nơi thu hút, giữ chân
và hỗ trợ nhân tài. Tuy nhiên, phòng này đôi khi lại bị xem như một kẻ quấy
rối và không được động viên để có ích hơn cho toàn bộ hoạt động của công
ty. Mặc dù vậy, phòng nhân sự luôn bị yêu cầu tham gia giải quyết các công
việc phức tạp trong công ty.
Kinh nghiệm chỉ ra rằng những công ty vừa và nhỏ không nhất thiết phải

không? Nếu có, họ có cung cấp cùng một giải pháp cho nhiều công ty không?
- Những hành động ấn tượng nào của họ khi bắt đầu sự hợp tác với khách
hàng?
Công nghệ, khoa học phát triển đã tạo thêm cơ hội cho HRO. Mặc dù được
hỗ trợ nhiều bởi các công cụ trực tuyến, nhưng nghề nhân sự vẫn cần con
người để đề ra các quy định trong công ty và đảm bảo mọi nhân viên tuân thủ
những quy định đó.
(Theo Doanh nhân Sài Gòn. Bài viết “Tại sao các công ty thuê dịch vụ
nhân sự bên ngoài” ngày 29/12/2007 trích dẫn từ />3
II. Thực trạng sử dụng dịch vụ thuê ngoài hiện nay.
Hiện nay, nền kinh tế đang buộc các tổ chức phải tìm sách lược để duy trì
tính cạnh tranh. Outsourcing quá trình kinh doanh của một số chức năng ngày
càng phổ biến là cách để cải thiện các dịch vụ cơ bản, trong khi cho phép các
chuyên gia nhân sự thời gian để vận dụng vai trò chiến lược của họ trong tổ
chức.
Nhiều tổ chức đang xem xét HRO là một phương pháp:
- nâng cao hiệu quả của việc tập trung vào những gì làm tốt nhất
- việc tăng tính linh hoạt để đáp ứng các điều kiện kinh doanh thay đổi,
nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ, công nghệ
- việc thay đổi tổ chức
- việc tăng giá trị sản phẩm, dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng, giá trị cổ
đông
“Suy thoái kinh tế đã trở nên rất rõ rệt và ngành dịch vụ “thuê ngoài”
(outsourcing) cũng đang co hẹp lại. Các công ty đã từng dựa vào những công
ty bên ngoài khác để thực hiện một công đoạn IT nào đó nhằm cắt giảm chi
phí nay cũng “kiềm chế” chi tiêu cho các kế hoạch thuê ngoài vì lý do đắt đỏ.
Steve Budny – Giám đốc phụ trách dịch vụ thuê ngoài toàn cầu của
Oceaneering, nhà cung cấp thiết bị và dịch vụ kỹ thuật ngành gaz và dầu khí
ngoài khơi cho biết: “Ngay từ khi Oceaneering còn chưa kịp nhìn ra sự suy
giảm nhu cầu lớn, Công ty đã áp dụng những biện pháp ưu tiên để thắt chặt

chóng mặt.Theo một nghiên cứu mới đây, chi phí hàng năm cho outsourcing
trên toàn thế giới là 1 tỷ đôla. Như vậy là hiện nay các doanh nghiệp đã quan
tâm nhiều đến loại hình dịch vụ này và không ít những công ty thành công
trong kinh doanh nhờ mô hình kinh doanh này- mô hình outsourcing. Nhiều
5