ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
HỆ HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH
Bài tiểu luận:
DỊCH BÀI BÁO VỀ ERP - BI
Khoa đào tạo:
KHOA HỌC MÁY TÍNH
Giảng viên hướng dẫn:
PGS.TS. ĐỖ PHÚC
Học viên thực hiện:
Võ Nhựt Thanh
Mã số học viên:
CH1301054
TP. Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2014
CH1301054 – Võ Nhựt Thanh Trang 1
Dịch bài báo về ERP và BI
LỜI CẢM ƠN
Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS. Đỗ Phúc – Giảng viên môn học “Hệ hỗ
trợ ra quyết định” đã truyền đạt cho em những kiến thức vô cùng quý báu về môn
học, và gợi mở cho em nhiều ý tưởng trong quá trình học tập, rèn luyện, phát triển
sau này.
CH1301054 – Võ Nhựt Thanh Trang 2
Dịch bài báo về ERP và BI
 Danh mục các ký hiệu và chữ viết tắt:
ERP Enterprise Resource Planning
BI Business Intelligence
ERM Environmental Resources Management
MDM Master Data Management
DSS Decision Support System
EPM Enterprise Performance Management
CNTT Công Nghệ Thông Tin

quyết định kinh doanh thông qua các hệ thống bổ trợ”:
BI là cách mà chúng ta lưu trữ và sử dụng thông tin kinh doanh. Nói đến BI cũng
có thể là đang nói đến các kỹ năng, các quá trình, các công nghệ, các ứng dụng liên quan
đến vấn đề kinh doanh và chủ yếu nói nhiều đến các công nghệ và các ứng dụng. Điều
này có nghĩa là nó có khả năng thu thập, tích hợp, phân tích các dữ liệu kinh doanh và nó
được lưu trữ trong “data warehouse”. Các ứng dụng phần mềm có thể sử dụng dữ liệu
này để đưa ra các báo cáo về các thông tin liên quan đến việc kinh doanh trong quá khứ
CH1301054 – Võ Nhựt Thanh Trang 5
Dịch bài báo về ERP và BI
đồng thới cũng có khả năng dự đoán được các thông tin kinh doanh trong tương lai bao
gồm xu hướng, rũi ro, cơ hội và đối tác. Mục đích chính của BI là giúp đưa ra quyết định
kinh doanh tốt hơn. Do đó, BI được gọi là “hệ hỗ trợ ra quyết định (DSS)”. Mặc dù BI
cũng có thể được xem như hệ thống cạnh tranh thông minh bởi vì chúng điều hỗ trợ ra
quyết định. BI dùng công nghệ, quy trình và các ứng ụng để phân tích dữ liệu nội bộ có
cấu trúc trong khi canh trạnh thông minh liên quan tới việc thu thập, phân tích các thông
tin phổ biến mà không cần đến sự hỗ trợ của công nghệ và ứng dụng. Hệ thống canh
tranh thông minh tập trung vào tất cả các nguồn thông tin và dữ liệu có cấu trúc hoặc
không có cấu trúc, gồm cả bên trong và hầu hết là thông tin và dữ liệu bên ngoài doanh
nghiệp để hỗ trợ ra quyết định.
 ERP (Enterprise Resource Planning – hoạch định tài nguyên doanh
nghiệp) là gì?
ERP là hệ thống công nghệ mới nhất. Ngày nay ERP đang được áp dụng trong hầu
hết các doanh nghiệp. ERP là cách để tích hợp dữ liệu và quy trình của doanh nghiệp vào
trong một hệ thống. Thường thì hệ thống ERP có nhiều thành phần gồm các phần cứng và
phần mềm máy tính. Để có thể tích hợp được thì hầu hết hệ thống ERP thường thống nhất
cách tổ chức và lưu trữ dữ liệu.
Khi doanh nghiệp quyết định dùng ERP và BI thì việc đưa ra quyết định sẽ đơn
giản hơn.
 Hệ thống ERP - Một hệ thống khép kín (One Umbrella):
Ngày nay hệ thống ERP có thể bao quát hầu hết các chức năng cần thiết cho doanh

trạng của doanh nghiệp. Cho đến khi có được câu trả lời cụ thể và tương đồng nhau từ
các đối tác về hiện trạng của doanh nghiệp thì ngừng. Quản lý hiệu quả kinh doanh
(Enterprise Performance Management – EPM) xuất hiện với mục đích giúp cho doanh
nghiệp tìm ra câu trả lời về sự phát triển của doanh nghiệp. KPI là các chỉ số kinh doanh
quan trọng giúp cho việc quản lý kinh doanh được chủ động hơn và có khả năng dự đoán.
Bên cạnh đó nó còn giúp cho những người quản lý ở bất kỳ cấp độ đều có thể truy cập
trực tiếp và hàng ngày để kiểm soát hiệu quả kinh doanh.
Tất nhiên EPM bao gồm nhiều thứ hơn như các số liệu quan trọng, KPI, các bảng
điều khiển. Nó không chỉ bao gồm các mục tiêu cụ thể và các chiến lược có các số liệu
quan trọng đó mà còn bao gồm cả việc phân tích và các phương pháp cần thiết để hiểu
được các số liệu nào là quan trọng và chúng được thu thập như thế nào. Đo đó, số liệu
chính xác sẽ cho kết quả đúng hơn về con người và thời gian từ những tác động tích cực.
 Các đặc trưng:
Hệ thống EPM thực hiện theo cách rất giống nhau. Giải pháp EMP được xây dựng
dựa trên nền BI hàng đầu thế giới, trong đó cung cấp cái nhìn thực tế về sự phát triển
kinh doanh dựa trên các báo cáo và cảnh báo thông qua web một cách chi tiết và rõ ràng.
Điều này rất hữu ích để giải quyết và cải thiện toàn bộ hoạt động kinh doanh từ khi có kế
hoạch cho tới các đơn vị điều hành triển khai thực hiện.
CH1301054 – Võ Nhựt Thanh Trang 7
Dịch bài báo về ERP và BI
 Lơi thế cạnh tranh:
EPM là thành phần chính yếu cho một số quy trình. Nó được thiết kế đặc biệt để
có thể tập trung và tận dụng những lợi thế từ các cơ hội kinh doanh với bất kỳ đơn vị điều
hành nào. Với cách này thì EPM tối ưu hiệu suất toàn bộ doanh nghiệp từ những người
công nhân cho tới các cấp quản lý cấp cao. Hệ thống này có tất cả các công cụ cần thiết
để phân tích và thậm chí dự đoán chu kỳ kinh doanh (hoặc hoạt động), sự phát triển của
chuỗi dây truyền cung ứng, cách ứng xử chu đáo với khách hàng và nhiều chọn lựa khác
từ một môi trường tương tác đơn giản. Hơn thế nữa, nó là công cụ tuyệt vời để tối ưu hóa
các công nghệ cũng như tối ưu hóa quy trình kinh doanh, các chiến thuật và chiến lược,
các tài nguyên và mục tiêu, đơn vị kinh doanh và các mục tiêu số liệu của doanh nghiệp.

Out) – nhập liệu sai thì kết quả sẽ sai.
Woods nói: “Cuộc thảo luận MDM được bắt đầu với một doanh nghiệp cần tới
việc quản lý dữ liệu và cũng là cái để chúng ta khuyên khách hàng bắt đầu với cách làm
sau. Đầu tiên bạn tạo ra doanh nghiệp có sự hiểu biết rất ít về MDM, rồi sau đó nhận thấy
rằng giải pháp MDM bắt đầu bằng việc theo dõi các nguồn tài nguyên và việc sử dụng dữ
liệu cũng như việc định nghĩa quản trị xung quanh dữ liệu. Nó không bắt đầu với giải
pháp công nghệ”. “Bạn cần phải hiểu thông tin nằm ở đâu, nó đi về đâu, ai sử dụng nó
trước khi bạn giải quyết vấn đề của MDM”.
 Xây dựng nền tảng cho việc tích hợp BI và ERP:
“Chúng ta phải hiểu các quy trình kinh doanh hôm nay và bạn muốn chọn quy
trình nào”. Ví dụ, “chúng ta không thể cài đặt một hệ thống và giải quyết mọi vấn đề liên
quan tới MDM – chúng ta cần phải hiểu rẳng dữ liệu luôn được sử dụng một cách tùy ý.
Phần lớn thời gian không giành cho việc quản trị bình thường và đây cũng là vấn đề khi
bạn cố gắng quản lý dữ liệu”.
“Nếu việc sử dụng chính của bạn là báo cáo thì bạn vẫn có nhiều tính linh hoạt
trong các khoản mục của loại BI mà bạn chọn, các nhà cung cấp ERP đang cố gắng gôm
các giải pháp này lại với nhau để tạo ra báo cáo và phân tích thông tin dễ dàng hơn. Đây
là điều mà chúng ta gọi là tích hợp phân tích”.
“Giá trị của tích hợp phân tích là vậy, nhưng nó không cần thiết cho việc chuyển
đổi giá trị kinh doanh tới doanh nghiệp”. Tích hợp phân tích làm cho bạn ít tốn kém hơn
nhưng thật sự không phải phân tích nào cũng tốt hơn và hữu ích hơn. Nó thật sự giúp bạn
tiết kiệm về chi phí công nghệ”.
Ngoại việc tích hợp phân tích còn có nhiều loại phân tích khác cho các doanh
nghiệp sử dụng ERP như phân tích nhúng (embeded analytics).
“Nhưng với các loại phân tích được nhúng vào trong quy trình kinh doanh thì tôi
có thể đặt ra nhiều câu hỏi rắc rối như là ‘Khách hàng nào có nhiều lợi nhuận hơn?
CH1301054 – Võ Nhựt Thanh Trang 9
Dịch bài báo về ERP và BI
Khách hàng nào có ít lợi nhuận nhất cùng với khuyết điểm của họ khi tôi không cung cấp
cho họ hàng tồn kho?’”.

 Chốt lại một số điểm:
Cái quan trọng trong hệ thống ERP là việc tích hợp. Mục đích chính là tích hợp dữ
liệu và quy trình của tất cả các bộ phận trong doanh nghiệp và đồng bộ chúng để dễ dàng
truy xuất dữ liệu và quy trình làm việc hiệu quả hơn. Hệ thống ERP làm điều này thông
qua một hệ cơ sở dữ liệu duy nhất và sử dụng nhiều phần mềm chức năng.
Để chọn công nghệ ERP – BI. Đứng ở gốc độ chuyên gia, tôi nghĩ rằng việc đầu
tiên cần làm là nhìn vào phạm vi hoạt động của doanh nghiệp và tương lai của BI khi
được triển khai vào doanh nghiệp. Cần phải hiểu rõ các khả năng và giới hạn mà công cụ
mang lại nhưng những giới hạn thì thường đến từ những dữ liệu không đúng và việc quản
trị không tốt.
“Lợi ích thứ hai là các doanh nghiệp sau khi triển khai ERP xong thì họ mới nghĩ
đến việc cần có các báo cáo theo định kỳ. Và bây giờ chuyện này đã được giải quyết”.
Tôi nghĩ cần phải có một vài mô hình kho dữ liệu trong môi trường ảo hóa, bởi vì
dữ liệu thường đến từ nhiều nơi và cần phải được tổng hợp lại. Trừ khi doanh nghiệp đã
có tất cả dữ liệu trong một hệ thống duy nhất rồi thì bạn không cần phải xây dựng kho dữ
liệu nhưng bạn có từng thấy doanh nghiệp nào mà có tất cả dữ liệu trong một hệ thống
duy nhất chưa.
 Tài liệu tham khảo
 Sách
• Gueutal, Hal G., and Dianna L. Stone, (2005)”The Brave New World of
eHR: Human Resources Management in the Digital Age”. A Francisco: Jossey-
Bass, pp 124-180.
• Jawadekar, W. S. (2003)”Management Information System.” Tata Mc-Graw-
Hill Publishing House, New Delhi. pp 34-56, 67-80.
• Kinnie, N.J., Arthurs, A.J. (1996), "Personnel specialists' advanced use of
information technology evidence and explanations", Personnel Review, pp 56 -90.
• Kossek, E.E., Young, W., Gash, D.C., Nichol, V. (1994), "Waiting for
innovation in the human resources department: Godot implements a human
resource information system", Human Resource Management, pp 12-65, 122
-145