MỤC LỤC
MỤC LỤC 1
LỜI MỞ ĐẦU
Trong quá trình lãnh đạo, quản lý, người lãnh đạo là người tổ chức, dẫn dắt mọi
thành viên trong tập thể hướng vào mục đích hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ. Việc có
hoàn thành tốt hay không tốt nhiệm vụ ở từng cơ quan, đơn vị phụ thuộc rất nhiều vào
phẩm chất, năng lực, phong cách của người lãnh đạo. Ở thời đại công nghiệp hóa -
hiện đại hóa, người quản lý trong bất cứ lĩnh vực hoạt động nào cũng phải là những
chủ thể hội đủ các phẩm chất và năng lực tương ứng. Người lãnh đạo là đầu não của
một cơ thể hết sức nhạy cảm trước mọi biến cố cuộc sống, biết lựa chọn những giải
pháp tối ưu để chỉ huy, điều khiển bộ máy hoạt động một cách hiệu quả. Lãnh đạo
trong sự nghiệp công nghiệp hóa - hiện đại hóa là công việc đầy tính sáng tạo, kết hợp
nhuần nhuyễn khoa học và nghệ thuật, cần sự nhìn nhận, phân tích, liên kết, tổng hợp,
điều hòa vô vàn mối quan hệ để vạch ra chủ trương, đường lối, chiến lược, sách lược,
điều hành hệ thống công việc đạt được mục đích cao.
Nhận rõ tầm quan trọng của việc đáp ứng năng lực lãnh đạo của nhà quản trị trong
doanh nghiệp, và mong muốn vận dụng những kiến thức được học trong học phần
Tâm lý quản trị kinh doanh vào thực tiễn nhóm 7 thực hiện đề tài thảo luận: “Phân
tích và chứng minh hiệu quả của việc đáp ứng yêu cầu về năng lực lãnh đạo của nhà
quản trị ở một doanh nghiệp thương mại cụ thể”. Nhóm đã tìm hiểu và lựa chọn nhà
quản trị Đặng Phước Thành hiện đang giữ chức vụ Chủ tịch Hội đồng Quản trị công ty
cổ phần Ánh Dương Việt Nam (Vinasun) để làm sáng tỏ nội dụng bài thảo luận.
1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO
1.1 Khái niệm về năng lực lãnh đạo
- Năng lực lãnh đạo là cả một quá trình mà tại đó một cá nhân có ảnh hưởng lên những
người khác để họ hoàn thành một mục tiêu và một hướng dẫn nào đó theo phương
cách nối kết với nhau sao cho có hiệu quả nhất. Các nhà lãnh đạo thực hiện quá trình
này bằng chính các kỹ năng quản lí của mình, chẳng hạn như lòng tin, sự tôn trọng,
cách ứng nhân xử thế, tính cách, kiến thức hoặc kỹ năng.
- Mặc dù vị trí của bạn với tư cách nhà quản lý, nhà giám sát, trưởng các phòng ban,…

- Những phẩm chất chung:
+ Sự nhanh trí: Là khả năng vận dụng mau lẹ kiến thức, kinh nghiệm vào công tác
thực tế của mình.
+ Tính cởi mở: Sẵn sàng tiếp xúc với mọi người, biết lắng nghe họ, gợi chuyện họ để
thu được các thông tin cần thiết.
+ Óc suy xét sâu sắc: Suy nghĩ, phân tích tìm tòi ra được đặc điểm, bản chất của mọi
vấn đề, tách róc nguyên nhân với kết quả.
+ Óc sáng kiến: Tìm tòi được sáng kiến và giải pháp sáng tạo để thực hiện nhiệm vụ
được tốt nhất.
+ Óc quan sát: Biết nhận ra cái chủ yếu, cái cần thiết.
+ Tính tổ chức: Làm việc có kế hoạch, nề nếp, khoa học.
- Những phẩm chất chuyên biệt:
+ Sự nhạy cảm về tổ chức: Là sự tinh nhạy về tâm lý, khả năng nhanh chóng nhận biết
được các phẩm chất và năng lực cơ bản của người khác, từ đó biết cư xử hợp lý, hợp
tình và đặt đúng người đúng chỗ.
+ Khả năng lan truyền nghị lực và ý chí: Khơi dậy ở mọi người tính tích cực hoạt
động. Phẩm chất này thể hiện trước hết ở tính kiên quyết xã hội, yêu cầu cao đối với
bản thân và mọi người, năng lực thuyết phục, cảm hóa mọi người,…
3
+ Năng lực trí tuệ đặc biệt: Tốc độ tiếp nhận và khả năng xử lý thông tin nhanh chóng,
linh hoạt, mềm dẻo, uyển chuyển trong suy nghĩ, nhạy cảm với cái mới, có kỹ năng
khai thác trí tuệ của người khác, của tập thể…
1.1.2 Năng lực sư phạm
a) Khái niệm
- Năng lực sư phạm là hệ thống các đặc điểm tâm lý cá nhân đảm bảo ảnh hưởng giáo
dục có hiệu quả đối với mọi thành viên cũng như đối với tập thể. Mục đích của giáo
dục là nhằm hình thành, củng cố và phát triển ở mỗi cá nhân những đặc điểm tâm lý,
đạo đức cần thiết có lợi cho toàn xã hội.
b) Vai trò của năng lực sư phạm
- Tập thể lao động là một nhóm người không đồng nhất và không được giáo dục, đào

đạo như một nhà lãnh đạo thực thụ hay không, cá nhân đó sẽ không nghĩ về đặc điểm
của nhà lãnh đạo, đúng hơn là, người đó sẽ chỉ quan sát nhà lãnh đạo đó đang làm gì
và hiệu quả của chúng. Cá nhân ấy sẽ sử dụng những quan sát của mình để nhận định
xem nhà lãnh đạo đúng là một nhà lãnh đạo có uy tín và đáng tin cậy hay chỉ là một cá
nhân lạm dụng quyền lực nhằm thăng tiến và thu lợi cho bản thân.
- Những nhà lãnh đạo vị kỷ sẽ không thể hoạt động có hiệu quả vì nhân viên của họ sẽ
chỉ lo làm sao vừa ý sếp, chứ sẽ không toàn tâm toàn ý với sếp. Ta vẫn thấy có những
người như vậy thành đạt trong nhiều lĩnh vực, bởi vì họ đã tạo ra được ấn tượng tốt với
cấp trên trong khi cấp dưới của họ sẽ phải chịu thiệt thòi.
- Trong con mắt nhân viên, năng lực lãnh đạo chính là tất cả những gì nhà lãnh đạo có
thể làm ảnh hưởng đến mục tiêu, sự phát triển của tổ chức và đời sống của nhân viên.
Những nhà lãnh đạo đáng kính tập trung vào những gì họ đang thể hiện (chẳng hạn
như niềm tin và tính cách), những gì họ biết (chẳng hạn như công việc, nhiệm vụ và
bản tính con người) và những gì họ làm (chẳng hạn như thực thi công việc, động viên
mọi người, và đưa ra những định hướng).
- Điều gì khiến một cá nhân muốn phục tùng và đi theo một nhà lãnh đạo? Nhiều
người trong chúng ta đều muốn được dẫn dắt bởi những người mà mình tôn trọng và
những người có khả năng nhận ra đường hướng đúng đắn. Để có được sự tôn trọng của
mọi người, các nhà lãnh đạo phải biết cách cư xử hợp đạo lý. Còn khả năng cảm nhận
đường hướng đúng đắn sẽ đạt được thông qua việc truyền tải một viễn cảnh rõ ràng
của tương lai đến với các nhân viên.
5
- Hai chìa khoá quan trọng nhất đối với một nhà lãnh đạo thành công: Hay Group -
một hãng cung cấp dịch vụ tư vấn đa quốc gia hàng đầu trên thế giới đã nghiên cứu
trên 75 yếu tố then chốt làm nên sự thoả mãn của các nhân viên. Và các chuyên gia
của hãng này nhận thấy rằng: Sự tín nhiệm và lòng tin đối với các nhà lãnh đạo hàng
đầu là yếu tố đáng tin cậy nhất để dự đoán về sự thỏa mãn của các nhân viên trong
công ty. Khả năng giao tiếp hiệu quả của các nhà lãnh đạo cũng là chìa khoá để có
được lòng tin và sự tín nhiệm của các nhân viên hiện các mục tiêu kinh doanh chiến
lược của công ty .

Fax : 399 594 36
Website : http://www.vinasuncorp.com
- Quá trình phát triển
+ Ngày 27-01-2003 đối với Vinasun Taxi là một sự kiện lớn, bởi chính ngày này 7
năm trước, Vinasun Taxi chỉ với 27 chiếc Taxi đầu tiên đã đi vào hoạt động, và con số
27 ấy đã trở thành con số may mắn và là niềm tự hào đối với tất cả các thành viên của
công ty. Vì nhìn lại trong suốt 7 năm qua, Vinasun Taxi đã vượt qua rất nhiều khó
khăn,thử thách để có được thành tựu như hôm nay. Sau đây là bảng tóm tắt quá trình
phát triển của Taxi Vinasun:
+ Ngày 27/01/2003, hoạt động kinh doanh Taxi được chính thức đưa vào hoạt động
với thương hiệu Taxi Vinasun.
+ Ngày 17/7/2003, Công ty chuyển đổi thành Công ty Cổ Phần Ánh Dương Việt
Nam với vốn điều lệ là 8 tỷ đồng. Giấp phép đăng ký kinh doanh: 4103001723 do Sở
Kế hoạch và Đầu tư cấp.
+ Ngày 25/5/2006, Công ty tăng vốn điều lệ lên 16 tỷ đồng để đầu tư thêm xe mới
cho hoạt động dịch vụ Taxi.
+ Tháng 2/2007, Công ty phát hành thêm 84 tỷ đồng mệnh giá để tăng vốn điều lệ
lên 100 tỷ đồng nhằm tái cơ cấu lại nợ vay và đầu tư thêm xe trong năm 2007.
+ Tháng 10/2007, Công ty phát hành thêm 70 tỷ đồng mệnh giá cho các nhà đầu tư
lớn, tăng vốn điều lệ của Công ty từ 100 tỷ lên 170 tỷ đồng. Bên cạnh đó, Công ty
cũng đã thu về 1 khoản vốn thặng dư 328 tỷ đồng trong đợt phát hành này.
+ Ngày 29/7/2008, Công ty chính thức niêm yết 17 triệu cổ phiếu trên sàn giao dịch
chứng khoán TP HCM với mã Chứng khoán là VNS.
+ Tháng 9/2009, Công ty phát hành thêm 30 tỷ đồng mệnh giá cho các nhà đầu tư
lớn, tăng vốn điều lệ của Công ty từ 170 tỷ lên 200 tỷ đồng. Công ty cũng đã thu về 1
khoản vốn thặng dư 88 tỷ 252 triệu đồng trong đợt phát hành này.
+ Ngày 12/12/2010 công ty con là công ty Ánh Dương Xanh Việt Nam đã chính thức
khai trương và đi vào hoạt động tại Đà Nẵng.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty cổ phần VINASUN
- Cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty được tổ chức theo mô hình công ty cổ phần, chi

+ Từ 1992 – 1995: Cán bộ - Công ty Sunnimex Quận I.
+ Từ 1996 – 1999: Chủ tịch Hội đồng Thành viên Công ty TNHH Trầu Cau
+ Từ 2000 đến nay: Chủ tịch HĐQT Công ty CP Ánh Dương Việt Nam
- Chức vụ công tác hiện nay tại công ty:
+ Chủ tịch Hội đồng Quản trị Công ty CP Ánh Dương Việt Nam.
- Chức vụ công tác tại các tổ chức khác:
+ Chủ tịch Hội Doanh nghiệp Quận I, Tp. HCM.
10
+ Chủ tịch Hội đồng Quản trị Công ty Cổ phần Tân Ánh Dương Á Châu
+ Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị Công ty CP Dịch vụ Du lịch Mê kông
+ Chủ tịch Hội đồng Quản trị Công ty CP Hàng Không Việt Nam Ánh Dương
+ Ủy viên T/T Hiệp Hội Doanh Nghiệp TP.HCM
+ Phó ban liên lạc Hội Đồng Hương Đồng Tháp
- Số cổ phần nắm giữ: 2.500.000 cổ phần, chiếm 14,71% Vốn điều lệ.
2.3 Hiệu quả của việc đáp ứng năng lực lãnh đạo của chủ tịch hội đồng quản trị
VINASUN – Đặng Phước Thành
2.3.1 Hiệu quả của việc đáp ứng năng lực tổ chức.
- Năng lực tổ chức là một trong những đặc điểm tâm lý cá nhân quan trọng đảm bảo
cho nhà lãnh đạo thành công trong mọi hoạt động quản lý. Người lãnh đạo quản lý
kinh doanh không những có năng lực chuyên môn mà còn phải có năng lực tổ chức
một cách có nghệ thuật, bởi vì cấu trúc của năng lực tổ chức là tổng hòa các thuộc tính
tâm lý hoàn chỉnh như trí tuệ, ý chí, tính sáng tạo, linh hoạt, tự tin đam mê, yêu thích
công việc.
- Ban lãnh đạo của tập đoàn Vinasun được biết đến là những con người tài năng, có
đầy đủ năng lực lãnh đạo góp phần đưa công ty phát triển đi lên, đạt được những thành
tựu to lớn.
- Chủ tịch HĐQT thay mặt HĐQT đã thực hiện nhiệm vụ chỉ đạo, giám sát hoạt động
của Ban điều hành thông qua Nghị quyết, Quyết định, các văn bản và cách thức chỉ
đạo khác theo thẩm quyền quy định tại Điều lệ Công ty và các quy chế quản trị công ty
đã ban hành.

năng lực sư phạm để giáo dục, động viên quần chúng và mỗi cá nhân trong tập thể làm
việc đạt hiệu quả vì mục tiêu chung của tổ chức. Năng lực sư phạm đã giúp ông Đặng
Phước Thành xây dựng tập thể thành một tập thể thống nhất, vững mạnh theo những
chuẩn mực nhất định, tạo bầu không khí đoàn kết, vui vẻ, phấn chấn trong môi trường
làm việc của Vinasun.
- Trải qua quá trình công tác gần 40 năm (trong đó từ 1976 - 1982 ông là cán bộ Giáo
dục – Phường Bến Thành, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh) ông đã học tập, phát triển
và rèn luyện không ngừng để hoàn thiện năng lực lãnh đạo trong đó có năng lực sư
phạm để thực hiện ước mơ kinh doanh từ thuở 13 khi cuộc sống gia đình còn nghèo
khó. Ông quan niệm: "Nếu bằng cấp phản ánh đúng năng lực của một con người thì
12
không có gì để bàn cả. Cuộc sống không ngừng thay đổi, đòi hỏi mỗi chúng ta phải
thích nghi với điều kiện thực tế, nghĩa là chúng ta phải có vốn sống thực tế, kinh
nghiệm thực tế. Tuy nhiên nếu chúng ta không có một nền tảng lý thuyết vững, không
có khả năng phân tích vấn đề tốt thì cũng khó thành công. Bằng cấp và kinh nghiệm
sống là một sự bổ sung, hỗ trợ hoàn hảo". Để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi ông
không chỉ có ý chí, có nỗ lực quyết tâm, có tích luỹ kinh nghiệm mà còn không ngừng
trau dồi kiến thức và học hỏi để hoàn thiện mình.
- Với vai trò là Chủ tịch hội đồng quản trị, ông luôn truyền đạt những mệnh lệnh,
phương hướng, định hướng, quyết định của mình một cách nhanh chóng rõ ràng dễ
hiểu, làm cho người nghe, người dưới quyền hiểu rõ ràng chính xác để thực hiện một
cách nhanh chóng, không sai lệch.
- Ông không lạm dụng quyền hạn, chức vụ của mình mà hoàn thiện bản thân làm tấm
gương cho nhân viên "thương yêu, tôn trọng nhân viên, làm sao để nhân viên cũng
phải tôn trọng và thương yêu mình. Không ngừng tập huấn và đào tạo đội ngũ nhân
viên và có những chế độ đãi ngộ tương xứng".
- Để nâng cao phong cách phục vụ, ứng xử với khách hàng, đạo đức nghề nghiệp, phát
huy những truyền thống văn hóa tốt đẹp dân tộc, ông tổ chức lớp truyền thống văn hóa
và đạo đức nghề nghiệp cho các tài xế. Tạo nên đội ngũ nhân lực xứng tầm với thương
hiệu Vinasun- một trong 2 thương hiệu taxi lớn nhất Việt Nam. Bên cạnh đó công ty

Vinasun nhanh chóng chiếm lĩnh được thị trường taxi.
- Chủ tích hội đồng quản trị Vinasun luôn coi trọng đãi ngộ, chăm sóc chu đáo cho
người lao động và gia đình của họ, xem đây là một sự đền đáp đối với nhân viên, là
trách nhiệm phải thực hiện. Ban giám đốc và công đoàn Công ty CP Ánh Dương Việt
Nam có hoạt động thăm hỏi các gia đình tài xế taxi có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn: có
chồng, cha là tài xế bị kẻ xấu hãm hại, cướp đi sinh mạng hoặc mất đi vì tai nạn giao
thông. Thăm hỏi từng em học sinh sớm mồ côi cha, ông Đặng Phước Thành, Chủ tịch
HĐQT Vinasun, xúc động: “Công ty có ngày hôm nay một phần nhờ công sức lao
động của ba các cháu và các cháu hãy tự hào về điều đó. Chú hứa sẽ lo cho các cháu
ăn học thành tài”. Đại diện một số gia đình nói “Ban giám đốc, CĐ cơ sở, nhất là anh
em đồng nghiệp, liên tục đến nhà động viên, đóng góp 170 triệu đồng hỗ trợ gia đình.
Nghĩa cử ấy, tôi không thể nào quên” hay là ” sự quan tâm, chăm sóc của công ty,
Công đoàn và anh em đồng nghiệp của chồng khiến mẹ con tôi có thêm sức lực để
vượt qua khó khăn ”.
14
- Ông luôn khích lệ những nỗ lực, giúp mọi người vượt qua sự hoang mang, khó khăn,
thử thách để ổn định cuộc sống. Ông là một người lãnh đạo được kính trọng, yêu quý,
có uy tín với với mọi nhân viên và người lao động. Những hành động tốt đẹp của ông
có sức mạnh, tác động giáo dục mạnh mẽ đối với những người xung quanh, giúp hình
thành và củng cố phát triển phẩm chất ở mỗi người nhân viên những đạo đức cần thiết
cho xã hội và hướng họ vào những mục tiêu chung của Vinasun, giúp các tài xế hăng
say làm việc và làm nhiều việc tốt.
- Theo thống kê của Vinasun, tính từ tháng 1-2014 đến ngày 16-9-2014, có tổng cộng
8.646 trường hợp tài xế trả tài sản cho khách hàng với tổng tài sản lên đến hơn 4,5 tỷ
đồng. Đây là một dẫn chúng cho sự thành công trong năng lực sư phạm của nhà lãnh
đạo tài ba Đặng Phước Thành cũng như những nhà quản trị của Vinasun. Từ đó tạo
nên truyền thống tốt đẹp cho hãng taxi Vinasun, in đậm dấu ấn tốt đẹp trong lòng
khách hàng, tạo nên những thành công lớn trong sự nghiệp của ông.
- Ông Đặng Phước Thành vinh dự được phòng Thương Mại và Công Nghiệp Việt
Nam (VCCI) trao giải thưởng “ 100 Doanh nhân tiêu biểu Việt Nam 2013”. ở con

Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai ). Với chiến lược hiệu quả này, sau gần 10
năm hoạt động, Vinasun chiếm hơn 45% thị phần tại Tp.HCM, 60% tại Bình Dương
và trên 60% tại Đồng Nai. Đây là con số ấn tượng khi Vinasun giành được thị phần từ
tay Mai Linh - doanh nghiệp taxi lớn ra đời từ năm 1993. Những thành tựu đó một lần
nữa cho thấy năng lực lãnh đạo tài tình của ông Đặng Phước Thành mới có thể đưa ra
những chiến lược đúng đắn, phù hợp để giúp doanh nghiệp phát triển. + Năng lực
giao tiếp, ứng xử, quan hệ với nhân viên: Ông Đặng Phước Thành đã xây dựng được
quanh mình một đội ngũ lãnh đạo hùng hậu chuyên trách các mảng từ quản lý, kinh
doanh, tài chính, nhân sự đào tạo, quan hệ,… “Cảm nhận chung là các anh chị luôn
đầy năng lượng, làm việc hết mình vì công ty, chưa có vị trí chủ chốt nào trong ban
lãnh đạo từ nhiệm. Tỷ lệ chia hoa hồng cho tài xế của Vinasun cũng ở mức cao nhất
trên thị trường. Tài xế thu nhập 15-20tr/tháng không phải là chuyện hiếm. Rất khó tìm
được tài xế Vinasun chuyển qua lái cho hãng khác, trường hợp ngược lại khá phổ biến.
Việc phân chia lợi ích giữa công ty với khách hàng, chủ doanh nghiệp với người làm
thuê luôn là bài toán khó. Nhưng hiệu quả kinh doanh cao nhất trong ngành cho phép
Vinasun giải quyết thỏa đáng mâu thuẫn lợi ích ấy với triết lý win-win”.
16
2.4 Một số dấu ấn thành tích của chủ tịch hội đồng quản trị Vinasun- Đặng
Phước Thành
- Ngày 13/10/2012, nhân lễ vinh danh Ngày Doanh Nhân Việt Nam tổ chức tại Hội
trường TP.HCM, Thủ tướng Chính phủ đã trao tặng Bằng khen cho 7 tập thể và cá
nhân có thành tích xuất sắc trong sản xuất kinh doanh giai đoạn 2007-2012. Công ty
CP Ánh Dương Việt Nam là 1 trong 2 tập thể và ông Chủ tịch HĐQT Đặng Phước
Thành là 1 trong 5 cá nhân nhận Bằng khen của Thủ tướng.
- Cũng tại lễ vinh danh này, ông Chủ tịch HĐQT Đặng Phước Thành lần thứ 6 được
UBND TP.HCM trao tặng danh hiệu Doanh nhân TP.HCM Tiêu biểu.
- Ông còn được Phòng Thương mại cà Công nghiệp Việt Nam (VCCI) vinh danh
Doanh nhân tiêu biểu Việt Nam 2013. Giải thưởng này nhằm tôn vinh các lãnh đạo
xuất sắc trong việc chèo lái doanh nghiệp vượt qua khó khăn. Để đạt giải thưởng cao
quý này thì doanh nhân phải được đề cử từ các cấp địa phương, qua nhiều vòng bình

sẽ không tồn tại được.
Với kiến thức chuyên môn và khả năng thu thập thông tin còn nhiều hạn chế, chắc
chắn bài thảo luận của nhóm còn nhiều thiếu sót. Nhóm 7 rất mong nhận được ý kiến
đóng góp của cô và các bạn để bài thảo luận được hoàn thiện hơn.
Tập thể thành viên nhóm 7 xin chân thành cảm ơn!

18
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình tâm lý quản trị kinh doanh – Đại học Thương Mại Hà Nội
2. http://www.vinasuntaxi.com/
3. Tập san vinasun
4. http://cafebiz.vn/ho-so-doanh-nhan/ho-so-chu-tich-vinasun-dang-phuoc-thanh-ong-
vua-moi-tren-thi-truong-taxi-2013040815580138719ca108.chn
5. http://www.baomoi.com/Ong-Dang-Phuoc-Thanh Chu-tich-HDQT-Vinasun-Corp-
Toi-la-nguoi-co-nhieu-tham-vong/147/1099550.epi
19