Website: Email : Tel : 0918.775.368
Lời nói đầu
Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thị trờng. Sự cạnh
tranh ngày càng gay gắt và khốc liệt. Mở cửa giao lu hội nhập với nền kinh tế thế
giới trở thành xu thế phát triển khách quan của tình hình quốc tế và là yêu cầu nội
tại của mỗi quốc gia.
Đối với Việt Nam, dịch vụ thông tin thơng mại là một loại dịch vụ mới mẻ.
Nó cha đóng góp vào tăng trởng GDP nhiều. Nhng nó lại là loại dịch vụ tạo nên sự
phát triển kinh tế và thơng mại của Việt Nam. Và nó là loại dịch vụ hỗ trợ rất tích
cực cho các hoạt động thơng mại phát triển.
Một quốc gia muốn phát triển và đạt hiệu quả cao trong lĩnh vực thơng mại
thì không chỉ dựa vào các yếu tố đầu vào thuần tuý mà phải biết áp dụng những
thành tựu khoa học kỹ thuật công nghệ tiên tiến và các dịch vụ mới trên thế giới.
Dịch vụ thông tin thơng mại là dịch vụ tiền đề cho sự phát triển và nó là cầu nối để
đa khoa học kỹ thuật tiên tiến vào sản xuất, tăng năng suất lao động, nâng cao khả
năng cạnh tranh của sản phẩmViệt Nam trên trờng quốc tế, góp phần thúc đẩy
hoạt động mua bán,đẩy mạnh chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hớng CNH-HĐH
cạnh tranh và hội nhập quốc tế.
Nhận thức đợc tầm quan trọng của dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động
thơng mại trong sự phát triển kinh tế và thơng mại. Do trong thời gian thực tập
thực tế và nghiên cứu tại trung tâm thông tin thơng mại Bộ Thơng mại. Em
mạnh dạn chọn đề tài Một số giải pháp cơ bản phát triển dịch vụ thông tin hỗ
trợ các hoạt động thơng mại nớc ta giai đoạn hiện nay làm luận văn tốt nghiệp.
- Mục đích nghiên cứu của đề tài.
Đề tài đa ra những giải pháp cơ bản với mục đích nhằm phát triển dịch vụ
thông tin hỗ trợ các hoạt động thơng mại ở nớc ta giai đoạn hiện nay.
- Phạm vi nghiên cứu.
1
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Theo em việc phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động thơng mại ở
nớc ta giai đoạn hiện nay là một công việc phức tạp có liên quan đến nhiều lĩnh

mại
1.1. Khái niệm về thông tin
Thông tin là một khái niệm rộng - Tùy thuộc vào lĩnh vực và mục đích
nghiên cứu, ngời ta đa ra những định nghĩa khác nhau. Theo cách hiểu thông th-
ờng, thông tin là những tin tức về sự việc, hiện tợng hay quá trình phát triển của
một sự vật, một hệ thống nào đó.
Trong kinh doanh thơng mại, thông tin là một nguồn lực không thể thiếu đợc
và nó là một công cụ, một phơng tiện một vũ khí lợi hại trong cạnh tranh và hội
nhập quốc tế.
Trong quản lý nhà nớc về kinh tế và thơng mại, thông tin đợc quan niệm là
những tín hiệu đợc thu nhập và đợc sử dụng cho việc đề cao và thực hiện các quyết
định quản lý của Nhà nớc về kinh tế và thơng mại.
1.2. Yêu cầu đối với thông tin trong kinh doanh th ơng mại
Để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh thơng mại, thông tin đợc cung
cấp cho các đối thợng và các chủ thể trong kinh doanh thơng mại phải đảm bảo
các yêu cầu sau:
a) Tính chính xác
Thông tin phải phản ánh đúng tình hình thực tế và phải thu thập từ các nguồn
xác đáng, có căn cứ và sức thuyết phục
b) Tính kịp thời
Thông tin phải bảo đảm kịp thời, tức là thông tin phải phản ánh tình hình
đang hay sắp diễn ra, rất cần thiết cho hoạt động thơng mại.
3
Website: Email : Tel : 0918.775.368
c) Tính đầy đủ, tính hiện đại, tính hệ thống của thông tin thơng mại
Tính đầy đủ của thông tin tức là phải đủ về dung lợng tin và nêu rõ đợc bản
chất của hiện tợng phản ánh đầy đủ các khía cạnh của sự vật, của vấn đề, giúp cho
các chủ thể kinh doanh thơng mại nhìn đợc toàn bộ hoạt động của mình và đa ra
những quyết định chính xác. Tính hiện đại của thông tin là thông tin phải mới và
cập nhật, phải đợc thu thập và xử lý theo phơng pháp và phơng tiện hiện đại.

Thứ hai, dịch vụ thông tin thơng mại là hoạt động hỗ trợ, thúc đẩy quá trình
trao đổi mua bán sản phẩm trên thị trờng. Đây là một hoạt động kinh tế cung cấp
hoặc bán các thông tin thơng mại cho các chủ thể trên thị trờng nhng gắn liền với
một hoạt động thơng mại khác. Loại dịch vụ này có thể hỗ trợ, thúc đẩy khâu mua,
khâu bán và có thể phục vụ việc mua bán của nhà sản xuất hay thúc đẩy quá trình
mua hàng của ngời tiêu dùng.
Dịch vụ thông tin thơng mại có thể do các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp
trong và ngoài nớc thực hiện ở trên thị trờng nội địa và nớc ngoài hoặc do các
Trung tâm thông tin chuyên ngành của Nhà nớc cung cấp hoặc cũng có thể do bản
thân doanh nghiệp thực hiện.
ở tầm vĩ mỗ: Dịch vụ thông tin thơng mại là hoạt động phục vụ cho tổng thể
quan hệ trao đổi mua bán trên thị trờng, phục vụ cho công tác quản lý Nhà nớc,
cho các cấp lãnh đạo...
ở phạm vi doanh nghiệp: Dịch vụ thông tin thơng mại là hoạt động nhằm
vào việc phục vụ và thúc đẩy quá trình mua bán của doanh nghiệp diễn ra một
cách hợp lý và có hiệu quả.
Dịch vụ thông tin thơng mại chủ yếu là loại dịch vụ mang động cơ kinh
doanh về mục đích lợi nhuận. Ngoài ra, nó còn có động cơ phi kinh doanh và chủ
yếu nhằm hỗ trợ, thúc đẩy các hoạt động kinh tế và thơng mại cùng các hoạt động
khác trong nền kinh tế thị trờng.
Dịch vụ thông tin thơng mại là sản phẩm. Sự phát triển của nó phải gắn liền
với ngời tiêu dùng, ngời chủ sở sở hữu nó. Và nó là đối tợng trao đổi giữa ngời
dùng tin và ngời cung cấp thông tin.
Nh vậy, dịch vụ thông tin thơng mại là dịch vụ cung cấp các thông tin, tài
liệu cần thiết về thị trờng đầu vào, đầu ra cho các doanh nghiệp, thông tin về hệ
5
Website: Email : Tel : 0918.775.368
thống pháp luật, thông lệ và tập quán thơng mại quốc gia và quốc tế. Thực chất
của nó là hoạt động bổ trợ, trợ giúp cho hoạt động mua bán của các chủ thể trên
thị trờng. Nó thực sự cần thiết và không tách rời hoạt động mua bán. Nó xuất hiện

thị trờng định hớng XHCN của nớc ta hiện nay, trình độ quản lý của chúng ta đang
còn rất yếu kém. Điều này cho thấy, chúng ta cha nắm bắt đầy đủ các thông tin
phục vụ quản lý nền kinh tế một cách hữu hiệu. Sự quản lý Nhà nớc về kinh tế và
thơng mại đang còn nhiều khe hở và đang chứa đựng nhiều nguy cơ tiềm ẩn ảnh h-
ởng đến nền kinh tế. Vì vậy cần phải có thông tin đáng tin cậy để phục vụ quản lý.
Trong điều kiện hiện nay, chúng ta rất cần có dịch vụ thông tin thơng mại.
Nó sẽ giúp cho các chủ thể đáp ứng nhu cầu thị trờng đợc tốt hơn, nâng cao khả
năng cạnh tranh, tiết kiệm chi phí và quản lý nề kinh tế có hiệu quả.
3. Phân loại dịch vụ thông tin th ơng mại.
Có nhiều phân loại dịch vụ thông tin thơng mại nhng về cơ bản có những
cách phân loại sau:
3.1. Phân theo chủ thể cung cấp.
Nhà nớc: Nhà nớc cung cấp dịch vụ thông tin thơng mại chủ yếu nhằm hỗ trợ
các doanh nghiệp và các hoạt động thơng mại. Dịch vụ thông tin thơng mại mà
Nhà nớc cung cấp của các quốc gia có quan hệ thơng mại, cung cấp thông tin về
thị trờng Mỹ, EU ..., cung cấp các thông tin có tính định hớng, quy hoạch và kế
hoạch ... Nhà nớc cung cấp dịch vụ thông tin qua các cơ quan chuyên ngành, các
thơng vụ của đại sứ quán ở nớc ngoài, cục xúc tiến thơng mại và các tổ chức phi
chính phủ. Nhà nớc cung cấp dịch vụ này mang động cơ phi kinh doanh, không vì
lợi nhuận.
- Các Trung tâm thông tin chuyên ngành.
Các Trung tâm này cung cấp dịch vụ thông tin thơng mại vừa mang động cơ
kinh doanh vừa mang động cơ phi kinh doanh. Các Trung tâm thông tin cung cấp
gồm: các thông tin về thị trờng đầu vào, thị trờng đầu ra, các thông tin phục vụ
quản lý và lãnh đạo, các thông tin về các ngành doanh nghiệp, các thông tin thơng
mại về sản phẩm....
7
Website: Email : Tel : 0918.775.368
- Các doanh nghiệp
Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thông tin thơng mại gồm thông tin thị tr-

Loại dịch vụ này đợc thực hiện dựa trên cơ sở quan hệ trao đổi mua bán theo
giá cả thị trờng giữa ngời cung cấp và ngời sử dụng tin. Loại dịch vụ này chủ yếu
do các doanh nghiệp và các nhà kinh doanh thực hiện.
- Dịch vụ thông tin thơng mại với động cơ phi kinh doanh.
Loại dịch vụ này chủ yếu do Chính phủ cung cấp miễn phí cho các doanh
nghiệp và các cá nhân tham gia hoạt động thơng mại. Một bộ phận khác cũng đợc
các Trung tâm thông tin chuyên ngành cung cấp.
3.4. Phân theo nội dung thông tin mà nó phản ánh.
Đây là loại dịch vụ thông tin thơng mại cung cấp các thông tin về các kế
hoạch, các quy hoạch và các chiến lợc thơng mại của Nhà nớc cũng nh cung cấp
các thông tin cho công tác kế hoạch hoá.
- Dịch vụ thông tin đầu t.
Loại này cung cấp các thông tin cho các nhà đầu t trong lựa chọn, tìm kiếm
các cơ hội, phơng án đầu t có hiệu quả nhất.
- Dịch vụ thông tin về lao động, tiền lơng.
Là loại dịch vụ thông tin cung cấp cho các nhà sử dụng lao động biết đợc số
lao động mình cần. Cung cấp các thông tin về nhu cầu cần tuyển dụng của các
doanh nghiệp cùng các khoản lơng bổng trợ cấp, khen thởng, thăng cấp...
- Dịch vụ thông tin về thể chế, pháp luật.
Cung cấp cho các chủ thể có nhu cầu về các văn bản pháp luật, hệ thống pháp
luật, các chính sách thơng mại, các quy định và các chuẩn mực trong thơng mại.
- Dịch vụ thông tin về hàng hoá, giá cả và cạnh tranh.
Dịch vụ này cung cấp cho các đối tợng các thông tin về các loại hàng hoá cũng
nh về tình hình giá cả hàng hoá và sự cạnh tranh trên thị trờng.
Ngoài các loại trên, thì loại dịch vụ thông tin này còn có các dịch vụ nh dịch
vụ thông tin về nhà đất, thông tin thơng mại về công nghệ ...
3.5. Phân theo hình thức cung cấp.
- Dịch vụ thông tin thơng mại cung cấp qua mạng máy tính.
9
Website: Email : Tel : 0918.775.368

nhu cầu thực tế của ngời tiêu dùng từ đó có biện pháp kinh doanh có hiệu quả hơn,
thị trờng thị phần đợc mở rộng và quy mô kinh doanh ngày một lớn hơn.
- Dịch vụ thông tin thơng mại thúc đảy chuyển dịch cơ cấu kinh tế và sự cách
mạng hoá trong lu thông.
- Dịch vụ thông tin thơng mại thu hút một lợng lao động lớn. ở tầm vĩ mô,
đây là sự chuyển dịch lao động từ ngành nông nghiệp sang ngành dịch vụ tạo nên
cơ cấu lao động hợp lý. Còn ở tầm vi mô, thì đây là một ngành dịch vụ thu hút lớn
lợng lao động sống rất lớn. Và sản phẩm của dịch vụ này chủ yếu phụ thuộc vào
con ngời.
- Dịch vụ thông tin thơng mại nâng cao chất lợng phục vụ ngời tiêu dùng.
- Dịch vụ thông tin thơng mại phục vụ cho quản lý Nhà nớc về kinh tế và th-
ơng mại đợc tốt hơn. Nhờ có các thông tin mà các cấp quản lý đề ra những quyết
định kịp thời chính xác và có hiệu quả trong công tác quản lý Nhà nớc về kinh tế
và thơng mại.
- Dịch vụ thông tin thơng mại góp phần thu hút đầu t cho nền kinh tế. Nhờ sự
cung cấp các thông tin mà các nhà đầu t có thể tìm hiểu đợc chính sách, luật pháp
và cơ hội đầu t ở nớc ta. Từ đó họ sẽ đầu t vào nớc ta.
Ngoài ra, dịch vụ thông tin thơng mại còn có các vai trò nh đẩy mạnh quá
trình chuyển giao công nghệ, hình thành các loại dịch vụ mới, hình thành các thị
trờng trọng yếu trong nền kinh tế thị trờng ....
II. Nội dung cơ bản của dịch vụ thông tin th
II. Nội dung cơ bản của dịch vụ thông tin thơng mại.
ơng mại.


động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Hiện nay, vấn đề này đợc rất nhiều
ngời quan tâm. Đặc biệt là vấn đề tài chính của các doanh nghiệp có tham gia vào
thị trờng chứng khoán.
Thông tin về tình hình tài chính bao gồm các nội dung sau:
- Thông tin về tính minh bạch tài chính của doanh nghiệp.
- Khả năng tài chính của doanh nghiệp.
- Khả năng đầu t và đáp ứng tài chính cho các hoạt động sản xuất kinh doanh
của doanh nghiệp.
- Vốn của doanh nghiệp
- Nợ của doanh nghiệp
- Tài sản của doanh nghiệp
12
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Thông tin về tình hình tài chính của doanh nghiệp là nội dung hết sức nhạy
cảm. Do vậy, khi cung cấp các thông tin này thì các đơn vị cung cấp thông tin phải
đợc sự đồng ý của doanh nghiệp mà mình cung cấp. Hoặc có phơng pháp thu thập,
xử lý thông tin hợp lý để vừa đáp ứng nhu cầu thông tin cho ngời dùng tin vừa đảm
bảo tính bí mất trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
1.4. Thông tin thơng mại về tình hình nhân sự
Thông tin về tình hình nhân sự bao gồm toàn bộ các thông tin, tài liệu về
nguồn nhân lực, về tình hình sử dụng, tuyển chọn, bồi dỡng nhân sự ....của doanh
nghiệp.
Thông tin về tình hình nhân sự của doanh nghiệp giúp cho các nhà hoạch
định chiến lợc phát triển nguồn nhân lực nắm bắt đợc nhu cầu về nhân lực của các
doanh nghiệp để từ đó có hớng đào tạo, bồi dỡng và có những cơ chế chính sách
nhằm phát triển nguồn nhân lực quốc gia theo đúng nhu cầu của xã hội. Đối với cá
nhân thì thông tin về tình hình nhân sự cho họ các thông tin về sự tuyển dụng và
nhu cầu nhân sự của doanh nghiệp để có thể tìm đợc việc làm phù hợp với mình.
1.5. Thông tin về tình hình quản trị lãnh đạo của doanh nghiệp.
Quản trị, lãnh đạo là công tác đặc biệt quan trọng của doanh nghiệp. Nó ảnh

Thị trờng đầu vào là thị trờng cung ứng các yếu tố đầu vào cho sản xuất kinh
doanh. Do vậy, cung cấp thông tin về thị trờng đầu vào là một nội dung rất quan
trọng.
Cung cấp thông tin về thị trờng đầu vào bao gồm cung cấp các thông tin về
thị trờng vốn, thị trờng lao động, thị trờng nguyên nhiên vật liệu, thị trờng đất đai
và bất động sản, thị trờng công nghệ ...
Thông tin về thị trờng đầu vào giúp cho các doanh nghiệp tìm kiếm đợc các
yếu tố đầu vào cần thiết để phục vụ sản xuất, kinh doanh, giảm chi phí đầu vào, từ
đó nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, nâng cao sức cạnh tranh của doanh
nghiệp trên thị trờng.
Thông tin về thị trờng đầu vào gồm các nội dung sau:
- Thông tin dự báo nhu cầu các loại vật t, hàng hoá để sản xuất kinh doanh.
14
Website: Email : Tel : 0918.775.368
- Cung cấp thông tin về tình hình t liệu sản xuất trong nớc và thế giới cùng
giá cả các loại vật t này.
- Cung cấp thông tin về thị trờng các yếu tố đầu vào khác
- Cung cấp các văn bản mới, chính sách, pháp luật có liên quan với các thị tr-
ờng đầu vào.
2.2. Cung cấp thông tin về thị trờng đầu ra
Thị trờng đầu ra là thị trờng về các hàng hoá và dịch vụ tiêu dùng. ở nớc ta,
thị trờng đầu ra về cơ bản đã hình thành những cần đợc tiếp tục củng cố và hoàn
thiện. Do vậy việc cung cấp các thông tin về thị trờng đầu ra là một nội dung rất
quan trọng. Cung cấp thông tin về thị trờng đầu ra giúp cho các nhà sản xuất định
hớng sản xuất ra những hàng hoá mà thị trờng cần. Từ đó, đẩy mạnh tiêu thụ sản
phẩm. Thúc đẩy tìm kiếm thị trờng trong và ngoài nớc, tìm kiếm bạn hàng, mở
rộng thị trờng và quy mô kinh doanh của doanh nghiệp. Nắm bắt đợc sự thay và
nhu cầu thị hiếu của khách hàng để từng bớc phát triển sản phẩm mới có tính cạnh
tranh cao trên thị trờng và thoả mãn nhu cầu thị trờng.
Thông tin về thị trờng đầu ra bao gồm các nội dung sau:

không trực tiếp tham gia vào các hoạt động trao đổi mua bán. Nhng họ có ảnh h-
ởng rất lớn tới các quan hệ thị trờng. Trong đó, Chính phủ là tác nhân lớn nhất và
quan trọng nhất.
Thông tin về các tác nhân thị trờng giúp cho các chủ thể tham gia thị trờng
nắm bắt đợc ảnh hởng tích cực, hạn chế những ảnh hởng tiêu cực từ các tác nhân
này. Để từ đó nâng cao kết quả hoạt động và sức cạnh tranh trên thị trờng.
5. Tổ chức cung cấp thông tin
Tổ chức cung cấp thông tin là một nôi dung quan trọng của dịch vụ thông tin
thơng mại. Để thông tin của mình có thể đến các đối tợng dùng tin một cách
nhanh nhất và thuận tiện nhất thì các đơn vị cung cấp thông tin phải xây dựng đợc
các mạng lới sau:
- Mạng lới các liên hệ thông tin.
- Các nguồn và mắt xích cung cấp thông tin.
16
Website: Email : Tel : 0918.775.368
- Xây dựng bộ máy chuyên trách thực hiện các tác nghiệp thông tin.
Để cung cấp các thông tin có hiệu quả các bộ phận trong mạng lới cung cấp
phải thực hiện các nhiệm vụ sau:
- Tìm kiếm, phát hiện, tạo dựng, định hình và không ngừng mở rộng các
nguồn cung cấp và nhận tin, cung cấp thông tin thờng xuyên, đầy đủ, kịp thời.
- Phát hiện, ghi nhận, tác thành, gây dựng, định hình, củng cố các liên hệ
thông tin, các luồng và các kênh dẫn, tạo nên một mạng lới hữu hiệu và đáng tin
cậy phục vụ các quá trình đảm bảo thông tin.
- Thực hiện các tác nghiệp thông tin đợc ấn định (tiềm kiếm, khai thác, thu thập,
xử lý, cung cấp, tác động, bảo quản, lu trữ, truy cập ...) trên cơ sở của các nguồn, các
liên hệ thông tin đã có và các điều kiện vật chất - kỹ thuật nhân lực cho phép.
III. Các nhân tố ảnh h
III. Các nhân tố ảnh h
loại hình cung câp thông tin.
- Phát triển đầu t quốc tế
17
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Xu hớng đầu t quốc tế từ các nớc phát triển (thừa vốn) sang các nớc đang
phát triển (thiếu vốn) phát triển một cách mạnh mẽ trong những năm gần dây.
Điều này, cho chúng ta một cơ hội lớn nhằm thu hút đầu t quốc tế để phát triển
dịch vụ thông tin thơng mại ở những khâu, những bộ phận chúng ta còn kém hay
cha có điều kiện để đầu t.
- Tỷ giá hối đoái và giá trị của đồng nội tệ.
Do tỷ giá hối đoái và giá trị của đồng VND với các ngoại tệ mạnh rất thấp nên
giá các dịch vụ thông tin thơng mại là thấp, cho nên, đây cũng là nhân tố tạo nên lợi
thế cạnh tranh cho dịch vụ thông tin thơng mại của Việt Nam.
b) Các nhân tố về chính trị pháp luật
Các nhân tố chính trị - pháp luật là nền tảng quy định các nhân tố khác của
môi trờng kinh doanh và thơng mại. Nói cách khác không có môi trờng kinh
doanh thoát ly quan điểm chính trị và nền tảng pháp luật.
Thể chế chính trị ổn định và quan tâm đến phát triển kinh tế nói chung và
dịch vụ thông tin thơng mại nói riêng, nền tảng pháp luật vận hàng đồng bộ, rõ
ràng, cụ thể sẽ tạo điều kiện thuận lợi tốt nhất cho dịch vụ thông tin thơng mại
phát triển. Chẳng hạn, ở Việt Nam trong văn kiện đại hội IX của Đảng có nêu đẩy
mạnh phát triển các loại dịch vụ, trong đó có dịch vụ thông tin. Điều 15 luật thơng
mại nêu: nhanh chóng phát triển các loại dich vụ thông tin ... Điều này tạo điều
kiện tốt cho dịch vụ thông tin thơng mại ở nớc ta phát triển.
c) Các nhân tố khoa học công nghệ
Trong môi trờng cạnh tranh, các nhân tố về khoa học công nghệ đóng vai trò
ngày càng quan trọng. Nhất là trong gia đoạn hiện nay khi mà khoa học công nghệ
phát triển mạnh nh vũ bão. Đặc biệt là sự bùng nổ về tin học và công nghệ thông
tin. Các doanh nghiệp ngày càng có điều kiện ứng dụng các công nghệ mới vào
việc nắm bắt thông tin. Và dịch vụ thông tin thơng mại có điều kiện để từng bớc

hiện nay.
2.4. các nhân tố về quản lý.
Việc quản lý tốt hay không tốt trong các đơn vị cung cấp dịch vụ thông tin thơng
mại có ảnh hởng không nhỏ đến chất lợng và hiệu quả của dịch vụ thông tin hỗ trợ
các hoạt động thơng mại.
19
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Chơng II
Đánh giá thực trạng dịch vụ thông tin hỗ trợ
các hoạt động thơng mại ở nớc ta trong gia
đoạn hiện nay
I. Đánh giá khái quát về dịch thông tin hỗ trợ các hoạt động th
I. Đánh giá khái quát về dịch thông tin hỗ trợ các hoạt động thơng
ơng mại ở n
mại ở nớc ta giai đoạn hiện nay.
ớc ta giai đoạn hiện nay.
1
6
19
10,3
18,4
21,3
Cung cấp dịch vụ truy cập Internet
Cung cấp dịch vụ Internet
Cung cấp nội dung thông tin trên Internet
Tổng
26
50
(Nguồn từ: Hội tin học Việt Nam )
Internet ở Việt Nam mới đợc phát triển. Nhng hiện nay, nó đã đóng góp một
phần không nhỏ vào việc phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động thơng
mại ở nớc ta. Dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt dộng thơng mại cung cấp trên
Internet cũng khá phổ biến và thuận tiện cho các đối tợng có nhu cầu dùng tin có
thể mua bán tin hay tìm tin trên Internet.
Các mạng máy tính khác. ở Việt Nam, đã thiết lập các mạng máy tính riêng
để cung cấp dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động thơng mại. Đây là các mạng
máy tính của các cơ quan trung ơng, các Trung tâm thông tin ... Các mạng máy
tính này đợc kết nối theo kiểu mạng nội bộ, mạng diện rộng, mạng LAN ...
- Về phơng thức cung cấp .
Hiện nay, phần lớn các mạng máy tính cung cấp dịch vụ thông tin thơng mại
dới dạng thu phí. Một số mạng cung cấp dới hình thức trao đổi mua bán thông tin
qua mạng. Ngoài ra, số khác thì lại cung cấp miễn phí chủ yếu phục vụ lãnh đạo,
quản lý và phục vụ cho xã hội ... Về phơng thức cung cấp tuy đa dạng nhng nhìn
chung cha đạt hiệu quả cao. Mà phơng thức cung cấp bớc đầu mới chỉ áp dụng
hình thức thơng mại điện tử nhng cha phổ biến.
- Về chất lợng.

bộ, các thông tin còn nhỏ, lẻ. Các tạp chí chú trọng việc phân tích chứ cha có
thông tin dự báo. Dịch vụ thông tin thơng mại qua báo chí, tạp chí, bản tin chịu
22
Website: Email : Tel : 0918.775.368
sức ép cạnh tranh rất mạnh từ các báo, tạp chí của nớc ngoài và sự thực hiện này
là các doanh nghiệp lại tin tởng vào chất lợng của các thông tin trên báo của nớc
ngoài chứ ít sử dụng ở trong nớc. Việc quảng bá thơng hiệu và sản phẩm cho các
doanh nghiệp còn cha tốt và ít đợc sự quan tâm của mọi ngời. Các mảng thông tin
thị trờng đầu vào, đầu ra, đối thủ cạnh tranh còn đang yếu. Chủ yếu là thu thập lại
thông tin ở các đơn vị khác ... Ngoài ra, hoạt động báo chí chuyên ngành thơng
mại còn chịu sự quản lý chồng chéo giữa Bộ Văn hoá thông tin và Bộ Thơng mại,
giữa luật báo chí, luật xuất bản và luật thơng mại ... Điều này gây cản trở trong
việc nâng cao chất lợng thông tin phục vụ các hoạt động thơng mại của báo chí.
Hiện nay lại cha có luật về sở hữu trí tuệ cho nên xảy ra tình trạng sao chép, cắp
nhặt thông tin lẫn nhau trên các báo. Điều này ảnh hởng rất lớn đến cả chất lợng
và quyền lợi của các tờ báo cung cấp thông tin hỗ trợ các hoạt động thơng mại.
3. Các cơ quan chuyên trách.
Đây là các cơ quan cung cấp các tài liệu, các ấn phẩm thông tin cho các đối
tợng có nhu cầu nh các hội nghị, hội thảo, ... ở Việt Nam việc cung cấp các ấn
phẩm, tài liệu cũng khá phổ biến. Việc cung cấp này diễn ra khi các hội nghị, hội
thảo diễn ra hoặc khi chuẩn bị cho các hội nghị, hội thảo ...
- Phơng thức cung cấp.
Hầu hết, các đơn vị này cung cấp theo phơng thức trao đổi miễn phí. Việc
cung cấp chủ yếu mang mục đích phục vụ cho các hội nghị, hội thảo ... diễn ra
thành công tốt đẹp
- Chất lợng.
Dịch vụ thông tin của các đơn vị này đóng một vai trò rất quan trọng trong
các hội nghị, hội thảo,...về thơng mại. Chất lợng dịch vụ hiện nay đã đợc cải thiện
khá nhiều.Tuy nhiên, các ấn phẩm, tài liệu chất lợng đang thuộc vào loại thấp.
II. Đánh giá dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động th

đánh giá sát thực, thực trạng dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động thơng mại ở nớc
ta hiện nay sau đây chúng ta đi sâu nghiên cứu,khảo sát trung tâm thông tin này.
1. Những khái quát về sự ra đời và phát triển của Trung tâm thông tin
th ơng mại - Bộ Th ơng mại.
1.1. Sự ra đời và phát triển.
Trung tâm thông tin thơng mại là một đơn vị trực thuộc Bộ Thơng mại, đợc
thành lập theo quyết định số 764/KTĐN - TCCB ngày 20-11-1989 của Bộ Kinh tế
đối ngoại và quyết định số 473 - TMDL/TCCB ngày 30-5-1992 của Bộ Thơng mại
và Du lịch (nay là Bộ Thơng mại) trên cơ sở hợp nhất các đơn vị nh sau:
- Trung tâm thông tin khoa học và kỹ thuật vật t.
- Phòng thông tin khoa học kỹ thuật thơng nghiệp
Trung tâm có tên là:
Trung tâm thông tin thơng mại - Bộ Thơng mại
Tên giao dịch tiếng Anh là:
Vietnam Trade Information Center
Viết tắt là: VTIC
Trung tâm thông tin thơng mại - Bộ Thơng mại là một đơn vị có t các pháp
nhân, có con dấu riêng, có tài sản riêng và có tài khoản bằng đồng Việt Nam
(VND) và tài khoản bằng ngoại tệ tại các Ngân hàng. Trung tâm chịu sự quản lý
và chỉ đạo trực tiếp về mọi mặt của Bộ thơng mại, đồng thời chịu sự quản lý ngành
của các cơ quan chức năng Nhà nớc về những lĩnh vực công tác có liên quan.
Trung tâm thông tin thơng mại - Bộ Thơng mại có trụ sở chính đặt tại 46 Ngô
Quyền - Hà Nội và các chi nhánh, các văn phòng đại diện tại các địa phơng trong
cả nớc
TEL : (04) 8245705 - 9342918
FAX: (04) 8255520
24
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Trung tâm thông tin thơng mại - Bộ Thơng mại kể từ khi thành lập đến nay
đã và đang hoạt động khá hiệu quả. Là một trung tâm cung cấp thông tin thơng