Website: Email :

Lời mở đầu
Trong xu hớng một nền kinh tế thế giới đang lớn mạnh hàng ngày, mở rộng
và phát triển chính là xu hớng tất yếu, là điều kiện không thể thiếu đợc để mọi tổ chức,
doanh nghiệp, lĩnh vực, ngành nghề có thể đứng vững và tự khẳng định mình. bảo
hiểm Việt Nam cũng nh ngành bảo hiểm trên toàn thế giới cũng không nằm ngoài xu hớng đó.
Là một trong hàng trăm các nghiệp vụ mà các công ty bảo hiểm đang tiến
hành triển khai, bảo hiểm du lịch tiến hành bảo hiểm cho các đối tợng liên quan đến
hoạt động du lịch, mà cụ thể là khách du lịch và hành lý, vật dụng mang theo của họ.
Với bản chất gắn liền với sự tồn tại và phát triển của hoạt động du lịch, một
hoạt động đang phát triển hết sức mạnh mẽ trong nền kinh tế hiện đại, bảo hiểm du
lịch đang đứng trớc một tiềm năng và cơ hội vô cùng to lớn cho sự mở rộng và phát
triển của mình.
Chính thức ra đời vào tháng 6/1995, công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex
(PJICO) cũng nh đại đa số các công ty hoạt động trên lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ
khác đã tiến hành triển khai nghiệp vụ bảo hiểm du lịch từ ngay những ngày đầu thành
lập. Qua hơn 6 năm hoạt động và phát triển, nhng làm thế nào để triển khai hiệu quả
hơn nữa, mở rộng và phát triển nghiệp vụ trớc tiềm năng vô cùng to lớn của thị trờng
du lịch Việt Nam vẫn là một vấn đề cần bàn và đợc sự quan tâm của lãnh đạo công ty
cũng nh tất cả những ai liên quan và quan tâm đến PJICO.
Sau một thời gian thực tập và tìm hiểu về hoạt động của công ty PJICO, mà
đặc biệt là nghiệp vụ bảo hiểm du lịch đang đợc PJICO triển khai, bản thân em thấy
rằng vẫn còn nhiều những vớng mắc cần đợc quan tâm thích đáng đối với nghiệp vụ
này. Chính vì vậy, em quyết định chọn đề tài viết luận văn là: Thị trờng du lịch Việt
Nam với vấn đề mở rộng và phát triển nghiệp vụ bảo hiểm du lịch tại công ty cổ
phần bảo hiểm PIJICO.

Luận văn đợc chia ra làm 3 phần lớn:
Chơng I : Tổng quan chung về bảo hiểm và bảo hiểm du lịch
Chơng II : Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm du lịch tại PIJICO

bên mà một bên đồng ý bồi thờng cho bên kia nếu bên kia đóng phí bảo hiểm
Bảo hiểm thực chất là một quá trình lập quỹ dự phòng bằng tiền do
những ngời cùng có khả năng gặp phải một loại rủi ro nào đó tạo nên.
Bảo hiểm thực chất là tổng thể các mối quan hệ kinh tế xã hội giữa
những ngời tham gia và ngời bảo hiểm nhằm mục đích ổn định cuộc sống và sản xuất
cho ngời tham gia khi họ gặp phải khó khăn hay rủi ro bất ngờ xảy ra không ai lờng trớc đợc và đáp ứng một số nhu cầu khác của ngời tham gia.
Một định nghĩa mà đợc coi là mang tính chất chung nhất của bảo hiểm :
Bảo hiểm là hoạt động thể hiện ngời bảo hiểm cam kết bồi thờng cho ngời tham gia
bảo hiểm trong trờng hợp xảy ra rủi ro thuộc phạm vi bảo hiểm với điều kiện ngời tham
gia nộp một khoản phí cho ngời thứ ba hoặc chính anh ta.
Tuy nhiên, dù đợc định nghĩa nh thế nào chăng nữa thì chúng ta cũng cần
nhận thấy đợc bản chất của hoạt động bảo hiểm thể hiện ở những nội dung sau :
1. Bảo hiểm là một dịch vụ tài chính chứ không phải là hoạt động sản
xuất, sản phẩm của các công ty bảo hiểm là sản phẩm vô hình.
2. Mối quan hệ giữa các bên tham gia đợc xác định thông qua một
bản cam kết, thực chất là một hợp đồng bảo hiểm, đồng thời cũng là một hợp
đồng kinh tế. Hợp đồng bảo hiểm rằng buộc quyền lợi và trách nhiệm của các
bên tham gia.
3. Bảo hiểm vừa mang tính kinh tế xã hội, dịch vụ, đồng thời còn
mang tính nhân đạo và nhân văn cao cả.
4. Bảo hiểm hoạt động theo nguyên tắc lấy số đông bù số ít. Đây là
nguyên tắc bất di bất dịch trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm.

2


Website: Email :

5. Về cơ bản, bảo hiểm chỉ thực hiện với những rủi ro bất ngờ xảy ra
không ai lờng trớc đợc.

chia bảo hiểm thơng mại thành ba loại hình sau:
bảo hiểm tài sản : Là vì bảo hiểm có đối tợng đợc bảo hiểm là tài sản
của tất cả các cá nhân, doanh nghiệp trong nền kinh tế.

3


Website: Email :

Bảo hiểm trách nhiệm : Có đối tợng bảo hiểm là phần trách nhiệm hay
nghĩa vụ bồi thờng các thiệt hại. Do vậy đối tợng đợc bảo hiểm trong loại bảo hiểm hết
sức trừu tợng, thiệt hại phải liên quan trực tiếp ngời thứ ba. Thiệt hại đó có thể là thiệt
hại về tài sản, về con ngời và cũng có thể là thiệt hại về kinh doanh của bên thứ ba.
Bảo hiểm con ngời: Bảo hiểm con ngời là một trong những loại hình bảo
hiểm cơ bản nhất trong bảo hiểm thơng mại. Đối tợng của bảo hiểm thơng mại có thể
là tuổi thọ, tính mạng, tình trạng sức khoẻ hoặc các sự kiện liên quan đến cuộc sống
con ngời và có ảnh hởng đến cuộc sống con ngời.
Để phân loại các loại hình bảo hiểm con ngời, ngời ta có thể dựa vào
các tiêu thức nh căn cứ vào thời hạn bảo hiểm (bảo hiểm con ngời ngắn hạn và dài
hạn), căn cứ vào hình thức bảo hiểm (bắt buộc hoặc tự nguyện), căn cứ vào kỹ thuật
quản lý (theo kỹ thuật phân chia hoặc tồn tích) và căn cứ vào rủi ro bảo hiểm.
Phân loại theo tiêu thức rủi ro bảo hiểm ngời ta đã chia bảo hiểm con ngời
ra làm hai loại:
1.
Bảo hiểm nhân thọ: Là loại hình bảo hiểm đảm bảo cho các rủi ro liên
quan đến tuổi thọ con ngời.
2. Bảo hiểm con ngời phi nhân thọ: Là loại hình bảo hiểm chỉ liên quan đến
các rủi ro nh : bệnh tật, tai nạn, mất khả năng lao động và cả tử vong. Đặc điểm
của loại này là không liên quan đến tuổi thọ con ngời.
Trong bảo hiểm con ngời phi nhân thọ lại có rất nhiều các nghiệp vụ khác


Bảo hiểm con ngời

(3)
Chú thích:
Phân loại theo mục đích sử dụng
quỹ.
Phân loại theo đối tợng đợc bảo
hiểm
Phân loại theo sự kiện bảo hiểm.

Bảo hiểm nhân thọ

Bảo hiểm phi nhân
thọ

Bảo hiểm du lịch
..
5


Website: Email :

3. Sự cần thiết và tác dụng của bảo hiểm .
Nh ta đã biết, bảo hiểm xuất hiện từ khi ngời ta còn cha biết đến khái niệm
bảo hiểm. Cho đến nay, ng ời ta vẫn cha biết đợc chính xác bảo hiểm xuất hiện khi
nào, chỉ biết rằng nó có nguồn gốc rất xa xa trong lịch sử nền văn minh nhân loại. Sở
dĩ bảo hiểm xuất hiện sớm nh vậy vì ngời ta sớm nhận ra đợc vai trò không thể thiếu đợc của bảo hiểm trong cuộc sống.
Trong cả cuộc đời của mình, bất cứ ai cũng hơn một lần gặp phải rủi ro. Rủi
ro là điều không thể tránh đợc, nhng đối phó với rủi ro bằng cách nào là cách riêng của

Nam: 0.6%)

6


Website: Email :

Thứ t, ta thấy nhất là đối với các nền kinh tế lớn mạnh thì mỗi công ty bảo
hiểm thờng là những nhà đầu t cớ lớn góp phần phát triển nền kinh tế nói chung và
ngành tài chính nói riêng. Sở dĩ nh vậy vì quỹ bảo hiểm thu đợc luôn luôn có một bộ
phận quỹ dự trữ, dự phòng va một bộ phận quỹ nhàn rỗi cha đợc sử dụng thì sẽ đợc
đem đi đầu t.
Thứ năm, bảo hiểm ra đời còn góp phần tập trung đợc lợng tiền mặt nhàn
rỗi nằm tản mạn ở tất cả các tầng lớp dân c trong xã hội để hình thành quỹ bảo hiểm.
Quỹ này không chỉ để đầu t mà còn qóp phần thực hiện tiết kiệm, chống làm phát, tạo
thêm công ăn việc làm cho ngời lao động.
Thứ sáu, bảo hiểm ra đời còn góp phần khắc phục đợc tâm lý sản xuất nhỏ
tiểu nông, tạo điệu kiện cho các cá nhân doanh nghiệp mạnh dạn vay vốn để đầu t
phát triển sản xuất hàng hoá.
Trên đây là sáu tác dụng cũng nh vai trò nổi bật nhất của bảo hiểm. Ngoài
ra bảo hiểm còn có rất nhiều tác dụng khác. Đối với mỗi cá nhân, mỗi tổ chức tham gia
thì tác dụng và vai trò của bảo hiểm lại thể hiện một cách cụ thể, riêng biệt.

II.

Bảo hiểm du lịch

1.

Sự cần thiết phải tiến hành nghiệp vụ bảo hiểm du lịch.

du lịch thể thao hay giải trí tại các vùng biển, sông nớc thì rủi ro càng dễ xảy ra hơn.
Do vậy, khi không may gặp phải rủi ro thì việc đợc đảm bảo vệ mặt tài chính, phơng
tiện chăm sóc y tế nhằm khắc phục rủi ro là mong muốn của mọi khách du lịch, cho
dù trớc đó họ có thể phải mất đi một chi phí nhỏ cho sự bảo đảm đó. Bảo hiểm du lịch
đợc hình thành trớc các đòi hỏi bức xúc và chính đáng của khách du mong muốn.
Tóm lại, bảo hiểm du lịch ra đời và phát triển là sự cần thiết tất yếu đáp ứng
nhu cầu của đông đảo du khách, góp phần đem lại niềm vui và cảm giác an toàn trọn
vẹn cho họ trong toàn bộ hành trình du lịch. Sự phát triển ngày càng lớn mạnh của
ngành du lịch cũng là tiền đề cho sự phát triển tất yếu của nghiệp vu bảo hiểm du lịch
tại mọi quốc gia.

2. Vai trò của bảo hiểm du lịch.
2.1 Đối với ngời tham gia bảo hiểm và xã hội.
Đối với ngời tham gia bảo hiểm, vai trò của bảo hiểm du lịch đã thể hiện hết
sức rõ ràng ngay từ khi ngời tham gia bảo hiểm có ý tởng về việc mua bảo hiểm. Với
một khoản phí rất nhỏ so với giá trị bảo hiểm (thờng là bằng 0,015 STBH), nhng bảo
hiểm du lịch đã mang lại cho khách hàng một tâm lý thoải mái, một cảm giác an toàn,
đợc bảo đảm một điều hết sức quan trọng đối với khách du lịch.
Hơn nữa, khi không may xảy ra rủi ro thì những mất mát thiệt hại về hành lý
(trừ khách du lịch trong nớc) sẽ đợc nhà bảo hiểm đền bù một cách hợp lý cho ngời
tham gia, góp phần ổn định tài chính hoặc ít nhất cũng đền bù một phần đáng kể giúp
ngời tham gia không bị thiệt hại lớn trong chuyến du lịch đó.
Không những đợc bảo đảm về tại sản, khi không may gặp phải rủi ro dẫn
đến thơng tật, tử vong. Bảo hiểm chính là ng ời góp phần chi trả cho các chi phí y tế,
dịch vụ, chi phí thuê xe cấp cứu, chi phí hồi hơng cho ngời đợc bảo hiểm,giúp họ
khắc phục khó khăn, chạy chữa đợc kịp thời
Nh vậy, bảo hiểm du lịch có tác dụng tích cực đến từng cá nhân tham gia
bảo hiểm. Điều đó cũng có nghĩa là nó cũng có ảnh hởng tích cực đến toàn bộ xã hội.
Góp phần ổn định cuộc sống và tài chính cho khách du lịch cũng là góp phần ổn định
một bộ phận dân c trong xã hội, ổn định xã hội.

2.3 Mối quan hệ với ngành du lịch.
Ta biết rằng, mối quan hệ giữa du lịch và nghiệp vụ bảo hiểm du lịch là một
mối quan hệ tơng hỗ. Sự phát triển của hoạt động này là động lực thúc đẩy, là tiền đề
cho sự phát triển của hoạt động kia và ngợc lại.
Tác động của bảo hiểm du lịch tới ngành du lịch.
Sự tác động tích cực của nghiệp vụ bảo hiểm du lịch lên sự phát triển của
ngành du lịch đợc thể hiện hết sức rõ ràng. Trớc hết, là về lợng khách du lịch. ở những
nơi mà bảo hiểm du lịch đợc thực hiện tốt thì lợng khách du lịch thờng đông hơn, đặc
biệt là đối với khách du lịch quốc tế. Với rất nhiều ngời, bảo hiểm du lịch là một điều
kiện cần để họ có thể đi du lịch đến một vùng khác, nhất là những khu du lịch ngoài
đất nớc họ vì khi đi du lịch thông thờng khách du lịch không mang theo quá nhiều tiền
nên bảo hiểm du lịch chính là chỗ mà họ có thể tin cậy khi rủi ro không may xảy ra. Vì
vậy, thực hiện tốt nghiệp vụ bảo hiểm du lịch không những làm tăng lợng khách nội địa
mà còn góp phần quan trọng vào việc thu hút khách du lịch quốc tế một đối t ợng rất
quan trọng của ngành du lịch.
Hơn nữa, khi tiến hành nghiệp vụ bảo hiểm du lịch, các công ty bảo hiểm thờng trích một phần phí để chi cho công tác đề phòng, hạn chế tổn thất. Các công ty
này sẽ tiến hành xây dựng các đờng lánh nạn (cho cả bảo hiểm xe cơ giới), các biển
báo tại các địa điểm du lịch, lập các đội cứu hộ, các trung tâm y tế Những việc này
đã đem lại lợi ích trực tiếp cho ngành du lịch, góp phần vào việc tạo ra sự an toàn,
thoải mái cho du khách, tăng uy tín của các địa điểm du lịch.

9


Website: Email :

Tác động của ngành du lịch tới nghiệp vụ bảo hiểm du lịch
Ngợc lại, chỉ khi tồn tại khái niệm du lịch thì các công ty bảo hiểm mới
nghĩ tới khái niệm bảo hiểm du lịch. Du lịch là điều kiện tất yếu, tiền đề cho việc tiến
hành nghiệp vụ bảo hiểm du lịch. Muốn mở rộng và phát triển đợc nghiệp vụ bảo hiểm

+ Những ngời Việt Nam đi tham quan, nghỉ mát, tắm biển, leo núi hoặc
nghỉ tại khách sạn, nhà hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

10


Website: Email :

+ Trờng hợp ngời đợc bảo hiểm khảo sát, thám hiểm, biểu diễn nguy hiểm,
đua xe, đua ngựa, đua thuyền, thi đấu có tính chất chuyên nghiệp các môn (bóng đá,
đấm bốc, leo núi, lớt ván) chỉ đợc bảo hiểm với điều kiện đã nộp thêm phụ phí theo
quy định.
phạm vi bảo hiểm:
1. Các rủi ro đợc bảo hiểm :
+ Chết, thơng tật thân thể do tai nạn: Tại nạn ở đây đợc hiểu là do một lực
bất ngờ, ngoài ý muốn của ngời đợc bảo hiểm, từ bên ngoài tác động lên thân thể ngời
đợc bảo hiểm và là nguyên nhân duy nhất, trực tiếp làm cho ng ời đợc bảo hiểm bị chết
hoặc bị thơng tật thân thể.
+ Chết do ốm đau, bệnh tật bất ngờ trong thời hạn bảo hiểm.
+ Chết hoặc thơng tật thân thể do ngời đợc bảo hiểm có hành
động cứu ngời, cứu tài sản của Nhà nớc, của nhân dân và tham gia chống các hành
động phạm pháp.
2. Các rủi ro không đợc bảo hiểm :
+ Ngời đợc bảo hiểm cố ý vi phạm pháp luật, nội quy, quy định của cơ
quan du lịch, chính quyền địa phơng nơi du lịch.
+ Hành động cố ý của ngời đợc bảo hiểm hoặc ngời thừa kế hợp pháp.
+ Điều trị hoặc sử dụng thuốc không theo chỉ dẫn của y, bác sĩ điều trị.
+ Chiến tranh.

Hình thức bảo hiểm :

khu du lịch và kết thúc ngay khi ngời đợc bảo hiểm ra khỏi cửa kiểm soát đó để trở về
nơi c trú.

3.2 Bảo hiểm cho ngời nớc ngoài du lịch Việt Nam
Tổng cục du lịch Việt Nam cũng định nghĩa:
- khách du lịch quốc tế : khách du lịch quốc tế là ng ời nớc ngoài, ngời
Việt Nam định c ở nớc ngoài đến Việt Nam không quá 12 tháng với mục đích
tham quan, nghỉ dỡng, hành hơng, thăm viếng bạn bè ngời thân, tìm hiểu cơ hội
đầu t kinh doanh.
Đối tợng bảo hiểm :
Bao gồm tính mạng, tình trạng sức khoẻ và hành lý mang theo của ngời đợc
bảo hiểm. Trong trờng hợp này PJICO nhận bảo hiểm cho ngời nớc ngoài du lịch Việt
Nam kể cả ngời Việt Nam định c ở nớc ngoài gồm:
+ Những ngời vào Việt Nam tham quan, thăm viếng bạn bè, bà con, dự hội
nghị, hội thảo quốc tế, đại hội, thi đấu thể thao, biểu diễn nghệ thuật, công tác.
+ Những ngời đang c trú tài Việt Nam nh chuyên gia, công nhân, học sinh,
những ngời làm việc trong các đoàn ngoại giao, các tổ chức quốc tế khi đi du lịch trong
lãnh thổ Việt Nam.

12


Website: Email :

+ Trong trờng hợp ngời đợc bảo hiểm khảo sát, thám hiểm, biểu diễn nguy
hiểm, đua xe, đua ngựa, đua thuyền, thi đấu các môn thể thao có tính chất chuyên
nghiệp nh : bóng đá, đấm bốc, leo núi, lớt ván chỉ đợc bảo hiểm với điều kiện đã nộp
thêm phụ phí bảo hiểm cho PJICO theo quy định.
Phạm vi bảo hiểm :
1. Các rủi ro đợc bảo hiểm : Gồm các rủi ro sau:

+ Cơ quan Nhà nớc có thẩm quyền trng thu, cầm giữ hoặc tịch thu

3.3

Bảo hiểm cho ngời Việt Nam du lịch nớc ngoài

Đối tợng bảo hiểm
Bao gồm tính mạng, tình trạng sức khoẻ và tài sản, hành lý mang theo của
ngời đợc bảo hiểm.
PJICO nhận bảo hiểm cho công dân Việt Nam ra nớc ngoài nghỉ mát, tham
quan, thăm viếng bạn bè, bà con, dự các hội nghị quốc tế, đại hội, thi đấu thể thao,
biểu diễn nghệ thuật, làm việc theo các hình thức:
+ Tập thể đi thành đoàn có tổ chức và chơng trình cụ thể đã định trớc.
+Cá nhân.
Trong trờng hợp ngời đợc bảo hiểm khảo sát, thám hiểm, biểu diễn nguy
hiểm, đua xe, đua ngựa, đua thuyền, thi đấu các môn thể thao có tính chất chuyên
nghiệp nh : bóng đá, đấm bốc, leo núi, lớt ván chỉ đợc bảo hiểm với điều kiện đã nộp
thêm phụ phí bảo hiểm cho PJICO theo quy định.
Phạm vi bảo hiểm :
1. Các rủi ro đợc bảo hiểm gồm:
+ Thơng tật thân thể do tai nạn
+ ốm đau hoặc chết không do tai nạn trong thời hạn bảo hiểm
+ Mất, thiệt hại hành lý và vật dụng riêng mang theo ngời có thể quy hợp lý
do các nguyên nhân: cháy, nổ, phơng tiện chuyên chở bị: đâm, va, chìm,lật đổ,rơi.
+ Mất nguyên kiện hành lý theo chuyến hành trình.
2. Các rủi ro không đợc bảo hiểm gồm:
a.Rủi ro xảy ra do những nguyên nhân trực tiếp sau:
+ Ngời đợc bảo hiểm cố ý vi phạm: pháp luật, quy định của cơ quan tổ chức
đi du lịch.
+ Hành động cố ý của ngời đợc bảo hiểm hoặc ngời thừa kế hợp pháp.

Nớc ta trong những năm gần đây, bộ mặt của nền kinh tế thay đổi từng
ngày. Thị trờng du lịch cũng có những bớc tiến rõ rệt, lợng khách du lịch trong nớc cũng
nh quốc tế tăng mạnh qua các năm.
Trớc hết, ta nhìn vào lợng khách nội địa, là lợng khách chủ yếu của thị trờng du lịch và cũng là một bộ phận khách hàng chủ yếu trong số khách hàng mua bảo
hiểm du lịch tại các công ty bảo hiểm. PJICO chính thức thành lập vào năm 1995, thì từ
năm 1995 trở lại đây, lợng khách du lịch nội địa đã tăng hơn 2,5 lần.
Ta có thể thấy đợc sự tăng trởng này qua biểu 1 sau:

15


Website: Email :

Biểu 1:

lợng khách du lịch nội địa tại việt nam
trong thời gian qua

Năm

Kháchdu lịch nội địa
( lợt khách)

Mức tăng trởng
(%)

1995

5.500.000


20.0

2001

13.500.000

12.5

Nguồn: Tổng cục du lịch Việt Nam

Không những lợng khách du lịch tăng mạnh trong cả nớc, mà riêng trên địa
bàn Hà Nội là nơi mà PJICO triển khai kinh doanh nhiều nhất, thì lợng khách nội địa
cũng tăng đáng kể. Điều đó thể hiện qua biểu 2:

Biểu 2:

lợng khách du lịch nội địa trên địa bàn hà nội.
Năm

Khách du lịch nội địa
(lợt ngời)

Mức tăng trởng
(%)

16


Website: Email :


2000

2.000.000

113,9

Nguồn : Sở du lịch Hà Nội

Nh vậy có thể thấy sự tăng trởng mạnh mẽ của khách du lịch nội địa trong
cả nớc nói chung và địa bàn Hà Nội nói riêng là một điều kiện hết sức thuận lợi để các
công ty bảo hiểm có thể triển khai thành công nghiệp vụ bảo hiểm du lịch. Có khách
du lịch mới có bảo hiểm du lịch và khách du lịch có tăng thì bảo hiểm du lịch mới có thể
phát triển mở rộng.
Hơn nữa, không chỉ có khách du lịch nội địa, mà có thể thấy khách du lịch
quốc tế tới Việt Nam cũng tăng mạnh trong những năm gần đây. Cùng với việc mở
cửa thị trờng, hoà chung vào dòng chảy văn hoá - kinh tế xã hội của cả thế giới,
chúng ta lại có hàng loạt các danh lam thắng cảnh, di tích văn hoá lịch sử nổi tiếng nh
Hạ Long, Huế, Hội An va hàng loạt các điểm đến ở thủ đô Hà Nội
Dòng chữ : Việt Nam - điểm đến của thiên niên kỷ mới đã trở nên quen
thuộc trong con mắt của du khách quốc tế cũng nh Việt Nam. Không những thế, Việt
Nam đợc công nhận là điểm đến an toàn nhất của khu vực Châu á - Thái Bình D ơng
và mới đây lại đợc đánh giá là điểm đến thân thiện nhất để đi du lịch của khu vực
Châu á - Thái Bình Dơng.

Chỉ trong năm 2001, toàn ngành đã đón 2,336 triệu lợt khách du lịch quốc
tế, vợt 5.9% mức kế hoạch đề ra và tăng 8.9% so với năm 2000. Riêng khu vc Hà Nội
năm 2001 đã đón 694.369 lợt khách quốc tế, tăng 62,5% so với năm 2000.
Ta có thể thấy đợc sự gia tăng của lợng khách du lịch quốc tế tới Việt Nam
qua biểu 3 sau:


1.350.000

0,24

1996

1.607.000

0,27

1997

1.716.000

0,28

1998

1.520.000

0,24

1999

1.781.000

0,27

2000


Năm
2000

Khách quốc tế
2.145.000

2005

2.650.000

2010

4.129.000

2015

5.549.000

2020

8.077.000

18


Website: Email :

Nguồn: Ngân hàng thế giới ( WB)

Nh vậy, với sự phát triển mở rộng của thị trờng du lịch Việt Nam lại trong

viên đủ lớn để thực hiện tốt nghiệp vụ. Vì với nghiệp vụ này, nhiều khi không phải
khách hàng tìm đến với công ty mà là công ty phải tìm đến với khách hàng, nên các
công ty bảo hiểm phải có một đội ngũ cán bộ công nhân viên đủ lớn để có thể tiến
hành các công việc nh khảo sát thị trờng, tiếp cận khách hàng, sau đó lại tiến hành các
khâu bồi thờng, giám định, đề phòng hạn chế tổn thất

19


Website: Email :

Hiện nay ở nớc ta hầu hết các công ty bảo hiểm đều cha có cán bộ trực tiếp
thực hiện nghiệp vụ bảo hiểm du lịch mà nó mới chỉ đợc thực hiện đồng thời với các
nghiệp vụ khác trong phòng bảo hiểm phi hàng hải. Thế nên, bảo hiểm du lịch vẫn cha
phát triển thực sự đúng với tiềm năng của nó.
Một yếu tố cũng ảnh hởng khá lớn đến việc triển khai nghiệp vụ bảo hiểm
du lịch nói riêng và các tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm khác nói chung đó chính là uy
tín của công ty bảo hiểm trên thị trờng. Uy tín của công ty bảo hiểm có thể có đợc do
sức mạnh về tài chính, tuổi đời của công ty, nhng cũng có thể có đợc từ thái độ chăm
sóc, bồi thờng cho khách hàng của công ty. Hiện nay, Bảo Việt vẫn là công ty có
tiếng nói lớn hơn cả trong ngành bảo hiểm Việt Nam, nh ng Bảo Việt không còn độc
quyền nh trớc đây nữa. PJICO, tuy mới thành lập đợc hơn 6 năm, nhng đã dần khẳng
định đợc vị thế của mình trên thị trờng. Điều đó thể hiện băng việc thị phần của PJICO
trên thị trờng bảo hiểm tăng dần và hiện nay PJICO đang đứng thứ 3 về thị phần trong
toàn bộ các công ty bảo hiểm phi nhân thọ ở Việt Nam. Hơn nữa, địa bàn hoạt động
của PJICO lại tập trung chủ yếu ở Hà Nội- nơi hoạt động du lịch đang phát triển mạnh
những năm gần đây.
Tất cả những điều đó đều hết sức thuận lợi cho PJICO đẩy mạnh việc triển
khai nghiệp vụ bảo hiểm du lịch của mình.


các hoạt động khác theo quy định của pháp luật.
Hiện nay, PJICO có trụ sở chính tại 22 Láng Hạ - Đống Đa Hà Nội. Trụ sở
chính của PJICO có đầy đủ t cách pháp nhân, hạch toán kinh tế độc lập, có con dấu
riêng, có bảng cân đối tài sản, tự chủ về tài chính, chịu trách nhiệm về mọi mặt trớc
pháp luật.
Vốn đầu t của PJICO do các cổ đông thành viên tự nguyện đóng góp bằng
tiền vốn của mình và một phần do phát hành cổ phiếu trên thị trờng.

Biểu 5: Các sáng lập viên và tỷ lệ đóng góp vốn đầu t
(Năm 1995)
Đơn vị
1.Tổng công ty xăng dầu Việt Nam

21

Tỷ lệ

Vốn góp

(%)
51

(triệu đồng)
28050

Cổ phiếu
(tờ)
4025



1650

825

6. Công ty thiết bị an toàn

0.5

275

138

7. Công ty điện tử Hà Nội

2

1100

550

19.5

10725

5362

8. Cá nhân

Nguồn: Tổng công ty PJICO


2. Bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt
3. Bảo hiểm mọi rủi ro công nghiệp
4. Bảo hiểm máy móc
5. Bảo hiểm trách nhiệm
6. Bảo hiểm hỗn hợp tài sản cho thuê mớn
Nghiệp vụ tái bảo hiểm.
PJICO nhợng và nhận tái bảo hiểm các nghiệp vụ bảo hiểm
Các hoạt động khác
- Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến bảo hiểm : Giám định, điều tra,
tính toán phân bổ tổn thất, đại lý giám định, xét giải quyết bồi thờng và truy đòi
ngời thứ ba.
- Hợp tác đầu t tín dụng, liên doanh liên kết với các bạn hàng trong và
ngoài nớc.

2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh.
Theo kết quả báo cáo kinh doanh hàng năm của tổng công ty, trong hơn 6
năm qua, tốc độ tăng trởng doanh thu bình quân của PJICO là 39%/ năm. Đây là mức
tăng trởng tơng đối cao so với nhiều doanh nghiệp trong điều kiện kinh doanh còn gặp
nhiều khó khăn, phức tạp và mới mẻ của nền kinh tế thị trờng, đặc biệt là trong lĩnh vực
bảo hiểm.
PJICO cũng luôn hoàn thành tốt các chỉ tiêu kế hoạch do hội đồng quản trị
giao. Năm 1996 hoàn thành 120% kế hoạch; Năm 1997 hoàn thành 124% kế hoạch;
Năm 1998 hoàn thành 113,4% kế hoạch; Năm 1999 đạt mức 100% kế hoạch; Năm
2000 đạt 114% kế hoạch.
Ngay sau khi thành lập, PJICO đã nhanh chóng triển khai rộng rãi các loại
hình nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ hiện có đến các đối tợng khách hàng trong,
ngoài cổ đông, các tổ chức cá nhân trong và ngoài nớc. Công ty đang thực hiện hơn
400 nghiệp vụ bảo hiểm trong các lĩnh vực hàng hải, tài sản, hoả hoạn, xây dựng lắp
đặt, xe cơ giới, con ngời. Số lợng khách hàng của PJICO ngày càng tăng lên, bao gồm
hàng loạt các khách hàng lớn nhỏ thuộc mọi ngành nghề, lĩnh vực,tổ chức, cá nhân

gửi ngân hàng. PJICO cũng luôn thực hiện tốt nghĩa vụ đóng thuế vào ngân sách Nhà
nớc. Mặc dù mới ra đời và cũng không đợc hởng nhiều các chính sách u đãi của Nhà
nớc nhng sau hơn 6 năm hoạt động PJICO luôn nộp thuế đúng hạn và đầy đủ, đã
đóng góp cho ngân sách Nhà nớc đợc trên 50 tỷ đồng.
Cũng nh mọi doanh nghiệp khác, bên cạnh những thuận lợi, những thành
công đạt đợc trong lĩnh vực kinh doanh, PJICO cũng không tránh khỏi những khó khăn
nhất định. Có những khó khăn là khó khăn chung của toàn thị trờng bảo hiểm Việt
Nam, do những yếu tố khách quan nh luật pháp, điều kiện kinh tế đem lại. Cũng có
những khó khăn mà chỉ riêng có của PJICO nh đội ngũ cán bộ công nhân viên còn cha
đủ mạnh, chế độ hạch toán phụ thuộc ở một số chi nhánh văn phòng còn gây nên sự
chậm chạp trong khâu bồi thờng, chi trả Nhng PJICO vẫn đang cố gắng để khắc phụ
những khó khăn đó, từng bớc tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trờng và củng cố cho
uy tín, vị thế của PJICO ngày càng vững chắc hơn.

II. vài nét về thị trờng bảo hiểm du lịch Việt Nam
Nh đã trình bày, bảo hiểm du lịch là một nghiệp vụ thuộc nhóm bảo hiểm
con ngời trong bảo hiểm thơng mại. Tiền thân của bảo hiểm du lịch là bảo hiểm tai nạn
cho khách du lịch, đợc triển khai cùng với những nghiệp vụ bảo hiểm con ngời phi nhân
thọ khác nh bảo hiểm sinh mạng, bảo hiểm toàn diện học sinh, bảo hiểm tai nạn
24/24.

24


Website: Email :

Đến năm 1987 bảo hiểm du lịch đợc tách ra thành một nghiệp vụ bảo hiểm
độc lập. Đây là bớc phát triển quan trọng trong lĩnh vực bảo hiểm con ngời. Bảo hiểm
du lịch tách riêng ra đã đáp ứng đợc một lợng nhu cầu lớn của du khách, cũng nh tiềm
năng phát triển du lịch trong tơng lai.

Biểu 6 : Thị phần của các công ty bảo hiểm hoạt động tại
Việt Nam các năm qua
25