Phần 1.
Giới thiệu khái quát về công ty vitex.
1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty .
Tên đầy đủ của công ty bằng tiếng việt nam:
Công ty cổ phần thơng mại du lịch và hội chợ triển l m quốc tế.ã
Tên giao dịch quốc tế:
Viet nam international trade , tuorism and exhibition joint- stock company.
Tên gọi tắt: vitex
Địa chỉ công ty:
52-54 Hàng bồ-Hoàn kiếm- Hà nội.
Địa chỉ trang Web của Công ty là: www.vitexvn.com.
Cho đến nay quá trình phát triển của doanh nghiệp đã trải qua các mốc quan
trọng sau đây:
Trớc năm 1999 Công ty vitex là một doanh nghiệp nhà nớc có tên gọi là:
Công ty kinh doanh tổng hợp.
Ngày 09 tháng 02 năm 1999 UBND thành phố Hà nội ra quyết định về việc
chuyển doanh nghiệp nhà nớc Công ty kinh doanh tổng hợp thành công ty cổ
phần thơng mại, du lịch và hội chợ triển lãm quốc tế, căn cứ vào nghị định
44/1998/NĐ/CP ngày 20 tháng 6 năm 1998 của chính phủ.
Từ ngày thành lập cho đến nay Công ty VITEX đã tồn tại và phát triển đợc 3
năm.
Vốn điều lệ của Công ty tại thới điểm thành lập là : 900 triệu VNĐ.
Số cổ phiếu phát hành là : 9000 cổ phiếu.
Mệnh giá cổ phiếu là : 100 nghìn VNĐ
Tổng số cổ phần u đãi là 3555 cổ phần, trị giá 71100000 VNĐ.
Tổng số cổ phần bán u đãi cho ngời lao động trong công ty trả dần là 130 cổ
phần, trị giá 9100000 VNĐ.
3


khí điện máy , hàng nông lâm sản, vật liệu xây dựng, trang trí nội thất...
1.2.2. Các loại hàng hoá,dịch vụ chủ yếu mà Công ty VITEX đang kinh
doanh.
Công ty VITEX hiện nay đang kinh doanh môt số hàng hoá, dịch vụ chủ
yếu sau:
Tổ chức các hội chợ triển lãm trong nớc và quốc tế nhằm hỗ trợ các doanh
nghiệpViệt nam tìm kiếm, mở rộng thị trờng kinh doanh trong nớc và quốc tế.
Ngoài tổ chức các hội chợ triển lãm trong nớc và quốc tế Công ty VITEX còn
cung cấp các dịch vụ, hàng hoá khác nh : thơng mại, đại lý bán vé máy bay, in
ấn quảng cáo, xuất nhập khẩuvà một vài cửa hàng nh cửa hàng khoá Việt tiệp,
cửa hàng bán đồng hồ 85 Hàng Đào, đại lý dệt Nam định 19 Hàng Khoai...
1.3.Quy trình tổ chức dịch vụ hội chợ triển lãm của Công ty VITEX .
Hiện nay dịch vụ chủ yếu mà Công ty VITEX cung cấp cho khách hàng của
mình là dịch vụ tổ chức hội chợ triển lãm trong nớc và quốc tế. Trong hai hình
thức dịch vụ này mà công ty cung cấp thì hình thức hội chợ triển lãm trong nớc
là hình thức dịch vụ mà Công ty cung cấp hoàn hảo nhất.
Đối với hình thức hội chợ triển lãm quốc tế, hiện nay Công ty cha trực tiếp
đứng ra tổ chức một hội chợ nào mà chỉ tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp
trong nớc có nhu cầu đi hội chợ triển lãm quốc tế thì ỏ chức thì tổ chức cho các
doanh nghiệp này tham gia. Quy trình của nó nh sau:
+ Một công ty ở nớc ngoài tổ chức hội chợ triển lãm ở nớc ngoài, chuẩn bị tổ
chức một hội chợ triển lãm ở nớc họ, và Công ty đó gửi fax cho Công ty
VITEX đề nghị Công ty VITEX tổ chức đa đoàn doanh nghiệp nớc mình sang
tham gia hội chợ.
+ Sau khi Công ty VITEX nhận đợc fax thì tiến hành tìm kiếm các Công ty
đang hoạt động trong nớc có nhu cầu và khả năng đi hội chợ triển lãm quốc tế
đó.
+ Ký hợp đồng với các Công ty đó.
5


ữ Địa điểm tổ chức hội chợ triển lãm .
ữ Cơ quan chủ trì và chỉ đạo.
ữ Đơn vị tổ chức .
ữ Các mặt hàng trng bày tại hội chợ triển lãm .
ữ Các dịch vụ trong hội chợ triển lãm .
ữ Các đối tợng tham dự.
ữ Quy mô hội chợ.
ữ Dự kiến ban tổ chức.
ữ Nhiệm vụ cụ thể.
1.4.Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty VITEX .
Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty VITEX .
7
HĐQT+ Chủ tịch HĐQT.
Chủ tịch HĐQT kiêm giám đốc Công ty : Đỗ Trọng Lạc.
Điều hành chung toàn công ty, điều hành trực tiếp phòng tổ chức hội chợ triển
lãm quốc tế , căn cứ tình hình kinh doanh ra quyết định mở rộng, thu hẹp nhân
sự của Công ty , các chức danh quan trọng thì giám đốc đa ra HĐQT để quyết
định , quyết định ký kết các hợp đồng kinh tế qua trong , quyết định đầu t mở
rông kinh doanh của Công ty ...
+ Phó chủ tịch HĐQT.
Phó chủ tịch HĐQT kiêm phó giám đốc : Phơng Thị Anh Vân.
Chịu trách nhiệm điều hành trực tiếp phòng hội chợ triển lãm trong nớc , phòng
in ấn, chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ Công ty trong trờng hợp giám đốc
vắng mặt, tham mu cho giám đốc trong các quyết định quan trọng.
+Phòng kế toán tài chính.
8
Phó chủ

VITEX .
Công ty VITEX cung cấp hai loại hình dịch vụ tổ chức hội chợ triển lãm
là dịch vụ tổ chức hội chợ triển lãm trong nớc và quốc tế . Cả hai loại hình dịch
vụ này đều có những yêu cầu chung cơ bản về chất lợng, đó là:
1/ Doanh nghiệp tham gia hội chợ triển lãm bán đợc nhiều hàng và có lãi.
9

2/ Quảng bá đợc nhãn hiệu sản phẩm, Công ty tham gia hội chợ triển lãm 3/ Ký
kết đợc các hợp đồng với các đối tác doanh nghiệp khác tham gia hội chợ triển
lãm .
4/ Dịch vụ kèm theo trong quá trình tổ chức hội chợ triển lãm phải tốt.
Cũng giống nh các loại hình dịch vụ khác , loại hình dịch vụ tổ chức hội chợ
triển lãm cũng mang trong nó những đặc điểm chung của loại hình dịch vụ , đó
là:
+ Tính vô hình, tức là nó không thể sờ mó đợc , không ngửi thấy hay nhìn thấy
đợc . Các doanh nghiệp mua dịch vụ tổ chức hội chợ triển lãm của Công ty
VITEX không thể biết trớc đợc kết quả mà Công ty mình nhận đợc sẽ ra sao
khi mà cha mua nó.Công ty mua dịch vụ khoong thể biết đợc rằng liệu họ có lãi
khi tham gia hội chợ triển lãm hay không , liệu có quảng cáo đợc nhiều hay
không,liệu có ký kết đợc hợp đồng nao không, chất lợng dịch vụ liệu có tốt
không, khi cha mua nó.
Tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ có thể hu hình háo dịch vụ của mình để cho
các Công ty khách hàng thấy đợc triển vọng kết quả mà họ nhận đợc nếu mua
dịch vụ tổ chức hội chợ triển lãm của Công ty mình cung cấp, Công ty có thể
hữu hình hoá dịch vụ của mình bằng cách cung cấp cho các Công ty khách
hàng của mình :
- Những kết quả khả quan của hội chợ triển lãm trớc đã tổ chức ở đó.
- Cung cấp số liệu về thực trạng kinh tế , mức sống, tình trạng mua xắm
của dân c trong vùng mà hội chợ triển lãm sẽ đợc tổ chức tại đó.
- Cung cấp các tài liệu cho thấy triển vọng kết quả tốt mà Công ty khách

điện... xảy ra có thể làm hỏng một hội chợ triển lãm .
- Phụ thuộc vào các cơ quan công quyền . Những biến cố này có thể xảy
ra vao những phút trót của công tác chuẩn bị hội chợ triển lãm nh trờng hợp
của Công ty VEFAC. Công ty này đã bị rút giấy phép tổ chức: Hội Chợ
Triển Lãm Hội Thảo Giao Lu Kinh Tế Thơng Mại VN- Hoa Kỳ.
11

- Phụ thuộc vào tập tính tiêu dùng tại địa phơng và sức mua thấp không
ngờ của địa phơng mà các Công ty đi triển lãm hội chợ không ngờ tới. Điều
này đã xảy ra đối với hội chợ triển lãm văn hoá du lịch lần thứ nhất tại Băc
kan. Tại đây các hàng hoá may mặc đắt tiền, đồ gỗ cồng kềnh đã không bán
đợc ,nên các Công ty may mặc đã bị lỗ nặng, trong khi các Công ty thuỷ sản
lại bán đợc hàng tại đây .
+ Tính không tách rời nguồn gốc.
Cũng giống nh các dịch vụ khác , dịch vụ tổ chức hội chợ triển lãm có tính
không tách rời đợc , tức là nó không thể tách ra để rồi cung cấp cho khách hàng
qua một loạt nhà phân phối trung gian, mà nó đợc cung cấp trực tiếp cho khách
hàng ,có sự tiếp xúc trực tiếp giữa nhà cung cấp và nhà mua dịch vụ .Do đó sự
tơng tác giữa hai bên có ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng dịch vụ ,vì vậy Công
ty cung cấp dịch vụ cần phải có các nhân viên có trình độ giao tiếp tốt.
2.1.2. Số liệu tiêu thụ dịch vụ tổ chức hội chợ triển lãm của Công ty
VITEX qua hai năm 1999và 2000.
12

Năm Sản lợng
HCTN( g
ian hàng)
DT (triệu
VNĐ)
Sản l-

nớc và thị trờng các doanh nghiệp tham gia hội chợ triển lãm quốc tế . Thị tr-
ờng các doanh nghiệp tham gia hội chợ triển lãm trong nớc chủ yếu là các
doanh nghiệp vừa và nhỏ , Công ty TNHH muốn mở rộng thị trờng ra toàn quốc
, các doanh nghiệp này tiềm lực tài chính còn yếu nên không đủ khả năng tham
gia hội chợ triển lãm quốc tế .Còn thị trờng các doanh nghiệp tham gia các hội
chợ triển lãm quốc tế thì hấu hết là là các doanh nghiệp nhà nớc ,các tổng Công
13

ty mạnh nh các doanh nghiệp đệt may , thuỷ sản ...,các doanh nghiệp này có
tiềm lực kinh tế mạnh, có đủ khả năng tham gia triển lãm hội chợ quốc tế , hầu
hết các doanh nghiệp này đã phát triển thị trờng ra toàn quốcvà đang tìm cách
mở rộng thị trờng ra quốc tế .
2.1.3. Giá cả , phơng pháp định giá và mức giá hiện tại của loại hình dịch
vụ tổ chức hội chợ triển lãm của Công ty VITEX .
Công ty VITEX áp dụng hai mức giá khác nhau cho hai loại hình hội chợ triển
lãm trong nớc và quốc tế .
Đối với loại hình tổ chức hội chợ triển lãm quốc tế .
+ thuê 01 gian hàng tiêu chuẩn 9m
2
(3mì3m)=3399USD.
Bao gồm:phí đăng ký,thảm , khung gian hàng , vách ngăn, banzon,3 bóng đèn,
bảng tên Công ty , kho chứa, dịch vụ vệ sinh.
+ thuê 01 gian hàng 9m
2
(3mì3m)=2497USD.
Bao gồm: phí đăng ký, sàn gỗ, thảm ,vách ngăn gian hàng.
+ Phí dịch vụ : 300USD/ngờiì......ngời =........USD.
+ Phí làm visa:26USD/ngờiì........ngời =........USD.
+ Xe ôtô đa đón từ sân bay-khách sạn-sân bay:50USD/ngời.
+ Vé máy bay khứ hồi Hà nội-Paris-Hà nội: 1250 USD/ngời.

VITEX sẽ cử ngời đi khắp các Công ty tham gia hội chợ triển lãm để chào
khách hàng cho hội chợ triển lãm xắp tới của Công ty để các Công ty tham gia .
Ngoài ra Công ty còn tìm kiếm khách hàng bằng cử các nhân viên của mình đi
tìm kiếm khách hàng tại các hội chợ triển lãm trên địa bàn Hà nội và các tỉnh
lân cận, khi đó các nhân viên của Công ty đến hội chợ triển lãm tiếp xúc với
các đại diện của từng Công ty tham gia hội chợ triển lãm để mời họ tham gia
15