NHỮNG KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA MỘT NHÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN VÀ
TẦM QUAN TRỌNG CỦA CHÚNG

MỤC LỤC
I. MỞ ĐẦU.............................................................................................................................. 3
II. NHỮNG KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA MỘT NHÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN VÀ TẦM
QUAN TRỌNG CỦA CHÚNG.............................................................................................3
1. Các kỹ năng tích hợp.........................................................................................................4
2. Các kỹ năng con người......................................................................................................4
3. Các kỹ năng dự án.............................................................................................................4
4. Các kỹ năng kỹ thuật.........................................................................................................6
5. Kiến thức về tổ chức..........................................................................................................7
III. NHỮNG KỸ NĂNG MẠNH NHẤT VÀ YẾU NHẤT CỦA TÔI.................................7
1. Ba kỹ năng mạnh nhất của tôi.............................................................................................7
1.1. Kỹ năng giao tiếp............................................................................................................7
1.2. Kỹ năng làm việc nhóm..................................................................................................7
1.3. Kỹ năng thích ứng với thay đổi......................................................................................8
2. Ba kỹ năng yếu nhất của tôi.................................................................................................8
2.1. Kỹ năng ra quyết định....................................................................................................8
2.2. Kỹ năng quản lý rủi ro...................................................................................................9
2.3. Kỹ năng tạo ảnh hưởng, tác động tới người khác........................................................9
3. Phát huy những kỹ năng mạnh nhất, cải thiện những kỹ năng yếu nhất của tôi...............10


2

3.1. Phát huy những kỹ năng mạnh nhất...........................................................................10
3.2. Cải thiện những kỹ năng yếu nhất...............................................................................10
IV. KẾT LUẬN..................................................................................................................... 11
TÀI LIỆU THAM KHẢO......................................................................................................11


Mục tiêu cơ bản của việc quản lý dự án thể hiện ở chỗ các công việc phải được hoàn thành
theo yêu cầu và bảo đảm chất lượng, trong phạm vi chi phí được duyệt, đúng thời gian và
giữ cho phạm vi dự án không thay đổi, nghĩa là tối ưu hóa chi phí, thời gian và chất lượng
dự án.
Để đảm bảo thực hiện dự án một cách hiệu quả theo các yêu cầu nêu trên, nhà quản lý dự án
phải có các kỹ năng cơ bản về quản trị dự án mà ta có thể nêu một cách tổng quát như các kỹ
năng tích hợp, các kỹ năng con người, các kỹ năng kỹ thuật, các kỹ năng quản lý dự án và
kiến thức về tổ chức3.
Ta có thể thấy tầm quan trọng của các kỹ năng này trong việc giúp nhà quản lý dự án điều
hành hiệu quả dự án như sau:
1. Các kỹ năng tích hợp
Một trong những nhiệm vụ chủ chốt của một nhà quản lý dự án là điều phối nhiều
thành phần của dự án như đội dự án, đối tác khách hàng, khách hàng và các bên hữu
quan khác. Trong từng giai đoạn thực hiện dự án, việc tiếp nhận và xử lý nhiều vấn đề
có liên quan tới các thành phần này đòi hỏi nhà quản lý dự án phải nhận biết kịp thời
và chính xác mức độ ảnh hưởng của từng thành phần đối với hiệu quả của dự án.
Đồng thời, nhà quản lý dự án phải thực hiện nhiều vai trò để điều hành dự án và các vai
trò này cũng tương tự như nhà quản lý doanh nghiệp phải thực hiện để điều hành doanh
nghiệp của mình. Do đó, các kỹ năng tích hợp là rất quan trọng đối với nhà quản lý dự
án vì nó bao gồm các kỹ năng chung của một nhà quản trị trong quá trình điều hành
công việc như kỹ năng định hướng công việc, kỹ năng quản lý rủi ro, kỹ năng thích
ứng với thay đổi, kỹ năng ra quyết định, kỹ năng kiểm soát.
2. Các kỹ năng con người
Đối với con người thì các nhà quản lý dự án cần phải sử dụng cả sự thuyết phục lẫn
thẩm quyền trực tiếp, đồng thời cũng cần biết khi nào thì sử dụng phương thức nào cho
phù hợp với từng con người cụ thể. Do đó, nhà quản lý dự án cần phải là một người
giỏi giao tiếp và có các kỹ năng quản lý các xung đột và quản lý các thay đổi về vấn đề
nhân sự.
3


Trong các kỹ năng này thì kỹ năng giải quyết vấn đề là kỹ năng rất quan trọng, vì đó l à
cách thức suy nghĩ nhằm làm rõ vấn đề và đưa ra giải pháp thực thi để tìm cách đạt
được mục đích khi gặp trở ngại hoặc khi chỉ có những điều kiện rất hạn chế để thực

4

Giáo trình Quản trị dự án – Giáo sư Sean T. Ngo


5

hiện mục đích5. Điều này giúp cho nhà quản lý dự án dẫn dắt đội dự án tốt hơn trong
quá trình thực hiện dự án.
3.4. Các kỹ năng truyền thông: là kỹ năng quan trọng nhất, vì 90% công việc của nhà
quản lý dự án trong quá trình thực hiện dự án chính là truyền thông.
Nhà quản lý dự án muốn đạt hiệu quả trong điều hành dự án thì phải truyền đi được
suy nghĩ cũng như ý tưởng của mình một cách hiệu quả nhất. Nếu không, những ý
tưởng của nhà quản lý dự án sẽ không được tiếp nhận chính xác, có thể gây nên sự hiểu
lầm và tạo ra những rào cản cho việc thực hiện các biện pháp và mục tiêu của dự án.
3.5. Các kỹ năng quản lý con người: nhà quản lý phải sử dụng tốt nhất năng lực làm
việc của con người, sử dụng đầy đủ thẩm quyền của mình để chỉ định những ưu tiên và
chỉ đạo công việc của các con người, các bộ phận của dự án. Đồng thời điều chỉnh
nguồn nhân lực khi cần thiết để đảm bảo tiến độ của dự án.
3.6. Các kỹ năng hỗ trợ: nhà quản lý dự án phải hỗ trợ hiệu quả cho các hoạt động của
dự án thông qua việc tái phân bổ các nguồn lực từ những hoạt động ít quan trọng hoặc
phân bổ, điều chỉnh kịp thời các nguồn lực cho những hoạt động nằm trên đường tới
hạn trước.
3.7. Các kỹ năng giao tiếp trong toàn bộ tổ chức: kỹ năng này giúp nhà quản lý có khả
năng tiếp xúc tốt với toàn bộ các thành phần của dự án, kịp thời truyền đạt thông tin và
tiếp nhận những phản hồi để thực hiện những mục tiêu đã được xác định.

và chính trị thì quá trình điều hành dự án của nhà quản lý dự án có thể gặp nhiều khó
khăn và dự án rất có khả năng sẽ thất bại.
III. NHỮNG KỸ NĂNG MẠNH NHẤT VÀ YẾU NHẤT CỦA TÔI
1. Ba kỹ năng mạnh nhất của tôi
Qua phần trình bày các kỹ năng nêu trên của nhà quản lý dự án, và từ sự nhận xét của
tôi qua quá trình hoạt động của chính mình, đồng thời từ kiến thức về Chỉ số phân loại

6

/>nhom/?print=254641820


7

tính cách MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) 7, tôi nhận thấy ba kỹ năng mà tôi nghĩ
là điểm mạnh nhất của tôi như sau:
1.1. Kỹ năng giao tiếp
Đối chiếu với những yếu tố trong các tiêu chí của MBTI, tôi nhận thấy cá nhân tôi có
đặc điểm là người dễ bắt chuyện, hứng thú với con người, sự việc và thích tiếp xúc với
nhiều người, qua đó tôi so sánh những hiểu biết của mình về con người mà tôi học
được từ sách vở với thực tế tiếp xúc, do đó tôi học được rất nhiều điều từ cuộc sống.
Đồng thời, tôi cũng tạo được nhiều ấn tượng tốt đối với những người mà tôi đã từng
giao tiếp.
Thông qua những thông tin trao đổi một cách tích cực, thân thiện rõ ràng với
người/những người mà tôi đã giao tiếp, tôi đã xây dựng được sự tin tưởng từ họ. Điều
này giúp tôi rất nhiều trong việc thực hiện công việc và thiết lập các mối quan hệ xã
hội.
Ví dụ, khi giao tiếp với một người, tôi luôn sử dụng các yêu cầu của kỹ năng giao tiếp
như lắng nghe, quan tâm tới nhu cầu của họ, tránh phê bình hoặc châm biếm, tránh trao
đổi những những vấn đề khác biệt mang tính nhạy cảm (tôn giáo, phong tục...) và luôn

là phải dự thảo lại theo hướng khác đi vì lý do đối tác muốn thay đổi phương thức kinh
doanh. Đứng trước tình huống này, tôi luôn tìm hiểu lý do vì sao đối tác muốn thay đổi,
tìm hiểu những điểm lợi và hại giữa 02 phương thức kinh doanh. Điều này giúp tôi
hiểu nhiều hơn về việc ra quyết định của các doanh nhân khi tình hình kinh doanh thay
đổi.
2. Ba kỹ năng yếu nhất của tôi
Song song với 03 kỹ năng mạnh nhất vừa nêu trên, cá nhân tôi cũng tồn tại 03 kỹ năng
mà theo tôi là yếu nhất như sau:
2.1. Kỹ năng ra quyết định
Do thường tôn trọng ý kiến của các thành viên của nhóm và lắng nghe ý kiến của họ,
nhưng do tính nể nang sợ mất lòng người khác, mặt khác lại không muốn ra một quyết
định thiếu thuyết phục nên tôi thường do dự khi phải ra quyết định về một vấn đề cụ
thể.
Ví dụ, khi phải ra quyết định về giao công việc cho nhân viên cấp dưới, tôi thường
mong muốn họ vui vẻ thực hiện hơn là ép buộc họ theo hướng tuân thủ mệnh lệnh của
tôi, do đó khi cần phải ra quyết định nhanh chóng đối với nhân viên thì tôi thường chờ
xem thái độ của họ rồi mới quyết định chính thức.
2.2. Kỹ năng quản lý rủi ro


9

Dù tôi có điểm mạnh là kỹ năng thích ứng với sự thay đổi, nhưng kỹ năng quản lý rủi
ro lại là một điểm yếu của tôi. Vì khi sự thay đổi đem lại rủi ro vượt quá khả năng kiểm
soát của tôi thì tôi thường bị lúng túng do khả năng kiểm soát cảm xúc của tôi (với khí
chất là người linh hoạt) chỉ ở mức độ tương đối, cụ thể là tôi phát sinh tức giận hoặc
cau có đối với sự rủi ro đã xảy ra ngoài dự tính của tôi.
Ví dụ, khi giao cho một nhân viên làm việc với khách hàng, trong quá trình thực hiện
công việc nhân viên này đã nhận được một số thông tin thay đổi từ khách hàng nhưng
đã chủ quan cho rằng những thông tin này là không quan trọng và đã không báo cáo lại

và sẽ giúp tôi thành công hơn trong quá trình giao tiếp.
- Về kỹ năng làm việc nhóm, tôi sẽ truyền đạt hiểu biết của mình về kỹ năng này cho các
thành viên trong những nhóm mà tôi tham gia, tôi sẽ trình bày để họ hiểu được lợi ích và
hiệu quả của việc thực hiện kỹ năng làm việc nhóm một cách đúng đắn, qua đó không
chỉ nâng cao hiệu quả làm việc của nhóm mà còn gắn kết các thành viên với nhau.
- Về kỹ năng thích ứng với thay đổi, tôi sẽ huấn luyện các nhân viên của tôi hình thành
kỹ năng này để có thể thực hiện công việc mới (khi tình hình hoặc mệnh lệnh thay đổi).
Điều này giúp họ có trạng thái tâm lý tốt hơn thay vì chán nản, bực bội do công việc
trước đó bị hủy bỏ.
3.2. Cải thiện những kỹ năng yếu nhất
- Về kỹ năng ra quyết định, tôi sẽ cố gắng nắm vững những vấn đề lý thuyết khoa học
trong môn học Ra Quyết Định Quản Lý (Management Decision Making) mà tôi sẽ
được học trong thời gian tới. Tôi sẽ đối chiếu những thiếu sót của tôi trong kỹ năng này
với lý thuyết của môn học, đồng thời thường xuyên quan sát và học tập từ thực tế việc
ra quyết định của những nhà quản lý doanh nghiệp mà tôi có dịp làm việc với họ.
- Về kỹ năng quản lý rủi ro, tôi sẽ xem xét bổ sung các quy trình làm việc và giao việc
cho nhân viên, trong đó đặc biệt lưu ý về việc báo cáo thông tin phản hồi của nhân viên
(khi có những thay đổi trong quá trình thực hiện công việc) để tránh xảy ra những rủi ro
không đáng có.
- Về kỹ năng tạo ảnh hưởng, tác động tới người khác, tôi sẽ thay đổi phương thức giao
việc bằng cách giao việc vào lúc mà người nhân viên có sự tập trung để tiếp nhận đầy đủ
thông tin và yêu cầu của công việc. Mặt khác, tôi sẽ kiểm tra việc thực hiện của nhân


11

viên, cho họ những chỉ dẫn cần thiết để họ thấy rõ những thiếu sót, đồng thời động viên
hoặc khen ngợi họ đúng lúc để họ nhận thấy vai trò ảnh hưởng tích cực của tôi đối với họ.
IV. KẾT LUẬN
Qua trình bày nêu trên về các kỹ năng cần có của một nhà quản lý dự án để đảm bảo quá