Quản trị marketing
Sang

GVHD: Th.S Võ Minh

CƠ HỘI –THÁCH THỨC ĐỐI VỚI SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG
P/S VÀ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC MARKETING
1. Tác động môi trường vĩ mô đến sản phẩm kem đánh răng P/S:
1.1. Môi trường nhân khẩu:
- Theo số liệu thống kê 2009 thì dân số Phường Lê Bình có 15.414 người
trong đó bao gồm dân số thường trú, dân số đặc trưng và một lượng sinh viên
trường Đại học Tây Đô tạm trú tại phường khá đông. Đây cũng là một lượng
khách hàng tiềm năng của công ty và có nhu cầu sử dụng sản phẩm nhiều hơn.
SỐ LIỆU TỔNG ĐIỀU TRA DÂN SỐ VÀ NHÀ Ở NĂM 2009

Thứ tự địa bàn

1
2
3
4
5
6
7
8

Số nhân khẩu
Nam
Nữ

Tổng

Yên Thuận
Yên Hạ
Yên Hòa
Yên Thượng
Yên Trung
Dân số thường trú
Dân số đặc trưng
Tổng cộng toàn phường

1.291
802
1.026
1.231
1.332
633
654
916
7.885
18
7.903

Trang 1


Quản trị marketing
Sang

GVHD: Th.S Võ Minh

- Cũng giống như các địa phương khác ở ĐBSCL thì Phường Lê Bình tập

Sang

GVHD: Th.S Võ Minh

- Khi đưa sản phẩm đến địa bàn Phường Lê Bình công ty nên có chiến lược
phù hợp với điều kiện kinh tế tại đây.
1.3 Môi trường tự nhiên:
- Phường đã giãi quyết các đơn từ về môi trường khi người dân có bức xúc
yêu cầu giải quyết ; Phối hợp cùng UBND Quận lập lại trật tự chợ Cái Răng
đây là nơi mà người dân trong phường trao đổi hàng hóa là chủ yếu nên công
ty củng cần tập trung các kênh phân phối sản phẩm tai đây , phường đã tăng
cường công tác kiểm tra tình hình vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm và
nắm tình hình phối hợp ngăn chặn các loại bệnh dịch. Trước yếu tố bảo vệ môi
trường nghiêm ngặt của phường khi công ty đem sản phẩm của mình đến phân
phối tại khu vực của phường cũng cần đặc biệt chú ý đến vì đây cũng là yếu tố
mà khách hàng quyết định chọn lựa sản phẩm của công ty.
1.4 Môi trường chính trị - pháp luật
Về tình hình an ninh chính trị vẫn giữ vững ổn định, không xảy ra trọng án
và hạn chế thấp nhất tai nạn giao thông. Trật tự xã hội và tệ nạn xã hội được
đẩy lùi. Công tác quân sự địa phương luôn được giữ vững ổn định. Duy trì tốt
công tác tiếp dân giải quyết các thủ tục hành chính ở địa phương.
Về kinh tế thì phường luôn có các chính sách khuyến khích người dân tham
gia kinh doanh sản xuất.
Song song đó vẫn còn nhiều khó khăn, đặc biệt là các luật, chính sách về
kinh doanh khi phân phối sản phẩm công ty đến đây. Nhưng chúng tôi cố gắng
tìm cách thích ứng với pháp luật nhà nước qui định nói chung và tại phường
Lê Bình nói riêng.

Trang 3



Quản trị marketing
Sang

GVHD: Th.S Võ Minh

2.2 Áp lực từ khách hàng
Ảnh hưởng trực tiếp đến việc tiêu thụ sản phẩm
- Sự quảng bá hình ảnh sản phẩm, sự thu hút sản phẩm đến người tiêu dùng (ví
dụ như cách bày trí sản phẩm trong siêu thị, hay trong các cửa hàng bách hoá)
- Cách quảng cáo càng đơn giản càng thu hút sự chú ý của khách hàng (truyền
miệng hiệu quả hơn Internet)
- Giá thành sản phẩm là yếu tố cũng không kém phần quan trọng. Các mặt
hàng của Unilever nói chung và kem đánh răng P/S nói riêng đều có giá thành
tương đối chấp nhận được, hơn thế nữa, chất lượng hàng hoá không thua gì
hàng ngoại nhập.
- Hiểu được bản sắc dân tộc của người Việt Nam, các “sản phẩm dân gian” ra
đời đáp ứng nhu cầu của người dân (P/S Trà xanh, P/S muối…)
- Khách hàng có được những quyền lợi nhất định (P/S có chương
trình chăm sóc sức khoẻ răng miệng, khám và chữa răng miễn
phí thông qua chương trình “P/S bảo vệ nụ cười Việt Nam” được
tổ chức từ năm 1998). Ngoài ra Unilever còn tổ chức, tài trợ các
chương trình vui chơi, các hoạt động giải trí thiết thực góp phần
nâng cao hình ảnh Cty đến với người tiêu dùng (Album ảnh “tôn vinh vẻ đẹp
phụ nữ Việt Nam” đã làm nên album kỷ lục được thực hiện tại 6 thành phố:
Hà Nội, TPHCM, Cần Thơ, Đà Nẵng, Nha Trang và Hải Phòng. Album mang
hình dáng chim bồ câu hòa bình, làm từ 102.974 tấm ảnh phụ nữ Việt Nam,
hay sân chơi miễn phí cho trẻ em. Sân chơi rộng hơn 300m2 vừa được đưa vào
phục vụ miễn phí cho trẻ em từ 4-14 tuổi tại công viên Thống Nhất (công viên



Cạnh tranh ngành
Công ty phân tích rộng lớn những công ty sản xuất cùng loại hay lớp sản phẩm
đều là đối thủ của mình. Unilever sẽ thấy mình đang cạnh tranh với các hãng
sản xuất sản phẩm nhanh khác về ngành thực phẩm và các các sản phẩm chăm
sóc sức khỏe cá nhân và gia đình.

Trang 6


Quản trị marketing
Sang



GVHD: Th.S Võ Minh

Cạnh tranh công dụng
Công ty cần xem xét rộng hơn nữa các công ty sản xuất ra những sản phẩm
thực hiện cùng một dịch vụ là đối thủ của mình.Unilever thấy mình đang cạnh
tranh không chỉ với các hãng sản xuất hàng tiêu dùng nhanh mà cả với các nhà
sản xuất hàng tiêu dùng lâu bền.



Cạnh tranh chung
Những công ty đang kiếm tiền cùng một người tiêu dùng. Unilever thấy mình
cạnh tranh với các công ty sản xuất văn phòng phẩm hoặc một doanh nghiệp
điện tử đang nghiên cứu một loại máy giặt. Đối thủ cạnh tranh đem lai khó
khăn cho Unilever thật sự là P&G(Procter&Gamble), đây là đối thủ của

trọng việc tìm kiếm nguồn lực từ sinh viên.
Hàng năm, Unilever tổ chức ngày hội nghề nghiệp nhằm tìm kiếm tài năng trẻ
cho chương trình quản trị viên tập sự của công ty.
2.7. Chính phủ
Hỗ trợ doanh nghiệp trong việc đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng thông qua
việc cho phép phát hành tem đảm bảo hàng thật, logo chống hàng giả, hàng
nháy, bảo hộ quyền tác giả, ….
Tuy nhiên, bộ luật thương mại còn nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngoài nói
chung và Cty Unilever nói riêng thông qua việc đánh thuế cao vào các mặt
hàng “xa xỉ phẩm” như sữa tắm, kem dưỡng da….
2.8. Nhóm áp lực

Trang 8


Quản trị marketing
Sang

GVHD: Th.S Võ Minh

Gần đây, một số sản phẩm của Unilever như xà bông Lifebuoy hay kem đánh
răng Close-up được bộ y tế thông báo là có Triclosan - một loại hoá chất độc
hại có thể gây ung thư đã ảnh hưởng không nhỏ đến việc tiêu thụ sản phẩm
của Cty. Mặc dù sản phẩm kem

đánh răng P/S không chứa Triclosan

nhưng cũng phần nào bị ảnh hưởng do trong kem đánh răng Close-up do
Unilever sản xuất có chứa Triclosan.
3. Phân tích ma trận SWOT

- Được sự khuyến khích ở địa

- Có sản phẩm thay thế.
- Có đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn.
- Khách hàng ít quan tâm, chưa có thói

phương.
- Có vị trí gần chợ Cái Răng.
- Giao thông thuận tiện.
- Có lượng khách hàng tiềm năng

quen tiêu dùng sản phẩm.

(sinh viên trường Đại Học Tây Đô,
và nhiều người ở bệnh viện Đa

Trang 9


Quản trị marketing
Sang

GVHD: Th.S Võ Minh

Khoa Cái Răng).

4.xác lập cơ hội-thách thức và mục tiêu Marketing
4.1.Cơ hội:
-Việt Nam là một quốc gia có sự ổn định về chính trị rất cao và dduowcf bầu
chọn là điểm đến an toàn nhất khu vực Châu Á-Thái Bình Dương và chủ

nhãn hàng P/S nói riêng
4.3.Mục tiêu của Marketing
-Tạo niềm tin và duy trì lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm
P/S.
-Thâm nhập,khai thác thị trường tìm ẩn(ở nông thôn..) và trở thành nhà phân
phối lớn nhất ở Việt Nam.
-Với những gì đã gặt hái được của Unilever thì Unilever Việt Nam kỳ vọng ở
ngày mai là: “Hoàn thiện nhu cầu sức khỏe và vẻ đẹp của mọi gia đình Việt
Nam”, xây dựng một doanh nghiệp toàn diện, thành đạt và uy tín, hoạt động
sản xuất hiệu quả, tạo dựng nhiều lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng, nhân
viên, đối tác và cổ đông, phát huy trách nhiệm xã hội đóng góp tích cực cho
các hoạt động phát triển cộng đồng.
5. Đề xuất giải pháp thực thi:

Trang 11


Quản trị marketing
Sang

GVHD: Th.S Võ Minh

Phát triển hệ thống phân phối rộng rãi, gần rũi với khách hàng, đặc biệt là các
của hàng bán lẻ ở các đường phố để sản phẩm có thể đến với mọi tầng lớp
khách hàng.
Xây dụng môi trường kinh doanh văn hóa lớn mạnh, đội ngũ nhân viên trí
thức thành thạo về chuyên môn và có trách nhiệm cao.
Không ngừng xây dụng mối quan hệ với công chúng nhằm tạo mối liên hệ với
người tiêu dùng, giúp người tiêu dùng trung thành với sản phẩm.
Xây dựng chiến lược giá hợp lý và phù hợp với thu nhập mọi tầng lớp khách