Chỉång III
QUN TRË VÀN PHNG
I. Khại niãûm Qun trë v Qun trë hnh chênh vàn phng
1. Qun trë.
Qun trë l sỉû phäúi håüp táút c cạc ti ngun thäng qua tiãún trçnh
hoảch âënh, täø chỉïc lnh âảo v kiãøm tra âãø âảt âỉåüc cạc mủc tiãu â âãư ra.
H. L.Sisk.
Nh qun trë l mäüt ngỉåìi
lm viãûc thäng qua ngỉåìi khạc
v giụp h näø lỉûc âảt âỉåüc mủc tiãu.
Reinecke v Schoell.
Hiãûn nay cọ ráút nhiãưu quan niãûm khạc nhau vãư “qun trë” nhỉng
:âáưy â nháút l khại niãûm sau âáy
“Qun trë l quạ trçnh lm viãûc våïi v thäng qua nhỉỵng ngỉåìi khạc âãø thỉûc hiãûn
nhỉỵng mủc tiãu ca täø chỉïc trong mäüt mäi trỉåìng ln biãún âäüng”.
:Khại niãûm trãn bao gäưm cạc näüi dung dỉåïi âáy
- .Lm viãûc våïi v thäng qua ngỉåìi khạc
, ( )Trong mäùi cå quan täø chỉïc nháút l täø chỉïc kinh tãú mäùi sn
pháøm ra âåìi hồûc mäùi cäng viãûc âỉåüc hon thnh nọi chung âãưu cọ sỉû
. ,tham gia lao âäüng ca nhiãưu ngỉåìi Trong quạ trçnh âọ nh qun trë cọ vai
.tr quan trng l âỉa ra quút âënh Cn cạn bäü cäng nhán viãn l lỉûc
.lỉåüng trỉûc tiãúp thỉûc hiãûn Nãúu nh qun trë khäng giao nhiãûm vủ củ
, ...thãø khäng kiãøm tra âän âäúc thç âënh ca ngỉåìi lnh âảo khäng âỉåüc
. .biãún thnh hiãûn thỉûc Sn pháøm hồûc cäng viãûc khäng âỉåüc hon thnh
,Táûp thãø ngỉåìi trong mäüt cå quan mäüt täø chỉïc l lỉûc lỉåüng ch úu
, , .trỉûc tiãúp thỉûc hiãûn chỉïc nàng nhiãûm vủ ca cå quan âån vë Táûp thãø
âọ cọ thãø tảo ra thûn låüi hồûc ngỉåüc lải l sỉïc cn âäúi våïi sỉû thnh
. ,cäng ca nh qun trë Nhỉ váûy qun trë l quạ trçnh lm viãûc våïi v
.thäng qua ngỉåìi khạc
- :Mủc tiãu ca täø chỉïc
. ,Muỷc tióu laỡ caùi õờch õóứ phỏỳn õỏỳu õaỷt õổồỹc Mọựi cồ quan tọứ chổùc

,con ngổồỡi vaỡ theo phaùp luỏỷt cuớa Nhaỡ nổồùc caùc cồ quan vổỡa õổồỹc sổớ
duỷng nguọửn taỡi nguyón laỷi vổỡa coù traùch nhióỷm cao trong vióỷc baớo vóỷ
.nguọửn taỡi nguyón Traùch nhióỷm õoù thuọỹc vóử tỏỷp thóứ lao õọỹng cuớa cồ
, .quan trong õoù ngổồỡi chởu traùch nhióỷm cao nhỏỳt laỡ nhaỡ quaớn trở Moỹi
.quyóỳt õởnh cuớa nhaỡ quaớn trở õóửu phaới tờnh õóỳn nguọửn taỡi nguyón naỡy
- :Mọi trổồỡng luọn thay õọứi
Mọựi cồ quan luọn tọửn taỷi vaỡ hoaỷt õọỹng trong mọỹt mọi trổồỡng cuỷ
. .thóứ Mọi trổồỡng õoù luọn bióỳn õọứi Theo mọỹt nhaỡ tổồng lai hoỹc thỗ mọỹt cồ
, ,quan mọỹt tọứ chổùc mọỹt doanh nghióỷp thổồỡng chởu taùc õọỹng cuớa 5 nguọửn
, : , , , , .bióỳn õọỹng õoù laỡ Vỏỷt chỏỳt xaợ họỹi thọng tin chờnh trở õaỷo õổùc Vióỷt
, : , ,Nam cuợng coù taùc giaớ õổa ra 8 loaỷi mọi trổồỡng õoù laỡ Kinh tóỳ luỏỷt phaùp
, , , , , .vn hoaù xaợ họỹi cọng nghóỷ chờnh trở sinh thaùi quọỳc tóỳ
Vãư säú lỉåüng nhọm mäi trỉåìng cọ thãø khạc nhau hồûc biãún âäøi
, , ,theo tỉìng nåi tỉìng lục nhỉng r rng mäüt cå quan mäüt doanh nghiãûp d
, ,âỉåüc thnh láûp ra åí thåìi gian no trủ såí âàût åí âáu thç cå quan âọ doanh
nghiãûp âọ cng ln ln chëu sỉû tạc âäüng ca mäi trỉåìng ln cọ sỉû thay
. ,âäøi Váún âãư quan trng l nh qun trë phi xỉí l nhỉ thãú no trỉåïc
.sỉû tạc âäüng ca mäi trỉåìng âãø âỉa ra nhỉỵng quút âënh âụng âàõn
, , “ ”Ngoi khại niãûm trãn theo tỉì âiãøn Tiãúng Viãût tỉì qun trë âỉåüc
:gii nghéa nhỉ sau
- “Qun trë” , ,l viãûc täø chỉïc âiãưu hnh cäng viãûc ca mäüt cå quan
: , ; .täø chỉïc Ban qun trë håüp tạc x Häüi âäưng qun trë
- “Qun trë” l viãûc qun l v cáúp phạt cạc phỉång tiãûn lm viãûc
: .theo chãú âäü Phng Qun trë
,Qun trë cng cọ phảm vi ca nọ ta cọ thãø tháúy phảm vi ca qun
:trë qua mä t sau âáy
Så âäư cạc cáúp qun trë
Qun trë
Cao cáúp Top
Management

(Âãø tråí thnh mäüt nh qun trë hnh chênh Office management hay
)Admisnistrative manager hay mäüt cáúp qun trë chun biãût no âọ nhỉ tråü
( ), (l hnh chênh Administrative assistant Trỉåíng phng xỉí l vàn bn Word
/ ), (processing supervisor manager Trỉåíng phng häư så hồûc thäng tin Records
)or information manager thç h phi l nhỉỵng ngỉåìi cọ hc váún cao hån
.nhỉỵng Thỉ k chun nghiãûp
,Ngoi nhỉỵng tiãu chøn täúi thiãøu ca ngỉåìi Thỉ k chun nghiãûp
nh qun trë hnh chênh vàn phng cáưn phi cọ thãm nhỉỵng tiãu chøn sau
:âáy
- L mäüt tri thỉïc âỉåüc âo tảo täøng quạt v âỉåüc âo tảo chun
.vãư hoảt âäüng qun trë hnh chênh vàn phng
- Cọ kh nàng gạnh vạc cäng viãûc v cọ kh nàng u thạc trạch
, .nhiãûm quưn hnh
- ,Cọ kh nàng truưn âảt ging dảy nghiãûp vủ hnh chênh vàn
.phng trong ton cå quan
- Cọ quan âiãøm khoa hc âãø tiãúp nháûn nhỉỵng phỉång phạp lm
,viãûc måïi phi ln bäø sung trçnh âäüü hc váún ca mçnh bàòng cạch ln
,hc hi v nghiãn cỉïu vãư qun trë hnh chênh vàn phng tham dỉû häüi
.tho âån gin hoạ cäng viãûc hnh chênh vàn phng
- , ,Phaới coù tờnh gỏửn guợi phaới bióỳt hoaỡ mỗnh hoaỡ õọửng vồùi nhổợng yù
.tổồớng vaỡ nhổợng vỏỳn õóử cuớa nhỏn vión Tổỡ õoù mồùi coù thóứ taỷo bỏửu khọng
.khờ thỏn thióỷn trong toaỡn cồ quan
- .Phaới coù oùc khọi haỡi õóứ laỡm dởu õi nhổợng tỗnh huọỳng khoù khn
Tờnh khọi haỡi laỡ mọỹt trong nhổợng phỏứm chỏỳt kinh doanh vọ giaù. Nhổng
noùi õuỡa thỗ nón noùi khi tióỳp xuùc trổỷc tióỳp. Trón giỏỳy tồỡ, sổỷ khọi haỡi laỡ nguy hióứm
bồới vỗ baỷn khọng thóứ tión õoaùn ngổồỡi õoỹc seợ tióỳp nhỏỷn nhổ thóỳ naỡo.
Mc. Cormack.
- .Phong caùch phaới lởch sổỷ vaỡ ngoaỷi giao Sổỷ thaỡnh cọng tuyỡ thuọỹc
, ,vaỡo vióỷc hoỹ coù nhỏỷn õổồỹc sổỷ uớng họỹ tin tổồớng hồỹp taùc cuớa ngổồỡi
.khaùc hay khọng