BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA KẾ TOÁN- KIỂM TOÁN

-------  -------

TIỂU LUẬN MARKETING
ĐỀ TÀI: TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA
DOANH NGHIỆP
Giảng viên hướng dẫn: ThS. Trần Hoàng Hải
Nhóm sinh viên thực hiện đề tài tiểu luận:
Lê Minh Dũng

Lớp KI01

STT

22

Huỳnh Trọng Nghĩa

Lớp KI02

STT

51

Trần Thanh Tân

Lớp KI02



I. “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp”
1. Khái niệm:
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility hay CSR)
đuợc hiểu là "sự cam kết của doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền
vững, thông qua những việc làm nâng cao chất lượng đời sống của người lao động và


các thành viên gia đình họ, cho cộng đồng và toàn xã hội, theo cách có lợi cho cả doanh
nghiệp cũng như phát triển chung của xã hội". 1 Những doanh nghiệp (DN) mong muốn
phát triển bền vững luôn phải tuân thủ những chuẩn mực về bảo vệ môi trường, bình
đẳng về giới, an toàn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo và phát
triển nhân viên, phát triển cộng đồng v.v.








2. Các vấn đề cơ bản của CSR:
Giữ gìn và phát triển bản sắc văn hóa công ty
Bảo vệ quyền lợi cho người lao động
Chống tham nhũng
Bảo vệ môi trường
Tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động
Thu hẹp khoảng cách nhân viên và lãnh đạo
Vì lợi ích cộng đồng
3. Vai trò CSR đối với doanh nghiệp:

các cơ hội đào tạo và chế độ bảo hiểm y tế và giáo dục đều góp phần tăng lợi nhuận cho
DN bằng cách tăng năng suất lao động, giảm tỷ lệ nhân viên nghỉ, bỏ việc, và giảm chi
phí tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới.
Tăng doanh thu
Đầu tư hỗ trợ phát triển kinh tế địa phương có thể tạo ra một nguồn lao động tốt
hơn, nguồn cung ứng rẻ và đáng tin cậy hơn, và nhờ đó tăng doanh thu. Hindustan
Lever, một chi nhánh của tập đoàn Unilever tại ấn Độ, vào đầu những năm 1970 chỉ
hoạt động được với 50% công suất do thiếu nguồn cung ứng sữa bò từ địa phương, và
do vậy đã lỗ trầm trọng. Để giải quyết vấn đề này, công ty đã thiết lập một chương trình
tổng thể giúp nông dân tăng sản lượng sữa bò. Chương trình này bao gồm đào tạo nông
dân cách chăn nuôi, cải thiện cơ sở hạ tầng cơ bản và thành lập một ủy ban điều phối


những nhà cung cấp địa phương. Nhờ chương trình này, số lượng làng cung cấp sữa bò
đã tăng từ 6 tới hơn 400, giúp cho công ty hoạt động hết công suất và đã trở thành một
trong những chi nhánh kinh doanh lãi nhất tập đoàn.
Rất nhiều công ty sau khi có được chứng chỉ về CSR đã tăng được doanh thu đáng
kể. Ví dụ, Aserradero San Martin, một công ty sản xuất đồ gỗ ở Bolivia, sau khi có
chứng chỉ bảo vệ rừng bền vững (FSC) đã tiếp cận được thị trường Bắc Mỹ và bán sản
phẩm với giá cao hơn từ 10-15%.
Nâng cao giá trị thương hiệu và uy tín của công ty
CSR có thể giúp DN tăng giá trị thương hiệu và uy tín đáng kể. Uy tín giúp DN
tăng doanh thu, hấp dẫn các đối tác, nhà đầu tư, và người lao động. Những tập đoàn đa
quốc gia như The Body Shop (tập đoàn của Anh chuyên sản xuất các sản phẩm dưỡng
da và tóc) và IKEA (tập đoàn kinh doanh đồ dùng nội thất của Thụy Điển) là những ví
dụ điển hình. Cả hai công ty này đều nổi tiếng không chỉ vì các sản phẩm có chất lượng
và giá cả hợp lý của mình mà còn nổi tiếng là các DN có trách nhiệm đối với môi
trường và xã hội.
Thu hút nguồn lao động giỏi
Nguồn lao động có năng lực là yếu tố quyết định năng suất và chất lượng sản

càng quan tâm hơn tới ảnh hưởng của việc toàn cầu hoá đối với quyền của người lao
động, môi trường và phúc lợi cộng đồng. Những doanh nghiệp không tuân thủ CSR có
thể sẽ không còn cơ hội tiếp cận thị trường quốc tế.
2. Một số giải pháp thúc đẩy các doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm
xã hội:
Thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Việt Nam là một công việc không
thể bỏ qua trên con đường hội nhập, vừa lợi ích cho doanh nghiệp, vừa lợi ích cho xã
hội, đặc biệt là nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, của quốc gia và hỗ trợ
thực hiện tốt hơn Luật pháp Lao động tại Việt Nam, cũng là nội dung quan trọng trong
xây dựng văn hoá doanh nghiệp trong nền kinh tế hiện đại. Để định hướng và tạo điều
kiện cho doanh nghiệp thực hiện tốt trách nhiệm xã hội của mình, cần phải thực hiện
một số giải pháp sau đây:
Thứ nhất, cần tăng cường thông tin, tuyên truyền để mọi người hiểu đúng bản chất
của vấn đề “trách nhiệm xã hội” và các bộ quy tắc ứng xử, nhất là trong các doanh
nghiệp, các nhà quản lý, hoạch định chính sách vĩ mô.
Thứ hai, cần có các nghiên cứu cơ bản, khảo sát thực tế tại các doanh nghiệp đã
thực hiện và sẽ thực hiện các bộ quy tắc ứng xử, để phát hiện những thuận lợi cũng như
các rào cản, khó khăn, thách thức, từ đó khuyến nghị các giải pháp xúc tiến thực hiện
trong thời gian tới. Có thể thấy, trong quá trình thực hiện trách nhiệm xã hội và các bộ
quy tắc ứng xử, các doanh nghiệp phải chi phí khá lớn cho đầu tư để cải thiện các điều
kiện vệ sinh lao động và môi trường. Trong điều kiện cạnh tranh, nhiều doanh nghiệp
không thể trang trải nổi những khoản chi này, bởi vậy có thể nhà nước phải hỗ trợ cho
vay từ quỹ hỗ trợ phát triển, quỹ xúc tiến thương mại… với một chính sách ưu tiên, ưu
đãi.
Thứ ba, hình thành kênh thông tin về trách nhiệm xã hội cho các doanh nghiệp,
nhất là cung cấp các thông tin cập nhật về các bộ quy tắc ứng xử; tư vấn cho các doanh
nghiệp trong quá trình thực hiện trách nhiệm xã hội và các Bộ quy tắc ứng xử… Ở đây
vai trò của các hiệp hội nghề nghiệp (Hội dệt may, Hội giày da, Hội xuất khẩu thuỷ
sản…) của Hội Công Thương, Văn phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, các
Bộ, ngành là rất lớn.

Ná cung cấp, nhu cầu mỗi năm của nhà máy là 100.000 tấn. Qui trình sản xuất chủ yếu
gồm có các bước: Xử lý muối nguyên liệu thành muối tinh chế, điện phân với màng ion
để có Natri và khí Clo, từ đó chế tạo ra NaOH, HCl và Hypochlorite.
Nhà máy lysine
Nhà máy này là kết quả hợp tác kỹ thuật với Công ty lên men Kyowa Nhật Bản.
Lysine là chất phụ gia quan trọng trong thức ăn chăn nuôi động vật, nhu cầu trên thị
trường thế giới rất lớn. Với sự hợp tác chặt chẽ giữa Ðài Loan, Nhật Bản và Việt Nam,
sản phẩm phát triển rõ rệt. Hiện nay sản phẩm của nhà máy đã bán sang Nhật Bản,
Hồng Kông, Úc và Trung Quốc. Triển vọng ngành chăn nuôi Việt Nam ngày càng phát
triển mạnh mẽ, nhà máy sẽ được khai thác mở rộng, và chắc rằng Lysine sẽ trở thành
một yếu tố quan trọng trong phát triển chăn nuôi của Việt Nam.
Nhà máy phát điện – hơi
Do việc cung cấp điện năng của Việt Nam chưa đáp ứng hết nhu cầu, Công ty
Vedan phát triển hệ thống phát điện hơi là xu thế phát triển năng lượng của thế giới.
Nhà máy của công ty sử dụng dầu ma-dút làm nhiên liệu, nhiệt năng đốt nóng nước siêu
sạch thành hơi nước quá nhiệt, làm quay tuabin kiểu hút ngưng để phát ra điện, nhiệt
năng và điện năng đồng thời trực tiếp cung cấp cho các nhà máy khác của công ty sử
dụng. Hiện nay do chưa dùng hết công suất, công ty có hòa mạng với Tổng công ty
Điện lực Việt Nam, cung cấp cho các xí nghiệp khác sử dụng.
Cảng Phước Thái
Do Công ty nằm cạnh bờ sông Thị Vải, tiện sử dụng giao thông đường thủy để
vận chuyển nguyên liệu và thành phẩm cho công ty, nên sau khi khắc phục những khó


khăn, được Chính phủ Việt Nam hết sức giúp đỡ qua hai năm, Cảng Phước Thái do
công ty bỏ vốn tự xây dựng đã trở thành một cảng quan trọng trong hệ thống vận
chuyển đường thủy quốc tế.
b) Ðặc điểm sản xuất kinh doanh của Công ty:
- Sách lược tầm xa, cắm rễ tại Việt Nam, xây dựng thành cơ sở sản xuất quan
trọng của Ðông Nam Á.

- Công ty sử dụng một lượng rất lớn nông sản phẩm của Việt Nam, góp phần
xây dựng địa phương, tạo công ăn việc làm cho nhiều nông dân, đưa lại lợi ích, cải thiện
đời sống cho nhân dân.
- Tham gia các hoạt động từ thiện công ích xã hội như xóa đói giảm nghèo,
giúp đỡ nhân dân bị thiên tai lũ lụt, tài trợ học bổng, xây nhà tình nghĩa vv... Mười năm
qua số tiền quyên góp đã trên 10 tỷ đồng Việt Nam.
g) Mục tiêu phát triển:


- Xây dựng cơ sở hoàn chỉnh
- Phát triển kỹ thuật dựa vào kết hợp với ngành nghề, nhà nước, nhà trường,
viện nghiên cứu.
- Kiên trì giáo dục đào tạo, bồi dưỡng năng lực chuyên môn.
- Phát triển công nghệ sinh học, công nghiệp hóa chất và thực phẩm.
- Tham gia hoạt động công ích từ thiện, làm tròn trách nhiệm công dân của xí
nghiệp.
- Tăng cường công nghệ sản xuất, hạ giá thành
- Làm marketing toàn cầu, vươn tầm kinh doanh
- Coi trọng công nghệ sinh học, không ngừng nghiên cứu sáng tạo
- Nhấn mạnh hiệu qủa chuyên môn, tranh thủ đi trước một bước
- Bồi dưỡng năng lực chuyên môn, sản xuất kinh doanh dài lâu
h) Sản phẩm:
Sản phẩm bột ngọt của Công ty Vedan Việt Nam đã được chứng nhận chất lượng
ISO 9002, toàn bộ dây chuyền sản xuất được giám sát chặt chẽ, độ thuần khiết của
thành phẩm đạt trên 99%.

2. Sự việc Công ty Vedan vi phạm nghiêm trọng Luật bảo vệ môi
trường:
Từ nhiều năm qua, kể từ khi thành lập (1991) Cty Vedan Việt Nam đã được biết
đến bởi có quá nhiều lần gây ô nhiễm môi trường.

nghiêm trọng.
Ngay sau khi phát hiện vụ việc, tại hiện trường Phó Giám Đốc phụ trách văn
phòng Công ty Vedan Việt Nam đã thừa nhận hành vi vi phạm.
Qua tìm hiểu của C36 cho thấy, mỗi ngày lượng nước thải của Vedan lên tới
5.000 m3 và đây có thể là thủ phạm chính gây nên sự ô nhiễm trầm trọng tại sông Thị
Vải trong suốt thời gian qua.
3. Phản ứng của xã hội
a) Người tiêu dùng
Một khảo sát của phóng viên tại các chợ trên địa bàn TP.HCM cho thấy, Vedan đã
chính thức bị các bà nội trợ tẩy chay.
Theo các tiểu thương, trước khi bị phát hiện xả nước thải “giết” sông Thị Vải, sản
phẩm của Vedan được nhiều bà nội trợ ưa thích. Nhưng gần đây, các bà nội trợ đã ra
“phán quyết” đối với sản phẩm này khiến tiểu thương phải “quay lưng” với Vedan. Chị
Hương, một tiểu thương bán tạp hóa ở chợ Phạm Văn Hai (Q.Tân Bình) nói: "NTD bây
giờ rất nhạy cảm với thông tin thị trường nên việc không mua sản phẩm này và thay
bằng sản phẩm khác là chuyện bình thường". Tại các chợ Hòa Hưng (Q.10), chợ Phạm
Văn Hai, chợ Hoàng Hoa Thám (Q.Tân Bình), chợ Phú Nhuận, chợ Tân Định... sản
phẩm bột ngọt Vedan hầu như mất dạng.
Phóng viên cũng đã đến chợ Thái Bình (Q.1) và phát hiện chỉ còn 2 sạp có trưng
bày... 4 gói bột ngọt Vedan “giấu” trong các thương hiệu bột ngọt, hạt nêm khác. Bà
Sáu, tiểu thương kinh doanh hàng khô ở chợ Thái Bình, nói: “Khi vụ Vedan xả nước
thải bị phanh phui, người dân lập tức tẩy chay bột ngọt, hạt nêm Vedan”. Một tiểu
thương khác góp lời: “Gần đây không thấy ai đến chào sản phẩm của Vedan, cũng
không ai hỏi mua nên tôi cắt Vedan luôn”. Một tiểu thương khác dứt khoát: “Tôi không
bán sản phẩm của Vedan vì muốn ủng hộ người dân ở chỗ sông gì đó (sông Thị Vải PV), bắt họ phải bồi thường thỏa đáng và khắc phục hậu quả”.
Bên cạnh đó, trước áp lực mạnh mẽ của NTD, hệ thống Saigon Co.op (45 siêu thị
trong cả nước) và một số siêu thị lớn khác đã lần lượt “tiễn” sản phẩm Vedan khỏi kệ
trưng bày để chờ... những động thái tích cực của Vedan! Các siêu thị khác tuy chưa
chính thức tẩy chay nhưng cũng ủng hộ NTD ra “tối hậu thư” cho Vedan. Đại diện Big
C nói: Năm 2008, sau khi Công ty Vedan bị phát hiện xả nước thải ra môi trường, Big C