B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP.HCM

HUNH TH DIM HÀ GII PHÁP NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA
NGÂN HÀNG THNG MI C PHN PHÁT TRIN THÀNH
PH H CHÍ MINH N 2020
LUN VN THC S KINH T

TP.HCM – Nm 2014

HUNH TH DIM HÀ
GII PHÁP NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA
NGÂN HÀNG THNG MI C PHN PHÁT TRIN THÀNH
PH H CHÍ MINH N 2020
Chuyên ngành: Qun Tr Kinh Doanh
Mã s: 60340102 LUN VN THC S KINH T
NGI HNG DN KHOA HC
TS. PHAN TH MINH CHÂU
LI CAM OAN

“Gii pháp n
  n 2020” là kt qu
ca quá trình hc tp, nghiên cu, tìm hiu v, vn dng kin thc và
i vi ging dng nghip, bn bè. 
công trình nghiên cu ca riêng tôi, các s liu và kt qu trong lu
trung thc.
TP. H Chí Minh, ngày 16 tháng 
i thc hin lu



1.2.1.1  14
1.2.1.2  15
1.2.1.3  15
1.2.2  15
1.2.2.1  15
1.2.2.2  16
1.2.2.3  17
1.2.2.4  17
1.2.2.5  17
1.3  17
1.3.1  18
 19
1.3.3  20
1.3.4  20
1.3.5  21
1.3.6 , uy tín,  22
 22
1.3.7.1  22
1.3.7.2  23
1.4  23
 23
1.4.2 Mô hình  24
 24
 25
 26
2 
. HCM (HDBank) 27
2.1 .HCM 27
2.1.1  27
2.1.2  28


 73
 73
 74
 74
3.3.1.1  74
3.3.1.2 - – 
 75
3.3.2  76
 78
 79
3.3.4.1  79
3.3.4.2  81
 82
3.3.5.1  82
3.3.5.2 
 84

3.3.5.3  84
3.3.5.4  85
3.3.5.5 
87

 88
 89
 89
Tài liu tham kho
Ph lc
DANH MC CÁC KÝ HIU, CÁC CH VIT TT
1. ACB: NHTMCP Á Châu.

32. 
33. 
34. 
35. 
36. ROE
37. SeABank: .
38. 
39. 
40. 
41. 
42. 
43. 
44. TTTM: .
45. TTTT: Trung tâm thanh toán.
46. 
47. 
48. .
49. .
DANH MC HÌNH V, BIU , BNG BIU

HÌNH V, BIU 
Hình 1.1:   7
Hình 1.2  8
Hình 1.3  18

- 2013 53
 - 2013 59
 65
 68

1

M U
1. S cn thit ca đ tài
  
ngày càng cao
. 

ãi  
VN  
nhanh chóng 
KH
thành công và ngày     hông  

H  
ngành ngân hàng VN 
các    
hVN,…. thông qua các hình
       , phát
VN. 
 



– – 2012.
3. Mc tiêu nghiên cu

− 
ranh trong kinh doanh ngân hàng
NH.
− NH


3

− i pháp, 
NH 2020.
4. i tng nghiên cu và phm vi nghiên cu
 NH
             
NHTMCP  2020.
5. Phng pháp nghiên cu
:
−  
phân tích, - –   

−                

6. Cu trúc ca lun vn

−        NH       
NHTMCP.
−          NHTMCP Phát 

 ,  
, .
− “
” 
5

 DN KH 

− DN 


KH 
−  1992, 

KH 
− 
 ,  
 /
.
     

      DN,  .
Thông qua  
                 


 , 

 Vai tr̀ ca cnh tranh:
DN các

DN DN anh
DNDN 

− S khác bit hóa: 
mà DN  Khá
7

   
DVKH
DN o ra
      
p trung.

Hình 1.1 Chin lc tng quát to li th cnh tranh bn vng
(Ngun: Michael Porter, “Competitive Advantage”, 1985)
− Chin lc giá thp trên th trng đi trà: T chc c gng cung ng
sn phm vi chi phí thi th cnh tranh, nh  phn rng,
c li nhun nh s ng hàng bán ln.
− Chin lc khác bit hóa trên th trng đi trà: T chc c gng cung
ng các sn phm có s khác bit so vi th cng
KH i trà trên th ng.
− Chin lc giá tt nht: T chc cung cp cho KH nhiu giá tr ng
cách cung cp các sn phm có chng tt vi mc giá thi th
cnh tranh hoc các sn phm có cht tr cùng mc giá.
− Chin lc giá thp trên th trng ngách: T chc tp trung vào mt s
i mua có các nhu cc bit và chin thi th cnh tranh bng cách
cung ng sn phm vi mc giá th
8

− Chin lc khác bit hóa trên th trng ngách: T chc tp trung vào

 có th cnh tranh thành công, các DN phc li th ci
hình thc hoc chi phí sn xut thc là có kh t
hoá sn ph c m duy trì li th cnh tranh,
các DN cc nhng li th c
cung cp nhng hàng hoá hay dch v có chc sn xut vi hiu
su.
Theo t n ti     a Vi   c cnh tranh
c hiu là kh a mt mt hàng, m kinh doanh, hoc mc
giành thng li (k c giành li mt phn hay toàn b th phn) trong cuc cnh
tranh trên th ng tiêu th”.
Dip v cnh tranh công nghip ca T chc Hp tác và Phát trin
kinh t (OECD) cho rc cnh tranh là sc sn xut ra thu nh
 s dng các yu t sn xut có hiu qu làm cho các DN, các
c gia và khu vc phát trin bn vu kin
cnh tranh quc t”.
c cnh tranh ca DN là kh  rng th ph
n, thu li
nhun ca DNm khá ph bin hin nay, cách quan nim này
có th gp trong các công trình nghiên cu ca Mehra (1998), Ramasamy (1995),
Buckley (1991), Schealbach (1989) hay CIEM (y ban Quc gia v Hp tác Kinh
t Quc t).
c cnh tranh ca DN là kh a DN chng li các lng cnh
tranh trên th ng. Theo mô hình 5 tác lc ca Michael e.Porter thì có 5 lng
u khin cuc cnh i th hin ti th ti
i cung i mua, sn phm thay th.
10

c cnh tranh ca DN là nhng yu t th hin thc lc và li th
ca DN so vi th cnh tranh trong vic tho mãn tt nht các i ca KH
 thu l


− ay, c


 ckhác sau khi
NHNN 
− KH.
− 
−              
               
 
NHNN 


− Hot đng huy đng vn: 

o
                

– 
phát tri
− Hot đng s dng vn: 



NHTM 
12




− nh tranh ngân hàng thông qua th ng có s can thip gián ti và
thng xuyên ca Ngân hàng trung ng c mi q gia hc ca khu v
− nh tranh ngân hàng ph thu mnh m vào các yu  bên ngoài ngân
hàng nh môi ng kinh doanh, DN, dân c,  quán dân tc, htn s
− nh tranh ngân hàng m trong vùng  ng th c
ng tài chính qu
1.1.2.4 Li th cnh tranh ca NHTM
S cnh tranh trên th c coi là thách thc ln nht khi xây dng và
thc thi mt chi  c các m
nh, ngân hàng phi xây dng và thc thi chii th cnh
n phc các li th cnh tranh
t tri ca mình so vi th khác trên th ng.
Li th cc xem là mt tp hp các s khác bit ca ngân hàng so
vi th cnh tranh. Barney (2001) cho rng, mc li
th cnh tranh khi nó thc thi mt ching thi trùng lp vi chin
c ci th cnh tranh hin ti và tii th cnh tranh
không th c các li ích ca chic.
 c li th cnh tranh, ngân hàng cn phi hp hài hòa gia các ngun
lc c      i trên th ng. Các li th c  ng
không tn ti mãi mãi. Các ngân hàng cng xuyên tìm kii kinh
doanh và to nên các li th cnh tranh mi. Theo Gary Hamel và C.K.Prahalad,
linh hn ca mt chic là phi tc các li th c
 i th cnh tranh sao chép các li th cnh tranh hin ti ca DN.
1.1.2.5 Nng lc cnh tranh ca NHTM
: 
.  , 
  , 
khách hàng,  , nhanh chóng, tính chính xác, 
14