LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan nội dung của bài luận là công trình của tôi do tôi tìm hiểu và viết
ra. Những tài liệu sử dụng trong luận văn là có hoàn toàn được công ty cung cấp.
Người viết
Trần Thị Chiêm Nở
i
LỜI CẢM ƠN
Với lòng biết ơn sâu sắc toàn thể Thầy
Cô Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ
Thành Phố Hồ Chí Minh đã tận tình dạy dỗ
truyền đạt những kiến thức bổ ích trong thời
gian em học tại trường tạo nền tảng hành trang
cho em vững bước vào đời.
Em xin chân thành cám ơn Thầy Lê Đình
Thái đã hướng dẫn, chỉ bảo giúp em hoàn thành
báo cáo này.
Chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc Công ty TNHH DV Bảo Vệ 247
đã tiếp nhận em, cùng các anh chị trong Công ty đặc biệt là các anh chị ở
phòng Kinh doanh Marketing đã giúp em tiếp cận và làm quen với công
việc cũng như cung cấp cho em những thông tin số liệu cần thiết cho đề tài
nghiên cứu này.
TP. Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 12 năm 2010
ii
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
NHẬN XÉT THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên : TRẦN THỊ CHIÊM NỞ
MSSV : 08B4010050
Khoá : 2008
1. Thời gian làm việc : từ 04 tháng 10

................................................................................................................................
iv
MỤC LỤC
Teân ñeà taøi
CỦNG CỐ VÀ NÂNG CAO THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH DV BẢO VỆ 247
THÔNG QUA HOẠT ĐỘNG PR
PHẦN A : Mở đầu
1. Lý do chọn đề tài..........................................................................................1
2. Phương pháp nghiên cứu...............................................................................2
3. Giới hạn đối tượng và phạm vi nghiên cứu...................................................2
4. Bố cục đề tài.................................................................................................3
Chương 1:
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ NHẬN BIẾT VỀ PR
1.1. Khái niệm thương hiệu, tầm quan trọng của thương hiệu và việc mở rộng
thương hiệu
1.1.1.Thương hiệu là gì..........................................................................................4
 Định nghĩa thương hiệu.........................................................................4
 Giá trị thương hiệu.................................................................................6
 Phân biệt thương hiệu và nhãn hiệu.......................................................8
1.1.2. Tầm quan trọng của thương hiệu và việc mở rộng thương hiệu.....................9
 Tầm quan trọng của thương hiệu...........................................................9
 Tầm quan trọng của việc xây dựng và mở rộng thương hiệu..................11
1.1.3. Quy trình xây dựng thương hiệu...................................................................12
1.1.4. Những thách thức đối với việc tạo dựng một thương hiệu có giá trị..............13
1.2. Những công cụ ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu
1.2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu..........................................14
1.2.2. Internet công cụ đo lường thương hiệu..........................................................15
1.2.3. PR công cụ xây dựng và phát triễn thương hiệu............................................16
1.2.4. Nghiên cứu tâm lý khách hàng .....................................................................17
1.2.5. Những hoạt động làm hoen ố thương hiệu.....................................................18