Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S. Nguyễn Việt Cường
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA: THƯƠNG MẠI & KINH TẾ QUỐC TẾ
O0O
CHUYÊN ĐỀ
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Đề tài:
THỰC TRẠNG VÀ CÁC BIỆN PHÁP PHÁT TRIỂN
KINH DOANH Ở CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN
THƯƠNG MẠI HÀ NỘI
Giáo viên hướng dẫn : TS. NGUYỄN VIỆT CƯỜNG
Tân sinh viên : NGUYỄN HỮU THANH
Lớp : THƯƠNG MẠI 48B
HÀ NỘI - 2010
Sinh viên: Nguyễn Hữu Thanh Lớp: Thương mại 48B
1
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S. Nguyễn Việt Cường
CAM KẾT KHÔNG SAO CHÉP
Đây là đề tài do tự bản thân tôi nghiên cứu và hoàn thành mọi tài liệu
sử dụng chỉ mang tính chất tham khảo, không sao chép toàn bộ của ai.

Ký tên
Nguyễn Hữu Thanh
Sinh viên: Nguyễn Hữu Thanh Lớp: Thương mại 48B
2
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S. Nguyễn Việt Cường
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
DN : Doanh nghiệp
DNSX : Doanh nghiệp sản xuất
NK : Nhập Khẩu
TM : Thương mại

mẽ trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế và từng bước hòa nhập với nền
kinh tế thế giới. Và đối với các doanh nghiệp, mọi hoạt động sản xuất kinh
doanh đều phải thỏa mãn nhu cầu của thị trường nhằm mục đích thu lợi
nhuận: Kinh doanh trong cơ chế thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp phải rất
năng động và nhạy bén, điều này quyết định sự thành công hay thất bại của
doanh nghiệp trên thị trường. Trong bối cảnh đó thương mại quốc tế là một
lĩnh vực hoạt động đóng vai trị mũi nhọn thúc đẩy nền kinh tế trong nước hội
nhập với nền kinh tế thế giới, phát huy hết những lợi thế so sánh của đất nước,
tận dụng tiềm năng về vốn, công nghệ, khoa học kỹ thuật, kỹ năng quản lý
tiên tiến từ bên ngoài, duy trì và phát triển văn hóa dân tộc, tiếp thu những
tinh hóa của văn hóa nhân loại.
Hoạt động nhập khẩu đã và đang giúp cho người tiêu dùng trong nước
có điều kiện được tiếp cận với các chủng loại sản phẩm đa dạng, hiện đại với
giá cả thấp. Với xu hướng tăng cường hợp tác quốc tế, Nhà nước đã cho phép
các loại hình doanh nghiệp kể cả quốc doanh, liên doanh, hợp doanh và tư
nhân tham gia kinh doanh xuất nhập khẩu. Do đó, việc nâng cao hiệu quả
kinh doanh xuất nhập khẩu nói chung và kinh doanh nhập khẩu hàng hóa nói
riêng có ý nghĩa hết sức quan trọng.
Công ty TNHH Phát Triển Thương Mại Hà Nội là một công ty hoạt
động trong lĩnh vực kinh doanh nhập khẩu hàng hóa. Là một doanh nghiệp
hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh nhập khẩu, công ty phải đối mặt với rất
nhiều khó khăn khi phải cạnh tranh với các công ty quốc doanh hay công ty
liên doanh với nước ngoài cũng hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh nhập
khẩu với số vốn lớn và nguồn tài trợ từ bên ngoài. Vì vậy Công ty đã và đang
Sinh viên: Nguyễn Hữu Thanh Lớp: Thương mại 48B
6
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S. Nguyễn Việt Cường
từng bước củng cố và phát triển hoạt động kinh doanh của mình để có thể đáp
ứng tốt nhất những yêu cầu của khách hàng, cạnh tranh để tồn tại, đứng vững
trong nền kinh tế thị trường và góp phần phục vụ cho hoạt động kinh doanh

yếu là cứu hộ,sửa chữa, bảo dưỡng, lắp đặt các thiết bị chuyên dùng cho xe ô
tô. Do đó công ty đã thành lập các phân xưởng dịch vụ và thành lập một đội
cứu hộ xe C1. Khi mới thành lập, những năm đầu rất khó khăn, từ huy động
vốn cho đến trình độ quản lý, chính sách của Nhà nước còn hạn chế và máy
móc thiết bị, công nghệ còn lạc hậu, chưa nhập được các thiết bị của nước
ngoài V ào thời gian này nguồn thu chính của công ty chủ yếu là những hợp
đồng sửa chữa, bảo dưỡng của các Công ty lớn khác vì vậy nên doanh thu của
công ty không cao và không ổn đị
.
Sinh viên: Nguyễn Hữu Thanh Lớp: Thương mại 48B
8
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S. Nguyễn Việt Cường
Giai đoạn 2003 – 2006, công ty bắt đầu từng bước mở rộng và đã thành
lập một công ty chi nhánh đầu tiên lấy tên là Bosch Car Service Hà Nội dưới
sự ủy quyền bởi Bosch Car Service tại Việt Nam . Với cơ sở vật chất được
mở rộng và việc nỗ lực không ngừng nhằm đáp ứng tốt hơn cả về thời
gian và chất lượng u y tín của công ty ngày càn đ ược nâng ao , công ty
đã đạt được một vài thành công đáng kể so với các năm trước. Lợi nhuận
năm 2004 tăng hơn 136% so với năm 2003. Chỉ số lợi nhuận tăng bình
quân 37% từ năm 2004 đến năm 200

Đến năm 2006 – 2008, công ty quyết định thay đổi định hướng kinh
doanh chính của mình và nâng vốn điều lệ lên thành 9 tỷ đng . Trong giai
đoạn này công ty đã trở thành một nhà nhập khẩu xe nguyên chiếc và lấy
việc kinh doanh xe nhập khẩu làm định hướng lâu dài. Các đối tác chính
của công ty là DAIHATSU co, VIETNHATsatco.td , BOSCH và công ty bảo
hiểm Liberty Insurace . Đồng thời công ty vẫn giữ nguyên và duy trì các phân
xưởng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng nhằm đáp ứng được tối ưu các nhu cầu
của khách hàng, qua đó đóng góp một phần không nhỏ vào tổng doanh thu
của công ty

xe du lịch và SEDANxe 4 c
.
Nhằm đem đến cho khách hàng hê m nhiều sự lựa chọn mới h iện nay
công ty có bán trên 30 loại xe thuộc các hãng khác nhau, chủ yếu là những
hãng xe nhập khẩu từ Hàn Quốc như
Chery Cowin3
Sinh viên: Nguyễn Hữu Thanh Lớp: Thương mại 48B
10
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S. Nguyễn Việt Cường
HINO 300 SER ,
Hyundai - Ge KIA , CERAT
,
Lacetti sx 1 thuộc loại xe 4 đến 6 chỗ. Ngoài ra công ty còn nhập khẩu linh
kiện ô tô từ một số nước khác
Phụ tùng Hino xuất xứ Nhật n
Phụ tùng HINO xuất xứ Tháian
để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tất cả các loại xe đều được nhập khẩu
nguyên chiếc, luôn đảm bảo về chất lượng, số lượng và chủng loại khi đến tay
hác h àng , và được bảo hành, bảo trì theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản uất .
Công ty còn đáp ứng nhu cầu đối với những khách hàng đặt hàng riêng đối
với những loại xe hạng sang và những dòng xe tải. Công ty luôn nắm bắt nh
cầ u thị trường đưa ra những dòng xe nhập khẩu mới với mẫu mã phù hợp và
giá cả có thể chấp nhận được đối với nhóm khách hàng trung l
.
Ngoài ra công ty vẫn duy trì và phát triển các phân xưởng dịch vụ sửa
chữa, lắp đặt, bảo dưỡng, bảo trì, cứu hộ xe ô tô nhằm đáp ứng mọi nhu cầu
của khách hàng một cách tốt nhất. Và để đáp ứng kịp thời với sự thay đổi
nhanh chóng của công nghệ , cùng với việc công nghệ ô tô đang nhanh chóng
trở thành cấu hình chuẩn mực của những dòng xe hiện đại. Sự ứng dụng các
hệ thống, thiết bị kiểm soát tự động, thông minh ngày càng nhiều. Do đó đòi

vào dòng xe Sedan 4 chỗ. Những dòng xe hạng sang cũng được công ty nhận
hợp đồng khi khách hàng cón
cầu .
Ngoài ra công ty còn tập trung phát triển các dịch vụ lắp đặt, cho thuê,
sửa chữa, bảo dưỡng, bảo trì xe ô tô. Công ty luôn quan tâm, đem đến cho
khách hàng những dịch
tốt nhất.
Công ty cũng có một độicứu hộ chuyê n nghiệp với trang thiết bị
chuyên dụng hiện đại để phục vụ tốt nhất đến khách hàng khi gặp sự c
trên đường.
Không ngừng nâng cao uy tín và vị thế của mình trên thị trường, nắm
bắt mọi cơ hội trên thị trường khi
hời cơ đến.
Cung cấp dịch vụ tuân theo luật hiện hành của Nhà Nước và Bộ
Thương Mại. Luôn đảm bảo với khách hàng về kiểu dáng, chất lượng và thời
gian để hàng hóa đến với khách hàng đúng nhất v
nhanh nhất.
Chấp hành đầy đủ các cam kết trong hợp đồng mua bán, liên doanh,
hợp tác với các tổ chức kinh tế
à cá nhân.
Sinh viên: Nguyễn Hữu Thanh Lớp: Thương mại 48B
13
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S. Nguyễn Việt Cường
Không ngừng bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuậ
về mọi mặt.
Bên cạnh đó công ty luôn chú trọng đến việc thực hiện chăm lo và
không ngừng cải thiện điều kiện làm việc, đời sống vật chất tinh thần, bồi
dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghệp vụ cho ng
i lao động.
Hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế và các nghĩa vụ khác theo đúng quy định

h à nước.

Cơ cấu bộ máy của công ty bao gồm tổng cộng 73 nhân viên được chia làm
3 khu
- ực chính đó là :
Khu vực kinh doanh : Gồm có 4 phòng ban chính là phòng tổng hợp, Các
phòng kinh doanh số 1, phòng kinh doanh số 2 và phòn
- kinh doanh số 3.
Khu vực nội chính và tổ chức : Gồm có Phòng tài chính, Phòng kế toán
à Phòng nhân lực.
- Khu
Sinh viên: Nguyễn Hữu Thanh Lớp: Thương mại 48B
15
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S. Nguyễn Việt Cường
c xưởng dịch vụ.
Bảng 1: Sơ Đồ Bộ Máy Quản Lý Công Ty TNHH Phát Triể
ạ
Sinh viên: Nguyễn Hữu Thanh Lớp: Thương mại 48B
16
Giám đốc
Phó giám đốc tổ
chức
Phòng
Kinh
doanh
1
Phòng
Kinh
doanh
2

Nhân viên kinh doanh 38 19 Cử nhân,13 Cao Đẳng,6 khác
Khu vực xưởng dịch
vụ
Phó Giám Đốc 1 Thạc sỹ
Cố vấn kỹ thuật 3 Kỹ sư
Kỹ thuật viên (KTV) 22 9 kỹ sư, 10 KTV cao cấp, 3 khác
của công ty
( Nguồn : Phòng tổng
cung cấp )
Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
- rong công ty:
Phòng tổng hợp : Phòng có chức năng chủ yếu xây dựng kế hoạch
phương hướng kinh doanh tổng hợp, phương án tổ chức điều hành kinh doanh
tổng hợp, thực hiện nhiệm vụ khai thác các nguồn hàng, mở rộng nguồn hàng,
Sinh viên: Nguyễn Hữu Thanh Lớp: Thương mại 48B
17
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S. Nguyễn Việt Cường
thực hiện nghiệp vụ thủ tục hải quan, thủ tục bảo hiểm cho các loại xe nhập
khẩu. Nghiên cứu thị trường trong nước để có những biện pháp phản hồi lại
ban giám đốc để có thể kịp thời thay đổi loạihàng nhập khẩu . Đánh giá kết
quả kinh
- anh tổng hợp.
Phòng kinh doanh : Tham mưu cho Giám đốc và Phó giám đốc về việc
lập kế hoạch và chiến lược sản xuất kinh doanh và trong lĩnh vực tiu thụ sản
phẩm . Thực hiện công tác quảng cáo, marketing, giới thiệu sản phẩm, tiêu
thụ hàng hóa, tổ chức mạng lưới tiêu thụ với thị trường trọng tâm chủ yếu là ở
kh vực Hà Nộ. Tắt cht m ối q uan h ệvới khách hàng , thúc đẩy mối quan hệ
với bạn hng sẵn có và k hông ngừng tìm iếm những khác h hàng tiềm năng.
Ký kết các hợp đồng tiêu thụ sản phẩmcho công ty, t hực hiện đầy đủ và tốt
nhất nghiệp vụ bán hàg đối với khác h hàng. Kết hợp với phòng tổng hợp lập

Xưởng dịch vụ : chịu sự quản lý của Phó Gim đốc phân xưởng dịch vụ .
Có nhiệm vụ duy trì năng lực hiện có hoạt động sản xuất kinh doanh của công
ty bao gồm : lắp đặt, sửa chữa, bảo dưỡng, bảo trì và cứu hộ xe ô tô. Đồng
thời đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ tay nghề cho đội ngũ cán bộ
Sinh viên: Nguyễn Hữu Thanh Lớp: Thương mại 48B
19
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S. Nguyễn Việt Cường
g nhân tại THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN KINH
DOANH CỦA Cphân x
.
CHƯƠNG II: ÔN TY
2.1 Thực trạng ho ạt độn
kinh doanh của Công ty
Công ty TNHH Phát Triển TM Hà Nội là một công ty ô tô chuyên về
nhập khẩu xe ô tô nguyên chiếc cùng với phát triển các dịch vụ sửa chữa. Lúc
ban đầu công việc kinh doanh của công ty là sửa chữa , bo dưỡng, lắp đặt xe ô
tô , cho đến những năm gần đây công ty mới chuyển hướng kinh doanh chính
sang kinh doanh nhập khẩu mặt hàng xe ô tô nguyên chiếc, vì vậy không
tránh khỏi những khó khăn bước đầu trong việc thâm nhập vào thị trường ô tô
nhập khẩu trong nước. Mặc dù gặp nhiều khó khăn song công ty vẫn đạt được
những kết quả kinh doanh đáng khích lệ trong những năm gần đây, cụ thể qua
bảng báo cáo kết
Sinh viên: Nguyễn Hữu Thanh Lớp: Thương mại 48B
20
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S. Nguyễn Việt Cường
h doanh dưới đây :
Bảng 3 : Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh d
oanh năm 2007, 2008, 2009
Chỉ tiêu
Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009

năm 2007, đến năm 2009 thì doanh thu đã tăng 13% so với năm 2008 và so vi
năm 2007 thì đã tăng 160% . Tuy nhiên thông qua biểu đồ so sánh (bảng 3)
thì ta thấy được lợi nhuận trước thuế của Doanh nghiệp là tăng không cao từ
năm 2007 đến năm 2009. Năm 2008 lợi nhuận trước thuế đã giảm 8,5% so
với năm 2007 và đến năm 2009 công ty đã có lợi nhuận tăng khá cao so với
hai năm trước đó và đã tăng cao 61% so với năm 208
Sinh viên: Nguyễn Hữu Thanh Lớp: Thương mại 48B
23
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S. Nguyễn Việt Cường
8% so với năm 200
.
Có thể thấy được rằng doanh thu và lợi nhuận của công ty đã tăng đáng
kể qua các năm nhưng bên cạnh đó thì chỉ tiêu về chi phí cũng tăng một cách
đáng báo động qua các năm. Tổng chi phí năm 2008 đã tăng
321% so với năm 2007 - đây là một con số đáng bo động về tình hình chi phí
, và năm 2009 công ty cũng đã có những biện pháp đáng kể song chi phí vẫn
tiếp ục tăng 55% so với năm 2008 . Điều này cho thấy Doanh nghiệp đang
phải bỏ ra quá nhiều chi phí để quản lý và phát triển doanh nghiệp vì vậy
Sinh viên: Nguyễn Hữu Thanh Lớp: Thương mại 48B
24
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: T.S. Nguyễn Việt Cường
trong thời gian tới công ty cần đưa ra những biện pháp cụ thể để giảm bớt tối
đa lượng chi
Sinh viên: Nguyễn Hữu Thanh Lớp: Thương mại 48B
25