Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT
PHẦN GIỚI THIỆU
“ Văn hóa doanh nghiệp” đang là vấn đề được bàn luận sôi nổi của
những chuyên gia kinh tế và những nhà kinh doanh hiện nay. Nó được xem
như là một loại tài sản vô hình của doanh nghiệp và có tầm quan trọng lớn
đối với không chỉ công ty mà đối với cả nền kinh tế nói chung.
““Có bánh mỳ rồi mới nghĩ đến hoa hồng” - nhiều người nghĩ vậy.
Điều đó có thể đúng đối với loại “Triết lý sa lông” , nhưng không đúng trong
kinh doanh. Bởi vì nếu kinh doanh không dựa trên nền tảng văn hoá, triết lý
thì chưa chắc bạn đã có được “Bánh mỳ” chứ chưa nói đến “Hoa hồng“. Văn
hoá kinh doanh chính là để tạo ra “Bánh mỳ””.
1
Khi làm đề án môn học em đã quan tâm đến vấn đề văn hóa doanh
nghiệp ( ký hiệu là VHDN), đặc biệt là VHDN của công ty cổ phần đầu tư
và phát triển công nghệ FPT. Tuy nhiên thời gian ngắn cộng thêm tư liệu
không đủ nên đề án môn học của em còn nhiều vấn đề cần xem xét để hoàn
thiện hơn. Sau này khi được thực tập tại công ty TNHH phân phối FPT _
một công ty chi nhánh của FPT, em quyết định sẽ nghiên cứu kỹ hơn vấn đề
này.
Tiếp cận vấn đề “Văn hóa doanh nghiệp” này có nhiều góc độ: có thể
là từ góc nhìn của nhà quản lý vĩ mô, của nhà quản lý doanh nghiệp, hay của
một nhân viên, của một khách hàng …đều cho ta những nhận định rất khác
nhau. Ở đây em sẽ nghiên cứu dưới góc độ của một nhà quản lý doanh
nghiệp. VHDN như một công cụ để quản lý, và kinh doanh.
1
/>Nghiep/Triet_ly_3_P_trong_van_hoa_kinh_doanh/
Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A
1
Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT
Trong chuyên đề thực tập này, em sẽ trình bày những vần đề chính
sau

Vinh cho rằng VHDN chính là cái làm nên cốt cách của doanh nghiệp, là
linh hồn của các doanh nghiệp, gắn kết mọi người lại với nhau trong những
mục tiêu chung và cung cách hành động chung.
Cũng đi thẳng vào bản chất của khái niệm, bà Nguyễn Thị Mỹ Dung,
Công ty Artglass, cho rằng "VHDN là sự tạo ra các lợi ích hài hòa giữa chủ
doanh nghiệp với nhân viên, với khách hàng, với môi trường, xã hội, với cơ
quan nhà nước".
Cũng xác định VHDN là cái riêng của doanh nghiệp, ông Võ Tá Hân,
chuyên viên kinh tế, đang làm việc tại Singapore, trong một bài viết gửi đến
tham gia tọa đàm, dùng cụm từ "cá tính riêng biệt". Ông Hân phân tích: "Khi
Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A
4
Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT
tập hợp một nhóm người cùng đến với nhau để theo đuổi một mục đích
chung (kinh doanh), và sau khi sinh hoạt với nhau trong một thời gian thì
toàn nhóm nói chung sẽ thể hiện một cá tính riêng biệt mà ta hay gọi là văn
hóa công ty (corporate culture)". Trong tham luận của mình, ông Lê Hữu
Huy, Thạc sĩ quản trị kinh doanh, lại nhấn mạnh cả hai yếu tố phong cách và
bản sắc. Theo ông Huy, VHDN - nói một cách ngắn gọn - là thể hiện phong
cách và bản sắc doanh nghiệp.
Tóm lại, VHDN là một hệ thống các giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận
thức và phương pháp tư duy được mọi thành viên của một tổ chức cùng đồng
thuận và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức và hành động của các
thành viên trong tổ chức.
2
2. Nội dung của văn hóa doanh nghiệp
Ta có thể hiểu nội dung của VHDN chính là những biểu hiện của nó như
rất nhiều các nghiên cứu của các chuyên gia hay những nhà quản trị nhìn
nhận.
Vấn đề này đã có rất nhiều ý kiến tranh luận của các nhà chuyên môn.

viên tin theo và tôn thờ (điều này thường thấy ở các doanh nghiệp người
Hoa)...
- Tầng sâu nhất: là 6. Các giá trị cơ bản và các triết lý kinh doanh mà doanh
nghiệp đang theo đuổi. Những giá trị này gắn liền theo những mức độ khác
nhau với hệ giá trị của văn hóa dân tộc.
Cũng phân làm ba tầng (lớp) như vậy, nhưng cách phân tích của bà
Phạm Thị Mỹ Lệ, Giám đốc Công ty L&A có khác. Theo đó lớp (1) được
gọi là các giá trị hữu hình (các biểu hiện như trên), lớp (2) gọi là các giá trị
được chấp nhận bao gồm những chiến lược, mục tiêu và các triết lý của
doanh nghiệp trong quá trình giải quyết các vấn đề để thích ứng với bên
ngoài và hội nhập vào bên trong tổ chức, lớp (3) là các giá trị nền tảng định
Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A
6
Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT
hướng cho suy nghĩ, cảm nhận và hành vi của các thành viên trong doanh
nghiệp.”
3
Như vậy nhìn chung một điểm là họ đều thống nhất VHDN không chỉ
đơn giản là những giá trị hữu hình hay những hoạt động phong trào văn nghệ
thể thao của công ty mà bao gồm cả những giá trị về quản lý triết lý kinh
doanh… Tuy nhiên đó chỉ là ý kiến của những chuyên gia của những nhà
quản trị doanh nghiệp thực sự quan tâm đến vấn đề này . Trong một cuộc
“ Khảo sát về VHDN Việt Nam” của trường Đại học Ngoại thương với sự
tham gia của 58 doanh nghiệp Việt Nam thì có tới 58.6% doanh nghiệp đồng
nhất khái niệm VHDN với Đạo đức kinh doanh, 10% đồng nhất VHDN với
văn hóa dân tộc và hầu hết các doanh nghiệp chưa thực sự hiểu rõ sức mạnh
của VHDN nên chưa hề hoặc có nhưng chỉ ở mức độ phát triển phong trào
văn hóa văn nghệ. Hiện nay hầu hết các chủ doanh nghiệp chưa thực sự quan
tâm đến vấn đề này, họ cho rằng việc trước mắt là phát triển kinh doanh sau
đó mới tính đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Cũng có rất nhiều doanh

làm hài lòng khách hàng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi
thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ nhất tài năng và một cuộc
sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần”. Như vậy, qua đó ta nhận
thấy một số giá trị văn hóa cốt lõi của FPT là tiên phong đi đầu trong công
nghệ, coi trọng tài năng, sự sáng tạo và những cái mới.
2.2. Quy tắc, chuẩn mực đạo đức, kinh doanh
Những quy tắc, chuẩn mực này biểu thị thông qua những quy trình, thủ
tục, và những chuẩn mực về thái độ làm việc, trang phục, thời gian làm việc,
thời gian họp, hành vi ngôn ngữ giao tiếp, … trong công ty.
Hiện nay vấn đề đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của các
doanh nghiệp đang là vấn đề được nhà nước quan tâm.
Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A
8
Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT
Đạo đức kinh doanh là những nguyên tắc và chuẩn mực có tác dụng có
tác dụng hướng dẫn hành vi trong mối quan hệ kinh doanh; chúng được
những người hữu quan (như người đầu tư, khách hàng, người quản lý, người
lao động, đại diện cơ quan pháp lý, cộng đồng dân cư, đối tác đối thủ…) sử
dụng để đánh giá phán xét một hành động cụ thể là đúng hay sai, hợp đạo
đức hay phi đạo đức.
Trách nhiệm xã hội là những nghĩa vụ một doanh nghiệp hay cá nhân
phải thực hiện đối với xã hội nhằm đạt được nhiều nhất những tác động tích
cực và giảm tối thiểu các tác động tiêu cực đối với xã hội.
Đây là những giá trị mà doanh nghiệp cần phải có. Tuy nhiên mỗi một
doanh nghiệp sẽ xác định cho mình những chuẩn mực và những quy tắc đạo
đức phù hợp. Các quy tắc, chuẩn mực đó qua thời gian sẽ dần dần khẳng
định giá trị văn hóa công ty. Ngày này những quy tắc đạo đức nghề nghiệp,
những chuẩn mực đạo đức kinh doanh luôn được kết hợp với truyền thống
dân tộc để khẳng định văn hóa của những doanh nhân Việt Nam. Tuy nhiên
trong cơ chế thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, nhiều doanh nghiệp đã

Còn ở đây em muốn đề cập đến một nội dung hẹp hơn. Đó là logo
của công ty. Logo được các công ty rất chú trọng. Thông thường logo phải
có tính hình tượng tính đặc trưng và đều có một ý nghĩa nhất định. Logo
cũng chịu ảnh hưởng của văn hóa từng nơi, và quan niệm của người lãnh
đạo. Ở phương đông, quan niệm phong thủy âm dương ngũ hành cũng ảnh
hưởng tới logo. Có thể hiểu logo của một công ty cũng quan trọng như lá cờ
của một nước vậy.
 Khẩu hiệu.
Khẩu hiệu thể hiện rất lớn phương châm kinh doanh của công ty. Nó
thể hiện ngắn gọn cô đọng nhất chiến lược phát triển lâu dài của công ty.
Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A
10
Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT
Tuy nhiên cũng có những khẩu hiệu lại chỉ gắn liền với một sản phẩm nào
đó. Lúc đó người ta gọi nó là slogan.
Khẩu hiệu không cố định, nó có thể thay đổi tùy theo từng thời kỳ
từng mục đích kinh doanh riêng. Trong khẩu hiệu “ Nâng niu bàn chân Việt”
của Biti’s ta thấy ngay đối tượng khách hàng của họ. Và tất nhiên khi phát
triển mạnh lên ra thị trường thế giới thì khẩu hiệu trên sẽ thay đổi. Ngày nay
xu thế toàn cầu hóa các doanh nghiệp luôn cố gắng đưa ra những khẩu hiệu
có tầm bao quát lớn thể hiện chiến lược lâu dài.
 Ấn phẩm điển hình
Ở đây ta phải hiểu ấn phẩm điển hình theo nghĩa rộng. Nó có thể là
các văn bản thể hiện chiến lược công ty, hay những bản thông báo. Thực ra
thì công ty nào cũng phải có những văn bản này, cái khác biệt chính là ở nội
dung, hình thức trình bày hay văn phong.
Một loại ấn phẩm được coi là đặc biệt đó là những catalo hay tài liệu
về công ty hoặc tờ báo nội bộ nêu rõ hoạt động của công ty.
Khi bạn bay của hãng VietNam Airline bạn sẽ nhận được một tờ
Heritage rất đẹp và đặc sắc do công ty phát hành riêng. Vì vậy công ty

Phong các này phát huy được tính sáng tạo của đội nhân viên và tạo
được bầu không khí phấn khởi, nhất trí trong tập thể.
Phong cách tự do
Người quản lý có phong cách này tham gia rất ít vào công việc tập
thể, thường chỉ xác định các mục tiêu cho đơn vị mà mình phụ trách rồi để
cho các cấp dưới tự do hành động để đi đến mục tiêu.
Phong cách này chỉ áp dụng với công ty có mục tiêu độc lập rõ ràng.
Vận dụng tốt phong cách nàu thì bầu không khí trong công ty rất kỷ luật
nhưng lại thoải mái, nhân viên rất có trình độ, ý thức tự giác cao.
Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A
12
Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT
Như vậy với những phong cách khác nhau sẽ tạo nên không khí làm
việc, cách thức ra quyết định… khác nhau tạo nên một nét văn hóa riêng cho
công ty.
 Phong cách nhân viên
Môi trường làm việc, vị trí làm việc, lĩnh vực làm việc và định hướng của
lãnh đạo sẽ tạo ra một phong cách đặc trưng cho mỗi doanh nghiệp. Đó là
các phong cách như chuyên nghiệp, lịch sự hay tự do… Mỗi công ty đều có
tổng hợp những phong cách trên. Tuy nhiên sẽ có một phong cách đặc thù
được mọi người nhận biết ngay khi nói đến công ty đó và chính đó là một
giá trị của văn hóa doanh nghiệp.
3. Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp
3.1. Thứ nhất, văn hóa doanh nghiệp hình thành theo thời gian. Trong
công ty tồn tại hai loại giá trị đó là các giá trị ngầm định (tự nó tồn tại và
được mọi người chấp thuận tự nhiên) và giá trị thứ hai do các cán bộ lãnh
đạo công ty muốn đưa vào. Trải qua thời gian các giá trị đó được các thành
viên chấp nhận và được duy trì theo thời gian và dần dần sẽ trở thành các giá
trị ngầm định.
Các nhân viên rất nhạy cảm với sự thay đổi môi trường làm việc và

cao đó.
Văn hóa doanh nghiệp là một hệ giá trị của các nhân viên trong công
ty. Mà xuất phát điểm của chúng là từ nhà quản lý.
Vì vậy nhìn vào văn hóa của một doanh nghiệp, trước hết ta hãy nhìn
vào vị lãnh đạo của công ty đó: hãy xem ông ta là người như thế nào, quan
niệm của ông ta ra sao…
Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A
14
Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT
Điều này cũng rất dễ hiểu, ngay từ công tác tuyển dụng nhân viên
người lãnh đạo có xu thế tuyển dụng những người cùng quan điểm về giá trị.
4. Tính mạnh yếu của văn hóa doanh nghiệp
Mức độ mạnh hay yếu của văn hóa doanh nghiệp phụ thuộc vào rất
nhiều yếu tố như quy mô tổ chức, tuổi đời tổ chức, cường độ các họat động
văn hóa của tổ chức…
Sau đây là hai phương pháp định lượng để xác định tính mạnh yếu của
văn hóa doanh nghiệp. hay được áp dụng nhất:
3.1.Phương pháp “xác minh biểu trưng của văn hóa doanh nghiệp”
(Artefactual approach)
Có thể coi phương pháp này chính là phương pháp điều tra thăm dò ý
kiến số đông để từ đó tổng hợp lại.
Về nguyên tắc, phương pháp đưa ra một loạt các câu hỏi hệ thống về
“sự tồn tại”, “hiệu lực”, “tính nhất quán” của những biểu trưng của doanh
nghiệp và sẽ chia ra các cấp độ khác nhau để cho được thăm dò lựa chọn.
Về hình thức tiến hành: thông qua một bảng hay một phiếu điều tra
gửi tới đối tượng thông qua phỏng vấn trực tiếp.
Về đối tượng để điều tra: là các biểu trưng của văn hóa doanh nghiệp
như hình ảnh công ty, slogan, quan niệm phương thức quản lý…
Về đối tượng điều tra: tùy từng mục đích. Nếu muốn tìm hiểu kết quả
của các quyết định quản lý hay tìm hiểu nhân viên nghĩ gì về công ty thì

Văn hóa
doanh nghiệp
Nhân Viên
16
Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT
ảnh hưởng thể hiện theo cả chiều rộng “phạm vi đối tượng tác động” và cả
chiều sâu “sự dung cảm, ấn tượng, sức thuyết phục và ảnh hưởng đến hành
vi”.
5. Phân loại văn hóa doanh nghiệp
Dựa trên các tiêu thức khác nhau mà có cách phân loại khác nhau.
Mỗi một tiêu thức phân loại sẽ cho một cách nhìn về văn hóa doanh nghiệp.
Ví dụ như các dạng văn hóa của HARRISON/HANDY( Văn hóa quyền lực,
văn hóa vai trò, văn hóa nhiệm vụ, văn hóa cá nhân) dựa trên bản chất mối
quan hệ điển hình tạo nên các đặc trưng văn hóa của một tổ chức. Mô hình
văn hóa của Quinn và McGrath thì lại dựa trên đặc trưng của quá trình trao
đổi thông tin để phân loại. Còn nhiều mô hình khác nữa và mỗi mô hình sẽ
giúp cho nhà quản lý nhìn nhận đánh giá về văn hóa công ty phù hợp hơn.
Sau đây em sẽ trình bày một cách phân loại phổ biến nhất của Deal và
Kenedy. Phương pháp của hai ông là phương pháp thực chứng: qua nghiên
cứu hàng trăm công ty lớn nhỏ khác nhau.
Tiêu thức họ quan tâm phân loại là: 1_ mức độ rủi ro gắn với các hoạt
động của công ty ; 2_tốc độ của công ty và nhân viên của họ nhận được
phản ứng về các chiến lược và quyết định của họ.
Năm 1982, họ công bố kết quả nghiên cứu như sau. Họ chia văn hóa
doanh nghiệp làm bốn dạng điển hình: văn hóa nam nhi( touhg-guy, macho),
văn hóa làm ra làm/ chơi ra chơi( work – hard/ play – hard), Văn hóa phó
thác( bet – your – company), văn hóa qui trình ( process).
Mô hình như sau:
Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A
17

mối liên hệ giữa nhân viên và cấp trên lớn. Văn hóa loại này thường có môi
trường làm việc sôi nổi, phát huy tối đa tính sáng tạo của nhân viên. Ngày
nay các doanh nghiệp thường sử dụng mô hình văn hóa này.
 Văn hóa phó thác:
Xuất hiện trong những tổ chức có môi trường làm việc rủi ro cao mà
tốc độ phản ứng của các nhân viên với công việc lại thấp. Văn hóa này hiện
nay ít xuất hiện vì nó không còn phù hợp với thời đại mà cuộc sống luôn đòi
hỏi sự thay đổi.
4.2 Nhận xét
 Mỗi công ty luôn là tổng hợp của tất cả các loại văn hóa trên. Tuy
nhiên, sẽ có một hoặc có khi là hai dạng văn hóa đặc trưng nổi bật và khi đó
văn hóa công ty sẽ mang đặc điểm chủ đạo văn hóa đó.
 Ưu điểm của các phân loại này là giúp cho những người quản lý
định dạng được những đặc trưng văn hóa doanh nghiệp cho tổ chức. Từ môi
trường hoạt động và những yêu cầu của tính chất kinh doanh mà doanh
nghiệp có thể xác định những đặc trưng văn hóa cần có thông qua việc xác
định mô hình thích hợp cho công ty.
II. NGUYÊN TẮC VÀ CÁC BƯỚC HOÀN THIỆN VHDN
1. Nguyên tắc
 Quá trình hoàn thiện phải diễn ra liên tục, nối tiếp
 Quy trình hoàn thiện phải là một vòng xoắn ốc
 Việc đánh giá phải được chuẩn hóa cụ thể
 Các giá trị văn hóa mới phải được sự đồng thuận cao của mọi
thành viên công ty.
 Các giá trị phải được trải nghiệm qua thực tế và thời gian
Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A
19
Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT
2. Các bước hoàn thiện
 Đánh giá mô hình văn hóa hiện có

Quá trình tuyên truyên phải làm nổi bật được những ưu việt của văn hóa
mới đưa vào so với những giá trị văn hóa cũ mà doanh nghiệp nhận thấy
không còn phù hợp.
Trong quá trình đó nếu có những ý kiến phản hồi hợp lý cần được xem
xét và điều chỉnh. Cần nhận thức quá trình tuyên truyền không chỉ là quá
trình thông tin đi một chiều. Việc tiếp nhận thông tin phản hồi và có những
xử lý hợp lý sẽ làm tăng thêm hiệu quả của tuyên truyền.
Quá trình tuyên truyền sẽ có một bộ phận phụ trách và lên kế hoach cụ
thể, đồng thới có một hệ thống các chỉ tiêu đánh giá kết quả đạt được.
 Tiến hành các hành động cụ thể điều chỉnh văn hóa doanh nghiệp
Thực chất của bước này bao gồm cả bước trên. Tuy nhiên vì tính chất
VHDN nên công tác tuyên truyền là rất quan trọng. Ở các nước phương Tây
và những tổ chức có nền văn hóa mạnh trên thế giới, họ rất coi trong công
tác tuyên truyền nên họ tách ra một bước riêng.
Ở bước này yêu cầu phải có một hệ thống các chương trình hành động cụ
thể và những công cụ kèm theo cho mỗi chương trình. Các công cụ sẽ được
sử dụng sẽ nằm trong tất cả các nhóm như là công cụ hành chính, công
cụkinh tế, và công cụ tâm lý. Mỗi chương trình sẽ sử dụng những công cụ
thích hợp và thông thường các doanh nghiệp sử dụng tổng hợp cả ba loại
công cụ và sẽ nhấn mạnh vào một loại chính trong một chương trình.
Lãnh dạo công ty phải là người gương mẫu và tiên phong trong việc thực
hiện các giá trị mới.
 Kiểm soát và đánh giá quá trình hoàn thiện VHDN
Các hoạt động diễn ra theo đúng chương trình đã định sẵn thì cần phải có
một hệ thống kiểm soát chặt chẽ. Hệ thống này sẽ giúp phát hiện những sai
Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A
21
Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT
lệch và dự đoán những xu hướng mới trong tương lai để từ đó có những
phương án khắc phục và ngăn ngừa kịp thời.

phong tục riêng của mỗi nơi. Khác với luật pháp những ràng buộc này là vô
hình nhưng sức ảnh hưởng lại rất lớn. Chính chúng quy định hành vi của
doanh nghiệp một cách tự giác nhất, chúng tạo ra văn hóa ứng xử của doanh
nghiệp. Sống còn đối với một doanh nghiệp chính là được thị trường chấp
nhận.
Văn hóa xã hội khu vực kinh doanh ảnh hưởng tới VHDN ngay từ khi
mới bắt đầu thành lập và nó ảnh hưởng tới các thành viên công ty. Sự phù
hợp là khẳng định sự tồn tại của công ty. Tất nhiên không thể phủ nhận sự
riêng biệt độc đáo nhưng phải trong khuôn khổ chấp nhận được.
1.2 Khách hàng mục tiêu
Đối tượng mà công ty nhắm tới sẽ ảnh hưởng đến phong cách làm việc
của công ty. Nếu nhắm tới khách hàng trẻ tuổi với đặc tính trẻ trung sôi nổi
và rất dễ thay đổi để tiếp nhận cái mới thì tác phong làm việc trong công ty
thường tương tự như vậy, với khác hàng trung niên đòi hỏi cao sự tin cậy thì
thái độ nhân viên công ty phải nghiêm túc lịch sự.
1.3 Lĩnh vực kinh doanh
Điều này ảnh hưởng tới VHDN là điều tất nhiên. Lĩnh vực kinh doanh
sẽ định hình văn hóa doanh nghiệp. Sự phù hợp của hai mặt trên mới tạo
động lực thúc đẩy công ty phát triển. Những lĩnh vực yêu cầu sự trẻ trung
năng động thì VHDN cũng mang đặc điểm này. Sự trái ngược sẽ kìm hãm
và tiêu diệt doanh nghiệp trong một thời gian ngắn.
Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A
23
Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT
2. Ảnh hưởng của nhân tố bên trong doanh nghiệp
2.1 Lãnh dạo công ty
Đây có thể coi là người tạo lập và có sức ảnh hưởng rất lớn. Điều này
thể hiện ở chỗ:
Thứ nhất, tư tưởng, quan niệm giá trị của lãnh đạo chính là căn cứ để
nhân viên có ý thức làm theo và tự điều chỉnh nếu muốn tồn tại ở công ty.