MÔN HỌC: HÀNH VI TỔ CHỨC

DỰ THẢO PHƯƠNG ÁN CẢI TIẾN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ:
GIAO VIỆC, ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁ NHÂN VÀ NHÓM
LÀM VIỆC TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN TOÀN CẦU TRÊN CƠ
SỞ NGHIÊN CỨU KHOA HỌC VỀ QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC
***

Hà nội- 6/2011
ĐỀ BÀI


QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC
\

Bạn hãy phát triển một dự án đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm làm
việc cho doanh nghiệp/tổ chức hiện nay bạn đang làm việc. Hãy xác định trong doanh
nghiệp/tổ chức hiện tại của bạn, có các vấn đề hay cơ hội gì liên quan đến các chủ đề của
môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp gì mang tính thực tiễn dựa trên cơ sở
lý thuyết hành vi tổ chức?
Báo cáo trình bày dự án đổi mới cần được xây dựng theo cấu trúc như sau:
Cung cấp thông tin cô đọng về doanh nghiệp/tổ chức của bạn
Phát triển tầm nhìn đổi mới: Giải thích tại sao cần thay đổi một lĩnh vực nào đó
trong lĩnh vực hành vi tổ chức và tại sao mọi người cần tham gia thay đổi vào lúc này?
Phân tích sâu về vấn đề hành vi tổ chức: Phân tích trọng tâm vào một trong số
các lĩnh vực của môn học hành vi tổ chức mà bạn thấy có vấn đề hay cơ hội cần thay
đổi trong doanh nghiệp hay tổ chức của bạn. Bạn có thể khai thác các chủ đề theo gợi ý
sau:
Phong cách lãnh đạo: nhiều nhà phân tích nhấn mạnh sự khác biệt giữa quản lý và
lãnh đạo. Ứng dụng trong doanh nghiệp/tổ chức của bạn, hãy phân tích và xem xét
phong cách lãnh đạo có khác biệt với quản lý không? Bạn cần diễn giải cụ thể và ứng

CỦA CÁ NHÂN VÀ NHÓM LÀM VIỆC TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ
ĐIỆN TOÀN CẦU TRÊN CƠ SỞ NGHIÊN CỨU KHOA HỌC VỀ QUẢN TRỊ
HÀNH VI TỔ CHỨC

Bài tập cá nhân thi hết môn

Page 3


QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC
\

MỤC LỤC
Trang
MỤC LỤC..................................................................................................................................4
NỘI DUNG................................................................................................................................4
1.1. Giới thiệu chung...................................................................................................................4
1.2. Hồ sơ pháp lý :.....................................................................................................................5
1.3. Tổ chức nhân lực của công ty:.............................................................................................6
1.4. Quản lý giao việc, đánh giá hiệu quả làm việc của cá nhân và nhóm làm việc trong công
ty:................................................................................................................................................8
2.1.1- Sơ đồ quan hệ công việc:.................................................................................................8
2.1.2- Thông tin giao việc :........................................................................................................9
2.1.3- Mục tiêu hoàn thành công việc của cá nhân và nhóm.....................................................9
2.1.4 - Những yếu tố đảm bảo thành công của công việc:.......................................................10
2.1.5 - Đánh giá hiệu quả công việc và ghi nhận:.....................................................................10
1.5. Những tồn tại chủ yếu và yêu cầu, mục tiêu cải tiến nâng cao hiệu quả của quản lý về :
Giao việc, đánh giá hiệu quả làm việc của cá nhân và nhóm trong tổ chức TOMECO...........10
1.6. Trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết cho lãnh đạo các cấp trong tổ chức....................13
3.1.1 - Tìm hiểu và nắm vững tháp nhu cầu của Maslow........................................................13


điện Toàn Cầu chính thức được thành lập và đến năm 2008 được chuyển đổi thành công
ty cổ phần cổ phần cơ điện Toàn Cầu.
Để duy trì và phát triển ngày càng bền vững với thương hiệu “TOMECO” Công
ty đã không ngừng đầu tư phát triển, năm 2004 đã tiến hành xây dựng nhà máy sản xuất
trên diện tích 10.000m2 tại cụm công nghiệp Ngọc Liệp Quốc Oai, Hà Nội. Hiện nay
công ty đã có một nhà máy sản xuất với dây chuyền thiết bị kỹ thuật công nghệ hoàn
chỉnh, đủ điều kiện đáp ứng kịp thời các sản phẩm có yêu cầu kỹ thuật cao, số lượng lớn
và chủng loại phức tạp. Từ năm 2005 công ty đã chính thức vận hành hệ thống quản lý
chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001:2000 và đến 2009 hệ thống quản lý chất
lượng của công ty cũng đã được công nhận phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001:2008.
Kế thừa truyền thống và bề dày kinh nghiệm của gần 20 năm trưởng thành, hiện
nay TOMECO là một tập thể đoàn kết và vững mạnh, có đông đảo cán bộ kỹ sư và đội
ngũ công nhân có trình độ nghiệp vụ chuyên môn cao, được trang bị đầy đủ phương tiện
lao động và đã chế tạo thành công nhiều thiết bị công nghiệp phục vụ cho các ngành: Xây
dựng, công nghiệp hóa chất, thực phẩm, khai thác và chế biến nông sản, khoáng sản....
Sản phẩm “ Quạt công nghiệp, thiết bị công nghiệp và thiết bị xử lý môi
trường” mang nhãn hiệu "TOMECO" đã phục vụ rộng khắp các tỉnh thành ở Việt Nam
như: Dự án cải tạo môi trường VIDAMCO; Dự án thông gió hầm bơm cho nhà máy nước
Cáo Đỉnh, NM nước Nam Dư, công trình thủy điện Thác Bà...; Tổng công ty Prime;
Tổng công ty LILAMA; Viện Nghiên cứu Cơ Khí; Viện cơ điện nông nghiệp và công
nghệ sau thu hoạch; Viện VLXD...; các nhà máy xi măng: X78, X77, Xi măng cosevco
Đà Nẵng, Xi măng Sài Sơn, Xi măng Sài Gòn...; Các trung tâm hóa nghiệm: NM Z113,
Z111, Z159....
Sản phẩm của TOMECO không chỉ đáp ứng kịp thời cho các đơn vị trong nước
mà còn đem lại sự hài lòng cho các công ty liên doanh, các công ty nước ngoài tại Việt
Nam và đang từng bước hội nhập, phát triển cùng WTO ( sản phẩm đã xuất khẩu qua
một số nước như: Australia, Cuba, Lào, Hàn Quốc, Malayxia, LB Đức, Trung Quốc...)

1.2.Hồ sơ pháp lý :

và thiết bị chế biến nông sản.
• Sản xuất lắp ráp và sửa chữa các thiết bị cơ điện, nông nghiệp, công nghiệp
• Tư vấn công nghệ, chế tạo, lắp đặt thiết bị cho các công trình xử lý nước và xử lý
môi trường trong công nghiệp và dân dụng;
• Vận tải hàng hóa, vận chuyển hành khách bằng xe ô tô;
•

Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa thuộc lĩnh vực kinh doanh.

• Kinh doanh bất động sản.
1.2.2 - Lo go Thương hiệu đã được bảo hộ sở hữu trí tuệ:

1.3.Tổ chức nhân lực của công ty:
Trình độ học vấn
STT

Đơn vị

Bài tập cá nhân thi hết môn

Số
người

Thạc

Đại

Cao

Trun

03

Văn Phòng kinh doanh

14

01

03
02
08

03

03

02

02

02

06

04

02

02



Các Tổ sản xuất
Tổng

Bài tập cá nhân thi hết môn

68
110

1

19

Page 7


QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC
\

1. KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG TÁC QUẢN LÝ CÔNG VIỆC CỦA CÁ
NHÂN VÀ NHÓM LÀM VIỆC TẠI TOMECO

1.4.Quản lý giao việc, đánh giá hiệu quả làm việc của cá nhân và nhóm
làm việc trong công ty:
2.1.1- Sơ đồ quan hệ công việc:
Công việc được triển khai ở TOMECO nhằm để phục vụ các mục đích:
Thực hiện các nghĩa vụ với nhà nước.
Sản xuất kinh doanh.
Phục vụ cho sản xuất kinh doanh.
Chăm lo đời sống vật chất tinh thần của cán bộ nhân viên.

2.1.2- Thông tin giao việc :
Trong hoàn cảnh hiện nay thì một cá nhân trong công ty được nhận công việc dưới nhiều
hình thức:
-

Yêu cầu trực tiếp từ lãnh đạo, đồng nghiệp

-

Bằng email, điện thoai

-

Các văn bản chỉ thị

2.1.3- Mục tiêu hoàn thành công việc của cá nhân và nhóm
Các cá nhân và nhóm làm việc trong công ty tiến hành thực hiện hoàn thành công
việc vì những mục tiêu sau:
-Nhu cầu hoàn thành nhiệm vụ để đảm bảo thu nhập.
-Hoàn thành theo yêu cầu đôn đốc nhắc nhở của lãnh đạo.
-Đồng nghiệp liên quan thúc giục
-Hứng thú hoàn thành công việc
Bài tập cá nhân thi hết môn

Page 9


QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC
\



Bài tập cá nhân thi hết môn

Những tồn tại trong tổ chức

Mục tiêu của cải
tiến hành vi tổ
chức

Page 10


QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC
\

1

Các cá nhân trong
tổ chức

Chưa được xem xét một cách
khoa học đến nhu cầu

Nghiên cứu về mô
hình tháp nhu cầu
Maslow tiến tới
một sự thỏa mãn có
thể nhất

2


Hệ thống hóa và
theo dõi đầy đủ ,
chi tiết

Hỗ trợ thực hiện
công việc

Không chủ động theo kế hoạch
được xem xét trước, thiếu đào tạo
những kỹ năng, mục tiêu đặt ra
thiếu rõ ràng nên khó thực hiện

Thực hiện đầy đủ
theo những trình tự
cụ thể

Nhân viên mới thường không
được hỗ trợ kip thời nên thiếu tự
tin để phát triển công việc
Đánh giá hiệu quả
công việc

Bài tập cá nhân thi hết môn

Kém hiệu quả do không có mô tả,
tiêu chí cụ thể rõ ràng nên không
định lượng được mà thường định
tính


môi trường làm
việc ngăn nắp , có
văn hóa cao

3.3 - Nguyên nhân gây nên những yếu kém, tồn tại trong tổ chức
Từ những phân tích trên có thể rút ra những nguyên nhân của sự yếu kém đó là:
-Quản lý giao việc thiếu khoa học, hệ thống quản lý bị "rối" thiếu những công cụ và
phương tiện quản lý đánh giá hiệu quả
-Chưa thực sự quan tâm đến khoa học tâm lý về nhu cầu của nhân viên
-Chưa xây dựng và duy trì được đầy đủ các yếu tố của văn hóa doanh nghiệp
-Lãnh đạo chưa có được kỹ năng quản lý tốt.

Bài tập cá nhân thi hết môn

Page 12


QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC
\

2. GIẢI PHÁP THỰC HIỆN

1.6. Trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết cho lãnh đạo các cấp trong
tổ chức
3.1.1 - Tìm hiểu và nắm vững tháp nhu cầu của Maslow
Đặc thù của tổ chức là tập hợp của các cá thể là những con người vì vậy khi ta
có những cải tiến tác động đến tổ chưc nghĩa là tác động đến từng cong người cụ thể, vì
vậy trước hết ta xem xét về nhu cầu của con người theo mô hình dưới đây

Hình 2 - Mô hình tháp Maslow

người lãnh đạo chủ động đối phó với những tình huống có thể xảy ra.
3.1.3 - Mở các lớp tập huấn với sự giảng dạy của các chuyên gia phù hợp với
các lĩnh vực liên quan:
Công ty phải mời các chuyên gia, các nhà tư vấn giàu kinh nghiệm để hỗ trợ giúp
cho việc lập kế hoạch và đồng thời giảng dạy tăng cường kiến thức và rèn luyện kỹ năng
cần thiết cho mọi người tham gia
1.7. Tuyên truyền vận động cho toàn thể cán bộ nhân viên
Để việc cải tiến thành công thì công ty cần xây dựng một kế hoạch tuyên truyền
vận động nhằm mục tiêu:
Tăng cường nhận thức, tạo nên sự đồng thuận và tích cực tham gia của mọi thành việ
trong tổ chức, khai thác được những ý tưởng sáng tạo của tập thể nhân viên
Giảm thiểu sự kháng cự khi thực hiện

1.8.Rà soát lại tổ chức, tiêu chuẩn hóa cán bộ và tái cơ cấu tổ chức
Mục tiêu của công việc này là đánh giá lại nhân lực của tổ chức xem có phù hợp
với những mục tiêu đặt ra hay không? . Muốn vậy người phụ trách cải tiến phải tiến hành
->Lập quy mô nhân lực yêu cầu
-> lập các chỉ tiêu, mô tả công việc của từng vị trí trong tổ chức cải tiến
-> Biên chế
-> Đào tạo và giao việc.

Bài tập cá nhân thi hết môn

Page 14


QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC
\

1.9.- Rà soát cải tiến các quy trình của hệ thống theo tiêu chuẩn Quốc tế ISO

-

Cảnh báo về tiến độ công việc

1.11. Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá công việc
Là một nội dung hết sức quan trọng vì điều này ảnh hưởng đến hiệu quả công việc,
tinh thần làm việc của nhân viên và hiệu quả kinh tế của công ty. Việc đánh giá cần được
lượng hóa tối đa các chỉ tiêu đối với từng nhân viên và cũng có thể phải đàm phán với
từng nhân viên về mục tiêu kết quả hoàn thành để ngay từ khi giao nhận viêc người nhân
viên sẽ hiểu rõ được mục đích yêu cầu và cấp độ được cho là hoàn thành tốt để có hướng
phấn đấu cụ thể.

Bài tập cá nhân thi hết môn

Page 15


QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC
\

1.12. Xây dựng môi trường làm việc đoàn kết và đạt chuẩn mực văn
hóa cao
Để làm được điều này, lãnh đạo công ty phải :
-Tham vấn các ý kiến chuyên gia
-Xây dựng thành những mục tiêu và chương trình hành động cụ thể
-Tuyên truyền giáo dục nâng cao nhận thưcs
-Huy động và lôi cuốn được sự tham gia của toàn thể cán bộ nhân viên.
-Có quy chế xử lý nghiêm khắc các tình huống , động viên và khen thưởng kịp thời

1.13. Xây dựng quy trình làm việc , kế hoặc hành động cụ thể và các

Trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết
cho lãnh đạo các cấp trong tổ chức
Tuyên truyền vận động cho toàn thể
cán bộ nhân viên
Rà soát lại tổ chức, tiêu chuẩn hóa cán
bộ và tái cơ cấu tổ chức
Rà soát cải tiến các quy trình của hệ
thống theo tiêu chuẩn Quốc tế ISO
9001:2008

Dự kiến thời gian thực hiện
( từ tuần thứ ... đến tuần thứ....)
Tuần thứ 1
Tuần thứ 1 đến tuần 12 - ( theo các
giai đoạn triển khai)
Tuần thứ 2 đến hết tuần thứ 3
Tuần thứ 4 đến hết tuần thứ 5

Tuần thứ 6 đến tuần 8
Tăng cường trang bị cơ sở vật chất và
phương tiện làm việc:
Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá công Tuần thứ 4 đến tuần 10
việc
Tuần thứ 6 đến tuần 10
Xây dựng môi trường làm việc đoàn
kết và đạt chuẩn mực văn hóa cao
Tuần thứ 10 đến hết tuần thứ 12
Vận hành chạy thử hệ thống
Xây dựng quy trình làm việc , kế hoặc
hành động cụ thể và các chu kỳ đánh

trong sự phát triển của công ty.
Nhân dịp này tôi xin chân thành cảm ơn các Thầy, Cô giáo , đồng nghiệp và công
ty cổ phần cơ điện Toàn Cầu đã giúp tôi có được kiến thức và giúp tôi có được nhiều
thông tin để hoàn thành bài tập này .
Người trình bày
Học viên lớp M0310
Lê Quý Khả
------------------------Tài liệu tham khảo:
Bài tập cá nhân thi hết môn

Page 18


QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC
\

[1]. TOMECO - Quy chế tổ chức và hoạt động 2011- Văn bản lưu hành nội bộ
[2 ].Bài tập nhóm số 1 và số 2 - Môn học Quản trị Hành vi tổ chức - Nhóm 6-M0310
[3 ].Giáo trình “Quản trị Hành vi Tổ chức” – Tài liệu lưu hành nội bộ của Chương
trình Đào tạo Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế - Đại học Griggs, Hoa kỳ;

Bài tập cá nhân thi hết môn

Page 19