Tài liệu về Quản trị hành chính chương 6 - Pdf 30

Chỉång VI
LÃÙ TÁN V NGHI THỈÏC NH NỈÅÏC
I. Nhỉỵng âàûc tênh chung vãư lãù tán.
1. Phong cạch giao tiãúp trong bøi lãù.
,Trong mäüt bøi lãù häüi cng nhỉ trong quan hãû lm viãûc giao tiãúp
âọng vai tr ráút quan trng trong viãûc quút âënh sỉû thnh bải ca bøi
.lãù hồûc quan hãû cäng viãûc Giao tiãúp âụng mỉûc s giụp cho ngỉåìi khạch
,cọ cm tçnh v tän trng mçnh tỉì âọ mäúi quan hãû giỉỵa cå quan v khạch
. .s täút âẻp hån Sau dáy l mäüt säú âiãưu cáưn lỉu
. , :a Mún tiãúp xục våïi khạch âãø gáy thiãûn cm chụng ta nãn
- Cọ cáu måí låìi gáy thiãûn cm âãø thu hụt sỉû chụ ca khạch
- Hy nọi vãư mäüt ch âãư âãø cọ dëp âãư cao h
- Nọi vãư cạc âãư ti cọ liãn quan âãún nhỉỵng váún âãư trỉåïc màõt ca
.khạch
. :b Nhỉỵng ngun tàõc cå bn âãø tảo áún tỉåüng ban âáưu våïi khạch
- Àn màûc trang nghiãm
- ( )Âãún âụng giåì thãø hiãûn tênh nghiãm tục v cọ täø chỉïc ca bản
- , .Bàõt tay siãút nhẻ räưi bng ra màõt nhçn thàóng vo màût khạch
- , .Nåí nủ cỉåìi ging nọi tháût näưng nhiãût
- .Khäng tỉû ngäưi trỉåïc khi ch nhán cho phẹp
. , , ,c Thại âäü tỉû tin nàng âäüng v tháût sỉû vui v thnh tháût cåíi måí
, ,chán thnh tỉû nhiãn nhỉng khäng xư xo tu tiãûn âãø khạch coi thỉåìng
.mçnh hay khạch nghé mçnh coi thỉåìng h
. ( , )d Khiãm täún Khäng nãn khoe khoan bn thán gia âçnh hay âån vë
, , (Cáøón tháûn khi nọi chuûn khäng phã phạn chè trêch ai d mçnh khäng
, , ... ).thêch cáu chuûn phong tủc táûp quạn ca h ü
. , , .e Lm viãûc âụng giåì giỉỵ chỉỵ tên giỉỵ låìi hỉïa Nãúu vç mäüt l do
âàûc biãût no âọ m khäng thãø giỉỵ âỉåüc låìi hỉïa thç phi xin läùi v phi
.bạo trỉåïc cho ngỉåìi khạc biãút
. , , ,f Khi giao tiãúp våïi ai cáưn biãút h tãn chỉïc vủ âån vë cäng tạc
...ngnh nghãư ca ngỉåìi âọ âãø tiãûn xỉng hä v tr chuûn cng nhỉ trao

.säø tay
- Khäng nãn cho danh thiãúp vo tụi
,qưn hồûc vỉìa cáưm vỉìa mán mã
, .hồûc xem âi xem lải nhiãưu láưn
. :k Nhỉỵng âiãưu cáưn trạnh trong bøi lãù
- ;Mang kiãúng mạt
- ;Hụt thúc
- ;Sỉí dủng viãút â khi k hồûc ghi chẹp vo vàn bn
- ;Than phiãưn vãư mäüt khạch hng khạc vãư cäng viãûc ca mçnh
- ;Chè trêch âäúi th cảnh tranh
- : , ,Âãư cáûp âãún nhỉỵng váún âãư nhảy cm nhỉ Tän giạo Sàõc täüc âëa
;phỉång
- ;Sỉí dủng ngän ngỉỵ quạ bçnh dán
- ;Dng nhỉỵng tỉì quạ thán máût
- , , , ...Chi âáưu da mọng tay mọc tai ngoạy läù mi
- ...Nhai kẻo cao su
2. Cạch cho hi, bàõt tay.
- Khi cho hi v giåïi thiãûu bao giåì cng giåïi thiãûu ngỉåìi cọ chỉïc
; ;vủ tháúp våïi ngỉåìi cọ chỉïc vủ cao ngỉåìi êt tøi våïi ngỉåìi låïn tøi giåïi
. ,thiãûu ân äng våïi phủ nỉỵ Sau khi âỉåüc giåïi thiãûu hồûc tỉû giåïi thiãûu
(c hai bàõt tay cho nhau ngỉåìi cọ chỉïc vủ cao ch âäüng bàõt tay ngỉåìi
) : “cọ chỉïc vủ tháúp v nọi Ráút hán hảnh âỉåüc quen biãút äng (b, anh, chë).”
- , , ,Khi bàõt tay ngỉåìi håi nghiãng vãư phêa trỉåïc nhçn vo màõt khạch
, ,nåí nủ cỉåìi siãút nhẻ tay räưi bng ra vỉìa bàõt tay vỉìa cho hi lm cho
.khạch cm tháúy âỉåüc sỉû áúm ạp v lng chán thnh ca mçnh
:Nhỉỵng âiãưu nãn trạnh khi bàõt tay
+ , .Nàõm quạ láu âàûc biãût l khi bàõt tay nỉỵ giåïi
+ .Siãút mảnh
+ , .Làõc qua làõc lải
+ , .Håì hỉỵng màõt nhçn chäù khạc hồûc nọi chuûn våïi ngỉåìi khạc

. . , :b 3 Tãút dỉång lëch giạng sinh gỉíi hoa v thiãûp chục mỉng våïi tỉ
,cạch cạ nhán hồûc cå quan nháút l khạch nỉåïc ngoi
. . , :b 4 Chục mỉìng sỉû thàng chỉïc ca bản b ngỉåìi thán Nãn t låìi
, ,chục mỉìng trỉûc tiãúp âỉìng qn mang theo chai rỉåüu cng cọ thãø âiãûn
.thoải hồûc viãút thiãûp chục mỉìng
. . : ,b 5 Sinh nháût Nãn gỉíi mäüt bọ hoa mäüt mọn qu nh m ngỉåìi
, , (bản ỉa thêch nãúu åí xa nãn gỉíi thiãûp chục mỉìng km tàûng pháøm Qu
),v thiãûp phi âãún trỉåïc ngy sinh nháût cng cọ thãø gỉíi âiãûn hoa âãø
.chục mỉìng
. . : ,b 6 Trỉåìng håüp chia bưn Nãn trỉûc tiãúp âãún thàm viãúng chia
, , , (bưn nãn màûc ạo tràõng thàõt c vảt mu âen âi giy trỉì mäüt säú nåi cọ
). .phong tủc táûp quạn khạc Nãúu åí xa cọ thãø gỉíi âiãûn chia bưn
4. Khi dỉû cạc cüc chiãu âi.
. .a Âàûc tênh chung
- , , .Àn màûc chènh tãư âụng âàõn ph håüp
- (Âãún trỉåïc giåì khai mảc chỉìng 05 phụt khäng nãn âãún mün hồûc
).quạ såïm
- .Nãúu thiãûp måìi âêch danh thç khäng nãn âỉa ngỉåìi khạc âi thãú Nãúu
cọ sỉû thay âäøi ngỉåìi thç nãn bạo cho ngỉåìi måìi biãút v âãư nghë gỉíi
.thiãûp måìi khạc
- , “ ” (Khi nháûn âỉåüc giáúy måìi nãúu tháúy dng chỉ RSVP xin vui lng
) .tr låìi thç nãn häưi ám cng såïm cng täút
- ,Trong lục ch nhán phạt biãøu nãn làõng nghe khäng nãn nọi chuûn
.äưn o hồûc àn úng gáy máút cm tçnh
- , , , ..Trạnh gáy sỉû chụ qua viãûc lm råi mùng néa chẹn dao
- ,Khi náng ly ngỉåìi cọ chỉïc vủ tháúp náng ly tháúp hån ngỉåìi cọ
.chỉïc vủ cao
- .Khäng nãn vỉìa nhai thỉïc àn vỉìa tr låìi våïi khạch
- ,Nãn lm quen tr chuûn våïi ngỉåìi ngäưi bãn cảnh âãø tảo khäng
, .khê vui v âáưm áúm

. ,2 tiãúng âäưng häư Mủc âêch ca tiãûc ny l âãø lm quen giåïi thiãûu láùn
. ( ),nhau Tiãûc ch úu l úng rỉåüu âỉïng hồûc ngäưi cọ ngỉåìi phủc vủ
, , .táûn nåi mọn àn nhẻ qưn ạo dỉû tiãûc bçnh thỉåìng nhỉng chènh tãư
. . : ,b 5 Tiãûc ngüi Thỉåìng täø chỉïc tỉì 7 giåì täúi loải tiãûc ny thỉåìng
: ,âỉåüc täø chỉïc trong nhỉỵng dëp lãù long trng nhỉ Qúc khạnh lãù täøng
. ,kãút cúi nàm Thỉåìng ny thỉåìng cọ nhiãưu ngỉåìi tham dỉû thỉïc àn
, , ,âỉåüc by sàơn trãn bn cọ thãø cọ diãùn vàn ca ch tiãûc chiãúu phim
...khiãu v
. :c Cạch dng bỉỵa tiãûc Áu
- , .Khi ngäưi xúng bn tiãûc bản cáưm khàn tri lãn âi
- , ,Khäng nãn sàn tay ạo lãn ngäưi ngay ngàõn khäng chäúng khuu tay lãn
.bn hay nàõm láúy âéa
- Khi láúy thỉïc àn nãn láúy cho ngỉåìi ngäưi cảnh mçnh trỉåïc
- , .Nãn láúy vỉìa â thỉïc àn khäng nãn láúy mọn khäng thêch räưi b
- Cạc mọn sụp thỉåìng do ngỉåìi phủc vủ láúy giụp nhỉng khi àn
.khäng nãn thäøi cho ngüi
- , .Khi phủc vủ mang thỉïc àn ra nãn nẹ sang mäüt bãn
- .Nãúu àn bạnh mç thç àn miãúng no b miãúng náúy
- . ,Nãúu àn thët thç àn tåïi âáu càõt tåïi âọ Nãúu låỵ àn phi åït cay nãn xin
, , , .mäüt l nỉåïc áúm âãø gii cay khäng nãn hêt h phun hồûc oẻ tải chäù
- ,Cạc mọn àn cáưn néa dao âãø càõt cáưn cáøn tháûn khäng nãn âãø thỉïc
.àn vàng ra ngoi
- , , .Cạc mọn täm cua s äúc cọ thãø cáưm tay âãø àn


Nhờ tải bản gốc

Tài liệu, ebook tham khảo khác

Music ♫

Copyright: Tài liệu đại học © DMCA.com Protection Status