NHỮNG KỸ NĂNG CẦN CÓ
CỦA NHÀ QUẢN TRỊ
GS. TS. Đỗ Hoàng Toàn


Các nội dung cơ bản
I. nhà quản trị doanh nghiệp với việc xây dựng ê kíp
làm việc
1. Các khái niệm
2. Vai trò, vị trí ê kíp làm việc của nhà quản trị
3. Phương pháp xây dựng ê kíp làm việc của nhà quản
trị
II. nhà quản trị doanh nghiệp với các mối quan hệ
1. Các khái niệm
2. Vai trò, vi trí của các mối quan hệ
3. Cách xử lý các mối quan hệ của nhà quản
trị
2


Cỏc ni dung c bn
III. nh qun tr vi việc cm nhn v ngi khỏc
1. Cỏc khỏi nim
2. Tm quan trng
3. K nng cm nhn con ngi ca nh qun
tr doanh nghip
IV. nh qun tr phi qun lý tt bn thõn
1. Cỏc yờu cu cn ỏp ng
2. T chc lao ng khoa hc
V. Giám đốc với Phong thuỷ và Dịch học ra quyết
định

Tống Nhạc Phi: Thuật dùng người
- Nhân (Mộc): Yêu người, đoàn kết nội bộ
- Tín (Thổ): Không lừa dối, thưởng phạt phân minh
- Trí (Kim): Mưu lược, có hoài bão lớn
- Dũng (Thuỷ): Dám quyết, dám nhận trách nhiệm
- Nghiêm (Hoả): Kỷ cương, trật tự, văn6hoá


Khái niệm ê kíp lãnh đạo
Ê kíp (Equip/ Team): Là một nhóm nhỏ người được
phân công trách nhiệm rõ ràng để cùng thực hiện
một hoặc một số hoạt động đạt tới mục tiêu chung
của nhóm.
Ê kíp

Nhóm nhỏ
người

Cùng thực
hiện mục
tiêu chung

Được phân
trách nhiệm
rõ ràng

Có một
người chỉ
huy, cầm
đầu

phát triển
10


2. Vai trò, vị trí của ê kíp lãnh đạo
a.
b.
-

Nhân vô thập toàn (không ai trọn vẹn)
Dành thời gian cho các vấn đề chiến lược
Đối ngoại
Triết lý quản trị doanh nghiệp
Làm việc minh mẫn
c. Đào tạo cán bộ kế cận
d. Hoàn thiện bản thân
11


3. Phương pháp xây dựng ê kíp làm
việc của nhà quản trị
a. Phải chọn người tài:
- Có hoài bão, có ý chí
- Chủ động trong công việc, sáng tạo, dám chịu trách
nhiệm
- Có năng lực quan sát phát hiện vấn đề
- Có chính kiến, không a dua, tự tin
- Kiên trì, có sức chịu đựng cao
- Sức tưởng tượng phong phú
- Có tính nguyên tắc, không dễ dãi


Thìn
Tị
Ngọ
13
Mùi

Thân
Dậu
Tuất
Hợi


Phương pháp xây dựng ê kíp làm việc
của nhà quản trị (tiếp)
d. Kinh nghiệm phương Tây (Thuật số Pitago)
24/4/2006
…..9

2 + 4 + 4 + 2 +6 =18

(1,2,6,7,8): Rất tốt
9 + (3 khác giới): Tốt
9 + (5,9): Tốt
9 không thể có quan hệ với 4
14


Phương pháp xây dựng ê kíp làm việc
của nhà quản trị (tiếp)


Phương pháp xây dựng ê kíp làm việc
của nhà quản trị (tiếp)
1: Thường hợp với: 5, 9 và không hợp với: 4, 7, 10
2: Thường hợp với: 4, 6, 12 và không hợp với: 5, 7, 11
3: Thường hợp với: 7, 9, 11 và không hợp với: 5, 6, 8
4: Thường hợp với: 5, 7, 9, 12 và không hợp với: 1, 10
5: Thường hợp với: 2, 7, 9 và không hợp với: 2, 10
6: Thường hợp với: 2, 4, 10, 11 và không hợp với: 1, 3, 9
17


Phương pháp xây dựng ê kíp làm việc
của nhà quản trị (tiếp)
7: Thường hợp với: 1, 3, 11 và không hợp với: 2, 5, 10
8: Thường hợp với: 7, 12 và không hợp với: 5, 9, 11
9: Thường hợp với: 5, 8và không hợp với: 10, 12
10: Thường hợp với: 2, 6 và không hợp với: 1, 4, 7
11: Thường hợp với: 1, 5, 7, 9 và không hợp với: 2, 8, 10
12: Thường hợp với: 2, 4, 8 và không hợp với: 1, 5, 9, 10
18


h. Phải chọn người phù hợp với cấu
trúc tâm sinh lý:
+
+
+
+



i. Chọn người phải đồng bộ
• Người mưu mẹo, giỏi đối ngoại, linh hoạt
• Giỏi chuyên môn kỹ thuật (sản xuất)
• Giỏi tài chính (giá cả, thị trường)
• Giỏi tổ chức
• Giỏi triết lý
21
k Kinh nghiệm phương §«ng (B¸t
qu¸i)


4. Sử dụng người trong ê kíp
•
-

Đặt người theo việc
Giao quyền // trách nhiệm // lợi ích // phương tiện
Đã dùng phải tin tưởng, không tin không sử dụng
Kết hợp ê kíp quản lý với ê kíp lãnh đạo
Yêu mến, tạo cơ hội phát triển
Có đào thải
Đãi ngộ thoả đáng
Có khoảng cách nhất định, có nguyên tắc
22


II. Gi¸m ®èc víi các mối quan hệ
1. Khái niệm: Các mối quan hệ là sự dính líu, liên quan
buộc phái có của nhà quản trị trong quá trình quản

cung
cấp


b. Theo mức độ quan trọng
- Quan hệ xã giao:
+ Một lần
+ Lặp lại nhiều lần
+ Không cần giữ quan hệ lâu dài
- Quan hệ thụ động:
+ Với cấp trên
+ Với đối thủ mạnh
+ Với khách hàng
- Quan hệ chủ động:
+ Với cấp dưới
+ Với đối thủ yếu
+ Với các sự liên kết
- Quan hệ nuôi cấy
24


2. Vai trò, vị trí của các mối quan hệ
a. Là các môi trường tương tác tất yếu, không
thể né tránh
b. Tạo thêm sức mạnh (sự liên kết)
c. Giảm rủi ro (thêm bạn bớt thù)

25