BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM
KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
BÁO CÁO THỰC TẬP
Giảng viên hướng dẫn: Ths. NGUYỄN THẾ ANH
Sinh viên thực tập: NGUYỄN THỊ HUẾ
Lớp TCDN 05-01
MSV 0554030079
Khóa 5 (2011-2015)
Hệ Chính quy
Hà Nội tháng 4 năm 2015
1
LỜI MỞ ĐẦU
Kinh tế thế giới bước vào kỷ nguyên mới với những biến động mang tính đột phá.
Bối cảnh hội nhập kinh tế khu vực và thế giới mở ra nhiều cơ hội cũng như thách
thức đối với những nhà kinh doanh. Môi trường cạnh tranh khốc liệt giữa các quốc
gia đã làm nảy sinh những ý tưởng kinh doanh độc đáo kéo theo sự xuất hiện của
các loại hình tổ chức kinh doanh mới nhằm tìm kiếm thị trường không có đỗi thủ.
Sự ra đời của các tổ chức, tập đoàn tài chính đặc biệt là ngân hàng, tập đoàn ngân
hàng hùng mạnh không nằm ngoài quy luật của sự vận động đó.
Sự lớn mạnh không ngừng của quy mô hệ thống ngân hàng –hàng ngàn chi nhánh
phân bố trên toàn thế giới phục vụ đa dạng, chuyên nghiệp các loại sản phẩm dịch
vụ đã tác động ngày càng nhiều tới sự phát triển nền kinh tế thế giới cũng như sự
phát triển của mỗi quốc gia riêng biệt.
Trong những năm qua hệ thống ngân hàng Việt Nam đã đổi mới một cách căn bản
về mô hình tổ chức, cơ chế điều hành và nghiệp vụ…. có thể nói hoạt động của hệ
thống ngân hàng đã đóng góp đáng kể trong sự nghiệp đổi mới và phát triển kinh tế
đất nước. Bên cạnh những kết quả đạt được, hệ thống ngân hàng đã bộc lộ những
yếu kém trong điều hành và hoạt động nghiệp vụ, đặc biệt là việc quản lý những
hoạt động của các ngân hàng thương mại với các loại hình sở hữu khác nhau.
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam là một trong bốn ngân

3
DANH MỤC VIẾT TẮT
- NHNo&PTNT VN: Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam
- NHTM: Ngân hàng thương mại
- HĐQT: Hội đồng quản trị
- NHNN: Ngân hàng Nhà nước
4
MỤC LỤC
PHẦN MỘT:TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG
NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN
YÊN PHONG
1.1Khái quát về NHNo & PTNT Việt Nam
1.2. TỔNG QUAN VỀ AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN YÊN PHONG
BẮC NINH
1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển.
1.2.2 Mô hình tổ chức và hoạt động của Chi nhánh
1.2.3 Chức năng, nhiệm vụ hình thức sở hữu và cơ quan chủ quản
1.2.4 Các hoạt động tài chín
PHẦN II : NHẬT KÝ THỰC TẬP
PHẦN III: QUY TRÌNH VÀ NỘI DUNG CÔNG VIỆC TẠI
NHNo&PTNT CHI NHÁNH HUYỆN YÊN PHONG
3.1. Một số quy định về cho vay KHCN,hộ sản xuất kinh doanh tại
NHNo&PTNT chi nhánh huyện Yên Phong
3.2 Quy trình nghiệp vụ cấp tín dụng
5
PHẦN MỘT: TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG
NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN
YÊN PHONG
1.1 Khái quát về NHNo & PTNT Việt Nam
- Tên đầy đủ: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam

nông thôn, là một pháp nhân hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ, tự chịu trách nhiệm
về hoạt động của mình trước pháp luật.
Ngày 15/11/1996, được Thủ Tướng Chính Phủ ủy quyền , Thống đôc Ngân
hàng nhà nước Việt Nam ký quyết định số 280/QĐ-NHNN đổi tên Ngân hàng nông
nghiệp Việt Nam thành Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam.
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam hoạt động theo mô hình
Tổng công ty 90, là doanh nghiệp nhà nước hạng đặc biệt, hoạt động theo Luật các
tổ chức tín dụng và chịu sự quản lý trực tiếp của Ngân nhà nước Việt Nam. Ngoài
chức năng là một NHTM, NHNo & PTNT Việt Nam được xác định thêm nhiệm vụ
đầu tư, phát triển đối với khu vực nông thôn thông qua việc mở rộng vốn đầu tư vốn
trung - dài hạn để xây dựng cơ sở vật chật kỹ thuật cho sản xuất nông nghiệp, lâm
nghiệp, thủy hải sản góp phần thực hiện thành công sự nghiệp công nghiệp hóa hiện
đại hóa nông nghiệp nông thôn.
NHNo & PTNT Việt Nam là Ngân hàng lớn tại Việt Nam cả về vốn, tài sản đội
ngũ cán bộ nhân viên mạng lưới hoạt động và khách hàng. Tính đến 31/12/2014, vị
thế dẫn đầu của NHNo & PTNT vẫn được khẳng đinh với trên nhiều phương diện:
-Tổng tài sản: 762.869 tỷ đồng
-Tổng nguồn vốn: 690.191 tỷ đồng
- Vốn điều lệ :29.650 tỷ đồng
- Tổng dư nợ: trên 605.324 tỷ đồng
- Mạng lưới hoạt động: gần 2.300 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc, Chi
nhánh Campuchia.
-
7
Nhân sự gần 40.000 cán bộ, nhân viên.
NHNo & PTNT Việt Nam là ngân hàng đầu tại Việt Nam trong việc tiếp nhận
và triển khai các dự án nước ngoài. Trong bối cảnh kinh tế có nhiều diễn biến phức
tạp NHNo & PTNT vẫn được các tổ chức Quốc tế như Ngân hàng thế giới (WB),
Ngân hàng Phát triển Châu Á (ADB), cơ quan phát triển Pháp (AFD)…tín nhiệm ủy
thác triển khai trên 123 dự án với tổng số vốn tiếp nhậ đạt trên 5,8 tỷ USD và không

động ngân hàng, góp phần vào sự phát triển của hệ thống NHNo đồng thời thúc
đẩy sự phát triển kinh tế xã hội của địa phương.
1.2.2 Mô hình tổ chức và hoạt động của Chi nhánh
Agribank Chi nhánh huyện Yên Phong Bắc Ninh thực hiện theo mô hình tổ
chức là chi nhánh loại 3 trực thuộc Agribank Chi nhánh tỉnh Bắc Ninh, cơ cấu tổ
chức của Chi nhánh gồm: Ban Giám đốc, 03 phòng chuyên môn nghiệp vụ và 01
phòng giao dịch. Ban Giám đốc chịu trách nhiệm trước Giám đốc Agribank tỉnh
Bắc Ninh và Tổng Giám đốc về hoạt động kinh doanh và tổ chức cán bộ tại Chi
nhánh. Giúp việc cho Giám đốc là 02 Phó Giám đốc phụ trách các mảng chuyên
môn nghiệp vụ là Tín dụng, Kế toán – Ngân quỹ và Hành chính nhân sự. Hoạt
động nghiệp vụ của Chi nhánh được tổ chức theo các phòng ban chuyên môn là:
Phòng Kế hoạch - Kinh doanh, Phòng kế toán – Ngân quỹ, phòng Hành chính
nhân sự và 01 phòng giao dịch. Bên cạnh đó, để đảm bảo hoạt động kinh doanh
hiệu quả, đảm bảo an toàn, Chi nhánh đã thành lập các tổ, bộ phận chuyên môn
trực thuộc phòng như: Bộ phận hậu kiểm, Bộ phận dịch vụ khách hàng thuộc
phòng Kế toán – Ngân quỹ; Tổ thẩm định trực thuộc phòng Kế hoạch – Kinh
doanh.
9
Sơ đồ 1.2 Mô hình tổ chức hoạt động của Agribank Chi nhánh huyện Yên Phong Bắc
Ninh
1.2.2.1 Giám đốc
- Là người đứng đầu bộ máy quản lý, điều hành và chịu trách nhiệm về kết quả kinh
doanh của chi nhánh.
- Hướng dẫn giám sát việc thực hiện đúng các chức năng nhiệm vụ trong phạm vi
hoạt động mà Ngân hàng cấp trên giao. Giám đốc có thể ủy quyền cho phó giám
đốc thực hiện những công việc trong phạm vi quyền hạn của họ, đồng thời trực tiếp
chỉ đạo các phòng ban trực thuộc ngân hàng.
- Thực hiện ký duyệt các hợp đồng tín dụng.
1.2.2.2 Phó giám đốc
- Một phó giám đốc phục trách phần kế hoạch kinh doanh.

Phòng kế toán- Ngân quỹ có các nhiệm vụ sau:
- Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê và thanh toán theo quy định của
Ngân hàng nhà nước, NHNo & PTNT Việt Nam.
- Xây dựng chỉ tiêu kế hoạch tài chính, quyết toán kế hoạch thu, chi tài chính , quỹ
tiền lương với chi nhánh.
- Quản lý và sự dụng các quỹ chuyên dùng theo quy định của NHNo & PTNT trên
địa bàn
-Tổng hợp lưu trữ hồ sơ tài liệu về hạch toán, kế toán, quyết toán và báo cáo theo
quy định.
- Thực hiện các khoản nộp ngân sách Nhà nước theo luật định
- Thực hiện các c nghiệp vụ thanh toán trong và ngoài nước.
- Chấp hành quỹ định về an toàn kho quỹ và định mức tồn quỹ theo quy định.
- Quản lý, sử dụng thiế bị thông tin, điện toán phục vụ nghiệp vụ kinh doanh theo
quy định của NHNo & PTNT Việt Nam.
- Chấp hành chế độ báo cáo và kiểm tra chuyên đề.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác cho giám đốc chi nhánh giao.
1.2.2.5 Phòng hành chính nhân sự
Phòng này có chức năng và nhiệm vụ sau :
11
- Đảm nhận các nhiệm vụ hành chính và các nhiệm vụ tổ chức tuyển mộ, đào tạo
cán bộ công nhân viên cho chi nhánh đáp ứng các nhu cầu về nhân lực.
- Các nhiệm vụ hành chính bao gồm: Xây dựng công tác tháng, quý, năm, lưu trữ
các văn bản pháp luật, văn bản dịch chế liên quan đến ngân hàng, trực tiếp quản lý
các con dấu, thực hiện các công tác hành chính, văn thư, lễ tân,… chăm lo đời sống
vật chất tinh thần cho cán bộ công nhân viên, nhiệm vụ tổ chức, đào tạo, xây dựng
chiến lược tuyển dụng nhân viên…
- Tư vấn pháp chế trong việc thực thi các nhiệm vụ cụ thể về giao kết hợp đồng,
hoạt động tố tụng, tranh chấp dân sự, hình sự, kinh tế, lao động, hành chính, liên
quan đến cán bộ, nhân viên và tài sản của chi nhánh ngân hàng.
- Thực thi pháp luật có liên quan đến an ninh trât tự, phòng chống cháy nổ tại cơ

1 Trên đại học 6 13.04%
2 Đại học 33 71.74%
3 Dưới đại học 7 15.22%
Tổng 46 100%
" Nguồn: Phòng hành chính nhân sự
Agribank chi nhánh huyện Yên Phong "
Bảng 1.2.3.2 Cơ cấu nhân sự của chi nhánh NHNo&PTNT Yên Phong theo
tuổi đời
" Nguồn: Phòng hành chính nhân sự
Agribank chi nhánh huyện Yên Phong "
Bảng 1.2.3.3 Cơ cấu nhân sự của chi nhánh NHNo&PTNT Yên Phong theo
giới tính
STT Giới tính Số lượng lao động Tỷ lệ
1 Nam 24 52.17%
2 Nữ 22 47.83%
Tổng 46 100%
" Nguồn: Phòng hành chính nhân sự
Agribank chi nhánh huyện Yên Phong "
Với việc bố trí cán bộ như trên đã đảm bảo thực hiện theo đúng định hướng
kinh doanh của Agribank tỉnh Bắc Ninh và đáp ứng được yêu cầu nhiệm doanh
của chi nhánh.
1.2.3 Chức năng, nhiệm vụ hình thức sở hữu và cơ quan chủ quản
13
STT Trình độ Số lượng lao động Tỷ lệ
1 Từ 35 tuổi trở lên 23 50%
2 Trên 35 tuồi 23 50%
Tổng 46 100%
Được sử ủy quyền của HĐQT NHNo & PTNT Việt Nam, Ngân hàng
Nông nghiệp và phát triển nông thôn huyên Yên Phong có nhiệm vụ và chức
năng như sau:

 Cho vay,đầu tư
14
Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn, bằng nội tệ, ngoại tệ nhằm đáp ứng
nhu vầu vốn sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, đời sống của các tổ chức, cá nhân
hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam.
- Kinh doanh ngoại hối khi được Agribank cấp trên cho phép.
- Thấu chi, cho vay tiêu dùng.
- Cung ứng các dịch vụ thanh toán và ngân quỹ.
- Kinh doanh các dịch vụ Ngân hàng khác.
- Cầm cố, chiết khấu thương phiếu và các giấy tờ có giá khác theo quy định của
Agribank.
- Thực hiện dịch vụ cầm đồ theo quy định của Pháp luật và của Agribank
 Bảo lãnh
- Bảo lãnh vay vốn, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh
dự thầu, bảo lãnh đảm bảo chất lượng sản phẩm, bảo lãnh hoàn thanh toán, bảo
lãnh đối ứng và các hình thức bảo lãnh ngân hàng khác co các tổ chức, cá nhân
trong nước theo quy định của Agribank.
 Các hoạt động khác
- Tư vấn tài chính, tín dụng cho khách hàng.
- Tư vấn cho khách hàng xây dựng dự án.
- Thực hiện kiểm tra, kiểm soát, kiểm toán nội bộ việc chấp hành thể lệ, chế độ
nghiệp vụ trong phạm vi quản lý theo quy định của Agribank.
- Tổ chức phổ biến hướng dẫn và triển khai thực hiện các cơ chế, quy chế nghiệp
vụ và văn bản pháp luật của Nhà nước, NHNN và Agribank.
- Nghiên cứu, phân tích kinh tế liên quan đến hoạt động tiền tệ, tín dụng và đề ra
kế hoạch kinh doanh phù hợp với kế hoạch kinh doanh của Agribank.
- Thực hiện công tác thông tin, tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị,… phục vụ trực
tiếp cho hoạt động kinh doanh của Chi nhánh cũng như quảng bá thương hiệu
của Agribank.
- Chấp hành đầy đủ các báo cáo, thống kê theo chế độ quy định và theo yêu cầu

ĐH Đại Nam tại
phòng nhân sự
Agribank chi nhánh
Bắc Ninh xin giấy
xác nhận về thực tập
tại Agribank chi
nhánh huyện Yên
Phong
-Sau khi có giấy xác
nhận đến gặp lãnh
đão Chi nhánh tại
phòng làm việc riêng,
giới thiệu bản thân và
nêu thời gian thực tập
-Qua việc tìm hiểu
các quy định,thấy
được ở
NHNo&PTNT chi
nhánh huyện Yên
Phong có các quy
định hết sức chặt
chẽ,nghiêm ngặt và
đòi hỏi khá cao về
trang phục,giờ giấc
làm việc cũng như
đạo đức nghề nghiệp
của các nhân viên
trong cả ngân hàng
nói chung và chi
nhánh huyện Yên

đồng thời tìm hiểu
chức năng của những
trang web đó.
- Học cách
Phong nói riêng
- Các phòng ban
được phân chia 1
cách chuyên biệt có
những chức năng
nhiệm vụ riêng.
-Qua việc thực tập tại
ngân hàng đặc biệt là
tại phòng Kế hoạch
kinh doanh đã cho e
thêm nhiều kinh
nghiêm quý báu về
lĩnh vực giao tiếp, kỹ
năng chăm sóc khách
hàng và chia sẻ kinh
nghiệm về nghiệp vụ
chuyên môn trong
ngân hàng qua đó
tích lũy kiến thức
thực tế cho bản thân
17
photo,scan các giấy
tờ,văn bản
Tuần 2: từ ngày
13/4- 18/4/2015
-Được hướng dẫn về

dụng cần làm
-Biết được chi tiết
một bộ hồ sơ tín
dụng cho vay, yêu
cầu thông tin phải
chính xác, trung thực
đầy đủ tính pháp lý
-Quy trình từ lập hồ
sơ tín dụng đến giải
ngân phải đúng
nguyên tắc, đầy đủ
hồ sơ hợp pháp và
đúng thủ tục pháp lý.
Đây là những nguyên
tắc căn bản của ngân
hàng
-Môi trường làm việc
thật sự rất khác với
môi trường học tập,
không khí nghiêm
túc,ai nấy đều bận
rộn và tập trung vào
công việc của mình.
Mọi người đều làm
việc với tinh thần
vừa đạt hiệu quả
công việc ca0 vừa
18
nhận một số tài liệu
về pháp lý

khách hàng hơn.
19
những trường hợp
đặc biệt cần lưu ý
Tuần 3: từ ngày
20/4-25/4/2015
-Tiếp tục thực hiện
một số nghiệp vụ
văn phòng đơn giản
dưới sự giám sát và
hướng dẫn của cán
bộ hướng dẫn: soạn
thảo một số văn bản
theo mẫu sẵn có,
photo tài liệu, sắp
xếp hồ sơ
-Giúp các anh chị
trong phong viết
giấy nộp tiền, xuống
nộp tiền tại phòng
giao dịch, điền thông
tin của khách hàng
mua bảo hiểm xe
máy, đánh văn bản
theo sự chỉ dẫn của
anh chị,
-Qua quan sát thấy
cán bộ hướng dẫn
và các anh chị trong
phòng gọi điện

20
-Đi cùng cán bộ
hướng dẫn đến gặp
trực tiếp khách hàng
nhắc lãi và thu lãi
-Tìm kiếm thông tin
phục vụ cho việc viết
báo cáo qua các tài
liệu như báo cáo thực
tập của các anh chị
khóa trước
-Tiếp tục hoàn
thành báo cáo thực
tập và nhờ thầy
giáo hướng dẫn
cũng như cán bộ
hướng dẫn góp ý
nhằm hoàn thiện
báo cáo thực tập
đúng thời hạn.
sát, học hỏi và bổ
sung vào những
thời gian tiếp theo.
-Trong quá trình
trực tiếp đi nhắc lãi
và thu lãi thấy được
không phải khách
hàng nào cũng có
khả năng trả lãi
đúng thời hạn cho

27/4 – 2/5/2015
-Nghỉ lễ dịp 30/4 –
1/5 và Giỗ tổ Hùng
Vương 6 ngày.
-Tiếp tục hoàn thiện
bài báo cáo thực tập
và tìm đề tài làm
luận văn dưới sự
hướng dẫn của thầy
giáo và cán bộ
hướng dẫn tại cơ sở
thực tập.
-Tìm tài liệu trên
mạng và thư viện
trường, cũng như
mượn một số tài
liệu của phòng về
đọc và tham khảo
trong thời gian này.
_Trao đổi với thầy
-Bước đầu được tìm
hiểu và tiếp cận một
bồ hồ sơ vay vốn đầy
đủ yêu cầu các loại
giấy tờ gì.
-Nhận thấy rằng
ngoài kiến thức,
nghiệp vụ chuyên
môn giỏi còn đòi hỏi
phải có đạo đức nghề

-Tham khảo ý kiến
của thầy giáo hướng
dẫn và cán bộ hướng
dẫn tại ngân hàng để
hoàn thiện và nộp
cho thầy đúng thời
hạn
-Kết thúc thời gian
thực tập tại ngân đến
chào tạm biệt, cảm
ơn Ban lãnh đạo Chi
nhánh đã tạo điều
kiện cho em được
thực tập tại ngân
hàng đặc biệt là các
anh chị trong phòng
Kế hoạch kinh doanh
và cán bộ hướng dẫn
-Qua thời gian thực
tập tại ngân hàng em
nhận thấy rằng làm
việc tại ngân hàng
ngoài niềm vui về
công viêc cũng có
một chút áp lực
không hề nhỏ.Sau
gần một tháng được
thực tập tại phòng Kế
hoạch kinh doanh,
qua quan sát thực tế

-Việc đảm bảo tiền vay phải đúng quy định
 Điều kiện vay vốn
- Có tài sản thế chấp: Người vay phải có mục đích vay vốn được sử dụng cho
các nhu cầu tiêu dùng hợp pháp, có nguồn thu nhập ổn định, đảm bảo khả
năng trả lãi hàng tháng, có tài sản thế chấp, cầm cố hoặc người thứ ba có tài
sản thế chấp, cầm cố bảo lãnh như: sổ tiết kiệm, nhà đất,…
 Thời gian cho vay
- Ngắn hạn: < 1 năm
- Trung hạn: từ 1 đến 5 năm
- Dài hạn: trên 5 năm
 Mức cho vay:
24
- Có tài sản thế chấp: Từ 70% - 90% giá trị tài sản đảm bảo và tùy theo quy
định của từng sản phẩm cho vay cụ thể
- Không có tài sản thế chấp (vay tín chấp ): Tùy theo mức thu nhập mà mức
cho vay khác nhau
 Hồ sơ vay vốn cá nhân
Khi có nhu cầu vay vốn, khách hàng gửi Chi nhánh hồ sơ vay vốn bao gồm
các tài liệu, thông tin liên quan như :
- Giấy đề nghị vay vốn kiêm phương án trả nợ (theo mẫu tại ngân hàng )
-Các tài liệu chứng minh năng lực pháp lý, năng lực hành vi dân sự của khách
hàng cá nhân như CMND, hộ khẩu…
- Phương án, dự án vay vốn
-Các tài liệu liên quan đến mục đích sử dụng vốn vay, tính khả thi của
phương án, dự án
- Các tài liệu chứng minh tình hình sản xuất kinh doanh, dịch vụ, đời sống và
khả năng tài chính của khách hàng vay
-Hồ sơ tài sản đảm bảo cho khoản vay: thực hiện theo quy định của pháp luật,
của MB đốivới từng trường hợp cụ thể.
-Các tài liệu khác (nếu có)