BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VỊ TRÍ PHÓ GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM THẺ HABUBANK
I. ĐỊNH DẠNG CÔNG VIỆC
CHỨC DANH:
Phó GĐ Trung
tâm Thẻ
MÃ SỐ NHÂN VIÊN:

BỘ PHẬN:

NGÀY LẬP:

NGƯỜI PHÊ DUYỆT:

17/05/2009

Trung tâm thẻ

BÁO CÁO TRỰC TIẾP CHO: Giám đốc TTT
Tổng giám đốc

II. NHIỆM VỤ - TRÁCH NHIỆM CHÍNH
- Hỗ trợ, tư vấn cho Giám đốc TTT trong việc xây dựng kế hoạch đầu tư cho hệ thống thẻ;
- Triển khai thực hiện chiến lược phát triển thẻ và POS của Habubank;
- Xây dựng, triển khai các quy trình liên quan về sản phẩm, dịch vụ thẻ thống nhất trên toàn hệ
thống Habubank;
- Nghiên cứu, đề xuất các chính sách, sản phẩm mới nhằm phát triển mạng lưới thanh toán thẻ
của Habubank;
- Phối hợp, hỗ trợ giám đốc TTT tìm kiếm các đối tác để liên kết quảng cáo, cung cấp dịch vụ
qua thẻ, tăng cường tiện ích cho khách hàng thẻ; đề xuất phương án, tham gia ký kết hợp
đồng phục vụ cho chiến lược chung về thẻ;

Giải thích

- Theo dõi và có khả năng đánh giá sản phẩm thẻ ngân
hàng đang cung cấp cho khách hàng để điều chỉnh và
tái tạo sản phẩm thẻ cho phù hợp với nhu cầu của khách

Mức
3


-

-

2

Quản lý mục tiêu kinh
doanh

-

3

Quản lý rủi ro

-

4

Làm việc theo nhóm

án kinh doanh hay cung cấp sản phẩm theo đúng mục
tiêu, so sánh với đơn vị khác bên trong hoặc bên ngoài
HBB để biết được mức độ hiệu quả và cạnh tranh của
đơn vị mình;
Huy động mọi nguồn lực trong đơn vị mình thực hiện kế
hoạch kinh doanh đề ra đạt kết quả và hiệu quả, đồng
thời có thể phản hồi thông tin lên trên để giúp đạt được
mục tiêu kinh doanh;
Thiết lập được các mối quan hệ có khả năng thu thập
thông tin về chiến lược kinh doanh của đối thủ và thông
tin thị trường nhằm xây dựng được chiến lược kinh
doanh;
Nhạy cảm với thị trường và biết được các thế mạnh của
các đối thủ cạnh tranh.
Có kiến thức sâu rộng về quản lý rủi ro và luôn tuân thủ
các nguyên tắc quản lý rủi ro xuyên suốt trong hoạt động
kinh doanh của chi nhánh;
Xây dựng được các biện pháp phòng ngừa và hạn chế rủi
ro, theo dõi và tuân theo các chỉ số mức độ rủi ro;
Dự báo các cơ hội tạo ra rủi ro/lợi nhuận để đạt được kết
quả lợi nhuận tối ưu;
Hiểu rõ các cơ hội và nguy cơ phát sinh trong hoạt động
kinh tế và khả năng tác động đến kết quả hoạt động kinh
doanh của HBB.
Lãnh đạo và quản lý nhân sự trong một đơn vị tương
đương cấp độ chi nhánh;
Tạo được ảnh hưởng đối với cán bộ phòng mình bằng uy
tín cá nhân và kỹ năng lãnh đạo chỉ huy;
Hỗ trợ, dìu dắt, đào tạo, phản hồi và cố vấn cho nhân
viên dưới quyền hiện tốt kế hoạch kinh doanh của đơn


2


khuyết/hạn chế và tác động của chúng đến việc cung ứng
dịch vụ sản phẩm
- Vận hành được hệ thống thông tin để đạt đựợc tiêu
chuản dịch vụ khách hàng và mục tiêu công tác.
B. Năng lực quy chế
9

Các chính sách nội bộ

10

Các quy định chính
sách bên ngoài

11

C. Năng lực sản phẩm
Sản phẩm tín dụng

- Nắm chắc nội dung chính sách nội bộ (quy chế và quy
trình phát hành thẻ HBB) ở mức có thể hướng dẫn chỉ
đạo về các vấn đề cần giải quyết.
- Có kiến thức sâu rộng và nắm vững về luật về hợp đồng,
luật ngân hàng, văn bản liên quan và hiểu rõ các quyền
truy đòi của NH trong các tình huống khác nhau; (luật
doanh nghiệp, luật hợp đồng kinh tế, luật ngân hàng... );


14

Sản phẩm khác

15

D. Chuyên môn kỹ thuật
Có ý thức cạnh tranh - So sánh, phân tích để đánh giá năng lực cạnh tranh của
và so sánh ngành
HBB so với các đối thủ.
- Đưa ra được các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ
phục vụ tốt nhất theo nhu cầu khách hàng
Chất lượng dịch vụ
- Giải quyết được các trường hợp khó khăn bất thường
nhằm tăng cường sự trung thành của khách hàng.
- Có thể trích đoạn và truyền đạt thông tin chính yếu đến
Truyền đạt và thuyết
một bên thứ ba, bằng lời nói hay văn bản (tức là truyền
trình
đạt để giải thích);
- Có khả năng soạn thảo và thuyết trình trước đám đông.
- Lập được kế hoạch tiếp thị khách hàng và phân loại được
khách hàng tiềm năng;
Tiếp thị và bán hàng
- Sử dụng các kỹ năng bán hàng thích hơp cho khách hàng
thích hợp.
- Đàm phán được các khía cạnh đơn giản trong một giao
dịch lớn hay trong khung chỉ đạo, nhận biết được cơ hội
Đàm phán và kết thúc

2
2

3

3

3

3

2

3

4
2


nhân

phần mềm đang ứng dụng tại HBB.

IV. YÊU CẦU TRÌNH ĐỘ
1. Trình độ học vấn :
Trên đại học

Đại học

Cao đẳng

3. Yêu cầu về kinh nghiệm:
Làm công tác quản lý trong vị trí tương đương ít nhất 24 tháng.
4. Yêu cầu về kiến thức, kỹ năng:
Kỹ năng: Viết, soạn thảo văn bản tốt; Thống kê, tổng hợp; kỹ năng lập kế hoạch; kỹ năng tổ chức
điều hành
Giao tiếp: Có khả năng giao tiếp tốt, tự tin thuyết trình trước đám đông
Ngoại ngữ: Tiếng Anh (C)
Tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng , thao tác tốt trên phần mềm Tài chính ngân hàng
5. Yêu cầu về thể chất :
Tuổi đời: Từ 28 tuổi trở lên

Sức khoẻ: Tốt

Ngoại hình:

Chiều cao:

Cân nặng:

6. Yêu cầu về điều kiện làm việc:
Thời gian làm việc:
Giờ hành chính

X

Ca

Đặc thù công việc

Địa bàn làm việc tại: Tại Trung Tâm Thẻ – Ngân hàng Habubank.