Quan sát đối phương
khi đàm phán

Tất cả chúng ta đều biết rằng những đàm phán kinh doanh tốt nhất
sẽ dẫn tới kết quả thỏa mãn đôi bên, trong đó lợi ích lớn nhất được
chia sẻ đều cho tất cả mọi người. Tuy nhiên, thật không may khi có
một vài kết quả đàm phán để lại trong chúng ta cảm giác kẻ thua
người thắng. Còn gì tốt hơn nếu bạn có thể biết được những suy
nghĩ hay mục đích đằng sau biểu hiện của phía đối phương? Điều
này hoàn toàn có thể, nhưng bạn sẽ phải học cách nghe bằng việc sử
dụng đôi mắt, chứ không chỉ đôi tai.

Phần tiềm thức trong bộ não sẽ kiểm soát các hoạt động bên trong
cơ thể chúng ta, bao gồm nhịp đập tim, hơi thở và nét mặt. Bạn không
phải nghĩ về những chức năng này bởi vì tiềm thức của bạn như một hệ
thống điều khiển tự động cơ thể. Người điều khiển nội bộ này không thể
nói dối, từ đó giải thích tại sao trong giao tiếp, các phản ứng cử
chỉ tiềm thức luôn đáng tin cậy hơn lời nói vốn được xây dựng một cách
có ý thức.

Bạn có thể sử dụng 5 dấu hiệu dưới đây để nhanh
chóng cải thiện khả năng đàm phán kinh doanh của mình. Chúng có thể
giúp bạn vượt xa khỏi lời nói thông thường để “đọc” được những suy
nghĩ, tình cảm bên trong phía đối phương.

Dấu hiệu kháng cự

Những nhà đàm phán kinh doanh giỏi luôn biết rằng để đạt được kết

Nheo mày xuất hiện vì nhiều lý do khác nhau, nhưng trong một cuộc
đàm phán kinh doanh, chúng thường cho thấy sự không tin tưởng hay
hoài nghi đối với người nói. Những nhà đàm phán tốt biết rằng sẽ thật vô
nghĩa khi nỗ lực đi tới một thoả thuận mà phía đối phương không tin
tưởng, vì vậy họ luôn quan sát đôi mắt của đối phương.

Cách thức xử lý tốt nhất khi thấy dấu hiệu này đó là ngừng lại và
nói điều gì đó đại loại như: "Điều đó có thích hợp với anh?” hay “Anh
có bình luận gì về điều đó hay không?”. Nếu bạn xử lý dấu hiệu nheo
mày của đối phương bằng một câu hỏi kiểu như vậy, hầu hết các
trường hợp, bạn sẽ giữ vững cơ hội đi tới một thoả hiệp cuối cùng.