B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP. HCM
HUNH VN LÃM

GII PHÁP NÂNG CAO GIÁ TR KHÁCH
HÀNG NHM NÂNG CAO NNG LC CNH
TRANH CA CÔNG TY XI MNG NGHI SN
Chuyên ngành : Qun tr kinh doanh
Mã s : 60.34.05 LUN VN THC S KINH T

NGI HNG DN KHOA HC :
PGS.TS H TIN DNG
liu s dng trong lun vn này là trung thc. Kt qu nghiên cu cha tng
đc ai công b trong bt k công trình nghiên cu nào.

Tác gi

Hunh vn Lãm
DANH MC CÁC BNG VÀ HÌNH

1. Danh mc các bng Trang
Bng 2.1: Nhu cu tiêu th và sn lng xi mng VN giai đon 2003 -
2009
30
Bng 2.2: Sn lng tiêu th xi mng Nghi Sn và các loi xi mng trên
toàn quc
33
Bng 2.3: Doanh thu và li nhun ca công ty xi mng Nghi Sn qua
các nm
35
Bng 2.4: H s mc đ nh hng ca các bin quan sát lên các thành
phn
42
2. Danh mc các hình

Hình 1.1: Các li th cnh tranh ca Porter 10
Hình 1.2: Các khi tng th ca li th cnh tranh 11
Hình 1.3: nh v quy trình cnh tranh liên kt tng h 11
Hình 1.4: Quan đim toàn din v giá tr 19
Hình 1.5: Quy trình nghiên cu đo lng giá tr 23
Hình 1.6: Mô hình giá tr khách hàng tng quát 26
Hình 2.1: Tng quan th phn xi mng 2009 so vi 2008 29

M U

1

1 S cn thit ca đ tài nghiên cu.

1

2 Mc đích nghiên cu.

2

3

Ph
m vi nghi
ên c
u3

4 Phng pháp nghiên cu

3

5

C
u trúc lun vn

 khách h
àng9

1.2 Phân tích giá tr khách hàng ca doanh nghip

181.2.1

Quan đi
m to
àn di
n v giá tr18

1.2.2 Các đc tính ca giá tr

191.2.3

Giá tr
 l

24

1.3.3 Thit k bng câu hi và chn mô hình nghiên cu

25

Tóm tt chng 1

26

CHNG 2 PHÂN TÍCH HIN TRNG GIÁ TR KHÁCH HÀNG CA CÔNG
TY XI MNG NGHI SN
28

2.1 Khái quát v ngành xi mng Vit Nam

28

2.1.1 Lch s hình thành và phát trin ngành xi mng Vit Nam

282.1.2


c đim th tr

ng xi mng Vit Nam


2.2.3 V th hin ti ca công ty xi mng Nghi Sn t góc nhìn giá tr

45

2.3

ánh giá chung47

Tóm tt chng 2

49

CHNG 3 CÁC GII PHÁP NÂNG CAO GIÁ TR KHÁCH HÀNG NHM
NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA CÔNG TY XI MNG NGHI SN.

50

3.1 Gii pháp nâng cao giá tr khách hàng nhm nâng cao nng lc cnh tranh
ca công ty Xi mng Nghi Sn
513.1
.1

Nhóm
gi


KT LUN
69

TÀI LIU THAM KHO

70

PH
 LC 1

M ĐU
1. S cn thit ca đ tài nghiên cu
Ngành sn xut xi mng đã và đang phát trin mnh nhm tha mãn nhu cu
ngày càng tng ca th trng trong nc (~12%/ nm), gim dn lng clinker
(bán thành phm) và xi mng nhp khu hàng nm. Nh điu kin t nhiên thun
li cho sn xut, nhu cu th trng tng trng mnh, chính sách u đãi ca nhà
nc, và đc bit t sut li nhun ca ngành tng đi cao trong mt thi gian dài,
s lng các doanh nghip trong và ngoài nc đu t vào sn xut xi mng ngày
càng nhiu, cnh tranh ngày càng gay gt, nht là khi th trng đã có du hiu bão
hòa sau khi hàng lot d án mi hoàn thành giai đon đu t xây dng và bt đu đi
vào sn xut n đnh.
Vit Nam đang tham gia ngày càng sâu rng vào quá trình hi nhp kinh t
quc t. C th, s thc hin các cam kt ca AFTA, Hip đnh thng mi Vit-

trc đây cùng các hot đng kho sát khách hàng trong ngành… thành mt lun
vn tt nghip cao hc, th hin đc mt kt qu nghiên cu tng đi hoàn chnh
và có giá tr thc tin v các vn đ liên quan đn th trng xi mng, giá tr khách
hàng và nng lc cnh tranh ca công ty xi mng Nghi Sn, qua đó giúp doanh
nghip lp và trin khai các k hoch sn xut và chính sách kinh doanh hiu qu,
duy trì và nâng cao nng lc cnh tranh ca mình trên th trng. Xut phát t s
cn thit nh trên, tôi chn đ tài «Gii pháp nâng cao giá tr khách hàng nhm
nâng cao nng lc cnh tranh ca công ty xi mng Nghi Sn» cho lun vn thc
s qun tr kinh doanh ca mình.
2. Mc tiêu nghiên cu
Mc tiêu ca đ tài nh sau:
- Khái quát c s lý lun v giá tr khách hàng và nng lc cnh tranh đ phân
tích mi liên h và tác đng ca các thành phn giá tr khách hàng đn nng lc
cnh tranh ca doanh nghip. Trình bày quy trình và phng pháp đo lng giá tr
khách hàng nh là mt hàm s ca các thành phn “cht lng”, “giá”, và “hình nh
doanh nghip” theo quan đim toàn din v giá tr, t đó xây dng mô hình giá tr
khách hàng tng quát.
3

- Xây dng mô hình giá tr khách hàng hin ti ca Công ty xi mng Nghi Sn
t kt qu kho sát khách hàng đi vi sn phm xi mng pooclng hn hp PCB40
và trên th trng xi mng công nghip khu vc phía Nam, qua đó nhn xét v th
hin ti ca Công ty xi mng Nghi Sn t góc nhìn giá tr. T các h s nh hng
ca các nhân t trong mô hình, đánh giá mc đ quan trng ca các thành phn to
nên giá tr khách hàng công ty xi mng Nghi Sn và đnh hng mt s gii pháp
nâng cao giá tr khách hàng.
-  xut các nhóm gii pháp ci tin các yu t v “cht lng”, “giá”, “hình
nh doanh nghip” đ nâng cao giá tr khách hàng nhm nâng cao nng lc cnh
tranh ca Công ty xi mng Nghi Sn.
3. Phm vi nghiên cu

nghiên cu. Có th phng vn trc tip (qua bng câu hi) hoc gi và nhn tr li
bng câu hi qua email, fax, th.
4.3 Phng pháp thu thp thông tin và x lý s liu
a- Các thông tin th cp nh các s liu v tài chính, v tình hình kinh
doanh ca các doanh nghip xi mng ti Vit Nam … đc thu thp qua các
báo cáo, các thông tin th trng, các tp chí, sách, báo, qua các trang web…
b- Các thông tin s cp đc thu thp thông qua điu tra trc tip khách
hàng ca các công ty xi mng khu vc phía Nam.
c- S dng các công c thng kê đ tng hp và x lý s liu điu tra.
5. Cu trúc lun vn
Ngoài phn m đu trình bày s cn thit và mc đích nghiên cu, phm vi và
phng pháp nghiên cu, và phn kt lun, lun vn gm 3 chng chính:
Chng I: C s lý lun v giá tr khách hàng và nng lc cnh tranh
Trong chng này, chúng tôi trình bày v cnh tranh và nng lc cnh tranh,
li th cnh tranh và giá tr khách hàng, phân tích mi liên h gia các thành phn
ca giá tr khách hàng vi nng lc cnh tranh ca doanh nghip. Chúng tôi cng đi
5

sâu phân tích quan đim toàn din v giá tr và các đc tính ca nó. Phn còn li ca
chng, chúng tôi trình bày mt cách chung nht phng pháp kho sát và đo lng
giá tr khách hàng ca doanh nghip thông qua kho sát các yu t to nên nó và
đa ra mt mô hình giá tr tng quát.

Chng II: Phân tích hin trng giá tr khách hàng ca Công ty xi mng
Nghi Sn
Trc ht, chúng tôi trình bày khái quát v ngành xi mng và Công ty xi mng
Nghi Sn cng nh đánh giá ca khách hàng v sn phm xi mng pooclng hn
hp PCB40 ca công ty. Tip theo là kt qu nghiên cu kho sát khách hàng và mô
hình giá tr khách hàng hin ti ca Công ty xi mng Nghi Sn; v th cnh tranh
ca công ty xi mng Nghi Sn t góc nhìn “giá tr”, Cui cùng, chúng tôi đánh giá

đu tranh hoc giành git t mt s đi th v khách hàng, th phn hay các ngun
lc. Cnh tranh giúp cho doanh nghip phát huy ht kh nng ca mình bng cách
khuyn khích h luôn phn đu đt tiêu chun cao v cht lng, dch v và giá c.
Quan đim cnh tranh c đin: Cnh tranh thng nhm đn mc đích tiêu
dit đi th đ đc quyn và đt đc siêu li nhun. Nh vy quan đim cnh tranh
c đin nhm đn vic tr thành đc quyn trên th trng, điu này cn tr s phát
trin ca xã hi.
Quan đim cnh tranh hin đi: Quá trình hi nhp kinh t và th trng
ngày càng m rng thì các nhà sn xut ngày càng xích li gn nhau hn. Cnh
tranh phi hng đn mc đích s dng các ngun lc chung mt cách hiu qu đ
phân phi li ích, cùng hp tác đ to ra li nhun. “Cnh tranh trong thng
trng không phi là dit tr đi th ca mình mà chính là phi mang li cho khách
hàng nhng giá tr gia tng cao hn hoc/và mi l hn đ khách hàng la chn
mình ch không la chn các đi th cnh tranh ca mình”
1
. Tác đng phân hóa
ca cnh tranh s dn đn lai b s yu kém, trì tr, thúc đy s nng đng trong 1
Tôn Tht Nguyn Thiêm (2005), Th trng, Chin lc, C cu: Cnh tranh v giá tr gia tng,
đnh v và phát trin doanh nghip, NXB Tng hp TP HCM, tr. 117
7

sn xut kinh doanh và tích cc khai thác các ngun lc và do đó to đng lc đ xã
hi phát trin.
1.1.1.2 Nng lc cnh tranh
Trong quá trình nghiên cu v cnh tranh, ngi ta đã s dng khái nim
nng lc cnh tranh. Nng lc cnh tranh có th đc phân bit  4 cp đ nh nng
lc cnh tranh quc gia, nng lc cnh tranh ngành, nng lc cnh tranh doanh

mt s quan đim tiêu biu di đây:
- Di góc đ chi phí, Fafchamps (1995) cho rng, nng lc cnh tranh ca
doanh nghip là kh nng doanh nghip có th sn xut ra sn phm vi chi phí bin
đi trung bình thp hn giá ca sn phm tng t có cùng cht lng trên th
trng. Cng di góc đ chi phí, Markusen (1992) đa ra khái nim mt nhà sn
xut là cnh tranh nu nh có mt mc chi phí đn v trung bình bng hoc thp
hn chi phí đn v ca các nhà cnh tranh quc t. Chúng ta có th d dàng nhn
thy rng doanh nghip nào có chi phí sn xut thp hn s có kh nng đa ra mt
mc giá bán bng hoc thp hn so vi các đi th khác cùng ngành và thu v mt
mc li nhun cao hn.
- Di góc đ th phn, Randall (1995) cho rng, nng lc cnh tranh ca
doanh nghip là kh nng giành đc và duy trì th phn trên th trng vi li
nhun nht đnh.
- Di góc đ kh nng phân phi, Dunning (1994) li cho rng nng lc
cnh tranh ca doanh nghip th hin  kh nng cung ng sn phm ca doanh
nghip trên các th trng khác nhau không phân bit ni b trí ca doanh nghip
đó.
Tp hp t các đnh ngha trên, có th nói nng lc (sc, kh nng) cnh
tranh ca doanh nghip là thc lc và li th mà doanh nghip có th huy đng đ
duy trì và ci thin v trí ca nó so vi các đi th cnh tranh trên th trng mt
cách lâu dài nhm tha mãn tt nht các đòi hi ca khách hàng đ thu đc li ích
ngày càng cao hn cho doanh nghip ca mình.
9

Mt doanh nghip đc xem là có sc cnh tranh khi nó có th đa ra các
sn phm thay th, hoc các sn phm tng t vi mc giá thp hn cho sn phm
cùng loi, hoc bng cách cung cp các sn phm tng t vi các đc đim v cht
lng hay dch v ngang bng hay cao hn. Nng lc cnh tranh ca doanh nghip
đc đo bng kh nng duy trì và m rng th phn, thu li nhun ca doanh nghip
trong môi trng cnh tranh trong nc và nc ngoài.

Ngun: Michael Porter (1995), Competitive Advantage, tr. 12
Theo Tôn Tht Nguyn Thiêm, có th tng hp các kh nng to ra th
không ngng vt tri (vt tri so vi chính mình và so vi đi th) trong tin
trình cnh tranh vào sáu lnh vc liên kt tng h vi nhau đ to ra giá tr gia tng
luôn luôn vt tri di cái nhìn ca khách hàng:
- Cht lng sn phm: Giành/ gi th phn và khai phá th trng.
- Cht lng thi gian: ón đu trào lu th trng và ti u hóa vn hành sn
xut.
- Cht lng không gian: n tng v th và châm ngòi hào hng.
- Cht lng dch v: Kt ni, cng c và m rng quan h.
- Cht lng thng hiu: T hào và chia s danh ting.
- Cht lng giá c: Hp ý và hp thi.
11
Hình 1.2 Các khi tng th ca li th cnh tranh
Ngun: Lê Chí Hòa (2007), “C s lý thuyt đ nâng cao nng lc cnh tranh cho
các doanh nghip trc thách thc hi nhp WTO”,
www.mbavn.org.

Hình 1.3 nh v quy trình cnh tranh liên kt tng h
Ngun: Tôn Tht Nguyn Thiêm (2005), Th trng, Chin lc, C cu: Cnh
tranh v giá tr gia tng, đnh v và phát trin doanh nghip, Nhà xut bn Tng
hp TP HCM, tr. 246.
1.1.2.2 Giá tr khách hàng
Theo t đin kinh doanh (business ditionary), giá tr khách hàng (customer
value) là chênh lch gia cái mà khách hàng “nhn” đc t mt sn phm hay dch
Cht lng
sn phm

công ty. Nhng giá tr gn lin vi bn thân sn phm/dch v đc phn ánh tp
trung  cht lng ca chúng và đc th hin thông qua mt lot các thuc tính
nh: đ bn, đ cng, đ do, đ tin cy, tc đ v.v nhng giá tr gn lin vi dch
v kèm theo là mt tp hp các giá tr mang li bi vic: giao hàng, bán hàng, sa
cha cung cp ph tùng, hng dn s dng, chm sóc khách hàng v.v Giá tr v
nhân s đc th hin  trình đ hiu bit, tinh thn trách nhim, s tn ty, ân cn
ca đi ng nhng ngi bán hàng, đi ng cán b công nhân viên ca công ty đi
vi khách hàng. Cui cùng, giá tr v hình nh đc quan nim tng hp các n
tng v công ty trong tâm trí khách hàng. Tng chi phí mà khách hàng phi tr là
toàn b nhng phí tn mà khách hàng phi b ra đ nhn đc nhng li ích mong
mun. Trong tng chi phí này, nhng b phn ch cht thng bao gm: giá tin 2
Difference between what a
customer gets from a product, and what he or she has to give in order
to get it.
3
As it is used in the business world, customer value is the amount of benefit that a customer will
get from a service or product relative to its cost.
/>value.htm
4
Tôn Tht Nguyn Thiêm (2005), Th trng, Chin lc, c cu: Cnh tranh v giá tr gia tng,
đnh v và phát trin doanh nghip, NXB Tng hp TPHCM, tr. 31.
13

ca sn phm/dch v, phí tn thi gian, phí tn công sc và phí tn tinh thn mà
khách hàng đã b ra trong quá trình mua hàng.
Trong lun vn này, khái nim “giá tr khách hàng” đi din cho các cách vit
khác nhau: giá tr dành cho khánh hàng, giá tr khách hàng nhn đc, giá tr gia

14

thm chí c chi phí đ vt b sn phm… Giá bán ca ngi bán ch là mt phn
trong tng giá thành sn phm, các khon chi phí khác nh chi phí v thi gian, sc
lc, chi phí v mt tinh thn. Khách hàng tim nng luôn xem xét mc đ khác bit
gia tng giá tr mà sn phm mang li vi tng giá thành cho mi sn phm trong
các sn phm ca các công ty khác nhau. Chc chn rng ngi mua s la chn
nhà cung cp nào đa ra tng giá tr sn phm hp dn nht.
1.1.3 Tác đng ca các thành phn giá tr khách hàng đn nng lc cnh
tranh ca doanh nghip
Theo quan đim qun tr chin lc ca Michael Porter, nng lc cnh tranh là
kh nng sáng to ra nhng sn phm có quy trình công ngh đc đáo đ to ra giá
tr gia tng cao phù hp vi nhu cu khách hàng, vi chi phí thp, nng sut cao
nhm tng li nhun. Nh vy, kt hp nhng phân tích v nng lc cnh tranh vi
quan đim v li th giá tr, có th phát biu rng nng lc cnh tranh ca mt
doanh nghip xut phát t chính li th v giá tr mà doanh nghip đó đã và đang
mang li cho ngi mua sn phm và dch v ca mình. Doanh nghip (sn phm)
đc khách hàng (th trng) đánh giá có li th v giá tr cng đng ngha rng
doanh nghip (sn phm) đó đang có li th cnh tranh. Nói cách khác, doanh
nghip mang li giá tr cho khách hàng càng nhiu thì nng lc cnh tranh ca
doanh nghip trên th trng càng đc đánh giá cao. Các thành phn tác đng đn
giá tr khách hàng nh cht lng sn phm và dch v kèm theo, nhân s, giá c,
thng hiu… cng s có tác đng cùng chiu đn nng lc canh tranh ca doanh
nghip nh phân tích c th di đây.
1.1.3.1 Cht lng sn phm
Theo mt điu tra kéo dài nhiu nm  M và Nht do mt s trng đào to
qun tr kinh doanh ni ting ca M tin hành, có đn 82% các lãnh đo doanh
nghip  M đ cao cht lng sn phm nh là li th cnh tranh có tính quyt
đnh vào đu thiên niên k 21, và đn 86% các lãnh đo doanh nghip ca Nht cho
15
6
Tôn Tht Nguyn Thiêm (2005), Th trng, Chin lc, c cu: Cnh tranh v giá tr gia tng,
đnh v và phát trin doanh nghip, NXB Tng hp TPHCM, tr. 120
16

cnh tranh ca hàng hóa và doanh nghip. “Trong th trng cnh tranh cao đ hin
nay các công ty phi vt v khác bit hóa cho nhng sn phm ca mình… và các
nhà marketing khôn ngoan không bán sn phm mà bán các gói li ích”.
7

1.1.3.3 Nhân s
Tha mãn nhu cu ca khách hàng là vn đ mi doanh nghip quan tâm và nu
“khách hàng là thng đ” thì vai trò ca nhng ngi gn gi thng xuyên nht
vi “thng đ” (nhân viên giao dch trc tip vi khách hàng) càng phi đc đ
cao. KISS (Keep It Simple and Speedy – Hãy làm cho nó đn gin và nhanh chóng)
là khu hiu ca các doanh nghip theo trit lý “tt c vì khách hàng” ch không
phi thc hin các nguyên tc hành chính nng n mt cách máy móc đ làm phin
hà khách hàng. Nhân s chính là b mt thc t ca doanh nghip trong mt khách
hàng ch không phi là s hào nhoáng ca vn phòng và chính s ân cn tn tâm
ca đi ng nhân viên chuyên nghip và có k nng chuyên môn cao có tác dng rt
ln trong vic gi khách hàng duy trì quan h vi doanh nghip, gii thiu khách
hàng mi… qua đó tác đng đn lòng trung thành ca khách hàng, gi đc lng
khách hàng luôn n đnh và gia tng cùng vi s ln mnh ca doanh nghip. iu
đó thc cht là góp phn tng nng lc cnh tranh ca doanh nghip trên th trng.
1.1.3.4 Thng hiu
Thng hiu có chc nng xác nhn ngun gc ca các sn phm/ dch v
cung ng bi mt doanh nghip và phân bit chúng vi sn phm/ dch v ca các
doanh nghip khác. Vì ting tm ca thng hiu ch đc đnh hình trên th trng

chin lc chin thng nh giá thp tr nên kém tin cy.
Giúp khách hàng gim các chi phí khác ngha là doanh nghip có th cho khách
hàng thy dù giá bán ca doanh nghip có cao nhng chi phí tng cng ca khách
hàng v lâu dài s thp hn (chng hn chi phí vn hành, sa cha thp, tui th sn
phm cao…) hoc t vn đ khách hàng có th gim mt s chi phí khác ca mình
(chng hn chi phí đt hàng, bo qun, chi phí sn xut, chi phí hành chính…).
 mang li nhiu li ích hn cho khách hàng doanh nghip có th làm hàng
theo ý riêng tng khách hàng, phc v nhanh và tin li hn, t vn và h tr tín
dng, có chng trình khuyn mãi, u đãi khách hàng thân thit…
Trên thc t, giá c cùng vi các chính sách liên quan v tài chính là mt công
c mnh đ doanh nghip xác lp và phát trin v th cnh tranh hng đn khách
hàng ca mình. 8
Tôn Tht Nguyn Thiêm (2005), Th trng, Chin lc, c cu: Cnh tranh v giá tr gia tng,
đnh v và phát trin doanh nghip, NXB Tng hp TPHCM, tr. 212.
18

Chúng tôi s tr li ch đ v mi liên h gia các yu t giá tr vi nng lc
cnh tranh ca doanh nghip  phn sau, khi vn dng mô hình giá tr khách hàng
hin hành ca Công ty xi mng Nghi Sn đ đ xut các gii pháp nâng cao giá tr
khách hàng nhm nâng cao nng lc cnh tranh ca doanh nghip.

1.2 Phân tích giá tr khách hàng ca doanh nghip
1.2.1 Quan đim toàn din v giá tr
Adam Smith (1776) đã lun bàn v giá tr nh là mt trong nhng ni dung
ct lõi trong lun thuyt v kinh t hc và s trao đi ca ông, theo đó giá tr là mi
quan h gia cht lng ca mt sn phm hay dch v, thng hiu/ hình nh ca
công ty (brand/corporate image), vi giá mà khách hàng thanh toán đ có đc sn

ca h. Giá tr cao hay thp ph thuc vào ngành và vào vic khách hàng so sánh nó
vi ai, đây là khía cnh tng đi ca giá tr khách hàng.
1.2.2.2 Tính đc thù theo sn phm và th trng
Khái nim ca th trng v giá tr ph thuc vào loi sn phm hay dch v.
 khía cnh sn phm, khái nim giá tr s khác nhau khi nói v xe ti và v máy
kéo, hay khi nói đn dch v ngân hàng và dch v t vn đu t…  khía cnh th
trng, các th trng khác nhau và các phân khúc th trng khác nhau cng khái
nim giá tr khác nhau. Ngi ln tui mua qun áo s khái nim giá tr khác vi
gii tr. Ngi mua xi mng ca mt nhà phân phi ln s khái nim giá tr khác
vi ngi mua xi mng t mt ca hàng…Không xác đnh rõ sn phm và th
trng s làm cho thông tin kt qu đo lng giá tr khách hàng kém hu ích, thm
chí sai lch.
1.2.2.3 Giá tr là cm nhn
Các nhà cung cp thc t đã dy cho th trng ca mình v giá tr mà chúng
có th k vng khi mua sn phm hay dch v ca h, và khách hàng thc s có
cm nhn. nh hng ca s cm nhn giá tr có l đc thy rõ hn qua hành
đng ca công ty dch chuyn t môi trng có quy c sang môi trng không có
quy c. Ví d, trong mt thi gian dài, các doanh nghip xi mng Vit Nam đc
bo h vi sn lng luôn thiu ht và đc tính sn phm không cao, các doanh
nghip đã nói cho khách hàng ca mình bit rng mc giá tr mà h cung cp là
mc giá tr mà khách hàng có th mong đi t các nhà cung cp trong phm vi
ngành. Khi rào cn bo h đc d b và các đi th cnh tranh (ngoài ngành hoc
t nc ngoài) đc tham gia vào quyn kinh doanh mt thi đc bo h, khách
hàng có s la chn gia các công ty xi mng khác nhau có kh nng cung cp
nhng sn phm vi cht lng cao hn và vi giá thm chí r hn. Kt qu là s
xói mòn th phn đi vi các công ty trc thuc Tng công ty xi mng Vit Nam
trc đây. Khách hàng đã nhanh chóng tha nhn mnh đ giá tr cao hn ca
nhng đi th cnh tranh mi này.