Nâng cao chất lượng cho vay đối với khách
hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công
thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Tĩnh
Trần Thị Thu Hà
93 tr.
Improving the quality of loan as for customers and individuals in VietinBank –
Branch Ha Tinh
Trường Đại học Kinh tế
Luận văn ThS Chuyên ngành: Quản lý kinh tế; Mã số 60 34 01
Người hướng dẫn: TS. Đinh Xuân Cường
Năm bảo vệ: 2014
Keywords. Quản lý kinh tế; Cho vay; Khách hàng; Ngân hàng; Hà Tĩnh.
Content
LỜI NÓI ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong điều kiện nền kinh tế Việt Nam hiện nay, sự cạnh tranh giữa các Ngân hàng
thương mại (NHTM) trong và ngoài nước, giữa các NHTM quốc doanh và ngoài quốc doanh
ngày càng trở nên gay gắt. Đòi hỏi các Ngân hàng muốn tồn tại và phát triển phải không
ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, đồng thời phải luôn tìm kiếm các hướng đi
mới phù hợp hơn với điều kiện và nhu cầu của khách hàng. Trong các hình thức, sản phẩm
cung ứng cho khách hàng thì cho vay (tín dụng) là một hoạt động kinh doanh mang tính chất
truyền thống, nền tảng, chiếm tỷ trọng cao trong cơ cấu tài sản và cơ cấu thu nhập nhưng cũng
là hoạt động phức tạp, tiềm ẩn những rủi ro lớn cho các NHTM. Với xu thế nền kinh tế hiện
nay, nước ta đang chịu ảnh hưởng của suy thoái kinh tế thế giới, hàng loạt Công ty, tập đoàn
lớn cũng như các cá nhân, hộ gia đình làm ăn thua lỗ, thất thoát vốn. Điều này dẫn đến tỷ lệ
gia tăng nợ xấu, kéo theo nhiều rủi ro khác trong hoạt động kinh doanh của ngành Ngân hàng.
Đây chính là nguyên nhân chủ yếu thúc đẩy các NHTM ra sức nghiên cứu, cải tiến và sáng
tạo các sản phẩm tín dụng đa dạng phục vụ khách hàng, đồng thời thường xuyên định hướng
đảm bảo chất lượng tín dụng trong hoạt động cho vay.Trên cương vị một cán bộ làm việc tại
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Tĩnh (VietinBank Hà Tĩnh), căn cứ
vào thực trạng về hoạt động cho vay khách hàng cá nhân (KHCN) của các NHTM trên địa

Tác giả Nguyễn Trọng Chính có công trình “Xây dựng chiến lược cạnh tranh cho sản
phẩm tín dụng Bán lẻ tại BIDV Hà Tĩnh”, bản luận văn đã trình bày lý luận chung về sản
phẩm tín dụng bán lẻ của NHTM; nêu lên thực trạng tín dụng bán lẻ tại BIDV Hà Tĩnh và đề
xuất các giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm bán lẻ tại BIDV Hà
Tĩnh.
Tác giả Ngô Thị Tâm có công trình “Nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá
nhân tại VietinBank – Chi nhánh Chương Dương”, tác giả đã đề cập đến các cơ sở lý luận về
NHTM, các hoạt động của NHTM; đã nêu lên thực trạng và tìm ra nguyên nhân, đề xuất các
giải pháp nâng cao chất lượng cho vay KHCN tại VietinBank – Chi nhánh Chương Dương.
Tác giả Nguyễn Văn Thanh có công trình “Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh
của NHCT Hà Nam”, tác giả đã hệ thống và khái quát hoá các lý luận cơ bản về nghiệp vụ
kinh doanh cơ bản của NHTM, các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của NHTM;
đánh giá về thực trạng hiệu quả kinh doanh của NHCT Hà Nam. Nêu được nguyên nhân và
những vấn đề cần phải giải quyết. Đề xuất một hệ thống các giải pháp nhằm nâng cao hiệu
quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh NHCT Hà Nam.
Luận văn của tác giả Hoàng Thị Tâm – PGĐ VietinBank Hà Tĩnh “Xây dựng chiến
lược kinh doanh của NHTM CP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Tĩnh giai đoạn 2011
đến 2015” có cung cấp một số thông tin về VietinBank Hà Tĩnh.Bản luận văn đã nói về chiến
lược kinh doanh và đưa ra các giải pháp nhằm thực hiện chiến lược kinh doanh của
VietinBank Hà Tĩnh.
Một số đề tài trên các trang Web có nghiên cứu đến việc nâng cao chất lượng tín dụng
tại một số NHTM khác và tại Chi nhánh khác của hệ thống VietinBank.
Ngoài ra các kiến thức trang bị trên Sổ tay tín dụng của VietinBank và trên trang Web
nội bộ của VietinBank đã cung cấp kiến thức về các hoạt động của NHTM nói chung và của
VietinBank nói riêng.
Tuy nhiên, chưa có công trình nghiên cứu nào đánh giá về hoạt động cho vay đối với
KHCN tại các NHTM trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh và phân tích, đánh giá về hoạt động cho vay
KHCN tại VietinBank Hà Tĩnh theo cách tiếp cận của khoa học quản lý.
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
3.1. Mục đích

động cho vay đối với KHCN nói riêng của các NHTM.
- Trình bày và phân tích thực trạng hoạt động cho vay đối với KHCN trên địa bàn Hà
Tĩnh nói chung và hoạt động cho vay đối với KHCN tại VietinBank Hà Tĩnh nói riêng trong
những năm gần đây. Đã nêu kết quả đạt được, những mặt còn hạn chế và nguyên nhân của
những hạn chế đó. Trên cơ sở đó, đề tài đã đưa ra một số giải pháp cho việc nâng cao chất
lượng cho vay đối với KHCN tại VietinBank Hà Tĩnh
7. Kết cấu đề tài:
Ngoài lời mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, luận văn gồm 3 chương:
Chương 1:Cơ sở lý luận chung về chất lượng cho vay đối với khách hàng cá nhân tại
các Ngân hàng thương mại.
Chương 2: Thực trạng chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại VietinBank Hà
Tĩnh
Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay đối với khách hàng cá nhân tại
VietinBank Hà Tĩnh.
Reference
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1. NHNN tỉnh Hà Tĩnh; Báo cáo nhanh các năm 2009, 2010, 2011, 2012, 2013; Hà
Tĩnh.
2. NHNN Việt Nam (2005), Quyết định số 493/2005/QĐ-NHNN ngày 22/4/2005 về
việc ban hành quy định về phân loại nợ, trích lập và sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro tín
dụng trong hoạt động ngân hàng của TCTD, Hà Nội.
3. NHNN Việt Nam (2013), Thông tư số 02/2013/TT-NHNN ngày 21/01/2013, Quy
định về phân loại tài sản có, mức trích, phương pháp trích lập dự phòng rủi ro và việc sử
dụng dự phòng để xử lý rủi ro trong hoạt động của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng
nước ngoài, Hà Nội
4. NHNN Việt Nam (2013), Thông tư số 09/2014/TT-NHNN ngày 18/3/2014,về việc
sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 02/2013/TT-NHNN ngày 21/01/2013 của Thống
đốc NHNN, Hà Nội
5. Hoàng Thị Tâm (2011), Xây dựng chiến lược kinh doanh Ngân hàng TMCP Công