TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH
BỘ MÔN MARKETING NGÂN HÀNG
BÀI TIỂU LUẬN
HOẠT ĐỘNG PR VÀ
QUẢNG BÁ THƯƠNG
HIỆU CỦA CÁC NGÂN
HÀNG THƯƠNG MẠI Ở
VIỆT NAM
2

Marketing NH – Hoạt động PR
8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU3
NỘI DUNG 5
I. TỔNG QUAN VỀ CỤC DỰ TRỮ LIÊN BANG MỸ (FED) 5
1) Hoàn cảnh ra đời 5
2) Cơ cấu của FED 5
3) Nhiệm vụ của FED 10
4) Tính độc lập của FED 11
II. CÁC CHÍNH SÁCH FED SỬ DỤNG ĐỂ TÁC ĐỘNG VÀO NỀN KINH TẾ
MỸ ĐẶC BIỆT LÀ TRONG CUỘC KHỦNG HOẢNG 2007 -2009 12
1. Chính sách tiền tệ của FED 12
2. Các chính sách FED sử dụng trong cuộc khủng hoảng 2007-2009 23
III. GIẢI PHÁP FED ĐƯA RA CHO NỀN KINH TẾ MỸ 29
1. ndsjhls 29
2.dfgdsgsdh 34
KẾT LUẬN 41

8

)@L_N&,;@7!7H`7
81;L#
SKH7;@%3$GF%?2<;12)K "
88%)K86*!;,*a;Y*0"@
)7EF6*);H1)%1#G6F@)
&$G@12N@K!?;YM*) -,8
6*!&)@)@L)=b=#c7
,)K "&/-6,d1!)=
6*-H-FI,"2,) #
$ K7@127&O,)K$GM
;12)&=6*)F'EQ=!
#P10 7M< ;+3<612B;<!),
)!)K) "&#$6@
6 79;@)+616,F)68,
)K$G#.F0;@H*,)!\]S#C*,
) :8)-\]S16=+&,/
)#
eCR] K7f)@;)]8 $cc$ "C8P71
+6g')*,)!Tf)\]SW7F)10
=>+;@N:F_)81KW
@&,7?N%:8%='#$
K78KK+)!)_Tc&,)1
:12%7+L6!%< B&*>
1>)7HE'L*1*)-F"1!\]S#\]S3)

8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
F)hK=Q) 12i 9i7M8?
8B;j;*>1>RFBM8W#
G&7&,):=Q=!;T\]Sk

8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
cBM8"< J,)!GF1C8tK
)K "&?) "&*#G0 IE
;GF8&,) u
CBK7F,GF=F)F8
[%9+6)=12)*i2^7=10 
1@?=>7v1@=!@=6*
<";12&1)#PH7,)K$G&@12)
=6*kH)<!7;Y8H6,#
$O7*16,)K$G)L7;12169L
H@I!))&6,8#
$F&7,)*)RB9,Zs K "&
%17,%H"%3<7;YK@!
=6**<2,K=2oss6i716,)
K$G9H6,,)E*"B'),%)
#10 716,)K$G8"I@12#G6FI*
10 -,)K$GH-M*)=6*)-6"
+1 82!&#$ K7@12)6 712 8
1@!;',1&vi[GPC8t,wpssvi^7.;,K
>&vi7EF6)2GF12 8.
;,K2wxs&vi[drsoo^H-H)=6*<27i
%12E%*)-)!r ;12))'
2!-O 16!GF/
8M#P10 716-6"+1 8Fn,)K$G
8B#
$OF7)%?<,)K$GF'Y!
 ,7%*@F' ?O
6!)#]),)8*gK$G71=>_
,)H1")E@!7 n

1,)!&#c12)h$G]"1J
M28M7" H-H**B,*16,F)7
i%,*=!7FKH8.!%F))
,);12o;,)rs K86*1"d;,*a;Y
)B !1>-%K=Q81mM*%K=Q
-X1";,*a1< B!@12;,*a#
$ K- 8-@:)J,)F)8-
*0)KF))N&,;@
78`)J,)K1#|,)KF)9H-)
)&,118#c&,K*k=?9)
&,D1;@&,11F28.2!

8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
N%F)#C"HiD;!F,);Y8Fn;12,
)K "&12)1=*12==b1K77F@,7F,;
"1MN*%3#
P10 12FF),)1"&7GFK KB)%F)*,
F,,);;1M%-);+)
8M#
  712;+*)-!6@8 "87&8
F) 
*.F#l;12
;+  *)  -  H7  )
=  6*    
M    ,  F)
618
;,  *a  8  
,  )  K  )  <
*a7*# ])


8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
)@<*8KF)1F#~F!c6*
G6m1#1m1F#1m=#1`-8MF"
GF#$8,)K)%F) 78MH--X
1")=1>6 )& :!GF_Tf("
GSMcW7TGF:H;,*a=W7
TVL=1>S*;G{GFW7`
$ KGF?BJ,)K)F))
;1=b ;+Mg%Fn)1?*F@=6
J,)KF)#$)16)J,)!GF )7
*"%710 ;Y,'8@)1; D!F
1"GF#

8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
P2 a,)!C8tK**BB[$Oc7r•k
s€krsor^_
Ưu đi;m
 $&)>K!_c•U]‚ƒC‚ƒ$z*
=<*2=7 KG687O;
1"=1B#SKH7*/M*0*0O
=72127)=+F)1)F6*)*F)=+F)
H#G&7C8t+d,)K*
;YM<";+!2=7EF6):P6*7
 *M%822#
Nghề nghiệp/Chức vụ
$.f)@qf)@
]!=6*

3) Quảng cáo trên website của ngân hàng
|,);-,) K~F;!#
~F;H6,12)~F;)*O!)B8
@!)%-1!~F;#f=61F@
>!~F;*,F@)*g78@L)#
=;,*aq=1>[lUPG^181");+67& B
F@1;L*3*'"-8M;+!)7i
%H-<*))i;7F-J[H^K~F; 1&)
*,0B =-< #
|,);//)*,<9916=X1!
)K~F;Fn)=X)9;@_%iF&!o
)K~F;qoB 0*7;@F&!o)3K
~F;7)1+K~F;)13"<#1#1#|
)9;@ 7;YFO!)lUPG

8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
<*7lUPG)<1)N
1+q*#1#1#
])~F;F@B !712!!K"
L8</7†*L#
‡1;!E'BFK)12…*7
.F08"8!~F#
$N,8BEN@)N
FKF6<X#
$**=2)& :EF612<<
FLL7=L7*A*+ K>,%!-M*
)H-3"&)H1JL
=@X!R&[1=>K&7%7-7~F;
 0*7@)*=>###^

Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
 ‰*BO1NK\]S1OK%7FK
=2*8F@8KF))7,*.87
F.6$.f)C@###8I.F0M*)
H-=b==X70*0K>7*%13)8!\]SH
K1%H#
     /  H  =  1>  -    ;@  =    ,  8      ~F
*;_qq~~~#F##1 M*)H--;@=,)
06'F<OH@12}8B)>) \$#
 SKH/H",'=)*.F&n= &7
!@"!)@12);,*a1=1><*F'\]S#
 CEF6*@~F/H*,)!\]S12%F)
TR 8"1W!;D$]8l#$ o8I
&,XA1<@0;+M%3#

8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
7@~FH;@% 0*0*0K>#|;@
6 7H--FO!)@12);,
*a7=1>!&1=1>71<")<#$NH7
3 =+*Q*n)*OB!)#
Nhận xét chung
 c&,_~F;!<†*L7;@7;L
)g!%3
 $8_)B !1"=N7;7*7)& :
EF67)81"7F)=1>F,M*);(=>
=b=7H1)6,d~F;<*7NH
")#
 l+06_12;+R!86y0679Bi'E
H7)"H-&-1"7;,*a?



)#
$0G6rssp 7 :3M
!n3M16F)H7O=1>Fn)=
)<#])O+63M7"

8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
60-Ma Y16F)1O=1>=)
<#C ?=<6*F61 121
3M)#
‡0
rssp D
1"
 HF.;-1"mục
đích của khuyến mại và cách thức khuyến mại thông
qua
quan hệ dịch vụ#]> -
7 >
!
 89n3M16
F)


/ n3M 
16#
E
=Q -F)
*.

 6    1  
=
=1> 
#
b) Đặc điểm của khuyến mại
Thứ nhất7)O3M_=)<
#$Q 1>K! 7*,O!@!K
%7Q 1"6*=)H-E7J-=Q
( ,)###E*10<)#ˆ) 
H-%K=QE)**@[1=>_])F)^#
Thứ hai,>! 3M16F)1O=1>#C-
+6> 7) H-22>K8A1
;L7;(=>=1>!)726;,*a27*
*@MgH!=6*7dE###8H
d*B!=6*K%H7=1>#
^ Các hình thức của khuyến mại
„PQ(Jb*#
„$E#
„f,)#
„$E*#
„])& !#
„$.O&)%3 K#
2) Đi;m chung về các chương trình khuyến mại của các ngân hàng

8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
l%!,Brss€7% 2=B
i*>1 *)-7B1 !)=6*7=+)BFLB
d@#C ?%-)=i+ @i1@R
=n*>1>)B)1 #


8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
‡ŒPZPNws;'K# !hGF&/,)p‹<,
)H);L=1OxB#G2O,)op‹7
)H-6,*8IHB;L#
n*>)):!h7i% 
)Fnh=>7GS-& Ts‹:;<,H*
  or  )    !  h    =>  GS      )     b  ˆW#
7-);(=>h7Q12168Nd):
!h7GS/"9,:;<;(=>h=>@]#
$16:;(=>h&NsoqsŠqrsorZoqosqrsor]&“Cất
cánh dễ dàng với Thẻ Đa năng Đông Á”P\S7G\;1l
-12":7 :=K))E1A1)
Fn,$hCdC8tK~F;G\;1K)K=
6(!P\S#
$N rsq€qrsor7P\SK12$%$+6&
T$I;O;L12$%$W#
P\Sb*r)BK;(=>=1>ŒF)
2# ndK6*>1>)7FLBNsoqsZkZoqorqrsor7P\
S-;) :2KKC8t6([ŒF^
=)2'hP\S[E):!,$hC
dC8tdg;(=>=1>ŒF^#$H7))
dg;(=>2=1>ŒF!P\Sdrsor;Yb
*r)BK;(=>#
C- );(=>h\]SG;
16)&\]S:a
)& :=)
!h\]SG;);(=>)=
1>7;LH)& 

triển khai chương trình khuyến mại “1000 tỷ khởi nguồn tương lai” dành cho khách
hàng cá nhân sử dụng dịch vụ hỗ trợ tài chính du học của VietinBank.
SKH7v6)@-=!h$P|$!GS?
,3@Op‹q.=K;K)!!h#
10 7%-67GSHv6)
@-<*<1)*=>O:;<<*=J<=h$P|$;12)
)K%#
C-)*
B!)7t
]/)H;,*a
62d76=>
>  "  -  ; 12 ) ;,
*a    6  6  H  K  

8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
%#]H-LTC@)0 kfLFH=W2)
=6*=12\]S1@)K12\]S#C &
n3 =+1*)-@6=12)1@)#7
&=:EF6O:;<<*o•‹d1b*
%Kh=>_))1KE.8E!
=6*7<*,g71K1@)!=6*==6*2
61 \]Sm))!)@)K261 
\]S#CEF67\]S/H&d;H)=)=
6*7@)K26)1 \]S#$8&
 )HKR=+1L1"1;+R@!
t])=6*B*)-#
 Các chương trình khuyến mại bằng những ưu đãi trong hoạt động tín dụng
.O=>7=+K16 
i1@RN=M11 @12)B7;,3<##

%2):';(=>);,*a=1>!GS
Brpd#C H18) I;)1D(
GS88#
C-F I)2))7GSL;,*aŽTiết kiệm
có kỳ hạn lãi suất thả nổi"=))%G6m)%
2;;@1**)*G612>
<)#
$N)•)or#rsor7GS-&:1 
'T5.000 tỷ chung tay xây nhà mơ ước”.fHR)p#sssvi =)
%G6HB1 1@'70 ";(=><'11 
=+)GS1@#$F@,%SClH=<
6*>i7Q12g%):;<N*)7H-H7
&1 :Tp#sssvi 3 2W!GS
,*)*)…Hd+1*%7nM*)H-*0)
,1 @1H**B,F2)E:;<%1 #
C@12\]S7.F0%B H--& :
TNgôi nhà hạnh
phúcW#  ]
&    
)
=*  9  6  oŠ
d    0*

8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
t]7>!& n )(&
GP7ƒlP71##12.)•vi:M2)
#]?% :,
=@76!t]"#
$*@8!&6=+'T8*MW12

8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
4.2) Phân tích SWOT cho hoạt động khuyến mại của các ngân hàng
 Điểm mạnh
• ])& :=bK>12"&O)
@12);(=>h1;)H7("&2
Z)`
• ]H;+*)1)@))M*&
 :'K#
• & :12=+H**BM
2)#
 Điểm yếu
• ])& :B))1g')1Q
88)o;@)@1J*0#
• GJ)& :)*OB!
)#
• P;+D1+  L7 ?*,8
@B12& :<*=J!)
K%
 Cơ hội
• $M)1d2"(!)#
• & :.O@:"6*012
)7;+B?1")#
• ˆ,))& :)B:*B-
<7M2)"d#
• C ?-,F)6)#
• $.O& :2d"12).81
MKi1@#
 Thách thức
• "?.O& :70