Đề án môn học

1
Lời nói đầu Trớc đây trong cơ chế kinh tế kế hoạch, mọi hoạt động của doanh
nghiệp đều phải tuân theo kế hoạch hóa của nhà nớc giao. Ba vấn đề sản xuất
cơ bản của kinh doanh là: sản xuất cáI gì? sản xuất cho ai và sản xuất nh thế
nào? đều do nhà nớc chỉ định sẵn chứ doanh nghiệp không có quyền chủ
động. Do vậy các doanh nghiệp không coi trọng hiệu quả kinh tế cũng nh
chất lợng của sản phẩm.
Khi chuyển sang cơ chế thị trờng có sự quản lý vĩ mô của nhà nớc thì
mọi doanh nghiệp đều phải tự chủ về mặt tài chính,tự xây dựng phơng án
kinh doanh, tự tìm đầu vào cũng nh đầu ra cho sản phảm của mình tự chịu
trách nhiệm về hiệu quả sản xuất kinh doanh của mình. Dới tác động của quy
luật kinh tế trong cơ chế thị trờng các doanh nghiệp muốn tồn tại thì họ phảI
sử dụng các nguồn lực của mình một cách có hiệu quản nhất,coi hiệu quả kinh
tế là mục tiêu hàng đầu. Để đạt đợc hiệu quả kinh tế tốt nhất thì vấn đề quan
trọng trong chiến lợc kinh doanh đó là sản phẩm. Một công ty dù có đa ra
nhiều chiến lợc khác nhau hay hệ thống quảng cáo tốt, giá cả hợp lý..nhng
nếu sản phẩm của họ không thỏa mãn đợc những gì mà ngời tiêu dùng
mong đợi thì công ty đó khó có thể tồn tại bởi sản phẩm là yếu tố quan trọng
để ngời tiêu dùng lựa chọn hàng hóa trong quá trình đa ra quyết định mua
của mình. Mặt khác trong lĩnh vực may mặc sản phẩm là yếu tố cực kỳ quan
trọng bởi nó mang lại lợi ích thiết thực ngay sau khi khách hàng sử dụng
không những thế nó còn là yếu tố để doanh nghiệp dệt may nói chung và công
ty may chiến thắng nói riêng tiến hành cạnh tranh có hiệu quả.
Do vậy, hiện nay hơn bao giờ hết công ty may chiến thắng cần phảI giảI
quyết bằng đợc vấn đề làm thế nào để có đợc sản phẩm chất lợng tốt,thỏa
mãn đợc nhu cầu mà khách hàng mong đợi và không ngừng nâng cao chất

Em xin chân thành cảm ơn thầy: Nguyễn Hữu Lai đã hớng dẫn em thực
hiện tốt đề tài này và toàn bộ cán bộ của công ty may Chiến Thắng.

THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
Đề án môn học

3
Phần I
Sản phẩm dệt may xét từ góc độ marketing

Sản phẩm là tất cả những cáI,những yếu tố có thể thỏa mãn nhu cầu hay
ớc muốn đợc đa ra chào bán trên thị trờng với mục đích thu hút sự chú ý
mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng.
1. Ba cấp độ của sản phẩm dệt may nh sau
a. Sản phẩm theo ý tởng
hàng hóa theo ý tởng có chức năng cơ bản là trả lời câu hỏi :về thực
chất, sản phẩm này thỏa mãn những điẻm lợi ích cốt yếu nhất mà khách hàng
sẽ theo đuổi là gì? Và chính đó là giá trị mà nhà kinh doanh sẽ bán cho khách
hàng. Những lợi ích cơ bản tiềm ẩn đó có thể thay đổi tùy những yếu tố hoàn
cảnh môI trờng và mục tiêu cá nhân của khách hàng, nhóm khách hàng trong
bối cảnh nhất định.Đièu quan trọng sống còn đối với các doanh nghiêp là nhà
quản trị marketing phảI nghiên cứu tìm hiểu khách hàng để phát hiện ra những
đòi hỏi về các khía cạnh lợi ích khác nhau tiềm ẩn trong nhu cầu của họ. Chỉ
có nh vậy họ mới có thể tạo ra những sản phẩm có những khả năng thỏa mãn
đúng và tốt những lợi ích mà khách hàng mong đợi. Với sản phẩm dệt may lợi
ích cơ bản nhất đó là sự thỏa mãn nhu cầu về mặc (che kín thân ).khách hàng
sẽ mong đợi gì khi sử dụng một bộ veston của ty may chiến thắng tất nhiên cai
họ mong đợi từ sản phẩm đó là sự thoải mái khi mặc nó cũng nh nhu cầu cốt
lõi chỉ đơn thuần là việc che kín thân.
b. Sản phẩm hiện thực :

c. Sản phẩm bổ sung
.
Đó là những yếu tố nh :tính tiện lợi cho việc lắp đặt, những dịch vụ bổ
sung sau khi bán, những đIừu kiện bảo hành và đièu kiện hình thức tín dụng
chính nhờ những yếu tố này đã tạo ra sự đánh giá mức độ hoàn chỉnh khác
nhau, trong sự nhận thức của ngời tiêu dùng, về mặt hàng hay nhãn hiệu cụ
thể. Khi mua những lợi ích cơ bản của một hàng hóa bất kỳ khách hàng nào
cũng muốn mua nó ở mức độ hoàn chỉnh nhất. Đến lợt mình, chính mức độ
hoàn chỉnh về lợi ích cơ bản mà khách hàng mong đợi lại phụ thuộc vào
những yếu tố bổ sung mà nhà kinh doanh sẽ cung cấp cho họ. Vì vậy, từ góc
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
Đề án môn học

5
độ nhà kinh doanh, các yếu tố bổ sung trở thành một trong những vũ khí cạnh
tranh của các nhãn hiệu sản phẩm
Hiện nay công ty may chiến thắng đã ngày càng hoàn tiện sản phẩm của
mình, hoàn thiện các đặc tính của sản phẩm cũng nh mẫu mã của chúng Họ
đã đa ra những sản phẩm lý tởng của mình nhằm khắc phục đợc những sai
sót, tạo thêm kiểu dáng mới cho sản phẩm, ngày càng nâng cao chất lợng sản
phẩm nhằm phù hợp với nhu cầu của khách hàng hiện tai và những nhu cầu
mà ngay cả ngời tiêu dùng cha nhận ra.
2.Yếu tố vật chất và phi vật chất của sản phẩm dệt may
- Yếu tố vật chất :là những sản phẩm hữu hình của công ty, những sản
phẩm hiện đang đợc bán trên thị trờng : : áo jacket, váy, sơ mi nữ, khăn trể
em, jacket FOB, jacket nội địa, gang tay, thảm.vv
- Yếu tố phi vật chất :có thẻ hiểu đó là những dịch vụ mà khách hàng
nhận đợc khi mua sản phẩm nh công ty thực hiện chơng trình khuyến mãI
khi khách hàng mua sản phẩm của công ty, nếu mua hàng của công ty với số
lợng lớn sẽ đợc giam giá đặc biệt,v.v..

thành công hay thất bại của công ty. Để có thể đánh giá đợc một sản phẩm
tốt cần đa ra những chỉ tiêu sau
+ Chất liệu sử dụng :phải bảo đảm theo tiêu chuẩn nhát định do khách
hàng đa ra và đợc nhà nớc phê duyệt
+Kiểu cách của sản phẩm :phải phù hợp với quy đinh của từng nớc khác
nhau không thể đa ra một sản phẩm không đúng với thuần phong mỹ tục của
ta.
5. Nhãn hiệu, bao gói, sản phẩm dệt may
a. Nhãn hiệu
- Định nghĩa:nhãn hiệu là tên, thuật ngữ, ký hiệu, biểu tợng hay kiểu
dáng,hoạc một sự kết hợp các yếu tố đó nhằm xác nhận hàng hóa hay dịch vụ
của một ngời bán hay một nhóm ngời bán và phân biệt chúng với những thứ
của đối thủ cạnh tranh.
Nh vậy là nhãn hiệu xác nhận ngời bán hay ngời sản xuất. Theo luật
đăng ký nhãn hiệu, ngời bán đợc bảo đảm độc quyền sử dụng tên nhãnđó
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
Đề án môn học

7
vĩnh viễn. Điều này khác vứi những tài sản khác, nh bằng sáng chế và bản
quyền có ngày hết hạn.
Nhãn hiệu về cơ bản là một sự hứa hẹn của ngời bán đảm bảo cung cấp
cho ngời mua một tập hợp nhất định những tích chất, lợi ích và dịch
vụ.Những nhãn hiệu tốt nhất đều kèm theo sự đảm bảo chất lợng. Song một
nhãn hiệu thậm chí còn là một biểu tợng phức tạp hơn thế. Một nhãn hiệu có
thể mang theo sáu cấp độ ý nghĩa :
+Thuộc tính: một nhãn hiệu trớc tiên gợi lên trong ý nghĩ những thuộc
tính nhất định. chẳng hạn khi sử dụng sản phẩm của công ty chiến thắng nó
gợi len cho khách hàng sự sang trọng, thiết kế mẫu mã hoàn hảo, bền, uy tín
cao và thể hiẹn đợc địa vị của họ.

Tất cả điều này cho thấy nhãn hiệu là một biểu tợng phức tạp. nếu một
công ty chỉ xem nhãn hiệu nh một cái tên, thì nó đã không thấy hếtđợc ý
nghĩa của việc gắn nhãn hiệu. Một thách thức trong việcgắn nhãn hiệu là làm
cho nhãn hiệu có ý nghĩa sâu sắc hơn.khi công chúng có thể hình dung đợc
sáu ý nghĩa của nhãn hiệu, thì ta gọi đó là một nhãn hiệu sâu sắcnếu không thì
đó chỉ là nhãn hiệu nông cạn
+Với sáu cấp độ ý nghĩa của nhãn hiệu này ngời làm marketing quyết
định xem cần chốt lại đặc điểm nhận dạng ở cấp độ nào. Sẽ là một sai lầm khi
chỉ quảng cáo thuộc tính của nhãn hiệu. Thứ nhất vì ngời mua sản phẩm của
công ty họ không quan tâm đến các thuộc tính của nhãn hiệu bằng những ích
lợi của nhãn hiệu đó. Thứ hai các đối thủ cạnh tranh có thể dễ dàng nhái lại
các thuộc tính đó. Thứ ba là các thuộc tính đó có thể bị mất dần giá trị và làm
tỏn hại đén một nhãn hiệu gán bó chặt chẽ với những thuộc tính đặc biệt.
Ngay cả việc quảng cáo nhãn hiệu theo một hay một số ích lợi vẫn có thể
bị rủi ro. Biết đợc sự quan trọng công ty chién thắng đã lôi kéo khách hàng
bằng những kiểu dáng sang trọng, phong cách, ton thêm vẻ đẹp của khách
hàng.Khi đa ra biện pháp lôi kéo thì ngay lập tức các đối thủ cạnh tranh nh
May 10, may Đức Giang, Hanosimexv..v họ sẽ tạo ra những dáng vẻ tơng tự,
nhng những khách hàng sẽ mong đợi những ích lợi khác do sản phẩm mang
lại đó chính là giá trị của nhãn hiệu.
Nh đã biết mặt hàng may mặc chịu ảnh hởng nhiều bởi giá trị, văn hóa,
nhân cách đây là những ý nghĩa lâu bền. Nhà làm marketing của công ty phải
lắm bắt rõ những văn hóa cũng nh chách thức ăn mặc của ngời Việt Nam để
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
Đề án môn học

9
từ đó đa những giá trị vô hình vào sản phẩm của công ty giúp công ty cạch
tranh vững trên thị trờng và tạo ra sự khác biệt.
b. Bao gói.

Công ty may Chiến Thắng, tiền thân là xí nghiệp may Chiến Thắng.
Đợc thành lập ngày 2 tháng 3 năm 1968 theo quyết định của Bộ Nội thơng.
Trải qua chặng đờng 30 năm phát triển Công ty may Chiến Thắng đã từ một
xí nghiệp may quy mô nhỏ, sản xuất đơn chiếc theo các chỉ tiêu pháp lệnh của
Nhà nớc trở thành một Công ty may lớn mạnh cả về qui mô sản xuất, năng
lực và hiệu quả sản xuất - kinh doanh. Công ty may Chiến Thằng là một doanh
nghiệp Nhà nớc trực thuộc Bộ Công Nghiệp, là một tổ chức có t cách pháp
nhân, tự chủ trong sản xuất kinh doanh và thực hiện hạch toán độ lập theo
đúng qui định hiện hành của Nhà nớc.
Nhiệm vụ chủ yếu của công ty là tổ chức sản xuất kinh doanh, xuất nhập
khẩu trực tiếp và gia công các mặt hàng may mặc và thảm len. Hàng năm
Công ty tiến hành sản xuất theo các chỉ tiêu kế hoạch của Bộ giao, đồng thời
không ngừng tìm kiếm khai thác những nguồn khách hàng mới cả trong và
ngoài nớc. Hiện tại công ty là một trong ba doanh nghiệp Dệt may lớn của cả
nớc với sản phẩm chiến lợc của mình là áo Jacket các loại. Công ty có tên
giao dịch là;
CHIEN THANG GARMENT COMPANY
Viết tắt: CHIGAMEX.
Công ty có trụ sở chính tại số 22 phố Thành Công, Quận Ba Đình, TP Hà
Nội và 2 cơ sở tại phố Lê Trực và số 141 Lơng Bằng.
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
Đề án môn học

11
Hiện nay tổng số cán bộ, công nhân của công ty là 2741 ngời (trong đó
85% là nữ ) có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tay nghề cao.
Trong những năm gần đây lĩnh vực kinh doanh chính của công ty là sản
xuất kinh doanh các chủng loại áo jacket, quần áo, váy phụ nữ và trẻ em, quần
áo đồng phục cho các đơn vị trờng học, gang tay mùa đông và gang tay chơI
gôn. Ngoài ra công ty còn có một phân xởng thảm len dệt tay xuất khẩu. Vốn

thức chuyển giao cho Bộ Công Nghiệp Nhẹ quản lý với nhiệm vụ chuyên may
hàng xuất khầu và chủ yếu là các loại quần áo bảo hộ lao động cho thị trờng
Liên Xô và Đông Âu.
Giai đoạn 1976-1986:
Giai đoạn này việc làm hàng gia công đã đI vào nề nếp, có nhiều tiến bộ
trong sản xuất, nhiệm vụ sản xuất ngày càng nhiều hơn, quy mô sản xuât tăng
lên. Để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng công ty đã tiến hành hình
thức gia công bên ngoàI . xí nghiệp cắt sẵn mẫu theo mẫu quy định ngời
nhận gia công đợc nhận nguyên liệu nh chỉ, khuy theo định mức sản
phẩm, may thành sản phẩm rồi giao lại cho xí ngiệp. Khi năng lực sản xuất ổn
định xí nghiệp đã cảI tiến máy móc, kĩ thuật để nâng cao chất lợng sản phẩm
nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.
Năm 1986 khi chuyển sang cơ chế thị trờng có sự đièu tiết của nhà nớc
buộc các doanh nghiệp chủ động hơn trong sản xuất.Riêng xí nghiệp may
chiến thắng sản phẩm chủ yếu vẫn là mặt hàng gia công do nhà nớc giao vì
thế sản ophẩm của công ty vẫn cha thật sự mạnh trên thị trờng.
Giai đoạn 1987-nay:
Khi chuyển sang cơ chế thị trờng xí nghiêp may chiến thắng đúng trớc
những cơ hội cũng nh thách thức mới.
Ngày 25 tháng 8 năm 1992 Bộ công nghiệp nhẹ đã ra quyết định số
730/CNN-TCLĐ chuuyển xí nghiệp may chiến thắng thành công ty may chiến
thắng.Sau khi chuyển thành công ty may chiến thắng công ty đã mở rộng quy
mô hơn đã đàu t nhiều máy móc thiết bị hiện đại do đó đã ngày càng nâng
cao chất lợng sản phẩm, nhiều chủng loại sản phẩm mới đã ra đời chất lợng
của nó cũng tăng. Nh vậy sau hơn 30 năm công ty may chiến thắng đã dần
khảng định vị thế của mình trên thị trờng may mặc Việt Nam sản phẩm của
họ đã đợc phân phối rộng khắp.
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
Đề án môn học


đợc vị thế nhát dịnh trên thị trờng Việt Nam hiện nay.
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

Trích đoạn Hoàn thiện bao gói

---