Trường ĐH Công Nghiệp TP.HCM Môn : Văn hóa doanh nghiệp
Mục lục
GVHD : Th.S Phạm Đình Tịnh Lớp: ĐHQT2BTCTB
1
Trường ĐH Công Nghiệp TP.HCM Môn : Văn hóa doanh nghiệp
LỜI MỞ ĐẦU
Xu thế toàn cầu hoá nền kinh tế thế giới đang diễn ra với tốc độ ngày
càng cao đã đem đến cho các doanh nghiệp Việt nam những thời cơ mới,
đồng thời nhiều thách thức mới nảy sinh mà các doanh nghiệp phải đối mặt.
Trước bối cảnh đó, các doanh nghiệp Việt nam phải chuẩn bị những hành
trang cần thiết để hoà nhập cùng sự phát triển chung của nền kinh tế thế giới.
Sự phát triển đó đòi hỏi ngày càng lớn về công nghệ kỹ thuật, về dòng vốn
khổng lồ cũng như việc quản lý chất lượng theo chuẩn mực quốc tế. Một yếu
tố vô cùng quan trọng góp phần bảo đảm sự thành công trong quản lý và giúp
cho các doanh nghiệp tiếp cận được thương trường quốc tế phải kể đến đó là
uy tín và văn hoá doanh nghiệp.
Khái niệm văn hoá doanh nghiệp còn rất mơ hồ đối với nhiều doanh
nghiệp ở Việt nam. Với hầu hết cá nhân lao động thì rất ít người được nghe
tới danh từ “uy tín và văn hoá doanh nghiệp”, rõ ràng, họ chưa thấy được giá
trị đích thực của chúng ở nơi mà họ thường gắn bó. Sức mạnh tổng hợp của
một doanh nghiệp chỉ được tạo nên khi mọi cá nhân nhận thức được đầy đủ
giá trị văn hoá của đơn vị mình. Đó là yếu tố quyết định đem lại thành bại của
mỗi doanh nghiệp trong thương trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay.
Không ai có thể nghĩ rằng những hãng kinh doanh nổi tiếng trên thế
giới như: Gerneral, IBM, Sear, Kodak, Digital Electronics chỉ trong thời gian
ngắn đã đánh mất đi vị trí số một của mình. Còn nhiều công ty, tập đoàn như
Toyota, Nissan, Masishuta, LG lại thành công vang dội trong và ngoài nước
với sự cạnh tranh đáng gờm đã làm thức tỉnh nhiều công ty lớn trên thế giới.
Lý do thật đơn giản mà cũng khó nhận biết đó là: có được nhận thức về uy
tín, văn hoá và tiến hành cuộc cách mạng văn hoá trong doanh nghiệp.
Xuất phát từ thực trạng các doanh nghiệp ở Việt nam và bài học rút ra

cho thú giữ.
Thực tế cũng cho thấy rằng thành công hay thất bại của nhiều doanh
nghiệp ngoài sự phụ thuộc vào các yếu tố bên ngoài như điều kiện xã hội,
điều kiện kinh tế chung, sự cạnh tranh từ bên ngoài ... v.v còn phụ thuộc rất
nhiều vào yếu tố bên trong. Các yếu tố bên trong sẽ tạo ra sức mạnh của
doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp có được cái nhìn chiến lược, hoạch định
và kiểm soát tốt hơn để có thể khống chế được các rủi ro từ bên ngoài và đạt
được các mục tiêu của mình. Vậy yếu tố bên trong ấy là gì, sức mạnh doanh
nghiệp có từ đâu, chất lượng quản lý chi phối các hoạt động doanh nghiệp
như thế nào và ngược lại nó chịu những sự tác động nào. Một trong những
nguồn sức mạnh mà doanh nghiệp có được chính là sức mạnh có được từ văn
hoá của doanh nghiệp đó. Vậy văn hoá doanh nghiệp là gì ?
Có rất nhiều cách định nghĩa khác nhau về văn hoá doanh nghiệp,
nhưng một định nghĩa được coi là khái quát nhất về văn hoá được 2 học giả là
GVHD : Th.S Phạm Đình Tịnh Lớp: ĐHQT2BTCTB
4
Trường ĐH Công Nghiệp TP.HCM Môn : Văn hóa doanh nghiệp
Rolff Bergman và Ian Stagg đồng thời là giảng viên của khoa quản trị kinh
doanh trường đại học Monash , một trong những trường đại học lớn của Úc
cho rằng:
“Văn hoá doanh nghiệp là một hệ thống các ý nghĩa biểu đạt chung bao
trùm lên toàn bộ doanh nghiệp, có tính chất quyết định tới mọi hành vi và
hoạt động của toàn bộ các thành viên trong doanh nghiệp đó”
1.1. 2. Các yếu tố tạo nên văn hoá doanh nghiệp
Hệ thống các ý nghĩa biểu đạt chung trong văn hoá doanh nghiệp có
thể được hiểu theo 3 khía cạnh, bao gồm các nguyên tắc chung , các chuẩn
mực hành vi và các hoạt động hỗ trợ .
Các nguyên tắc chung Các chuẩn mực hành vi
Văn hoá doanh nghiệp
Các hoạt động hỗ trợ

ban bố những biện pháp, qui tắc mang tính nội qui chung chung. Các hoạt
động này bao gồm:
- Phong cách và tư tưởng của người đứng đầu. Họ là những người sáng
lập, là nhân viên quản lý hoặc trưởng các bộ phận, hoạt động của họ có ảnh
hưởng rộng rãi, có ý nghĩa tác động to lớn tới hoạt động của mọi thành viên.
-Hành động và những tấm gương cụ thể: Đây là những yếu tố ảnh
hưởng lớn tới việc hình thành văn hoá doanh nghiệp.
- Cách đặt trọng tâm vấn đề . Đây là cách mà các nhà quản lí thường sử
dụng để thể hiện tư tưởng nhất quán trong việc chỉ đạo. Trong các cuộc họp
cách đưa ra vấn đề phải luôn gắn liền với mục tiêu mà doanh nghiệp đang
GVHD : Th.S Phạm Đình Tịnh Lớp: ĐHQT2BTCTB
6
Trường ĐH Công Nghiệp TP.HCM Môn : Văn hóa doanh nghiệp
theo đuổi. Điều đó có tác dụng hỗ trợ cho các qui tắc về mục tiêu hoạt động
của doanh nghiệp.
- Lễ nghi và các thủ tục bắt buộc . Các lễ nghi hay các thủ tục và cách
thức tiến hành cũng góp phần tạo nên văn hoá doanh nghiệp . Cụ thể như các
thói quen, thời gian làm việc, chế độ nghỉ ngơi, qúa trình tuyển dụng và các
chế độ đãi ngộ khác, cũng sẽ giúp ta có được nhận xét về văn hoá của một
doanh nghiệp.
Nếu như các chuẩn mực hành vi được thể hiện ra ngoài như thói quen,
ăn mặc, đầu tóc, tác phong, kiểu ngôn ngữ hay biệt ngữ được dùng thì văn
hoá của một doanh nghiệp là tất cả các biểu hiện từ nguyên tắc chung, những
chuẩn mực hành vi và các hoạt động hỗ trợ đang tồn tại trong doanh nghiệp
đó. Nói một cách đầy đủ thì văn hoá doanh nghiệp là sự thể hiện của các
biện pháp lãnh đạo, sự tương tác, nội qui, ngôn ngữ giao tiếp, tác phong ăn
mặc, kiểu mẫu hành vi, thái độ, tư tưởng tình cảm của tất cả các thành viên
trong một doanh nghiệp.
1.2 Các vấn đề chung về uy tín doanh nghiệp
Trong cơ chế thị trường, sự cạnh tranh luôn diễn ra quyết liệt, mà yếu

các bạn hàng của Công ty thực hiện. Đó là bí quyết giúp Công ty giữ được uy
tín và đóng một phần quan trọng để đem lại cho Công ty doanh thu hàng mấy
trăm tỷ đồng mỗi năm.
Và khi uy tín bị thất sủng
Uy tín chính là hình ảnh của doanh nghiệp. Điều này không còn phải
bàn cãi, bởi uy tín đã tôn vinh giá trị của doanh nghiệp lên những tầm cao
mới, kéo theo các lợi ích kinh tế vượt trội. Bất kỳ thành phần kinh tế nào từ
Nhà nước, tư nhân hay đối tác nước ngoài, khi bắt tay vào làm ăn đều chọn
các doanh nghiệp có uy tín để "gửi vàng" nhằm bảo toàn lợi ích, và đó cũng là
thói quen thường thấy trong kinh doanh. Ngược lại, khi doanh nghiệp bị mất
uy tín, hoặc đơn thuần chỉ là những dấu hiệu làm méo mó hình ảnh, doanh
nghiệp sẽ phải gánh chịu những hậu quả nặng nề khó có thể đo đếm được.
Thị trường máy văn phòng trên thế giới đã chứng minh sự sụp đổ của
thương hiệu Xeroc Hoa Kỳ, khi Tập đoàn này bị phanh phui ra trước công
GVHD : Th.S Phạm Đình Tịnh Lớp: ĐHQT2BTCTB
8
Trường ĐH Công Nghiệp TP.HCM Môn : Văn hóa doanh nghiệp
luận những hành động gian lận tài chính của mình. Vậy là từ một tập đoàn với
thương hiệu nổi tiếng thế giới, với một lịch sử đáng tự hào, là nơi đã phát
minh ra các loại máy in, máy photo coppy... công nghệ cao, đã xây dựng nên
thương hiệu Xeroc nổi tiếng, đã bị đưa đến bên bờ vực phá sản. Không những
thế, còn suýt nữa kéo theo một đối tác trong liên doanh là FuJi Xeroc (là liên
doanh giữa Nhật Bản và Xeroc Hoa Kỳ), khiến doanh nghiệp này phải một
phen thanh minh trên các phương tiện thông tin đại chúng rằng, Liên doanh
này không dính dáng gì đến tài chính với Xeroc Hoa Kỳ.
Nếu xét về tiêu chí xây dựng nhà chung cư cao tầng, thì khu đô thị Phú
Mỹ Hưng xứng đáng đạt tiêu chuẩn mẫu mực của đô thị dân sinh hiện đại tại
Sài Gòn. Vào thời điểm cách đây một năm, nếu lựa chọn mua nhà chung cư,
thì người dân Sài Gòn đều dành ưu tiên hàng đầu cho Phú Mỹ Hưng, bởi tính
ưu việt trong mọi khâu so với các đô thị khác. Từ một cái tên đầy xa lạ, Phú

với các thành tựu văn hoá thế giới (nếp tư duy, phong cách và trình độ khoa
học kỹ thuật công nghệ, về phương pháp, năng lực tổ chức quản lý kinh tế -
xã hội trong quá trình đô thị hoá, công nghiệp hoá - hiện đại hoá v.v…)…
nhằm làm cho hoạt động sản xuất kinh doanh trong nền kinh tế thị trường ở
nước ta sẽ ngày càng được trật tự, lành mạnh và đạt hiệu quả cao hơn, hướng
đến những mục tiêu kinh tế - xã hội toàn diện, bền vững lâu dài của đất nước
đồng thời vừa có thể đem lại những lợi ích thiết thực ngay trước mắt cho các
doanh nghiệp.
Cụ thể hơn, xây dựng VHDN để góp phần vào chiến lược phát triển
văn hoá kinh doanh Việt Nam hiện nay không thể khác đó là việc nâng cao
bản lĩnh, trình độ đội ngũ doanh nhân theo hướng ngày càng "chuyên nghiệp
GVHD : Th.S Phạm Đình Tịnh Lớp: ĐHQT2BTCTB
10
Trường ĐH Công Nghiệp TP.HCM Môn : Văn hóa doanh nghiệp
hoá" nhiều hơn, trước hết ở cung cách, khả năng sử dụng tốt các phương tiện,
các thành tựu khoa học kỹ thuật trong lao động, tổ chức sản xuất, năng lực
cạnh tranh và hội nhập với thị trường (nội địa lẫn quốc tế), trong giao tiếp với
khách hàng, tuyên truyền quảng bá thương hiệu, giới thiệu và bán sản
phẩm…
Bên cạnh đó việc nang cao năng lực và điều kiện, biện pháp để chăm lo
đội ngũ (cả về đời sống văn hoá cá nhân lẫn đời sống văn hoá tập thể), không
ngừng tăng cường cơ sở vật chất - kỹ thuật cùng một nề nếp, kỷ cương hoạt
động theo phong cách công nghiệp, hiện đại dựa trên nền tảng phát huy tốt
những giá trị văn hoá truyền thống (đạo lý, nghĩa tình…) kết hợp xây dựng
bản chất tiên tiến của giai cấp công nhân (kỹ thuật, khoa học…) cho mọi lực
lượng lao động vì mục tiêu xây dựng hệ thống doanh nghiệp Việt Nam vững
mạnh toàn diện cả về chuyên môn lẫn tư tưởng, tổ chức v.v… tất cả đều là
những công việc có ý nghĩa rất chiến lược.
1.3.2 Lợi ích
• Uy tín và văn hoá doanh nghiệp là nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh

hết mình vì sự phát triển của công ty, sự thành đạt của mỗi cá nhân. Chính
đặc điểm này đem lại hiệu quả cho quá trình kế hoạch hoá và phối kết hợp
giữa các thành viên trong toàn doanh nghiệp.
• Thu hút nhân tài, tăng cường sự gắn bó của người lao động với
doanh nghiệp
Nhiều doanh nghiệp lầm tưởng rằng cứ trả lương cao là sẽ thu hút, duy
trì được người tài. Tuy nhiên, tiền lương mới chỉ là một phần, mà quan trọng
là nhân viên có cảm thấy hứng thú khi được làm việc trong môi trường doanh
nghiệp hay không, có cảm nhận được bầu không khí thân thuộc trong doanh
nghiệp hay không. Chính vì vậy, một nền VHDN có chất lượng sẽ thu hút
được những nhân viên có năng lực, có trình độ gắn bó với doanh nghiệp.
• Tạo nên sức mạnh nội lực
Văn hoá đem đến sức mạnh nội lực riêng biệt cho từng doanh nghiệp.
Trong một môi trường mà mọi người luô chạy sức “khiêng hòn đá to”, giám
GVHD : Th.S Phạm Đình Tịnh Lớp: ĐHQT2BTCTB
12