KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ
Ảnh 3x4

KHÓA LUẬN

TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
Ngành Hệ thống thông tin quản lý
Đề tài:

XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DKT
– ĐỘI CẤN – BA ĐÌNH – HÀ NỘI

Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ QUỲNH
Lớp: Tin học Kinh tế - K11A Hệ chính quy
Giảng viên hướng dẫn 1: T.S Vũ Thị Minh Luận

1


Giảng viên hướng dẫn 2: Th.S Nguyễn Thị Hằng

Thái Nguyên, năm 2016
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
LỜI MỞ ĐẦU
Chương1 TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÍ NHÂNSỰ TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DKT 1
1.1.Tìm hiểu về hệ thống thông tin quản lý nhân sự 1
1.1.1.Các khái niệm cơ bản 1
1.1.2.Vai trò của quản lý nhân sự đối với sự phát triển của công ty

3.2.1 Chức năng quản lý thông tin chung 38
3.2.2 Chức năng quản lý tiền lương 42
2


3.2.3 Chức năng quản lý chế độ
50
3.2.4 Chức năng tìm kiếm nhân viên 55
3.2.5 Chức năng báo cáo
57
KẾT LUẬN 59
TÀI LIỆU THAM KHẢO 60

3


DANH MỤC HÌNH ẢNH

4


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt

Giải thích

CNTT

Công nghệ thông tin

Sapo của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT cũng đã giúp đỡ em trong suốt thời
gian hoàn thành bài khóa luận.
Cuối cùng em xin cảm ơn sự quan tâm, chia sẻ, ủng hộ của gia đình và bạn
bè.
Thái Nguyên, tháng 6 năm 2016
Sinh viên

6


LỜI CAM ĐOAN

Emxin cam đoan bài khóa luận tốt nghiệp này là sản phẩm nghiên cứu của
bản thân dưới sự hướng dẫn tận tình của TS Vũ Thị Minh Luận và ThS Nguyễn
Thị Hằng. Nội dung của khóa luận không sao chép nội dung cơ bản của bài khóa
luận khác. Những phần sử dụng tài liệu tham khảo trong khóa luận đã được nêu rõ
trong phần tài liệu tham khảo. Các số liệu bảng biểu trong khóa luận là hoàn toàn
trung thực, các nhận xét,phương hướng đưa ra là xuất phát từ thực tiễn và kinh nghiệm
hiện có. Nếu sai sót em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm và chịu mọi kỷ luật của nhà trường.

Thái Nguyên, tháng 6 năm 2016
Sinh viên

7


LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Mỗi lần muốn tìm hồ sơ của một nhân viên nào đó trong công ty người
quản lý nhân sự lại phải tìm lần lượt trong kho chứa xem hồ sơ nhân viên đó nằm

đầy đủ chức năng, giao diện thân thiện, thuận tiện cho việc sử dụng và cài đặt.

9


3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Về đối tượng nghiên cứu:đề tài mang đến cái nhìn tổng quan về việc quản lí
nhân sự trong doanh nghiệp và ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản
lí chung của doanh nghiệp.
Về phạm vi nghiên cứu: đề tài tập trung nghiên cứu về công tác quản lí
nhân sự trong doanh nghiệp, tiến hành khảo sát và mô tả bài toán, tiến hành phân
tích và thiết kế hệ thống chương trình quản lí nhân sự cho công ty Cổ phần công
nghệ DKT, từ đó tìm hiểu khái quát công tác quản lí của công ty để đưa ra được
chương trình quản lí tối ưu các hoạt động của công ty.
4. Phương pháp nghiên cứu
Khảo sát thực tế về công tác quản lý nhân sự của công ty Cổ phần Công
nghệ DKT. Trên cơ sở đó phân tích thiết kế hệ thống và kết hợp với những hiểu
biết về ngôn ngữ lập trình C# và hệ quản tri cơ sở dữ liệu SQL để xây dựng
chương trình quản lý nhân sự.
5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
Đề tài có tính ứng dụng cao, phù hợp với thực tế. Giúp doanh nghiệp quản
lý hiệu quả về nguồn nhân lực có trong tay, trên cơ sở đó đưa ra một số giải pháp
giúp cho doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định sử dụng con người một cách
chính xác nhất
6. Ý nghĩa khoa học của đề tài
Đối với một đề tài nghiên cứu trong phạm vi nhỏ thì nó có ý nghĩa như một
kiến thức trong quản lý nguồn nhân lực. Nó là một ví dụ thực tế về việc quản trị
con người trong lĩnh vực thương mại điện tử hiện nay
7. Bố cục đề tài
Đề tài ngoài lời mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo đề tài gồm có 3

động tốt, thành công hay không thành công chính là lực lượng nhân sự của nónhững con người cụ thể với lòng nhiệt tình và óc sáng kiến. Mọi thứ còn lại như:
máy móc thiết bị, của cải vật chất, công nghệ kỹ thuật đều có thể mua được, học
hỏi được, sao chép được, nhưng con người thì không thể. Vì vậy có thể khẳng định
rằng quản lý nhân sự có vai trò thiết yếu đối với sự tồn tại và phát triển của doanh
nghiệp Trong doanh nghiệp quản lý nhân sự thuộc chức năng chính của nhà quản
trị, giúp nhà quản trị đạt được mục đích thông qua nỗ lực của người khác. Các nhà
quản trị có vai trò đề ra các chính sách, đường lối, chủ trương có tính chất định
11


hướng cho sự phát triển của doanh nghiệp do đó nhà quản trị phải là người biết
nhìn xa trông rộng, có trình độ chuyên môn cao. Người thực hiện các đường lối
chính sách mà nhà quản trị đề ra là các nhân viên thừa hành, kết quả công việc
hoàn thành tốt hay không phụ thuộc rất nhiều vào năng lực của nhân viên, vì vậy
cho nên có thể nói rằng: “mọi quản trị suy cho cùng cũng là quản trị con người”.
Quản lý nhân sự góp phần vào việc giải quyết các mặt kinh tế xã hội của
vấn đề lao động. Đó là một vấn đề chung của xã hội, mọi hoạt động kinh tế nói
chung đều đi đến một mục đích sớm hay muộn là làm sao cho người lao động
hưởng thành quả do họ làm ra.
Quản lý nhân sự gắn liền với mọi tổ chức, bất kỳ một cơ quan tổ chức nào
cũng cần phải có bộ phận nhân sự.Quản lý nhân sự là một thành tố quan trọng của
chức năng quản trị, nó có gốc rễ và các nhánh trải rộng khắp nơi trong mọi tổ
chức.Quản lý nhân sự hiện diện ở khắp các phòng ban, bất cứ cấp quản trị nào
cũng có nhân viên dưới quyền vì thế đều phải có quản lý nhân sự. Cung cách quản
trị nhân sự tạo ra bầu không khí văn hoá cho một doanh nghiệp . Đây cũng là một
trong những yếu tố quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp .
Quản lý nhân sự có vai trò to lớn đối với hoạt động kinh doanh của một
doanh nghiệp, nó là hoạt động bề sâu chìm bên trong doanh nghiệp nhưng lại
quyết định kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
1.2. Giới thiệu về ngôn ngữ lập trình C# và hệ quản trị cơ sở dữ liệu

Ngôn ngữ này không đặt ra những rành buộc lên những việc có thể làm.
+ C# được sử dụng cho nhiều dự án khác nhau như: tạp ra ứng dụng xử
lý văn bản, ứng dụng đồ họa, xử lý bảng tính; thậm chí tạo ra những trình biên
dịch cho các ngôn ngữ khác.
+ C# là ngôn ngữ sử dụng giới hạn những từ khóa. Phần lớn các từ khóa
dùng để mô tả thông tin, nhưng không vì thế mà C# kém phần mạnh mẽ. Chúng
ta có thể tìm thấy rằng ngôn ngữ này có thể được sử dụng để làm bất cứ nhiệm vụ nào.
 C# là ngôn ngữ hướng module
+ Mã nguồn của C# được viết trong class (lớp). Những class này chứa các
Method (phương thức) thành viên của nó.
+ Class và các Method thành viên của nó có thể được sử dụng lại trong
13


những ứng dụng hay chương trình khác.
 C# sẽ trở nên phổ biến
C# mang đến sức mạnh của C++ cùng với sự dề dàng của ngôn ngữ
Visual Basic

14


1.2.2.Giới thiệu về hệ quản trị cơ sở dữ liệu Microsoft SQL Server
Hệ quản trị cơ sở dữ liệu Microsoft SQL được viết tắt của Structured
Query Language( ngôn ngữ hỏi có cấu trúc), là công cụ sử dụng để tổ chức,
quản lý và truy suất dữ liệu được lưu trữ trong các cơ sở dữ liệu. SQL là một
hệ thống ngôn ngữ bao gồm tập các câu lệnh sử dụng để tương tác với cơ sở
dữ liệu quan hệ.
Khả năng của SQL vượt xa so với, một công cụ truy xuất dữ liệu, mặc
dù đây là mục đích ban đầu khi SQL được xây dựng nên và truy xuất dữ liệu

sở dữ liệu, điều khiển truy cập cơ sở dữ liệu,..
SQL là ngôn ngữ cho các hệ thống khách/ chủ: Trong hệ thống cơ sở dữ
liệu khách/ chủ, SQL được sử dụng như là công cụ để giao tiếp giữa các trình
ứng dụng phía máy chủ với máy khách cơ sở dữ liệu.
SQL là ngôn ngữ cơ sở dữ liệu phân tán: Đối với các hệ quản trị cơ sở dữ
liệu phân tán, mỗi một hệ thống sử dụng SQL để giao tiếp với các hệ thống khác
trên mạng, gửi và nhận các yêu cầu truy xuất dữ liệu với nhau.
1.3.Giới thiệu về công công ty Cổ phần Công nghệ DKT
1.3.1.Quá trình hình thành và phát triển
Tên pháp nhân: Công ty Cổ phần Công nghệ DKT
Địa chỉ: Trụ sở chính: Tầng 4 - Tòa nhà Hanoi Group - 442 Đội Cấn - Ba Đình Hà Nội
Số điện thoại: (84-4) 37868904
Email:
Chi nhánh: Lầu 3 - Tòa nhà Lữ Gia - Số 70 Lữ Gia - Phường 15 - Quận 11 - TP Hồ
Chí Minh
Số điện thoại: (84-8) 38666276
Email:
Được thành lập vào ngày 20/08/2008 với niềm đam mê và khát vọng thành
công trong lĩnh vực Thương mại điện tử. Nhờ chiến lược rõ ràng và hướng đi
đúng, DKT nhanh chóng phát triển và đạt được những thành công nhất định. Năm
2010, 2011 và 2012 công ty đạt mức tăng trưởng doanh thu 300% trong 3 năm liên
tiếp. Dự kiến, 2015 công ty sẽ đạt doanh thu 20 triệu USD trước khi chạm mức
doanh thu 50 triệu USD vào năm 2017.
Công ty Cổ phẩn Công nghệ DKT đã và đang khẳng định được vị trí hàng
16


đầu trong lĩnh vực Thương mại điện tử.Bizweb.vn là một sản phẩm tiêu biểu của
DKT, đây là thương hiệu đang được đánh giá là Giải pháp bán hàng online số 1
Việt Nam.Vào tháng 10/ 2014, DKT tiếp tục ra mắt phần mềm quản lý bán hàng

 Lấy trung thực và đạo đức kinh doanh trong mọi phương diện, đặt chữ “
Tín” lên hàng đầu
 Lấy sự làm việc cởi mở, nhiệt tình và có trách nhiệm, không ngại khó
khăn thất bại, liên tục cải tiến đổi mới liên tục để phát triển là tiêu chí để
đánh giá nhân viên.
 Lấy đào tạo, phát triển nguồn lực con người là nền tảng cho sự phát triển
của hoạt động kinh doanh.
 Lấy lợi ích của khách hàng, đối tác để ưu tiên cho bất kỳ quyết định nào
của hoạt động kinh doanh
* Hệ thống giá trị cốt lõi của công ty
 Khách hàng là ông chủ duy nhất
Trong công ty, khách hàng là ông chủ duy nhất.Khách hàng có thể đuổi việc
bất kỳ ai trong công ty, kể cả giám đốc bằng cách sử dụng dịch vụ hoặc mua hàng
của công ty khác. Người DKT không phân biệt bộ phận, vai trò, vi trí đều có nghĩa
vụ, trách nhiệm mang lại lợi ích và làm hài lòng khách hàng, mỗi ngày đều phải cố
gắng làm tốt hơn.
 Tôn trọng cá nhân
Nhân viên luôn được trao cơ hội tối đa để phát huy năng lực, phát triển bản
thân và thành công cùng công ty.Luôn biết lắng nghe, không phân biệt vị trí cao
thấp, dám đưa ra lời khuyên cho đồng nghiệp của mình.Dám nói thẳng, chia sẻ mọi
suy nghĩ, quan điểm của mình cho dù có người không muốn nghe trên tinh thần tôn
trọng lẫn nhau.Công bằng và bình đẳng trong mọi tình huống.
 Tinh thần đồng đội
Có chung niềm tin và mục tiêu vì sự phát triển của công ty. Không đố kỵ, nói
xấu, dèm pha, bè phái. Giúp đỡ, tương trợ, quan tâm lẫn nhau, đối xử như anh em
một nhà.
18


 Lao động hết mình đam mê và trách nhiệm cao nhất

- Bộ phận kỹ thuật
Tham mưu cho Giám đốc quản lý các lĩnh vực sau:
+) Công tác quản lý và giám sát kỹ thuật, chất lượng;
+) Công tác quản lý Vật tư, thiết bị;
+) Công tác quản lý các sản phẩm dịch vụ của công ty
+) Soát xét trình duyệt hồ sơ xây dựng các sản phẩm mới
+) Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao.
Thực hiện điều chỉnh, sửa chữa phần cứng, phần mềm của các sản phẩm dịch
vụ của công ty.
- Bộ phận kế toán tài chính:
+ Giám sát hoạt động thu chi tài chinh và tổ chức hạch toán kế toán toàn
công ty. Nghiêm chỉnh chấp hành pháp lệnh kế toán thống kê của nhà nước hiện
hành.
+) Tổ chức các nghiệp vụ hạch toán, phân công nhiệm vụ của các thành viên
trong phòng, chỉ đạo các đơn vị trực thuộc để thực hiện tốt công tác hạch toán kế
toán toàn công ty.
+)Thường xuyên kiểm soát thu chi, quản lý tiền vốn vật tư, hàng hóa( xuất
nhập tồn kho) trạm và chi nhánh, chỉ đạo công tác kiểm kê kho hàng, vật tư, tiền
vốn theo định kỳ của nhà nước và theo chủ trương của công ty
+) Theo dõi chặt chẽ và đôn đóc thường xuyên việc thu hồi công nợ
+) Nghiêm túc chấp hành chế độ hóa đơn chứng từ do bộ tài chính quy định.
+) Kê khai và nộp thuế đầy đủ đúng quy định của nhà nước.
+) Lập báo cáo quyết toán tài chính đúng định kỳ tháng, quý, năm, phân tích
hoạt động kinh doanh.
- Bộ phận hành chính nhân sự
22


+) Tham mưu, quản lý, bố trí, sử dụng, đào tạo, tuyển dụng cán bộ công nhân
viên và lao động theo năng lực, sở trường một cách hợp lý, nâng cao hiệu suất

khăn, vướng mắc để Ban Lãnh Đạo quyết định phương án giải quyết tối ưu .
+) Theo dõi quá trình tiếp xúc khách hàng của từng nhân viên sale admin,
tổng hợp các báo cáo tiếp xúc, đưa ra các hướng khắc phục, cải tiến phương pháp
tiếp xúc và huấn luyện lại cho nhân viên.
+) Đề xuất cải tiến về các biểu mẫu lưu thông tin của khách hàng, các
phương pháp thực hiện chăm sóc khách hàng ... với Giám Đốc
-Bộ phận Bizweb
+) Quản lý sản phẩm Bizweb, tìm kiếm thông tin khách hàng và triển khai
sản phẩm đến với khách hàng
+) Tư vấn sản phẩm Bizweb đến với khách hàng tiềm năng, giúp khách hàng
hiểu thêm về sản phẩm của công ty từ đó ký hợp đồng, tạo lợi nhuận cho công ty.
+) Chăm sóc khách hàng Bizweb sau khi bán hàng, hỗ trợ khách hàng giải
quyết những vấn đề còn khúc mắc trong phần mềm.
+) Quản lý nhân viên trong phòng, đảm bảo giờ giấc làm việc và chất lượng
làm việc của từng nhân viên
- Bộ phận Sapo
+) Quản lý sản phẩm Sapo, tìm kiếm thông tin khách hàng và triển khai sản
phẩm đến với khách hàng
+) Tư vấn sản phẩm Sapo đến với khách hàng tiềm năng, giúp khách hàng
hiểu thêm về sản phẩm của công ty từ đó ký hợp đồng, tạo lợi nhuận cho công ty.
+) Chăm sóc khách hàng Sapo sau khi bán hàng, hỗ trợ khách hàng giải quyết
những vấn đề còn khúc mắc trong phần mềm.
+) Quản lý nhân viên trong phòng, đảm bảo giờ giấc làm việc và chất lượng
làm việc của từng nhân viên
- Bộ phận thiết kế
+) Nghiên cứu thiết kế và phát triển sản phẩm dịch vụ của công ty trong lĩnh
vực thiết kế website
+) Triển khai các dự án thiết kế sản phẩm dịch vụ cho công ty trong tương
24