B GIÁO D C VÀ ÀO T O
TR

NGă

I H CăTH NGăLONG
---o0o---

KHOÁ LU N T T NGHI P
TÀI

M T S GI I PHÁP NÂNG CAO HI U QU
CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C T I
CÔNG TY CPXD HÀ N I CPM

SINH VIÊN TH C HI N
MÃ SINH VIÊN
CHUYÊN NGÀNH

:ă NG THANH XUÂN
: A22046
: QU N TR KINH DOANH

HÀ N I - 2015


B GIÁO D C VÀ ÀO T O
TR

NGă


t i doanh nghi p đ có th hoàn thành bài khoá lu n này.
Em c ng xin g i l i c m n sâu s c đ n t t c các th y giáo, cô giáo đang gi ng
d y t i tr ng
i h c Th ng Long, nh ng ng i đã tr c ti p truy n đ t cho em các
ki n th c v chuyên ngành h c nh hi n t i đ có th hoàn thành đ t i khoá lu n này.
Bên c nh đó, em c ng xin c m n các cô chú, các anh ch t i Công ty c ph n
xây d ng Hà N i CPM đã t o đi u ki n, giúp đ c ng nh cung c p s li u, thông tin
và t n tình ch b o, h

ng d n em trong quá trình em th c t p t i đây đ hoàn thành t t

bài khoá lu n này.

Em xin chân thành c m n!
Sinh viên th c hi n

ng Thanh Xuân


L IăCAMă OAN

Tôi xin cam đoan Khoá lu n t t nghi p này là do t b n thân th c hi n có s h
tr t giáo viên h ng d n và không sao chép các công trình nghiên c u c a ng i
khác. Các d li u thông tin th c p s d ng trong Khoá lu n là có ngu n g c và đ c
trích d n rõ ràng.
Tôi xin ch u hoàn toàn trách nhi m v l i cam đoan này!

Sinh viên

ng Thanh Xuân

1.3.1 Qu n tr theo mô hình ......................................................................................... 13
1.3.2 Qu n tr theo m c tiêu ......................................................................................... 14
1.3.3 Qu n tr theo thuy t X,Y,Z .................................................................................. 15
1.4 Các nhân t nh h ngăđ n qu n tr ngu n nhân l c .................................... 19
1.4.1 Nhân t bên trong doanh nghi p ........................................................................ 19
1.4.2 Nhân t bên ngoài doanh nghi p........................................................................ 20
1.5 Ch tiêuăđánhăgiáăhi u qu công tác qu n tr ngu n nhân l c ....................... 21
1.5.1 M t s khái ni m.................................................................................................. 21
1.5.2 Ch tiêu đánh giá hi u qu công tác qu n tr ngu n nhân l c ......................... 22
CH
NG 2 .................................................................................................................. 23
TH C TR NG HO Tă
NG QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG
TY CPXD HÀ N I CPM ............................................................................................ 23
2.1 Gi i thi u t ng quan v Công ty CPXD Hà N i CPM .................................... 23
2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n c a công Ty CPXD Hà N i CPM................. 23
2.1.2 C c u t ch c qu n lý ........................................................................................ 24
2.1.3 Ch c n ng nhi m v c a t ng b ph n ............................................................. 25
2.1.4 L nh v c s n xu t kinh doanh chung c a công ty CPXD Hà N i CPM .......... 27
2.1.5 K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty CPXD Hà N i CPM trong
nh ng n m 2012-2014 ................................................................................................. 30


2.2 Th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty CPXD Hà N i CPM32
2.2.1 c đi m c c u lao đ ng c a công ty CPXD Hà N i CPM ............................. 32
2.2.2 Phân tích công tác s d ng ngu n lao đ ng t i Công ty CPXD Hà N i CPM 35
2.2.2.1
Ho ch đ nh ngu n nhân l c ......................................................................... 35
2.2.2.2
Phân tích công vi c ...................................................................................... 36

3.2.1 Nâng cao hi u qu công tác k ho ch hoá ngu n nhân l c ............................. 55
3.2.2 Gi i pháp nâng cao hi u qu ho t đ ng ho ch đ nh ngu n nhân l c ............. 55
3.2.3 Gi i pháp nâng cao hi u qu ho t đ ng tuy n d ng ......................................... 56
3.2.4 Gi i pháp nâng cao hi u qu ho t đ ng đào t o nhân s ................................. 57
3.2.4.1
ào t o nghi p v ........................................................................................ 57
3.2.4.2
ào t o v n hoá ........................................................................................... 58
3.3 M t s ki n ngh .................................................................................................. 58
3.3.1 i v i công ty...................................................................................................... 58
3.3.2 i v i nhà n c ................................................................................................. 59

Thang Long University Library


DANH M C VI T T T

Ký hi u vi t t t

Tênăđ y đ

CPXD
DN
H QT
QLDAXD

C ph n xây d ng
Doanh nghi p
H i đ ng qu n tr
Qu n lý d án xây d ng

1. Tính c p thi t c aăđ tài
Ngu n nhân l c có th coi là m t trong nh ng y u t s ng còn đ i v i các doanh
nghi p.Trong b i cánh kinh t th tr ng nh hi n nay, doanh nghi p nào không xây
d ng và duy trì đ c ngu n nhân l c c a mình thì không th t n t i đ c. T th k
19, r t nhi u nh ng h c thuy t, lý lu nđã đ c ra đ i đ h tr các doanh nghi p trong
vi c xây d ng cho mình cách t ch c, ph i h p ngu n l c con ng i m t cách h p lý
vàđ t hi u qu cao nh t. ây chính là c s c a ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c.
Tuy nhiên, không ph i doanh nghi p nào c ng thành công trong vi c qu n tr
nhân l c b i l h không bi t cách xây d ng c ng nh đánh giá tính hi u qu c a công
tác này.
có th làm rõ h n v tính hi u qu c a công tác qu n tr ngu n nhân l c
c ng nh đ xu t các gi i pháp nâng cao tính hi u qu trong công tác qu n tr ngu n
nhân l c em xin l a ch n đ tài: “M t s gi i pháp nâng cao hi u qu c a công tác
qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty CPXD Hà N CPM” làm đ tài khoá lu n t t
nghi p c a mình.
Vi c đánh giá tính hi u qu ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty CPXD
Hà N i CPM s là c s cho em t ng h p l i m t ph n ki n th c qu n tr đã đ c h c
đ ng th i v n d ng nó vào th c ti n. Nh ng gi i pháp đ a ra trong khoá lu n có th là
ti n đ cho vi c hoàn thi n ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i m t s công ty nói
riêng và toàn ngành xây d ng Vi t Nam nói chung.
2. M căđíchănghiênăc u
- T ng h p các ki n th c v qu n tr ngu n nhân l c và đánh giá hi u qu th c t
ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty CPXD Hà N i CPM.
xu t gi i pháp nâng cao hi u qu ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i công
ty đ ng th i đ a ra ki n ngh v i các c quan, ban ngành ch c n ng có liên quan.
3.
-

it


ng 1: C s lý lu n vè qu n tr ngu n nhân l c;
ng 2: Th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty CPXD Hà N i CPM;
ng 3: M t s gi i pháp nâng cao hi u qu ho t đ ng qu n tr ngu n nhân

l c t i Công ty CPXD Hà N i CPM.

Thang Long University Library


CH
C ăS

NGă1

LÝ LU N V CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C

1.1 Khái ni m v qu n tr ngu n nhân l c
B t k t ch c nào c ng đ c t o thành b i các thành viên là con ng

i hay

ngu n nhân l c c a nó. Do đó, có th nói ngu n nhân l c c a m t t ch c bao g m t t
c nh ng ng i lao đ ng làm vi c trong t ch c đó, còn nhân l c đ c hi u là ngu n
l c c a m i con ng i mà ngu n l c này g m có th l c và trí l c. Th l c ch s c
kh e c a thân th nó ph thu c vào s c vóc, tình tr ng s c kh e c a t ng con ng i,
m c s ng, thu nh p, ch đ n u ng, ch đ làm vi c, ngh ng i… Th l c còn tùy
thu c vào tu i tác, th i gian công tác, gi i tính… Trí l c ch s c suy ngh , s hi u bi t,
s ti p thu ki n th c, tài n ng, n ng khi u c ng nh quan đi m, lòng tin, nhân cách…
c a t ng con ng i.
Ngu n nhân l c có th coi là tài s n quan tr ng và quý giá c a m i doanh nghi p.


i g n v i công vi c c a h

b t k v trí, b t k b ph n nào bên trong doanh

nghi p. Qu n tr ngu n nhân l c không ph i là m t ch c n ng riêng bi t trong doanh
nghi p mà nó ph i đ c ph i h p hài hòa v i t t c các ch c n ng qu n tr khác.Ngày
nay, qu n tr ngu n nhân l c là m t quá trình v a mang tính ngh thu t v a mang tính
khoa h c và nó góp ph n t o nên v n hóa cho doanh nghi p. Ho t đ ng qu n tr ngu n
nhân l c g m 3 ch c n ng chính là ch c n ng thu hút ngu n nhân l c, ch c n ng đào
t o và phát tri n ngu n nhân l c, ch c n ng duy trì ngu n nhân l c.
1.2 Ch căn ngăc a qu n tr ngu n nhân l c
Qu n tr ngu n nhân l c có vai trò quan tr ng đ i v i các doanh nghi p. Nh có
qu n tr ngu n nhân l c, các doanh nghi p có th t o d ng và duy trì đ i ng nhân
viên gi i t đó góp ph n đ t đ c các m c tiêu mà doanh nghi p đ ra. Nh ng ch c
n ng c b n c a qu n tr ngu n nhân l c giúp nó có th th c hi n đ c vai trò này đ i
v i doanh nghi p.
S đ 1. 1: Ch c n ng c a qu n tr ngu n nhân l c
Chi năl

c công ty

Thu hút l căl ngălaoăđ ng
- Ho chđ nh ngu n nhân l c
- Phân tích công vi c
- D báo ngu n nhân l c
- Chiêu m
-

L a ch n

ng i đúng vi c.
Nhóm ch c n ng này chú tr ng v n đ đ m b o có đ s l ng nhân viên v i các
ph m ch t phù h p v i công vi c c a doanh nghi p.
có th tuy n đ c đúng ng i
cho đúng công vi c, tr c h t doanh nghi p ph i c n c vào k ho ch s n xu t, kinh
doanh và th c tr ng s d ng nhân viên trong doanh nghi p nh m xác đ nh đ

c nh ng

công vi c nào c n tuy n thêm ng i. Th c hi n phân tích công vi c s cho bi t doanh
nghi p c n thêm bao nhiêu nhân viên và yêu c u tiêu chu n đ t ra đ i v i các ng viên
là nh th nào.Vi c áp d ng các k n ng tuy n d ng nh tr c nghi m và ph ng v n s
giúp doanh nghi p ch n đ c ng viên t t nh t cho công vi c. Do đó, nhóm ch c n ng
tuy n d ng th ng có các ho t đ ng: d báo và ho ch đ nh ngu n nhân l c, phân tích
công vi c, ph ng v n, tr c nghi m, thu th p, l u gi và x lý các thông tin v ngu n
nhân l c c a doanh nghi p.
1.2.1.1 Ho ch đ nh ngu n nhân l c
Ho ch đ nh ngu n nhân l c là quá trình nghiên c u, xác đ nh nhu c u ngu n
nhân l c, đ a ra các chính sách và gi i pháp đ đ m b o ch t l
đ

c b trí đúng n i, đúng lúc, đúng ch .
Sau khi đ ra m c tiêu v kinh doanh s đ ra các chi n l

ng và đúng s ng

i

c và k ho ch ho t


nhu c u

Chính
sách

nhân l c

ch n
chi n

Phân tích

Phân

l

hi n tr ng

tích cung

K
ho ch

qu n tr
ngu n

c u, kh
n ng

ch


ng

trình

1.2.1.2 Phân tích công vi c
Phân tích công vi c là m t ti n trình xác đ nh m t cách có h th ng các nhi m v
và k n ng c n thi t đ th c hi n các công vi c trong t ch c.Phân tích công vi c có ý
ngh a quan tr ng và là công c c b n nh t trong m i giai đo n c a qu n tr ngu n
nhân l c.
M c đích c a phân tích công vi c giúp ng i lao đ ng và doanh nghi p tr l i
nh ng câu h i sau:
- Nhân viên th c hi n nh ng công vi c gì? Vi c tr l i câu h i này giúp doanh
nghi p xác đ nh đ c chính xác nh ng công vi c c n làm trong ho t đ ng c a mình.
- T i sao ph i th c hi n nh ng công vi c đó? Vai trò c a công vi c quan tr ng
nh th nào đ i v i doanh nghi p, t đó s giúp doanh nghi p s quy t đ nh yêu c u
c ng nh m c đ u tiên khi th c hi n công vi c.
- Khi nào công vi c hoàn t t? câu h i này liên quan t i l ch trình và th i h n th c
hi n công vi c.
- Công vi c th c hi n đâu? V n đ này giúp doanh nghi p có cách t ch c, s p
x p các phòng ban và cách th c làm vi c h p lý.
- Nhân viên làm công vi c đó nh th nào? Câu h i này c ng r t quan tr ng vì nó
liên quan đ n quy trình công vi c.

4

Thang Long University Library


th c hi n nh ng công vi c đó c n h i t nh ng tiêu chu n, trình đ nào?

c b n cà các đ c đi m, cá nhân thích h p nh t trong công vi c. B n tiêu chu n công
vi c giúp chúng ta hi u đ c doanh nghi p c n nhân viên nh th nào đ th c hi n
công vi c m t cách t t nh t.

5


1.2.1.3 Tuy n d ng ngu n nhân l c
Thành công c a ho t đ ng tuy n d ng ngu n nhân l c chính là vi c doanh
nghi p tuy n đ

c nh ng nhân viên th c s phù h p v các tiêu chu n công vi c và

phù h p v i b n mô t công vi c đ c xây d ng trong các n i dung tr c đó. S h u
đ i ng ngu n nhân l c ch t l ng và phù h p v i các công vi c đ c giao chính là c
s đ duy trì s t n t i và phát tri n b n v ng c a doanh nghi p. M t khác, ng i lao
đ ng khi đ c l a ch n vào công vi c đúng v i n ng l c, s thích c a mình thì làm
vi c c ng h ng thú và hi u qu h n. Công vi c tuy n d ng n u không thành công thì
s gây ra t n th t l n cho doanh nghi p c ng nh nhi u h u qu khác đ i v i c doanh
nghi p và ng i lao đ ng.
tuy n d ng hi u qu , doanh nghi p c n ph i quan tâm
t i ngu n tuy n d ng nhân l c uy tín và ti n hành t ch c sát h ch, ph ng v n m t
cách bài b n.
Có hai ngu n tuy n d ng c b n là ngu n n i b doanh nghi p và ngu n bên
ngoài doanh nghi p. M i ngu n tuy n d ng này đ có u và nh c đi m riêng bi t vì
th , tùy t ng yêu c u công vi c mà nhà qu n tr s cân nh c l a ch n ngu n nào phù
h p.
N i dung chính c a ho t đ ng tuy n d ng ngu n nhân l c s đ
trong 6 b c c b n sau đây:


6

Thang Long University Library


B

c 3: Ti p nh n và x lý h s
- Vi c ti p nh n h s s đ c di n ra trong m t kho ng th i gian nh t đ nh sau

khi thông báo tuy n d ng. Tùy vào yêu c u tuy n d ng và s l

ng h s n p vào mà

bên tuy n d ng s gia h n ho c rút ng n th i gian tuy n d ng so v i công b . Có
nhi u tr ng h p doanh nghi p không đ ng thông báo tuy n d ng nh ng v n nh n h
s ng tuy n và ti n hành l u tr l i.
- Ng i xin vi c ph i n p cho doanh nghi p h s bao g m các thông tin yêu c u.
M i m t doanh nghi p có th có yêu c u v ph n chu n b h s khác nhau. Khi ti p
nh n h s , b ph n ti p nh n h s ph i l u tr l i thông tin trong s xin vi c và có
ch ký kèm nh c a ng i xin vi c.
- Sau khi ti p nh n h s , nh ng cán b chuyên môn s tham gia vào công tác x
lý h s bao g m các công vi c đ c và l c h s . Thông tin c a t ng ng viên s đ

c

l u tr l i. Nh ng h s đ c l a ch n trên c s ng viên đáp ng đ yêu c u c b n
ban đ u c a quá trình tuy n d ng. Nh ng ng viên này có c h i ti p t c vào nh ng
vòng sát h ch ti p theo, s h s còn l i s b lo i. Nhi u doanh nghi p ti n hành g i
email ho c g i đi n đ thông báo cho các ng viên v tình tr ng ch p nh n hay lo i b

vi c v i cá nhân ho c h i đ ng tuy n d ng c a doanh nghiêp. Sau quá trình ti p xúc
7


này, bên tuy n d ng s đ a ra đ c k t lu n có l a ch n ng viên không d a trên
nh ng trao đ i ho c đ a ra câu h i yêu c u ng viên tr l i. Tr l i nh ng câu h i
ph ng v n do nhà tuy n d ng đ a ra là c m t ngh thu t mà ng

i ng viên ph i có

b n l nh và đ c tôi luy n v ng vàng. M c dù nhi u quan đi m cho r ng ph ng pháp
này mang tính c m tính cá nhân cao nh ng nó v n đ c ng h trong ho t đ ng tuy n
d ng. Ph ng v n yêu c u nhà tuy n d ng ph i th c s là nh ng cá nhân xu t s c trong
l nh v c và có k n ng trong vi c đánh giá, quan sát đ i t ng.
- Ph ng pháp ph ng v n có th ti n hành làm hai giai đo n: ph ng v n s b ,
ph ng v n chuyên sâu.
- M t s hình th c ph ng v n: ph ng v n theo m u, ph ng v n không ch d n,
ph ng v n c ng th ng.
B

c 5:Ki m tra s c kh e
S c kh e là y u t c n thi t đ nhân viên có th đ m đ ng đ c công vi c. M t
nhân viên dù trình đ h c v n, hi u bi t và k n ng t t đ n m y nh ng không đ m b o
yêu c u v s c kh e c ng không nên tuy n d ng. Tuy n ng viên có s c kh e s đ m
b o cho vi c th c hi n công vi c hi u qu và tránh gây ra nh ng phi n ph c, r c r i v
m t pháp lý cho doanh nghi p.M i m t công vi c s có yêu c u v s c kh e khác
nhau. M t s tiêu chí đánh giá s c kh e nh chi u cao, cân n ng, ch s hô h p, tu n
hoàn ho c đánh giá ti n s m c b nh,…
B c 6: ánhăgiáă ng viên và quy tăđ nh tuy n d ng
Sau khi th c hi n m t lo t các bài sát h ch và xét duy t, n u hai bên cùng nh t trí

M c tiêu c a phân công lao đ ng:
ng
đ

- Phân công lao đ ng đ m b o đ s l ng lao đ ng, ch t l ng lao đ ng, đúng
i, đúng vi c đáp ng đ c yêu c u, tính ch t c a công vi c;
- Phân công lao đ ng đ m b o cho công vi c đ c hoàn thành theo đúng th i h n
c giao, t o s m m d o, tính linh ho t trong s d ng lao đ ng.
Nguyên t c phân công lao đ ng:

- Khi th c hi n phân công lao đ ng ph i c n c vào s tr ng, n ng l c, trình đ
và nguy n v ng c a ng i lao đ ng;
- m b o cung c p đ y đ các đi u ki n lao đ ng cho ng i lao đ ng;
- Ph i xác đ nh rõ quy n h n và trách nhi m c a ng

i lao đ ng.

Các hình th c phân công lao đ ng:
- Phân công lao đ ng theo công ngh ;
- Phân công lao đ ng theo ch c n ng;
- Phân công lao đ ng theo m c đ ph c t p c a công vi c.
1.2.2 ào t o và phát tri n ngu n nhân l c
ào t o và phát tri n ngu n nhân l c là hai ch c n ng c b n giúp doanh nghi p
trong vi c nâng cao trình đ , b n l nh và n ng l c làm vi c cho nhân viên. ây là m t
ch c n ng quan tr ng trong công tác qu n tr ngu n nhân l c b i l trong th i bu i
công ngh phát tri n nh hi n nay thì các ph

ng th c s n xu t và công ngh k thu t

thay đ i r t nhanh. N u nhân viên không đ kh n ng thích ng v i s thay đ i này thì

ho c thuyên chuy n sang v trí khác.
Cùng v i xu th phát tri n nhanh c a công ngh và tri th c, doanh nghi p mu n
t n t i và phát tri n đ c thì ph i c p nh t và n m b t nhanh s thay đ i này. Tuy
nhiên doanh nghi p ch có th n m b t đ c công ngh và tri th c khi mà đ i ng
ngu n nhân l c c a doanh ngi p đáp ng đ nh ng yêu c u. Chính vì lý do này, nhân
viên c a doanh nghi p ph i đ nh k đ

c đào t o đ thích ng nhan v i công ngh , tri

th c m i nh m nâng cao ki n th c, tay ngh .
ào t o ngu n nhân l c đ c chia ra làm hai lo i:
- ào t o nâng cao trình đ chuyên môn nghi p v : Áp d ng đ i v i nhân viên
k thu t và ng i lao đ ng tr c ti p nh m nâng cao tay ngh , ki n th c chuyên môn
cho h . ào t o nâng cao trình đ chuyên môn có th ti n hành c các chuyên gia,
ng i có kinh nghi m h ng d n, dìu d t t i n i làm vi c.
- ào t o nâng cao n ng l c qu n tr : Áp d ng cho các c p qu n tr t qu n tr
viên c p cao đ n qu n tr viên c p c s . Lo i hình đào t o này giúp thay đ i quan
ni m, t duy và nâng cao n ng l c lãnh đ o, qu n lý c a các c p qu n tr . Nh ng thành
viên trong ban qu n tr gi vai trò then ch t trong s thành công, th t b i c a doanh
nghi p vì th vi c đào t o n ng l c qu n tr ph i đ c ti n hành bài b n và chuyên
nghi p. M t s ph ng pháp đào t o nâng cao n ng l c qu n tr :
h

+ Ph ng pháp kèm c p: Qu n tr viên tr s đ c nh ng ng i đ ng nhi m
ng d n tr c ti p ho c giám sát vi c qu n lý. Ph ng pháp này áp d ng v i đào t o

các qu n tr viên c p cao.
+ Ph ng pháp luân phiên: Qu n tr viên đ c luân chuy n qua nhi u b ph n,
công vi c đ giúp h ti p c n và hi u đ c m t cách t ng th các công vi c trong công
ty nh m ph c v công tác qu n tr trong t ng lai. Nh ng cán b ngu n, cán b c t

- Kích thích, đ ng viên
- Duy trì phát tri n các m i quan h t t đ p trong DN
1.2.3.1 Kích thích đ ng viên
Ch c n ng kích thích, đ ng viên liên quan đ n các chính sách và các ho t đ ng
nh m khuy n khích, đ ng viên nhân viên trong doanh nghi p làm vi c hang say, t n
tình, có ý th c trách nhi m và hoàn thành công vi c v i ch t l ng cao. Giao cho nhân
viên nh ng công vi c mang tính thách th c cao, cho nhân viên bi t s đánh giá c a
cán b lãnh đ o v m c đ hoàn thành và ý ngh a c a vi c hoàn thành công vi c c a
nhân viên đ i v i ho t đ ng c a doanh nghi p, tr l ng cao và công b ng, k p th i
khen th ng các cá nhân có sáng ki n, c i ti n k thu t, có đóng góp làm t ng hi u
qu s n xu t kinh doanh và uy tín c a DN,… là nh ng bi n pháp h u hi u đ thu hút
và duy trì đ c đ i ng lao đ ng lành ngh cho DN. Do đó, xây d ng và qu n lý h
th ng thang b ng l ng, thi t l p và áp d ng các chính sách l ng b ng, th ng ti n, k
lu t, ti n th ng, phúc l i, ph c p, đánh giá n ng l c th c hi n công vi c c a nhân
viên là nh ng ho t đ ng quan tr ng nh t c a ch c n ng kích thích, đ ng viên.
ng viên b ng v t ch t:
- Ti n l ng: là s ti n tr cho ng i lao đ ng m t cách c đ nh và th ng
xuyên theo m t đ n v th i gian(ngày, tu n , tháng, n m). Ti n l ng c a ng i lao
đ ng do hai bên th a thu n trong h p đ ng lao đ ng và đ c tr theo n ng su t lao
11


đ ng, ch t l ng và hi u qu công vi c. Ngoài ra, ng i lao đ ng còn đ c các kho n
ph c p, các ch đ đãi ng khác nhau tùy t ng DN nh m kích l đ ng viên nhân viên.
- Ph c p: là ph n ti n công ngoài l

ng c b n mà ng

i lao đ ng nh n đ


h ng n m t ch c v n hóa, v n ngh các d p l , t t;
- Trong nhi u tr ng h p kích thích đ ng viên tinh th n có khi quan tr ng h n
kích thích v t ch t. Do đó, các nhà qu n tr c n dùng danh hi u đ phong t ng cho
ng

i lao đ ng, g i th khen ng i, dán hình tuyên d ng…;
- Không ng ng c i thi n đi u ki n làm vi c đ đ m b o s c kh e và tâm tr ng
vui t i tho i mái cho ng i lao đ ng;
- T ch c đ y m nh các phong trào thi đua trong DN. Thi đua là ph ng ti n đ
kích thích và phát huy tích c c tính ch đ ng và sang t o c a ng i lao đ ng.
1.2.3.2 Duy trì phát tri n các m i quan h t t đ p trong DN
Ch c n ng quan h lao đ ng liên quan đ n các ho t đ ng nh m hoàn thi n môi
tr

ng làm vi c và các m i quan h trong công vi c nh :
- Ký k t h p đ ng lao đ ng;
- Gi i quy t khi u t , tranh ch p lao đ ng, giao t nhân viên;
12

Thang Long University Library


- C i thi n môi tr ng làm vi c, y t , b o hi m và an toàn lao đ ng.
Gi i quy t t t ch c n ng quan h lao đ ng s v a giúp các DN t o ra b u không
khí tâm lý t p th và các giá tr truy n th ng t t đ p, v a làm cho nhân viên đ

c th a

mãn v i công vi c và Doanh nghi p.
1.3 Ph ngăphápăqu n tr

Tuy n

Hi u qu

d ng

công tác

ng

ánh giá
hi u qu
Phát tri n
nhân l c

+ Trong quá trình tuy n d ng nhân l c, ai đáp ng đ
ch c s đ c tuy n d ng.
+ Thành qu lao đ ng c a nhân viên s đ
trong quá trình đánh giá nhân l c.
13

c yêu c u c a t

c ghi nh n và ki m nghi m


+ K t qu đánh giá s là c s xác đ nh m c ti n l
phát tri n nhân l c.

ng, khen th

Có 3 nhân t là c s cho vi c qu n tr nhân l c và t ch c s n xu t
+ Công nhân đa k n ng v i c p b c và trình đ nh t đ nh;

Nh t B n:

+ Nghiên c u c i ti n nh m nâng cao ch t l ng và h giá thành s n
ph m;
+ T o s th ng nh t gi a ng i lao đ ngvà doanh nghi p.
N i dung c a mô hình đ c bi u hi n trong các l nh v c: chính sách tuy n d ng,
th ng ti n và thù lao, chính sách làm vi c và đào t o, tham gia vào vi c ra quy t đ nh.
1.3.2 Qu n tr theo m c tiêu
M c tiêu là nh ng tr ng thái, c t m c mà doanh nghi p mu n đ t đ
kho ng th i gian xác đ nh.( MBO: management by object).

c trong m t

Vai trò c a m c tiêu: là ph ng ti n đ đ t đ c m c đích, nh n d ng đ c các
u tiên làm c s l p k ho ch ho t đ ng và phân b các ngu n l c, thi t l p các tiêu
chu n th c hi n, h p d n các đ i t ng h u quan, quy t đ nh hi u qu ho t đ ng cu
DN.
Xác đ nh rõ m c tiêu mang l i nh ng l i ích nh : khuy n khích tính ch đ ng
sáng t o c a c p d i tahm gia váo vi c l p m c tiêu, ki m soát d h n, t ch c đ c
phân đ nh rõ ràng, có s cam k t c a c p d

i v yêu c u, hi u qu công vi c c a h .

Bên c nh đó c ng có nhi u h n ch : s thay đ i c a môi tr ng có th t o ra các
l h ng, t n kém th i gian, c n môi tr ng n i b lý t ng, m t s m c tiêu có tính
ng n h n, s nguy hi m c a tính c ng nh c do ng n ng i thay đ i m c tiêu.
i u ki n c a m c tiêu ph i đ m b o yêu c u c a nguyên t c SMART:

Theo ph

ng pháp qu n tr theo m c tiêu, tr ng tâm c a vi c đánh giá:

- Các đ c tính cá nhân qua s hoàn thành công vi c.
- Vai trò c a nhà qu n tr chuy n t vai trò c a ng i tr ng tài phân x qua vai
trò c a ng i t v n, c v n.
- Nhân viên t th đ ng chuy n sang tham d mang tính tích c c
Ch ng trình đánh giá th c hi n công vi c theo các v n đ nh sau.:
- S ph i h p c a lãnh đ o và nhân viên trong vi c x p đ t các m c tiêu cho
nhân viên trong m t kho ng th i gian nh t đ nh. Trên c s đã th o lu n b n mô t
công vi c, n i dung công vi c, trách nhi m báo cáo v các vi c đó.
- Ð nh k xem xét các k t qu đã đ t đ c.
- C p trên và c p d i g p nhau cu i giai đo n đánh giá đ th o lu n k t qu c a
c p d i có đ t đ c m c tiêu đã đ ra tr c đây hay không.
Ð th c hi n ph ng pháp này đ t k t qu , nhà qu n tr ph i c i m , đ m b o
thông tin hai chi u trong su t giai đo n đánh giá. Hai bên cùng nhau th o lu n đ gi i
quy t v n đ trong cu c ph ng v n đánh giá nh m giúp cho nhân viên công tác t t
h n. Qu n tr theo m c tiêu ch phù h p trong môi tr ng n đ nh, vì th v i s bi n
đ ng nhanh chóng c a môi tr ng thì qu n tr theo m c tiêu đã không còn phù h p.
Qu n tr theo quá trình đã d n thay th qu n tr theo m c tiêu.
1.3.3 Qu n tr theo thuy t X,Y,Z
Nhìn ng c dòng th i gian , chúng ta có th th y qu n tr đã có t th i th ng
c , ph ng th c qu n lý ph c t p và tinh t d n theo đà ti n hóa và t ch c c a xã h i.
15