B GIÁO DC ÀO TO

TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH X
0
W

NGUYN L HUYN

MI QUAN H GIA S QUÁ TI TRONG
CÔNG VIC, S XUNG T TRONG CÔNG
VIC-GIA ÌNH VÀ Ý NH CHUYN VIC
CA NHÂN VIÊN NGÀNH XÂY DNG TI
TP H CHÍ MINH

NGUYN L HUYN

MI QUAN H GIA S QUÁ TI TRONG
CÔNG VIC, S XUNG T TRONG CÔNG
VIC-GIA ÌNH VÀ Ý NH CHUYN VIC
CA NHÂN VIÊN NGÀNH XÂY DNG TI
TP H CHÍ MINH

Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh

Mã s: 60.34.01.02 LUN VN THC S KINH T

NGI HNG DN KHOA HC:

PGS. TS. TRN KIM DUNG

chí, các nghiên cu, báo cáo hay bài báo. D liu phân
tích trong lun vn là thông tin s
cp
đc thu thp t nhân viên ngành Xây
dng đang làm vic ti các công ty Xây dng ti TP.H
Chí
Minh. Quá trình x
lý, phân tích d liu và ghi li kt qu nghiên cu trong lun vn này cng
do

chính tôi thc
hin.

Mt ln na, tôi xin cam đoan lun vn này không sao chép t các công trình
nghiên cu
khoa
hc
khác
.

Tp H Chí Minh, ngày 04 tháng 11 nm
2012
Nguyn L Huyn iii MC LC
LI CAM OAN i
LI CM N ii
DANH MC CÁC T VIT TT v
DANH SÁCH HÌNH v
DANH SÁCH BNG BIU v
PH LC vi
1 CHNG 1 TNG QUAN 1
1.1 Mc đích ca nghiên cu 3
1.2 Phm vi nghiên cu và đi t
ng kho sát 4
1.2.1 Phm vi nghiên cu 4
1.2.2 i tng kho sát 4
1.3 Phng pháp nghiên cu 4
1.4 Ý ngha thc tin ca nghiên cu 5
1.5 Cu trúc nghiên cu 5
2 CHNG 2 C S LÝ THUYT 7
2.1 Ý đnh chuyn vic (turnover intention) 7
2.2 S xung đt công vi
c-gia đình (work-family conflict) 9
2.3 S quá ti trong công vic (subjective quantitative workload) 12

v DANH MC CÁC T VIT TT
T vit tt Ý ngh
a

EFA
Exploring Factor Analysing – phân tích nhân t khám phá.
IET
involuntary employee turnover – s bt buc chuyn vic
FIW
Family interference with work – s nh hng ca công vic đn gia
đình
SPSS
Statistical Package for the Social Sciences – chng trình phân
tích thng kê khoa hc.
TP.HCM
Thành ph H Chí Minh.
TI
Turnover intention – ý đnh chuyn vic.
VET
voluntary employee turnover – s chuyn vic t nguyn
WL
Subjective Quantitative overload - S quá ti trong công vic
WFC
Work-family conflict - S xung đt trong công vic – gia đình
WIF
Work interference with family – s nh hng ca gia đình đn công
vic

Bng 4.9 Kt qu kim đnh các gi thuyt 39
Bng 4.10 So sánh h s tng quan vi mt s nghiên cu khác 42

PH LC
Ph lc 1: Dàn bài tho lun tay đôi 52
Ph lc 2: Bng câu hi 55
Ph lc 3: H s Cronbach’s Alpha 59
Ph lc 4: Phân tích nhân t khám phá EFA 62
Ph lc 5 Kim đnh KMO and Bartlett's 65
Ph lc 6
Phân tích mô t bin
66
Ph lc 7:
Phân tích tng quan gia các bin nghiên cu
66

Ph lc 8: Phân tích hi quy 67
Ph lc 9: Biu đ Histogram ca phn d chun hóa 68
Ph lc 10:  th P- Plot ca phn d chun hóa 69
Ph lc 11: Biu đ phân tán Scatterplot 70
Ph lc 12 Thng kê mô t 70
1 1 CHNG 1
TNG QUAN
Gii thiu
Công vic và gia đình là hai trong các lnh vc quan trng nht ca cuc sng ca
ngi trng thành đi vi hu ht các cá nhân trong mi lnh vc, và thng đc
coi là xng sng ca s tn ti ca mi ngi. Kh nng ca mi cá nhân đ đáp

vic, đi vi cá nhân ngi lao đng có th có nhng tn tht trc tip liên quan đn
li ích mà h đã đc tip nhn t t chc (Hom, 2000). Do đó, đã có rt nhiu
nghiên cu trong nhiu nm qua đ tìm hiu, d đoán và ngn chn hin tng
chuyn vic. Hn 30 nm qua, trong nghiên cu t chc thì s lng các lý thuyt
tp trung vào s xung
đt gia công vic - gia đình và s chuyn vic ngày càng
nhiu (Eby, 2005), ngoài ra các nghiên cu mi quan h gia s quá ti trong công
vic và s xung đt trong công vic – gia đình cng đc tin hành trong nhiu lnh
vc. Trong lnh vc xây dng, mt s nghiên cu gn đây đc thc hin vi các
Kin trúc s ti M đã cho thy ngoài thi gian làm vic kéo dài, thì s xung đt
trong công vi
c và gia đình tác đng đáng k đn ý đnh chuyn vic ca h
(Katherine, 2008). Mt nghiên cu ti Úc ca nam k s Xây dng cng cho thy
rng xung đt công vic-gia đình và s quá ti trong công vic tng quan mt thit
(Lingard, 2007).
 Vit Nam hin nay cha có nhiu nghiên cu v s quá ti trong công vic, s
xung đt trong công vic - gia đình và ý đnh chuyn vic, đc bit trong l
nh vc
Xây dng - là mt ngành có nguy c xy ra các s c v an toàn và chn thng
nghiêm trng cao hn các lnh vc khác. c thù môi trng làm vic ca ngành
Xây dng là thi gian vic dài. Thi gian làm vic  công trng thông thng là
24 gi mi ngày và by ngày mi tun. Tin đ ca các d án Xây dng thng rt
gp và ch đu t thng s dng rt nhiu hình ph
t tài chính đi vi các đn v
làm tr tin đ ca d án. Các chuyên gia và nhà qun lý thng phi làm vic
nhiu gi và s cng thng trong công vic luôn  mc cao. Ngành Xây dng còn
có mt đc đim là s xung đt và tranh chp thng xuyên xy ra gia các bên
tham gia. Nhân viên ngành Xây dng phi cân bng các yêu cu ca nhiu bên liên
quan tham gia d án nh Ch đu t, đn v Qun lý d, các
đn v T vn thit k,

Nghiên cu đc thc hin nhm:
1. o lng s quá ti trong công vic, s xung đt công vic-gia đ
ình và ý
đnh chuyn vic ca ca nhân viên ngành Xây dng  Tp H Chí Minh.
2. Xác đnh mi quan h gia s quá ti trong công vic, s xung đt trong
công vic-gia đình và ý đnh chuyn vic ca ca nhân viên ngành Xây dng
 Tp H Chí Minh.
Các câu hi sau s đnh hng cho vic thc hin nghiên cu ca đ tài:
4 1. S quá ti trong công vic có nh hng nh th nào đn mc đ xung đt
công vic-gia đình và ý đnh chuyn vic ca nhân viên ngành xây dng?
2. S xung đt công vic-gia đình có nh hng nh th nào đn ý đnh chuyn
vic ca nhân viên ngành xây dng?
1.2 Phm vi nghiên cu và đi tng kho sát
1.2.1 Phm vi nghiên cu
Nghiên cu này đc thc hin t
i các công ty Xây dng trong thành ph H Chí
Minh.
1.2.2 i tng kho sát
Ngi làm vic trong ngành Xây dng gm nhiu đi tng: Qun lý d án, Nhân
viên t vn, K s, Kin trúc s và đi ng k thut (ngi lao đng có chuyên
môn) và công nhân Xây dng (ngi lao đng ph thông). Môi trng làm vic
trong ngành Xây dng chia thành hai lnh vc: làm vic ti vn phòng và làm vic
trên công trng.  tài ch tp trung vào đi tng kho sát là nhân viên có chuyên
môn trong ngành Xây dng (gi t
t là nhân viên ngành xây dng) làm vic  vn
phòng và c trên công trng.
1.3 Phng pháp nghiên cu

Báo cáo nghiên cu này đc chia thành nm chng.
Chng 1 gii thiu tng quan v đ tài nghiên cu. Phn này trình bày khái quát
c s nghiên cu, mc tiêu, phng
pháp,
đi tng và phm vi, ý ngha thc
tin và kt cu ca báo cáo nghiên cu.
Chng 2 trình bày c s lý thuyt v các khái nim nghiên cu và Xây dng các
gi thuyt cho nghiên cu. phn này trình bày và phân tích nhng lý thuyt liên
quan ti s quá ti trong công vic, s xung đt trong công vic-gia đình, và ý đnh
chuyn vic. Trên c s đó, Xây dng mô hình và các gi thuyt cho nghiên cu.
Chng 3 trình bày phng pháp nghiên cu và x lý s li
u. Phn này trình bày
cách thc, phng pháp thc hin nghiên cu, điu
chnh
và kim đnh thang đo,
và cách thc Xây dng
mu.

Chng 4 trình bày kt qu nghiên cu, và tho lun v kt qu.
Chng 5 tóm tt nhng kt qu chính ca nghiên cu, nhng đóng góp, hàm ý ca
6 nghiên cu cho nhà qun tr cng nh các hn ch ca nghiên cu đ đnh hng
cho nhng nghiên cu tip theo.

7 2 CHNG 2

kim và mong mun chuyn sang mt công vic mi. Mong mun v s chuyn
vic ca ngi lao đng ph thuc vào thái đ gn kt vi công vic và các c hi
8 trong t chc, trong khi kh nng d dàng tìm mt công vic mi ph thuc vào các
yu t bên ngoài nh sn có ca công vic thay th và t l tht nghip.
Có th chia mô hình chuyn vic theo trng phái tâm lý và trng phái th trng
lao đng (Morrell và cng s, 2001). Trng phái tâm lý tp trung vào hành vi ca
ngi lao đng nh đc tính cá nhân, s quá ti trong công vic, s hài lòng v công
vic, cam kt vi t ch
c (Hom, 2001). Trng phái th trng lao đng tp trung
vào các tác đng t yu t bên ngoài, nh tìm kim công vic mi, th trng lao
đng linh hot (Royality, 1998), t l tht nghip (Trevor, 2001) (trích dn ti
Katherine, 2008).
Ngoài ra, mt cu trúc chung đã đc đ xut, theo đó các cá nhân có nhng biu
hin tiêu cc (ví d nh chm tr, vng mt, hiu sut gim đi) đc xem là nhng
du hi
u ban đu v chuyn vic (Hulin nm 1991; Sablynski, Mitchell, Lee, Burton
và Holtom 2005). Gn đây, lý thuyt hình nh ca quyt đnh ngh vic đã đc tích
hp trong mô hình m v chuyn vic (unfolding model of turnover) (Lee và
Mitchell 1994; Morrell et al 2004a;. Morrell, Loan-Clarke và Wilkinson 2004b). Lý
thuyt này cho thy rng đi vi nhiu ngi quyt đnh ra đi không phi là kt qu
ca thái đ tiêu cc mà là kt qu ca mt cú sc, hoc s kin quan trng đ
đ
vt qua nhng quán tính ca công vic hin có.
Mt lý thuyt mi đó là s gn kt công vic (job embededness) là khái nim liên
quan đn quyt đnh tip tc mt công vic bng các mi liên h mt ngi đã có
vi ngi khác hoc các hot đng, rng hn là công vic ca mt cá nhân và cng
đng có mi liên h vi các khía cnh khác ca cuc sng ca h

S cam kt ca t chc x
Kh nng tìm kim mt công
vic mi
x
Mt cú sc hoc mt s kin
quan trng
x
Mi quan h và cuc sng cá
nhân
x
S chuyn vic ca ngi lao đng có liên quan đn chi phí d phòng, chi phí tin
t và phi tin t và có th có tác đng bt li đn hiu qu ca t chc. iu này đc
bit đúng trong trng hp nhân viên chuyn vic có kinh nghim hoc có chuyên
môn đc bit. Netemeyer et al. (1986), Boyar et al, (2003) và Batt và Valcour
(2003) đã không nghiên cu s chuyn vic trong thc t mà là ý đnh chuyn vic.
2.2 S
xung đt công vic-gia đình (work-family conflict)
Khái nim v xung đt công vic-gia đình (WFC) đã đc khai sáng bi
Kahn
(1964)
bng cách s dng lý thuyt vai trò mô t s cng thng gia vai trò công
vic và gia đình nh là mt "cuc xung đt gia các vai trò" (inter-role conflict).
10 Xung đt công vic-gia đình là mt khái nim theo hai hng, đó là s nh hng
ca gia đình đi vi công vic (family interference with work –FIW) có liên quan
đn, nhng khác bit vi s nh hng ca công vic đn gia đình (work
interference with family –FIW). Frone và cng s (1997) đã th nghim mt mô
hình tích hp ca hai khía cnh công vic gia đình. Nghiên cu tho lun v các yêu

11 áp lc t vic phi đm bo tin đ, cht lng khc khe ca tng d án, điu kin
làm vic không an toàn, làm vic xa nhà, làm vic có nguy c gim sc khe và nh
hng đn hnh phúc gia đình. Do đó trong đ tài này, nghiên cu la chn lý
thuyt WFC da trên đnh ngha ca Frone, 1997.
Bng 2.2 Tóm tt đnh ngha v WFC
Các tác gi
Các yu t
Goode
(1960)
Kahn
(1964)
Greenhaus
(1985)
Frone
(1997)
S xung đt gia các vai trò x x
Xung đt v thi gian x
Xung đt t s cng thng x
Thi gian làm vic nhiu x x
S quá ti trong công vic x x
Mi quan h gia WFC và ý đnh chuyn vic
Ti ni làm vic, WFC có liên quan đn vn đ nh vng mt, tha mãn công vic
thp hn, hiu sut công vic thp hn, và nhng d đnh chuyn vic cao hn
(Eby, 2005). Greenhaus, Parasuraman và Collins (2001) khng đnh rng, khi tri
qua s xung đt - gia đình, nhân viên s c gng đ loi b xung đt này bng cách
ngh vic. Khi s
 cng thng cao do s xung đt công vic - gia đình cng dn đn

công vic vt quá kh nng thc hin ca mình. Hn na, mt ngi có th s 
trong tình trng chu s quá ti trong công vic trong thi gian thc hin công vic
ca mình, dù công vic sau đó có th hoàn thành đúng thi hn.
Bng 2.3 Tóm tt
đnh ngha v s quá ti trong công vic
Có quá nhiu vic cn
làm trong thi gian
cho phép
Cm nhn công vic
vt quá kh nng thc
hin ca mình
Major (2002) x
Caplan (tích ti Lingard, 2004) x
Do đó trong phm vi nghiên cu này, s quá ti trong công vic đc hiu theo
hng là đánh giá kh nng nhn thc đ có th đáp ng yêu cu công vic ca mt
cá nhân. ó là trng thái ca tâm lý theo cm nhn ca nhân viên ch không phi là
mt bin pháp đo lng ca s quá ti trong công vic thc t
.
Mi quan h gia s quá ti trong công vic và WFC và ý đnh chuyn vic
13 Khi có quá ít thi gian đ có th hoàn thành công vic, ngi lao đng có xu hng
s dng thi gian cho hot đng gia đình và điu này gây ra s xung đt trong công
vic- gia đình (Greenhaus, 1985). S quá ti trong công vic đã đc d đoán là có
nh hng mnh đn WFC trong các nghiên cu trc đây (Guerts và Demerouti,
2003; Wallace, 1997). Trong mt s nghiên cu khác, Boyar (2003) nghiên cu v
các nhân viên làm vic trong ngành sn xut ni tht, Lingard (2004) nghiên cu v
nhân viên xây dng ti Úc, Spector (2007) nghiên c
u cp qun lý ti th trng


Hình 2.1 Các mi quan h nghiên cu

Tóm tt
Chng 2 trình bày c s lý lun v s chuyn vic, WFC, thi gian làm vic kéo
dài và s quá ti trong công vic. Trên c s này hình thành các mi quan h
trong nghiên cu. Mt là, thi gian làm vic kéo dài và Áp lc trong công vic s
tác đng cùng chiu đn WFC ca nhân viên ngành xây dng. Hai là, mc đ
WFC ca nhân viên s tác đng dng đn ý đnh chuyn vic ca nhân viên
đó.

Chng tip theo s trình bày phng pháp nghiên cu thc hin đ đánh giá
thang đo và kim đnh các gi thuyt đã đ ra.
H2 H1
H3
Xung đt công
vic-gia đình
Ý đnh chuyn
vic
S quá ti trong
công vic
15 3 CHNG 3
PHNG PHÁP NGHIÊN CU
Gii thiu
Chng 2 trình bày v c s lý thuyt v áp lc trong công vic, s xung đt trong
công vic và gia đình và ý đnh chuyn vic và các mi quan h gia chúng. Da
vào c s lý thuyt, các mi quan h gia các khái nim nghiên cu đc Xây

2. Nghiên cu đnh lng: mu đc thu thp thông qua l
y mu trc tip bng
16 bng câu hi (xem Ph lc 2 v bng câu hi). Mu đc s dng đ đánh
giá thang đo và kim đnh li các gi thuyt. Nghiên cu này đc tin hành
vào tháng 6/2012. Phng pháp hi quy đa bin đc s dng đ kim đnh
các gi thuyt vi s h tr ca phn mm SPSS 20.0.
3.1.2 Qui trình nghiên cu
Qui trình nghiên cu đc trình bày trong Hình 3.1 và tin đ th
c hin đc trình
bày trong Bng 3.1.3.1

Mc tiêu nghiên cu C s lý thuyt Thang đo 1 Tho lun tay đôi

Nghiên cu đnh lng Thang đo 2
iu chnh

Cronbach
alpha


Hình 3.1 Quá trình nghiên cu

Bc 1: Hình thành thang đo

Vic hình thành thang đo 1 bt đu t c s lý thuyt. Các thang đo này đc
dch sang ting Vit t nhng thang đ
o đã đc s dng trong các nghiên cu
trc đó trên th gii. Do đó đ bo đm giá tr ni dung ca thang đo, mt nghiên
17 cu đnh tính thông qua tho lun trc tip đc thc hin nhm khng đnh đáp
viên hiu đc ni dung và ý ngha ca t ng. Sau khi hiu chnh t ng và mt
s câu hi, thang đo 1 đc điu chnh và nó đc gi là thang đo 2 – thang đo
đc đa vào nghiên cu đnh lng chính thc.

Bc 2: ánh giá thang đo

Trong nghiên cu chính th
c bng phng pháp đnh lng này, các thang đo đc
đánh giá thông qua hai công c chính: (1) h s tin cy Cronbach Alpha và (2)
phng pháp phân tích nhân t khám phá EFA (exploratory factor analysis).
H s tin cy Cronbach Alpha
H s tin cy Cronbach Alpha đc s dng trc đ loi các bin không phù hp.
Các bin có h s tng quan bin-tng (item-Tng cng correlation) nh hn 0.3
s b loi. Sau khi loi các bin không phù hp, h s Cronbach Alpha s đc tính
li và tiêu chun chn thang đo khi nó có đ tin cy Alpha t 0.6 tr lên (Nunnally
& Bernstein, 1994, trích t Nguyn ình Th, 2011).
Phng pháp phân tích nhân t khám phá EFA